Otro Boleto Podcast

🎙️ Del silencio a la acción: Guía de supervivencia ante el mobbing Hay situaciones laborales que no siempre empiezan con un grito, una amenaza directa o una agresión evidente. A veces comienzan con silencios, bromas incómodas, exclusión, comentarios disfrazados de “relajo” o pequeñas acciones que hacen que una persona empiece a dudar de sí misma. En este episodio de Otro Boleto Podcast hablamos de...

🎙️ ¿Por qué se van tus clientes? El Customer Journey Map aplicado al servicio al cliente Ir al cine debería ser una experiencia sencilla y placentera. Sin embargo, para muchos clientes hoy se ha convertido en una suma de pequeñas frustraciones: filas interminables, procesos confusos, falta de atención o espacios descuidados. Y aunque este ejemplo parece lejano, la realidad es que lo mismo sucede t...

Descubre cómo mejorar la reputación de tu negocio en Google. Ivette y Rodrigo explican cómo las reseñas pueden afectar tus ventas y qué acciones tomar para transformarlas en oportunidades de crecimiento.

¿Sabes por qué tus clientes desaparecen sin dar explicaciones? En este episodio de Otro Boleto Podcast, abordamos una de las mayores incógnitas que enfrentan los dueños de negocio: perder clientes que aparentemente estaban satisfechos porque nunca se quejaron. ¿Sabías que el 91% de los clientes insatisfechos nunca dice nada y simplemente deja de volver? Este abandono silencioso no solo reduce tus...

     En el competitivo mundo empresarial actual, cada interacción con el cliente representa una oportunidad para fortalecer la relación comercial o, por el contrario, deteriorarla. Entre los múltiples aspectos que conforman la experiencia del cliente, existe uno aparentemente sencillo pero de profundo impacto: el cumplimiento riguroso de los horarios de apertura y cierre establecidos. Este element...

¿Por qué es tan importante darle adecuada rotación a los inventarios de nuestro negocio? ' En este episodio de Otro Boleto Podcast, exploramos un tema vital para los pequeños negocios: la gestión de inventarios bajo el sistema de Primeras Entradas, Primeras Salidas (PEPS). ¿Sabías que muchos clientes se enfrentan a productos caducos en los anaqueles? Esto no solo genera insatisfacción y pérdida de...

En este episodio de Otro Boleto Podcast, exploramos un tema vital para los pequeños negocios: la gestión de inventarios bajo el sistema de Primeras Entradas, Primeras Salidas (PEPS). ¿Sabías que muchos clientes se enfrentan a productos caducos en los anaqueles? Esto no solo genera insatisfacción y pérdida de ventas, sino que también puede llevar al cierre definitivo de negocios pequeños. Además, s...

El mobbing o acoso laboral en México se define como la conducta hostil y negativa que se repite de forma constante y sistemática en el lugar de trabajo, con el objetivo de perjudicar a un trabajador o grupo de trabajadores. Esta conducta puede manifestarse de diversas maneras, incluyendo: Agresiones verbales: Insultos, amenazas, humillaciones, descalificaciones, gritos. Comportamientos intimidator...

¿Qué es lo que se debe considerar al aceptar mascotas en tu negocio? Cada vez más encontramos negocios que son PET FRIENDLY. La gente está cambiando su forma de vida y ha encontrado en las mascotas como los perros y gatos los compañeros ideales. Evidentemente quieren llevar a sus mascotas consigo a donde quiera que van. Esto incluye centros comerciales, tiendas, restaurantes, hoteles y un sinfin d...

Cada vez vemos más y más máquinas en todos lados, las cajas de autocobro, las máquinas que contestan los teléfonos, los chatbots que contestan en las páginas o whatsapp de las empresas a las que contactamos, incluso el mismo chatGPT ha estado haciendo a un lado el trabajo de miles de personas, lo que resulta en grandes ahorros de nómina y en muchas ocasiones resulta hasta de mayor eficiencia para...

¿Por qué casi nunca se parecen las fotos de las redes sociales de diversos productos o servicios que encontramos en Google, instagram, facebook, etc a la realidad? ¿Por qué nos llevamos tantas decepciones una y otra vez? La discrepancia entre lo que encontramos en redes sociales y la realidad puede deberse a varios factores. ¿Cuáles son las diferencias y cómo infliyen en nuestra percepción? Edició...

La emprendedora que creó, creyó, luchó y logró el éxito: Joy Joy Mangano (Brooklyn, 15 de febrero de 1956), es una inventora y empresaria estadounidense. Es propietaria de un negocio familiar y conocida por haber inventado el trapeador milagroso (Miracle Mop) y las Perchas Huggable (Huggable Hangers). En 1999 se asoció con la cadena de televisión Home Shopping Network para la prestación de sus pat...

