Úspěšný hotel s Radkou Telyčkovou

V nové epizodě podcastu Úspěšný hotel si povídáme s Tomášem Křenem. Tomáš je součástí mého týmu a pomáhá hoteliérům v Česku v oblasti obchodu a marketingu, především v malých ubytovacích zařízeních. Jestli se i ty chceš pravidelně potkávat s Tomášem a zjistit, co by tvému hotelu pomohlo marketingově, přidej se k nám do programu Úspěšný hotel: https://pomahamehotelierum.cz/uspesny-hotel/ Tomáš dnes...

V nové epizodě podcastu Úspěšný hotel se Radka zamýšlí nad tím, kdy a proč může být přechod na koncept Adults Only pro hotel tím správným krokem. Vysvětluje, jaké signály by měly hoteliéra vést k úvaze o změně, jaké jsou přínosy i rizika a jak celý proces správně uchopit. Dozvíte se: Proč může být dospělý host pro hotel ziskovější než rodina s dětmi, Jak na SEO, OTA profily a PPC kampaně při změně...

Nedávno jsem se ve 2 dílech věnovala tématu velkých sportovních akcí, jejich dopadu na cestovní ruch a také tomu, jak se na ně jako hoteliér můžeš připravit. Najdeš je zde: https://open.spotify.com/episode/1KIma2B9HmoJTjQlJzoDD3?si=C8SjIj4gT6SmnasejBLKNA https://open.spotify.com/episode/0Tl5oayup6nrXshZNEAnqu?si=ddf1e432b0a2411c Dnešní díl je dalším pokračováním; udělala jsem pro tebe výtah z něko...

V tomto díle podcastu jsem si povídala se Zuzanou Bielikovou, která provozuje hotel Golfer ve slovenské Kremnici. Zuzku už určitě znáš z jednoho z prvních dílů podcastu Úspěšný hotel. Tentokrát se Zuzkou sdílíme praktické tipy, jak využívat sociální sítě k dosažení lepší viditelnosti a komunikaci s hosty. Také se dozvíte: Jaké jsou největší rozdíly mezi českým a slovenským hotelnictvím a jak je v...

Tato epizoda je speciální - vyzpovídala mě Zuzana, kterou určitě znáte z hotelu Golfer ve slovenské Kremnici a také z této epizody:  https://open.spotify.com/episode/6yZn1tJUfdlFFKAT9SiQB3?si=glJfzk80Sj-HuE32Uq6sDw Dnes jsme se ponořily do světa revenue managementu. Jak se liší práce revenue manažera v malém a velkém hotelu? Proč už dnes nestačí jen spravovat ceny a co všechno zahrnuje práce moder...

V nové epizodě podcastu Úspěšný hotel  si Radka povídá s Evou Kuchtovou, majitelkou penzionu Vědomice a Parkhotelu Terezín. Eva sdílí svůj příběh od prvních zkušeností v hostelu v Praze až po rozhodnutí otevřít vlastní ubytovací zařízení. Jaké to je podnikat v historickém Terezíně a jak zvládá sezónní provoz? Dozvíte se: Jak důležitá je podpora komunity a proč se Eva rozhodla, že na podnikání nech...

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) zásadně ovlivnilo způsob, jakým hotely sbírají, uchovávají a využívají data svých hostů. Od května 2018 musí hoteliéři zajistit maximální transparentnost při nakládání s osobními údaji a získávat výslovný souhlas pro marketingové účely. V této epizodě se dozvíte: Co GDPR znamená pro hotely a jak ovlivňuje jejich každodenní provoz Jaká pravidla platí...

V této speciální epizodě se ponoříme do světa podcastové produkce s  Annou Benedikt , která stojí za technickým i kreativním zpracováním podcastu  Úspěšný hotel . Společně si povíme, co všechno obnáší tvorba podcastu – od výběru hudby a střihu až po výzvy spojené s udržením pravidelné produkce. Témata epizody: - Jak vznikl podcast Úspěšný hotel a proč jsme se letos pustili i do anglické verze? - C...

