Bits, Bots & Business

In dieser Folge von Bits, Bots & Business spricht Daniel Selbach mit Christof Wieland, Gründer von AI Meets Automation, über KI-Telefonassistenten, Voice AI und Automatisierung im Mittelstand. Es geht um echte Praxisfälle aus Hotels, Kanzleien, Arztpraxen, Autohäusern und serviceorientierten Unternehmen. Christof erklärt, warum verpasste Anrufe Umsatz kosten, welche Use Cases heute schon funktioni...

In dieser Folge dreht sich alles um die Kunst des Conversational Design. Ich teile meine bewährten Erfolgsrezepte für Voicebot-Dialoge, die deine Nutzer:innen begeistern und dein Unternehmen voranbringen. Erfahre, wie du natürliche und dennoch zielgerichtete Gespräche entwickelst, typische Stolpersteine vermeidest und deinem Bot eine Prise Persönlichkeit verleihst. Freu dich auf praxisnahe Tipps,...

Voicebots sind 2025 überall – aber was liefert echten Mehrwert, wo liegen die Grenzen, und was lässt man besser bleiben? In dieser Episode spricht Host Daniel Selbach mit Martin Jeschar (Head of Sales Engineering, Placetel) über realistische Use Cases aus der Praxis: von Paket- und Kontostandsabfragen, Flug- und Termin-Remindern bis hin zu Tischreservierungen und kommunalen Services. Ihr hört, war...

Milliarden-Deal in der KI-Branche: Der US-israelische CX-Spezialist NICE kauft das deutsche KI-Startup Cognigy für 955 Mio. US-Dollar. Warum zahlt NICE so viel für Conversational AI „Made in Germany“? Was bedeutet der größte europäische KI-Exit aller Zeiten für Kundenservice, Wettbewerb und den Tech-Standort Europa? In Bits, Bots & Business blicken wir hinter die Kulissen, analysieren Reaktionen a...

Voicebots im Vertrieb: Wie reagieren Kunden wirklich auf KI am Telefon? In dieser Folge spricht Can Kis von Placetel über Praxiserfahrungen mit Voicebots im Kundengespräch, typische Anforderungen und Erfolgsfaktoren bei der Einführung. Ideal für alle, die wissen wollen, wie KI im Kundenservice funktioniert – und was beim Verkauf von Sprachassistenten wirklich zählt.

In dieser spannenden Episode tauchen wir in die faszinierende Welt der Voice Bots ein und entdecken, warum die Telefonie durch KI-Technologie ein spektakuläres Comeback erlebt. Intelligente Sprachassistenten revolutionieren heute die Art, wie wir mit Unternehmen kommunizieren, und ermöglichen natürliche Gespräche rund um die Uhr. Anhand modernster Technik erklärt diese Folge, wie Spracherkennung,...