Digital Talks by t2ó ONE

En este episodio, exploramos un tema de vital importancia en el desarrollo tecnológico actual: la ética en la inteligencia artificial (IA). Con avances tecnológicos que avanzan a pasos agigantados, surge la imperiosa necesidad de reflexionar sobre cómo nuestras innovaciones impactan no solo en el ámbito económico y funcional, sino también en el moral y ético. Nos adentramos en las complejidades de...

La experiencia de cliente se puede definir como la suma de experiencias, interacciones y emociones que hay entre una marca y un usuario, teniendo en cuenta todos los canales. Esta abarca toda la relación que el usuario tiene, desde el primer impacto, hasta el último contacto que se da entre esa persona y la marca. Alberto Salviejo, Global Head - Digital and Customer Experience en Borealis, no solo...

La Inteligencia Artificial Generativa se convirtió en una disrupción, en 2023, para la generación de contenidos. 2022 vimos los primeros pasos de Dall-E o Midjourney y a finales del mismo año, OpenAI nos sorprendió con su modelo GPT y su asistente conversacional ChatGPT. Desde ese momento, un gran volumen de plataformas e iniciativas se han presentado con la capacidad de generar contenidos, ya sea...

La analítica de cliente es un conjunto de procesos y tecnologías que ayudan a las empresas a obtener los insights de clientes necesarios para ser relevantes y útiles para ellos. Pero más allá de obtener esos insights, ese conocimiento que obtenemos del cliente nos debe permitir crear experiencias personalizadas. Es decir, cambiamos a una cultura de customer centric para entender qué realmente nece...

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la regulación digital se convierte en una pieza clave para mantener un equilibrio entre innovación y protección. En Europa, nos encontramos en un punto de inflexión, donde la regulación de servicios digitales e inteligencia artificial está experimentando una transformación crucial. Este podcast se adentra en el corazón de esta evolución,...

El ecosistema audiovisual, en España, está sufriendo una importante transformación. Estamos viendo la caída del consumo de la televisión lineal; existen importantes cambios en los tiempos de consumo, dispositivos donde este contenido se consume y tipo formato; así como quién produce el contenido. Cambios que están dibujando un ecosistema nuevo.   Sobre todo esto hablaremos con Rebeca Villalba, Aud...

Un Data Clean Room es una solución tecnológica que permite tratar datos de forma anonimizada y trabajar con datos de dos players distintos y poder 'activarlos', sin incumplir políticas de privacidad. Esto permite trabajar en un mundo sin cookies y sin que el usuario vea afectada su privacidad.   En este podcast no solo vamos a hablar sobre qué son los data clean rooms, también cómo funcionan y cuá...

Retail Media es una de las principales tendencias en las estrategias de marketing digital. Pero ¿en qué consiste? Se basa en estrategias que permiten a las marcas ganar presencia, de forma publicitaria, en los retailers (cadena de distribución) en momentos donde el usuario se encuentra cerca del proceso de decisión final de compra. En esta ocasión contamos con Salvatore Cospito, Fundador de REETMO...

La inteligencia artificial generativa impactó de una forma revolucionaria en el mundo del marketing, en noviembre de 2022, con el lanzamiento, en abierto, de ChatGPT 3.5. Este nos mostró que los avances que se habían dado desde el Deep Learnign, LLM y Transformers, dentro del machine learning, habían provocado que las IA no solo puedan interactuar con nosotros de una forma natural y sencilla, sino...

Uno de los grandes retos de cualquier departamento de marketing, independientemente del sector, es obtener los mejores resultados, optimizando el presupuesto utilizado. Identificar qué canal impacta más y mejor en los objetivos o si eliminar un canal, cambiará drásticamente los futuros resultados, es posible gracias al Marketing Mix Modeling. Marketing Mix Modeling es una metodología que se basa e...

Los usuarios hemos evolucionado, ha cambiado nuestra forma de consumir los contenidos en internet. Hemos pasado de consumir como si las webs fueran una revista digitalizada, a exigir que la plataforma entienda lo que es más relevante para nosotros. En este episodio del podcast, Ander Orcasitas,Vicepresidente Regional de Dynamic Yield en Europa Occidental, nos cuenta y acerca cómo está evolucionand...

Para cualquier retailer, con presencia física, ya sea una tienda minorista o un gran retailer, Google My Business y el SEO local se han convertido en herramientas cruciales para ganar visibilidad digital y generar confianza entre los usuarios. Fernando Mancha, CEO de GÜO Tech, nos cuenta cómo Google lleva dando notoriedad desde hace años a este tipo de negocios locales en sus resultados de búsqued...

WhatsApp Business API nos permite dar un paso más ambicioso en el ecommerce conversacional para una marca. Una tecnología que empieza a ser más habitual en las medianas y grandes empresas españolas, ya que permite desarrollar automatizaciones e integraciones de nuestro ecosistema digital, como el CRM o CDP, entre otros. ¿Te imaginas lo que esto supone? La recuperación de tu carrito de la compra de...