V tomto dílu  Úspěšný hotel  volně navazujeme na ten předchozí - jak hotely mohou chytře využít velké sportovní události k maximalizaci zisku. EURO, olympiáda nebo mistrovství světa přinášejí zvýšenou poptávku, ale také výzvy. Jak nastavit správné ceny, rozložit kapacity a vytěžit maximum nejen z pokojů, ale i z doplňkových služeb?   Klíčové body: Dynamická cenotvorba:  Jak pracovat s fázemi poptá...

V tomto dílu Úspěšný hotel se podíváme na ekonomický dopad velkých sportovních akcí na hoteliérství a cestovní ruch. Mistrovství světa v hokeji, olympiády nebo EURO přitahují miliony diváků – ale znamená to automaticky i vyšší tržby pro hotely a místní podniky? 🔑 Hlavní body epizody: Zisky versus investice: Kdy se pořádání sportovních událostí skutečně vyplatí a kdy naopak vede k ekonomickým ztrá...

V tomto dílu  Úspěšný hotel  se podíváme na to, jak hotelové recenze na webu mohou ovlivnit SEO, důvěryhodnost a přímé rezervace. Možná už recenze na svém webu máš, ale využíváš je správně?  Dnes se dovíš : Proč Google miluje recenze?  Jak čerstvý obsah zvyšuje viditelnost tvého hotelu ve vyhledávačích. Iframe vs. API:  Jaký způsob integrace recenzí ti přinese skutečné výsledky. Důvěryhodnost:  Pr...

V novém díle se podíváme na klíčové téma, které určitě jako hoteliér řešíš a nelze se mu vyhnout: řízení financí a kontrola nákladů. Máš vysokou obsazenost a skvělé tržby? Skvělé, i přesto to nemusí být zárukou ziskovosti. Jak tedy zajistit, aby tvůj hotel skutečně prosperoval?   Hlavní body epizody: Jak se marže a náklady promítají do celkového úspěchu hotelu. Co je mezinárodní standard USALI 5 k...

V tomto díle jsem přivítala Michala Matyáska, zkušeného Group Revenue Managera pro městské, regionální i lázeňské hotely. Společně jsme rozebrali:  Jeho cestu od leteckého průmyslu k hotelnictví, včetně zkušeností z ČSA a Air Berlin.  Specifika revenue managementu v různých typech hotelů – od hybridních hostelů až po lázeňské hotely. Význam dat, reportingu a dynamické cenotvorby jako základů úspěš...

V této epizodě si povídáme s Nikosem Tsitsoulisem, řeckým hoteliérem a spolumajitelem revenue management systému HotelLab. Nikos nám prozradí, jak se z technologického nadšence stal majitelem hotelu Ampelia Hotel v Řecku a co všechno obnáší řízení vlastního ubytovacího zařízení. Dozvíte se: • Jak technologie mění hotelnictví a proč se bez nich už neobejdeme. • Proč je správné nastavení cen klíčem...

Ahoj u nové epizody. Dnes se podíváme i na pár statistik, protože se budeme věnovat trhu s wellness hotely, který roste. V dnešním díle se dozvíš: co můžeš udělat, pokud chceš naskočit na tento trend, ale nemáš wellness? Dám ti pár tipů, které tě nebudou stát moc peněz. Jak obohatit stávající nabídku, jak ji prezentovat hostům a které synergické efekty můžeš udělat? Odkazy na studie jsou zde a zde...

V dnešním díle uslyšíš Gabrielu Prachařovou, manažerku hotelu Best Western Moráň v Praze. S Gabrielou jsme probraly několik klíčových témat úspěšné hotelové praxe: Certifikace a udržitelnost: Hotel získal jako první v ČR ekologickou certifikaci Ecolabel, což přineslo změny v provozu i myšlení týmu. Motivace a stabilita týmu: Gábina zdůrazňuje význam zapojení zaměstnanců do vize hotelu a nízkou flu...

V dnešním díle zpovídám revenue manažerku Evu Křížovou. Společnost, ve které Eva pracuje, se zaměřuje na několik typů klientely, mezi něž patří apartmánové bydlení, hoteloví hosté, ale i baťůžkáři. Zajímalo mě, jak náročné je cílit na různé druhy klientů, jak to vlastně dělají a jakou mají cenovou politiku. Využívají nějaké synergie v rámci skupiny? Jejich ubytovací zařízení jsou plně samoobslužná...

