Olho pra Coisa, com Ana Gonçalves

Quando pensa em delegar, quais os maiores desafios que lhe surgem? Ter consciência deles é o primeiro passo para os superar, mas começar a delegar não é de fato uma tarefa simples. Seja pelo tempo que necessita para reconhecer a quem delegar e começar a fazê-lo, pela falta de confiança na decisão ou até pela falta de feedback bilateral sobre essa delegação.  Delegar é um processo que se cria, otim...

Todos reconhecemos que a leitura é um poderoso acelerador de conhecimento, mas nem sempre lhe dedicamos o tempo necessário para o nosso desenvolvimento e crescimento. No episódio de hoje, partilho 4 livros essenciais que todos os líderes devem ler para delegar de forma eficaz. Além de ensinarem a identificar as decisões certas a tomar, estes livros oferecem insights valiosos sobre a diferença entr...

Marketing de Influência: pessoas que têm uma grande audiência, conseguem alcançar diferentes públicos e ao divulgar algum serviço ou produto, acabam por influenciar o seu público. Sabe como ele se pode adequar ao seu negócio de saúde? Falo muitas vezes sobre estratégias de marketing e esta é, sem dúvida, uma das possibilidades para a sua clínica. No entanto, como em qualquer estratégia, é fundamen...

Tem a base de dados da sua clínica organizada? O que faz e como comunica com ela? Neste episódio vamos explicar-lhe como e quando deve comunicar para a sua base de dados. E tudo começa no pedido de informação: quais os dados que pede aos seus clientes sempre que eles vão à sua clínica? A comunicação, seja de venda ou entrega de conteúdo de valor, é a base para a construção da sua relação futura co...

Quantas vezes começou a criar uma estratégia para trabalhar a sua marca pessoal, mas depois aparece sempre a dúvida: qual a rede social que devo usar? Primeiro, é importante entender que trabalhar a sua marca pessoal é fundamental para criar uma imagem e um posicionamento sobre a sua área de especialidade. Isso permitirá que outras pessoas o vejam como uma referência na sua área. Mas engane-se que...

No episódio de hoje falamos sobre a Geração Z. Como vamos conseguir motivar esta geração no mercado de trabalho? Caracterizados pela sua dificuldade na concentração, onde a monotonia será sempre um desafio, esta geração encontra-se entre os 18 e os 30 anos, e, na sua maioria, estão agora a entrar no mercado de trabalho. No entanto, a forma como o vêem e abordam, é diferente de todas as gerações an...

Nos últimos episódios falamos sobre mudança de mindset , estratégias para organizar a clínica para ir de férias e agora que chegou o momento … como é que desliga, verdadeiramente, do trabalho? No episódio de hoje partilho algumas dicas para que se foque no seu descanso e nas suas merecidas férias. Desative todas as suas notificações e mantenha o telemóvel ligado apenas para urgências. Se não conse...

Gostava de ir de férias e não ter o seu telemóvel a tocar constantemente? Existe um documento imprescindível que a sua clínica tem de ter para que a equipa funcione da melhor forma quando vai de férias - O Manual de Procedimentos. Identificar as funções e categorias chave, as dinâmicas diárias de cada função, o passo a passo de execução das tarefas e transcrever toda essa informação para um manual...

No episódio de hoje falamos sobre como identificar alguém para gerir a clínica na sua ausência. Se precisar estar ausente da clínica, quem faz a gestão por si? Se não tem neste momento nenhum líder ou coordenador formalmente, é importante que, na sua ausência, exista uma pessoa responsável, ainda que temporariamente, pela sua clínica. Mas como identificar e escolher esta pessoa? Primeiro, é import...

Consegue ir de férias tranquilo sem que a sua clínica dependa de si? A época de férias está a chegar, por isso, esta é a altura certa para preparar o seu negócio para descansar tranquilamente. O momento de descanso é importante, até mesmo para quem reconhece que a faturação pode diminuir pela sua dependência no negócio. Delegar tarefas e funções de gestão é fundamental para conseguir ter tudo orga...

No episódio de hoje revelo alguns dos hábitos de pessoas altamente produtivas. Tudo começa na gestão de tempo e durante a minha jornada sempre me foquei muito na clareza e otimização do meu tempo. Definir prioridades no dia, delegar o que é possível, cuidar da minha saúde, tal como cuido do meu negócio, saber dizer que sim e não no momento certo e ter sempre um plano B. Mas o verdadeiro segredo es...

Apareceu a oportunidade de abrir uma nova clínica … será que este é o momento certo para o fazer? O que deve garantir na sua clínica atual para que a abertura de outra seja o mais segura e previsível possível? No episódio de hoje falamos sobre as 3 perguntas que todos devem fazer antes de abrir uma nova clínica e a solução, se está neste momento a ponderar expandir a sua. A clareza e a estratégia...

Será que a realização de teambuildings é o segredo para uma equipa mais feliz e motivada? Teambuilding é o termo utilizado para uma série de atividades, práticas e/ou teóricas, pensadas para criar e fortalecer as relações entre pessoas do mesmo grupo, no nosso caso, das nossas equipas. Perceber e definir o objetivo deste teambuilding , adequando a dinâmica para cada intenção, é um fator chave para...

