Ai nostri tempi

Dai biglietti aerei compilati minuziosamente a mano alle innovazioni che il digitale ha portato nel settore turistico. In questo episodio mettiamo a confronto le vacanze di una volta con le nuove soluzioni che trasformano ogni viaggio in un’esperienza su misura. La citazione è tratta da: Marracash, “Bastavano Le Briciole”; scritta da Fabio Rizzo e Luigi Florio; album “Marracash”; Universal Music I...

Dal fascino delle piccole botteghe di una volta, dove il rapporto personale con il cliente era un valore aggiunto, agli strumenti più evoluti per la vendita online. In questo episodio mettiamo a confronto le peculiarità del commercio al dettaglio di una volta con le soluzioni digitali dedicate al mondo retail.

Dai conteggi fatti a mano, banconota per banconota, agli strumenti digitali che automatizzano l’operatività nel settore bancario. In questo episodio mettiamo a confronto gli sportelli di una volta con i moderni tools dedicati a chi si occupa di consulenza finanziaria.

Da storyboard illustrati a mano e slogan battuti a macchina ai moderni tools per analizzare le performance di una campagna pubblicitaria. In questo episodio mettiamo a confronto la réclame di una volta con le possibilità che offre oggi il digitale per la creazione di contenuti su misura.

Dall’operatore - o, più spesso, operatrice - di centralino ai moderni chatbot che permettono un’assistenza clienti immediata ed efficace. In questo episodio mettiamo a confronto il mondo dell’assistenza clienti di una volta con quello del customer care di oggi.

Dalla figura del venditore porta a porta che ha ispirato un film cult come Borotalco agli strumenti più evoluti che semplificano la vita agli agenti di oggi. In questo episodio mettiamo a confronto il mondo della vendita di una volta con le moderne soluzioni per le figure commerciali. La citazione è tratta dal film Borotalco (C. Verdone, 1982; prodotto da Mario e Vittorio Cecchi Gori per Intercapi...

Ci sono cose che diamo per scontate, come poter comunicare facilmente con chi si trova dall’altra parte del mondo o eseguire operazioni aritmetiche complesse con i fogli di calcolo. Il digitale oggi permea le nostre vite e spesso le semplifica. Eppure, molte delle cose che oggi facciamo in una frazione di secondo con un clic, in un passato neanche troppo lontano richiedevano tempo, energie e persi...