Pozor, tenhle díl podcastu je výjimečný - na konci se dozvíš proč a čekají tě tam rovnou dvě překvapení. Děsí tě slovo rozpočet nebo finanční plánování? Pojďme se na to podívat s lehkostí. A s lehkostí se podíváme i na to, jak zajistit ziskovost v době snížené poptávky. Také uslyšíš v podcastu pojem USALI, který si rozebereme. Podíváme se i na to, jaký je rozdíl mezi finančním a manažerským účetni...

V marketingových příručkách se tomu, co já nazývám Šampaňský klient, říká marketingová persona. To by ale na mě bylo moc suché 🙂 Dnes se podíváme na to, kdo pro tebe je šampaňský klient a jak si ho vybrat. Ano, říkám vybrat, protože i to, jaká volíme slova, je v tomto případě důležité. Vnímáš rozdíl mezi tím, kdy hledáš klienty a kdy nachází oni tebe? Platí, že lepšího klienta získáme pouze lepší...

Dnešní díl je trochu jiný, než jsi zvyklý. Tentokrát jsem byla hostem v podcastu Realitní mixer. „Základ úspěchu v revenue managementu je pořádně riskovat“, říká Radka Telyčková, expertka na revenue management, obchod a marketing hotelů a penzionů. V hotelovém prostředí se pohybuje od roku 1990, kdy její rodiče přebrali do vedení tři ubytovací zařízení na horách. Tam objevila kouzlo hoteliérství a...

Různé typy diet ze zdravotních důvodů jsou na vzestupu. Máš ošetřenou stravu pro tento typ hostů tak, aby se to obešlo bez stížností? Hlásí se ti hosté předem, že budou požadovat speciální dietu, nebo to zjistíš až po jejich odjezdu, kdy se stalo něco nepěkného? Oba případy jsme v tomto díle probírali včetně toho, jak si poradit s cenou a jak zřetelně nastavit web a e-maily, aby to hosté opravdu n...

Dnes pro tebe mám aktuální téma - poslední dny se v médiích nemluví o ničem jiném než o povodních. Je logické, že na to zareagují i hosté, kteří měli rezervované pobyty. Ať už jde o rušení nebo přesouvání rezervací, důležité také je, jak na to zareagujeme my, jako hoteliéři. Není potřeba ale “jen” reagovat, ale už předem si pro nečekané události tohoto typu připravit a nastavit cenovou politiku. V...

Ahoj a vítám tě po letní odmlce u nového dílu, který je v angličtině, protože mým hostem byl Pedro, spoluvlastník nádherného butikového hotelu v Portu. Jeho hotel funguje už přes 40 let a odráží i jejich rodinnou historii. https://www.castelosantacatarina.com/en/ S Pedrem spolupracujeme několik měsíců a v tomto nabušeném díle se dozvíš jeho motivaci, proč do spolupráce se mnou šel a co se chtěl na...

Dnešní superkrátký (a taky osobní) díl beru jako veřejné poděkování svým dvěma klientkám a přidávám odkazy na jejich hotely, které doporučuju k návštěvě: Hotel Golfer ve slovenské Kremnici https://www.golfer.sk/ a hotel Diana v Karviné https://www.hotelkarvina.cz/ Zároveň tě zvu do programu Úspěšný hotel. Nejen tebe, ale taky tvé anglicky hovořící kolegy. Pokud váháš, jestli to pro tebe bude to pr...

Znáš ten pocit, kdy víš, že v tvém hotelovém podnikání je potřeba se někam posunout, ale děsí tě ten krok do neznáma? Neznámým prostředím jsou pro mnoho hoteliérů technologie. Např. automatizace různých nástrojů nebo bezobslužná recepce, kterou nikdy nevyzkoušeli ani jako hosté. Nebo to možná vyzkoušeli a nevyhovovalo jim to. Co když to ale bude vyhovovat právě tvým hostům? Klienti se mění a ti, k...