INOVATIVOS

Os novos comportamentos dos consumidores têm levado a uma série de novidades financeiras. No entanto, a tecnologia não é o único fato novo, tais como meios de pagamentos instantâneos, carteiras digitais, entre outros. Como resultado da somatória de novos comportamentos dos consumidores e novas tecnologias, temos naturalmente o redesenho de novas jornadas de experiências de consumo. Neste podcast,...

Painelistas:🔹 ⁠Leonardo Fraga - VP de Tecnologia da SulAmerica 🔹 Thiago Alves - Diretor de Planejamento da Hapvida NotreDame 🔹 Isabelli Gonçalves - Especialista em IA e CX🔹 Karla Danianne - Gerente Executiva de CX do Banco BMG 🔹 Helder Cavalcanti - Gerente Senior de Vendas da Enghouse Mediação:🔶 Ivan Ventura – Gerente de Conteúdo e Inteligência da Plataforma Inovativos

Por muito tempo, o pagamento foi percebido como o momento menos agradável da jornada de compra - um ponto de fricção onde a experiência do consumidor era interrompida. Hoje, entretanto, ele deixou de ser apenas o fim da transação para se tornar um componente estratégico da experiência do cliente no e‑commerce. Afinal, toda interação digital importa para o consumidor. Quando o pagamento acontece de...

Participação: Elvio Martins, Diretor Financeiro da DafitiFrancisco Julian, VP de Negócios da Worldpay Jefferson Castro, Diretor de Engenharia e Gestão de Produto da BusOnMediação: Marcos Carvalho, Diretor Geral da plataforma Inovativos Inovativos

A inteligência artificial (IA) não é assunto apenas do mundo corporativo: hoje, é um dos assuntos mais debatidos no mundo por causa dos seus mais diversos desdobramentos para a sociedade. Afinal, quais os pontos positivos e negativos da utilização da tecnologia? Quais os limites éticos? Neste painel do Fórum Inovativos 2025, formado pelos mais variados atores da sociedade, temos um riquíssimo deba...

Palestra no Fórum Inovativos em 2025 com Gil Giardelli, palestrante, professor e pesquisador. Ele aborda o início da chamada era da pós-inovação com a inclusão da inteligência artificial.

Ricardo Barboza, head de pesquisa econômica do Nubank, fala dos benefícios gerados pelas fintechs para o consumidor brasileiro, tais como taxas de juros mais baixas e inclusão financeira.

Em meio a intensa transformação digital das empresas, inovar virou elemento imprescindível para qualquer empresa que queira sobreviver em meio a forte concorrência do atual mercado. Neste painel do fórum Inovativos 2025, líderes de empresas, entidades e do poder público debatem a necessidade de termos sistemas internos que produzam  inovação em série.

Meio de pagamento virou assunto estratégico nas empresas, especialmente aquelas que navegam no mundo digital. Atualmente, pagar é parte vital da experiência do cliente e balizador de dois caminhos possíveis: a efetivação da compra com uma boa experiência ou uma péssima experiência e o famigerado  abandono do carrinho. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, empresas discutem a importância do custom...

Esqueça NPS, PAs e outras coisas do velho relacionamento com o cliente.  O novo executivo de CX vive às voltas com uma nova rotina, que inclui desde indicadores de desempenho de inteligência artificial até a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, acompanhe um debate sobre o futuro do customer experience - e até mesmo da profissão.

Riscos são inerentes a qualquer negócio, porém há novos desafios impostos nos últimos anos. Novas tecnologias, pressão para o negócio dar certo o mais rápido possível, as múltiplas variáveis envolvendo a ESG, entre outras questões. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, acompanhe um bate-papo entre executivos sobre o tema e como eles estão lidando com esses temas.

No mundo competitivo dos negócios da atualidade, inovar não depende apenas de uma boa ideia. Precisamos de dados que corroborem insights ou as informações podem ser o ponto de partida da inovação. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, acompanhe um debate sobre como construir o chamada data business com foco em inovação

No Fórum Inovativos 2025, a Inovativos conversou com Talita Lacerda, CEO e fundadora da Petlove, o maior ecossistema de pet do Brasil. Ela narra a trajetória da companhia desde a loja física até a grande transformação (digital) para um dos mais criativos e lucrativos business para animais de estimação.