A recorrência dos seus clientes é uma dificuldade na sua clínica? Quando temos uma clínica é comum que o foco esteja na angariação de novos clientes. Pensamos nas estratégias certas para os atrair, como divulgar e chegar a mais pessoas e acabamos por nos esquecer do nosso ouro interno, a nossa base de dados!  Um cliente novo pode custar-nos até 7 vezes mais do que reter e nutrir os clientes da bas...

As desmarcações na sua clínica não param e sofre cada vez que o telefone toca com uma nova desmarcação? Mas será que se uma ou duas pessoas faltarem isso é significativo? Saber a taxa de desmarcação é fundamental, mas os números não nos dizem tudo.  É igualmente importante refletir sobre quais as razões que levaram a essa desmarcação, se a consulta foi ou não remarcada, avaliar a frequência de fal...

No episódio de hoje, falamos sobre estratégias essenciais para o crescimento do nosso negócio sem a necessidade de abrir uma nova unidade. Quando temos o objetivo de crescer, mas não queremos aumentar o número de clínicas, é fundamental adotar uma estratégia de crescimento horizontal. Seja através da introdução de novos serviços dentro da nossa estrutura, da diversificação das formas de entrega do...

Este é um episódio pessoal e especial! Palestrei no maior evento de marketing digital em Portugal, o Marketing Masters.  A vida é feita de desafios e, sem dúvida, este foi um dos maiores. Neste episódio vou partilhar o que vivi, senti, mas sobretudo aprendi com esta experiência.  Um dos primeiros insights que recebi durante o evento foi: “ Só vende muito quem se posiciona forte! ”. E a verdade é q...

O episódio de hoje é sobre entrevistas de emprego. Como fazemos para selecionar o candidato certo? Será que existem passos ou perguntas cruciais que nos ajudam a identificar a pessoa ideal? Esta é uma das dores mais comuns, afinal estamos a contratar um colaborador para representar a nossa clínica. Neste episódio desvendamos o passo a passo utilizado no nosso processo de recrutamento e que nos aju...

Conseguir delegar não é fácil, mas torna-se fundamental para que um negócio não dependa exclusivamente de si.  No episódio de hoje falamos sobre os 5 passos para delegar tarefas de forma eficaz. Ter a clareza e a estratégia certa é o que nos permite delegar com confiança. Mas para isso, é importante identificar quais as tarefas que deve (e deseja) delegar, a pessoa a quem vai delegar, demonstrar,...

É possível encontrar o equilíbrio entre viver e trabalhar? Empreender não é fácil e nem sempre vamos conseguir manter este equilíbrio como gostaríamos, no entanto, é possível.  Com disciplina na organização, uma equipa competente ao nosso lado, a capacidade de dizer "não" quando necessário e um equilíbrio consciente entre os períodos de intensidade e os momentos de pausa, conseguimos ass...

Medo. Faz parte do seu percurso enquanto empreendedor? No episódio de hoje falo sobre algo que me diz muito, o medo. Seja pela exposição necessária para alavancar o negócio, na aprovação interna e externa, ou até na forma de comunicar com o público, o medo fez parte do meu dia a dia durante muito tempo. Mas hoje, revelo 3 estratégias que implementei para ultrapassar estes medos e qual o impacto qu...

Consegue ter disciplina e foco na gestão do seu tempo? Neste episódio, Cristina Miranda, Coordenadora de Atendimento na Academia Negócios de Saúde, aborda um dos grandes desafios dos dias de hoje, o tempo, e quais os 5 ladrões que deve começar já a otimizar. É muito fácil entrar numa espiral criativa onde o foco facilmente se perde. Ganhar clareza sobre o que está a prejudicar o seu tempo, é o seg...

Gerir uma clínica é uma das principais dificuldades dos profissionais de saúde. Mas (nome), quem não gere, não mede.   Muitas vezes, concentramo-nos tanto em aprimorar as nossas habilidades técnicas que negligenciamos a gestão estratégica. Mas se me conhece, sabe que os números são cruciais para todas as decisões. É por isso que, no episódio de hoje, falamos sobre receita, despesa e lucro. Se luta...

Equipa… como conseguimos medir o desempenho da nossa? Construir uma equipa já é uma tarefa difícil, mas gerir o desempenho de cada colaborador pode ser um verdadeiro desafio. Mas esta é a métrica mais importante a fazer enquanto gestor de equipas.  Reconhecer o desempenho do nosso colaborador é fundamental para a tomada de decisões. Neste episódio revelamos o método que utilizamos no curso Clínica...

No episódio de hoje falamos sobre bons objetivos.  Está sem tempo para fazer um plano milagroso e uma reflexão sobre os objetivos da sua clínica? Não se preocupe, hoje apresentamos a estratégia ideal para os definir. A metodologia SOCIA. Objetivos que começam pelas letras da palavra. Significantes, só assim lhes damos importância para chegar à concretização. Orientados, para que a ação aconteça. C...