El 1 de julio de 2023 Universal Analytics, el ahora denominado Google Analytics 3, dejará de recoger información sobre los usuarios que visitan nuestra web. Esto se debe a que llega una nueva analítica, basada en eventos, que se llamará Google Analytics 4. Esta no es la cuarta versión de Google Analytics, es una nueva herramienta que viene del entorno de Firebase. Con Iñaki Huerta, Director de IKA...

La Inteligencia Artificial Conversacional (o IA conversacional) es un conjunto de técnicas, metodologías y tecnologías que permiten a chatbots u otros sistemas, conversar con los usuarios a través de un lenguaje natural. El objetivo puede cambiar, yendo desde la optimización interna de la productividad de una empresa, eficientar un ecommerce o una plataforma de atención al cliente. Su gran número...

La tecnología blockchain se ha vinculado muy de cerca con los populares bitcoin, que han provocado un gran impacto en el mundo de las inversiones. Sin embargo, si solo hablamos de esto, cuando hablamos de blockchain, cometemos un error. Incluso si permitimos que su imagen se vea afectada o favorecida por las tendencias del bitcoin, será un error. Por esto, junto a Montse Guardia, Co-founder & CEO...

Las tecnologías inmersivas están comenzando a formar parte de las estrategias digitales de las marcas. El metaverso, la realidad virtual, aumentada y mixta están cambiando el tipo de relación que existe entre las marcas y los propios usuarios. De la mano de Pablo Marcos Ferre, Product Manager de Realidad Mixta en Airbus, conoceremos las principales diferencias entre cada una de estas tecnologías i...

El primer sitio web nace en 1990, http://info.cern.ch/ . Se consideró un avance digital en el que se podían compartir texto, vídeo, imágenes, enlaces, sonido y una gran variedad de formatos. Posteriormente surge la web 2.0 creando unos sites que se basaban en una cultura participativa. Estos eran, principalmente, plataformas como Facebook, Twitter… En unos solo 30 años comenzamos a hablar de la we...

Hablar de marketplaces es hablar más allá de Zalando, Alibaba o Amazon. Y por ello en este podcast damos ese paso: 1/ qué implicación tiene vender a través de un marketplace u otro; 2/ qué debemos valorar antes de entrar en este tipo de plataformas; 3/ o incluso cómo debemos potenciar nuestras ventas en marketplaces. Con Alba Castellet, CEO & Co-founder de Década Studio, hablamos sobre estos punto...

Las estrategias de inbound marketing buscan poner al usuario en el centro de la estrategia y desarrollar un proceso de información, que facilite al usuario tomar las decisiones. Es decir, acompaña al cliente desde que todavía no sabe que tienen una necesidad, hasta que toma una decisión. En resumen, es un marketing no intrusivo que pone el foco en ayudar al cliente. Para contarnos esto y cómo desa...

Nos encontramos ante un momento para cambiar cómo hacemos uso de la tecnología en el diseño de productos digitales. Es una oportunidad de repensar cómo quieren las marcas relacionarse con las personas de su entorno, con sus usuarios, ser como más finos en cada uno de esos roles, cuando eres cliente, cuando eres proveedor, cuando eres socio, cuando es el mercado, cuando es la competencia y basarnos...

La llegada de la GDPR fue la impulsora de una nueva era de privacidad de los datos de los clientes, a los que han seguido más desafíos para los profesionales del marketing. Uno de ellos es el cookieless al que Google ya confirmó su fecha, a finales de 2023. Esto provoca un cambio en la industria publicitaria y las marcas, que tendrán que sustituir las cookies por datos de primera parte y canales p...

La industria de la moda se enfrenta a múltiples retos que cambian la relación entre los usuarios y las marcas. Los usuarios nos acostumbramos a que el diseño se convirtiera en una commodity; el covid cambio la tipología de ropa que demandábamos, así como creció nuestra sensibilización hacia una industria y marcas que favorezcan un un desarrollo sostenible; el incremento del peso de la marca, respe...

Customer experience se está convirtiendo en la piedra angular de las estrategias de marketing digital y no digital. Esta metodología de experiencia de cliente nace con el objetivo de ayudar a las empresas a reconocer esa esencia por la que la empresa nació y crear experiencias únicas y reales entre la marca y sus usuarios. Reduces los errores, mejoras la satisfacción del cliente y tienes un impact...

Apple, Amazon, Microsoft, Google, Samsung, Coca-Cola… lideraron el ranking de 'Best Global Brands 2021'. Todas ellas tienen en común un éxito de ventas, pero también el importante trabajo que han hecho para diseñar una marca deseada por la sociedad y 'amada' por sus clientes. ¿Pero cómo lograr esto?, ¿cómo convertirse en esa marca deseada? Las estrategias que se pueden desarrollar para incrementar...