Les coulisses de la com de crise - stratégie et conseils de communication, prévenir les risques et protéger la réputation des organisations

📅 Retour sur l'affaire Buffalo Grill 17 décembre 2002 : 4 dirigeants de Buffalo Grill sont mis en examen dans le cadre d’une enquête suite au décès de deux victimes de la maladie de Crutzfeld Jakob. 19 décembre 2002 : première réaction de Buffalo Grill, via communiqué de presse. 27 décembre 2002 : manifestation des salariés à Paris, initiée par la CGT. Fin décembre 2002 : conception de la campagn...

Comment s’organise la communication de crise au sommet de l’État ? En tant que communicant, comment faire face à un drame comme les attentats de 2015 ? Quelles différences entre la communication de crise d’un dirigeant d’entreprise et celle du Président de la République ?   Dans cet épisode, Gaspard Gantzer revient sur son expérience en tant que conseiller de François Hollande de 2014 à 2017 et no...

Com sensible ou com de crise ?   Si les crises restent des événements exceptionnels pour les entreprises, les sujets sensibles, eux, peuvent empoisonner leur quotidien et entraver la communication courante des organisations.   Dans cet épisode, Cyrille Arcamone et Stanislas Barnett de l’agence MAARC reviennent sur les enjeux de l’issue management et de la communication sensible pour gérer les suje...

Comment utiliser l’IA pour la communication de crise, de l’anticipation jusqu’au RETEX ? Hallucinations de ChatGPT, biais cognitifs, phénomène de boîte noire, sécurité et confidentialité des données : comment prendre en compte les limites de cette technologie ? Utiliser l’IA pour sa communication, est-ce le risque de manquer d’authenticité pour une organisation en crise ? Une techno peut-elle pren...

Qu’est-ce qu’une simulation de crise ? Pourquoi entrainer les équipes avec ce format ? Comment prépare-t-on une simulation de crise ?   Dans cet épisode Louis Bernard, Fondateur de Crisotech, fait la lumière sur les simulations de crise. Il partage notamment son retour d’expérience sur un exercice inédit de grande ampleur auquel il a été associé.   Bonne écoute ! __   Si vous voulez poursuivre les...

Auprès de qui et à quel moment communiquer en situation de crise ? Peut-on mentir ? Comment construire sa stratégie de communication de crise ? Quel porte-parole pour répondre aux interviews ?   Vous écoutez la deuxième partie du premier épisode des Coulisses de la com de crise. Je reçois Vincent Prevost, Directeur d’Opinion Valley, pour revenir sur les bonnes pratiques de la communication de cris...

Auprès de qui et à quel moment communiquer en situation de crise ? Peut-on mentir ? Comment construire sa stratégie de communication de crise ? Quel porte-parole pour répondre aux interviews ?   Dans ce tout premier épisode des Coulisses de la com de crise, je reçois Vincent Prevost, Directeur d’Opinion Valley, pour revenir sur les bonnes pratiques de la communication de crise.   Exceptionnellemen...