Papo de UX

Pensar em facilitação vai muito além de escolher uma boa dinâmica ou seguir um framework. Neste episódio, conversei com Saimon Brum sobre como o pensamento sistêmico pode transformar a forma como conduzimos workshops e entendemos os problemas que estão por trás das discussões. Falamos sobre como considerar o contexto organizacional, as relações entre as pessoas e os sistemas envolvidos para evitar...

"Se a gente não for, alguém vai." Uma frase simples, dita em uma fila de metrô, me fez pensar sobre o quanto o comportamento das outras pessoas influencia as nossas próprias escolhas. Neste episódio do Papo Reto, uso essa situação para falar sobre o efeito manada e sobre como uma atitude individual pode rapidamente se transformar em um comportamento coletivo. Quando vemos alguém fazendo...

O design brasileiro é feito de muitos territórios, histórias e perspectivas, mas boa parte das discussões ainda se concentra nos mesmos lugares. Neste episódio, conversei com Luanna Silva sobre o Design&Dendê, uma iniciativa nascida em Salvador que conecta design, cultura e tecnologia a partir do território e busca fortalecer o mercado de design na Bahia. Falamos sobre as motivações que deram...

Existe uma diferença importante entre continuar fazendo alguma coisa e continuar evoluindo enquanto faz. Neste episódio do Papo Reto, eu reflito sobre o valor da consistência e sobre como talento, disciplina e esforço não explicam sozinhos a trajetória de uma pessoa. Muitas vezes, aquilo que parece talento para quem observa de fora é resultado de anos de prática, tentativa, erro e aprendizado. A p...

Atuar com UX Design de forma estratégica vai muito além de desenhar boas interfaces. Neste episódio, conversei com Juno sobre como designers podem participar de decisões que envolvem negócio, cultura, métricas e, principalmente, o respeito às pessoas que utilizam os produtos que criamos. Falamos sobre os desafios de influenciar stakeholders, lidar com conflitos entre objetivos de negócio e uma boa...

A profissão de Design Engineer começou a ganhar espaço nas conversas sobre produto e tecnologia, mas ainda existe muita dúvida sobre o que exatamente esse profissional faz. Neste episódio do Papo Reto, eu exploro essa nova fronteira entre design e engenharia e questiono se estamos realmente diante de uma profissão nova ou apenas dando um novo nome para uma necessidade que a web já conhecia há muit...

A liderança em design também está passando por uma transformação profunda com o avanço da inteligência artificial e as mudanças no mercado de trabalho. Neste episódio, conversei com Pedro Belleza sobre os novos desafios de liderar equipes de design, como a IA vem mudando o papel da liderança e o que passou a ocupar mais espaço na rotina de quem está à frente de times. Falamos também sobre o cenári...

Analisamos um comportamento surpreendente e preocupante: o uso de inteligência artificial como psicóloga, melhor amiga e até como base para a criação de religiões. Investigamos as estatísticas alarmantes sobre pessoas que preferem desabafar com algoritmos a conversar com seres humanos e os impactos psicológicos e sociais dessa busca por acolhimento em ferramentas de autocompletar texto. O que você...

Recomendar uma marca, um produto ou um serviço é diferente de simplesmente dizer que você gostou de uma experiência. Neste episódio do Papo Reto, eu fecho a sequência sobre métricas de experiência falando sobre uma das mais conhecidas e também mais polêmicas do mercado: o Net Promoter Score (NPS). A partir da pergunta sobre o quanto alguém recomendaria uma empresa para outra pessoa, a conversa exp...

Buscar alta performance nunca foi tão desafiador. Em um cenário onde a inteligência artificial acelera processos e aumenta as expectativas sobre produtividade, como continuar entregando bons resultados sem abrir mão da saúde mental? Neste episódio, conversei com Natália Lumi sobre o que realmente significa alcançar uma alta performance sustentável em áreas como design, produto e tecnologia. Falamo...

Este episódio do Drops de IA explora o impacto avassalador das deepfakes nas eleições presidenciais de 2026 e como a tecnologia está sendo usada para criar narrativas políticas perigosas. Analisamos o caso recente envolvendo um vídeo gerado por inteligência artificial e discutimos os desafios de rastrear a origem dessas manipulações em um cenário onde a verdade parece cada vez mais subjetiva. O qu...

A satisfação de uma pessoa com um produto vai muito além de conseguir concluir uma tarefa. Neste episódio do Papo Reto, eu dou continuidade à conversa iniciada no episódio sobre CES para explorar outra métrica fundamental da experiência do usuário: o Customer Satisfaction Score (CSAT). Partindo de uma situação real, mostro como duas pesquisas aparentemente parecidas podem responder perguntas compl...

A inteligência artificial não está mudando apenas ferramentas e processos, ela está redefinindo profundamente a forma como produtos são pensados, construídos e evoluídos. Neste episódio, conversei com Gustavo Oliveira sobre como profissões ligadas ao desenvolvimento de produto estão sendo transformadas pela IA, desde Product Designers e Product Managers até desenvolvedores e lideranças executivas....