Descubriendo la experiencia del cliente a través de Google Reviews  Antes de decidir visitar cualquier lugar, lo que muchos hacemos es ir a ver su ubicación en Google Maps, pero además de eso, vamos más allá y verificamos el nivel de calificación que tiene y también las opiniones o reviews. Es ahí donde decidimos si finalmente sí iremos a algún lugar o no. Tal vez poco compartimos ese momento deci...

Las propinas en Mexico ¿Son un problema? Episodio 06 Temporada 2  Subscríbete al boletín Anfitriones e Invitados Ivette (co-host) Rodrigo (co-host)   Recursos y medios Ivette Rodrigo Video en Youtube Ve el video en Youtube   Acerca de este material Algunas situaciones han terminado hasta en tragedias, ya dadas a conocer por los medios noticiosos, lo que nos ha hecho preguntarnos: ¿Qué pasa con las...

La rebatinga de los pasteles de Costco Episodio 05 Temporada 2  Tal parece que comprar un Cheesecake o un Pastel de Chocolate en Costco, se ha vuelto una misión imposible. ¿Se trata de moda? ¿Qué es lo que pasa con los Pasteles de Costco? Las cortinas de Costco todavía no suben, la hora de apertura de la tienda todavía no llega y ya hay personas esperando listas para entrar corriendo y lograr lleg...

Trabajar con amigos y familiares es buena idea? Episodio 04 Temporada 2  Seguramente en algún punto de tu vida laboral o de emprendimiento, te has topado con esa situación en la que un amigo, conocido o familiar tienen la necesidad de trabajar y tú sabes que en tu empresa hay vacantes. Lo más lógico y casi inmediato de pensar es avisarle que vaya a solicitar el empleo y tú te apuras para recomenda...

Servicio al cliente y ventas PARTE 2 Episodio 03 Temporada 2  ¿Tienes un negocio o emprendimiento y crees que tu horario no afecta tus ventas? Si no viste la primera parte de este episodio, te recomendamos que vayas ahora y luego vengas aquí, ya que platicamos todo lo que se vive en la experiencia del cliente cuando cierras más temprano o incluso cuando no abres. Subscríbete al boletín Anfitriones...

En estos tiempos tan difíciles, cuando volteamos a ver nuestros números del negocio, nos damos cuenta que las ventas han bajado. Hay muchos factores que las afectan evidentemente como la inflación por ejemplo. Sin embargo, hay factores que podemos controlar como dueños de negocio o emprendedores y uno de ellos es el que abordaremos en este episodio, que es el servicio al cliente. Solemos pensar qu...

Según LinkedIn, estos son los 15 empleos más solicitados en 2023. Acompáñanos a analizarlos y a descubrir cuáles son las principales aptitudes y características de cada uno para que puedas prepararte, ya que, las tendencias para el año que viene, es muy probable que se mantengan. Otro Boleto Podcast

2Extracto Episodio 031 Programas retro de Tv Mexicana Parte 2 ¿Te acuerdas de los programas que veías cuando eras niño/a? Si ya escuchaste o vista la parte 1 de Los programas retro de tv mexicana, entonces prepárate porque aquí vamos por más!   En el episodio anterior platicamos ampliamente y sobre todo del programa de Chabelo porque duró tantos años al aire que era imposible dejar de verlo por ge...

Extracto Episodio 030 Programas retro de Tv Mexicana Parte 1 ¿Te acuerdas de los programas que veías cuando eras niño/a? Seguramente te acuerdas del programa En Familia con Chabelo, que duró nada más y nada menos que 48 años al aire! O qué tal Odisea Burbujas con todos sus personajes hechos con unas botargas muy ingeniosas y que nos dieron tantas historias para echar a volar la imaginación! ¿Parec...

Extracto 6 problemas que no viste venir con tus compañeros de trabajo En el marco de la conmemoración por el día Internacional de la Mujer, hablamos aquí de algunas realidades que todavía están vigentes para nuestra sociedad: Los roles de género y estereotipos, el famoso Club de Toby, sesgos y muchas cosas más que se siguen viviendo y que a pesar de lo mucho que hemos avanzado todos juntos en este...

Extracto 6 problemas que no viste venir con tus compañeros de trabajo Los compañeros de trabajo no son tus amigos. ¿Cierto o falso? Aqui te presentamos 6 problemas básicos que se presentan a la hora de combinar amistad y trabajo. ¿Has vivido alguno? Si bien es cierto que muchos logran hacer amistades para toda la vida que surgen del trabajo, también es cierto que no todos sobreviven la etapa labor...