Participação:Mariana Serrambana, diretora de estratégia de portfólio da Novartis Filipe Matzembacher, diretor de serviços financeiros da C&A Karina Buccelli , diretora de CX no Will Bank Harold Schultz Neto, Chief AI Officer da MakeOne Thiago Hipólito, diretor Sr. de Inovação da 99 Didi Mediação: Mafê Luvizotto, jornalista e apresentadora da Plataforma Inovativos

Participação:- Camilo Frigo, Diretor Executivo de CX e Novos Negócios da Pague Menos - Amanda Andreone, Country Manager da Genesys- Ricardo Miras, Diretor de Experiência do Cliente da VIVO- André Pandolfi VP Comercial da AtentoMediação: - Ivan Ventura, Gerente de Conteúdo e Inteligência da plataforma Inovativos

Neste painel do quarto encontro do Clube Inovativos 2025, Ana Melo Head de DEl e HR business partner da DIAGEO, Juliana Pereira, VP de Clientes do Grupo Amil, Nelcina Tropardi, VP jurídico, corporativo, ESG, Compliance & Auditoria Interna do Grupo Carrefour Brasil, e Bianca Venturotti, CEO e fundadora da Bloom abordam o tema das boas práticas de ESG sob o ponto de vista prático dos negócios. A...

Com o crescimento acelerado de negócios cada vez mais focados em oferecer experiências aos clientes, os meios de pagamento tornaram-se fundamentais para atingir esse objetivo. Investir em soluções que tornem o pagamento quase invisível passou a ser essencial. Neste episódio, exploramos como os chamados pagamentos invisíveis - como carteiras digitais, autenticação silenciosa e transações em segundo...

No segundo encontro do Clube Inovativos 2025, painelistas discutem e mostram como a jornada de pagamento é parte fundamental a experiência de compra, sejam de negócios digitais ou presenciais. Qual é o papel do PIX nesse processo? Carteiras digitais podem ajudar? Qual é o papel do checkout? Painelistas- Alberto Fiochi - Diretor de Produtos Payments & Fraud da RAPPI- Diogo Lopes - Diretor Finan...

Neste episódio completo do Podcast Inovativos, mergulhamos na história e evolução do e-commerce e dos meios de pagamento no Brasil. Com a participação de grandes especialistas do setor, discutimos desde os primeiros desafios do comércio eletrônico no país até as inovações mais recentes, como o PIX e a digitalização dos pagamentos. Explore curiosidades, marcos históricos e o impacto das tecnologias...

Painelistas: Alexandre Magno, CEO da Wine Andrea Carpes, Diretora de Experiência, Operação e Produtos Digitais de Atendimento ao Cliente do Banco Itaú Filipe Matzembacher, Diretor de Serviços Financeiros da C&A Leonardo Fraga, VP de Tecnologia da SulAmérica Seguros Mediação: John Paul Lima, Diretor de Digital Learming da FIAP

O primeiro painel do Fórum abordou como as novas culturas organizacionais estão sendo moldadas em torno das demandas tecnológicas e das expectativas do mercado. Luciana Lutaif, líder de talentos e organizações da Accenture, trouxe insights sobre o papel da cultura organizacional no fomento à inovação interna e destacou a importância do intraempreendedorismo

O avanço da transformação digital nas relações de consumo está exigindo que o atendimento ao cliente evolua, especialmente na resolução de problemas complexos. Por exemplo, seria possível automatizar e resolver em segundos disputas sobre cobranças não reconhecidas em cartões de crédito? Ou como ir além de uma resposta paliativa, como a reinicialização de um modem em caso de instabilidade na intern...

Inovação digital corporativo: um panorama global Palestrantes: Ricardo Polisel, tech startegy lead, latin america da Accenture Aldy Fernandes da Silva, professor da FGV O Prêmio Inovativos busca reconhecer os principais exemplos de inovação corporativa no Brasil, premiando empresas que realmente se dedicam a deixar um legado de transformação para o país. No entanto, ele vai além de ser apenas uma...

Palestra de Regina Silvério, secretária adjunta de gestão da cidade de São Paulo A cidade de São Paulo, com seus 12 milhões de habitantes, possui um Produto Interno Bruto (PIB) superior ao da grande maioria dos estados brasileiros. Levantamento de 2021 feito pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostra que o PIB paulistano seria de R$ 829 bilhões, posicionando-o como a quarta...

Inovação para todos : como o futuro da inovação no Brasil pode ampliar seu impacto na sociedade? Painelistas: Caio Iglesias , Assessor de inovação e ESG da EmbraturDaniel Sonego , IT General Manager da AzulJoildo Santos , CEO / Co-fundador do Grupo Cria / G10 Favelas Marcos Moreira , Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos do Governo Federal Mediação: Ivan Ventura , Gerente de cont...