A experiência de pagar uma simples fatura do cartão de crédito me fez refletir sobre algo que vai muito além de uma pesquisa de satisfação. Neste episódio do Papo Reto, eu uso um exemplo do dia a dia para mostrar como toda métrica nasce de uma pergunta e por que fazer a pergunta certa é muito mais importante do que apenas acompanhar indicadores e dashboards. Ao longo da conversa, explico o que é o...

Uma notícia polêmica que parece saída de um filme de ficção científica, mas aconteceu aqui no Brasil: um homem foi detido após planejar um crime terrível usando o ChatGPT. Discutimos como a OpenAI identificou a ameaça, acionou o FBI e como a polícia brasileira entrou no circuito para evitar uma tragédia. Além do caso criminal, mergulhamos na parte técnica para entender: como a IA "sabe"...

As experiências digitais deixaram de acontecer em pontos isolados e passaram a surgir da conexão entre pessoas, produtos, serviços, dados e organizações. Neste episódio, conversei com Edu Agni sobre como o design precisa evoluir para acompanhar essa transformação e pensar cada vez mais em ecossistemas, e não apenas em interfaces ou jornadas de usuário. Falamos sobre pensamento sistêmico, a complex...

Muitas iniciativas não dão errado por falta de competência técnica, mas porque as pessoas certas só são envolvidas quando as principais decisões já foram tomadas. Neste episódio do Papo Reto, eu compartilho uma reflexão que surgiu durante uma conversa com uma aluna, que estava enfrentando exatamente esse cenário: uma solução já estava entrando em desenvolvimento quando o time de engenharia identif...

O futuro do trabalho vai muito além da inteligência artificial. Ele passa pela forma como escolhemos desenvolver tecnologias, organizar nossas relações e construir um modelo mais sustentável para as pessoas e para o planeta. Neste episódio, conversei com Amyris Fernandez sobre como o avanço da IA está transformando o trabalho e quais reflexões precisamos fazer para que essa evolução não aconteça a...

Abrimos o jogo sobre uma notícia que chocou o mercado: a Oracle demitiu mais de 20.000 pessoas. Para você ter uma ideia, isso é mais do que a população economicamente ativa de muitas cidades do interior de São Paulo. Mas será que a culpa é só da inteligência artificial? Mergulhamos nos bastidores dessa decisão para entender se estamos vivendo uma substituição tecnológica ou uma mudança drástica no...

Em um mundo cada vez mais obcecado por métricas, dashboards e performance, fica fácil esquecer que números, sozinhos, não contam histórias completas. Neste episódio do Papo Reto, eu trago uma reflexão sobre o perigo de interpretar dados sem contexto e como isso pode levar empresas, produtos e até pessoas a conclusões completamente equivocadas. Ao longo da conversa, exploro como métricas mostram o...

Partimos de uma provocação filosófica para entender como a inteligência artificial está moldando (ou atrofiando) a nossa forma de aprender e trabalhar. Discutimos as teorias de Skinner sobre recompensa e punição e como o uso desenfreado da IA pode estar criando uma "dependência intelectual". Será que estamos usando a tecnologia como ferramenta ou apenas como um atalho para evitar o esfor...

Em um cenário onde praticamente tudo pode ser gerado por inteligência artificial, o olhar humano se torna mais importante do que nunca. Neste episódio, conversei com Danilo Amorim sobre como a IA vem transformando a forma como pensamos, criamos e validamos produtos digitais. A conversa foi inspirada em um artigo escrito por ele, trazendo reflexões profundas sobre o papel do designer em um mundo ca...

Em uma época onde estar ocupado e acelerado parece sinônimo de sucesso, fica cada vez mais difícil perceber a linha que separa ambição de ansiedade. Neste episódio do Papo Reto, eu trago uma reflexão sobre como o desejo saudável de crescer pode, aos poucos, se transformar em uma pressão constante que consome nossa paz, nossa energia e até nossa capacidade de aproveitar a própria jornada. Ao longo...

Em meio a tantas soluções rápidas e produtos cada vez mais parecidos, surge um questionamento importante: estamos criando experiências eficientes, mas vazias? Neste episódio, conversei com Natalia Fragalle sobre o conceito de UX Sent(ível) e a importância de projetar com mais intenção em um cenário cada vez mais influenciado pela inteligência artificial. A partir do artigo que ela escreveu, explor...

Depois de mais de 150 horas de conteúdo gratuito compartilhando experiências sobre design, produto, carreira, tecnologia e inteligência artificial, chegou o momento de dar um próximo passo nessa jornada. Neste episódio do Papo Reto, eu apresento oficialmente o Clube do Papo, uma comunidade criada para aproximar ainda mais pessoas que querem evoluir juntas dentro da economia digital. Ao longo da co...