Startup for Startup

חברות שצומחות בעשרות ומאות אחוזים בשנה נדרשות ללמידה מהירה ותמידית כדי להמשיך ולצמוח בקצב כזה. מתוך כך, חברות נדרשות להמציא ולשכלל כל הזמן גם את הדרכים בהן למידה נעשית. אחת המתודות שבחנו בשנה שעברה היתה חילופי מפתחים. הקונספט, כפי שמשתמע, הוא שמפתח מטעם מאנדיי.קום בילה שבועיים בחברה אחרת, נחשף לתרבות ארגונית שונה והתנסה בשיטות עבודה חדשות, וחזר עם כל הידע הזה כדי להטמיע את הדברים בשטח ולחלוק אותם...

במהלך שנת 2018 גייסנו למעלה מ-100 עובדים חדשים במאנדיי.קום. בחודשי ינואר-פברואר השנה כבר גייסנו 33 אנשים (!), והצפי הוא להמשיך את השנה באותו הקצב. לאור הנתונים הללו, הרצון והמאמץ התמידיים להפוך את תהליכי הגיוס שלנו לאפקטיביים ומוצלחים ככל האפשר הם אך טבעיים. על איך מגייסים בכאלה כמויות, במהירות ותוך שמירה על איכות, סיפרה לנו דניאל וייסבלט בפרק 8 לפני כחצי שנה. מספר תובנות חשובות עלו באותו הפרק: קי...

השבוע הצטרף אלינו אבישי אברהמי, שותף מייסד ומנכ״ל וויקס לשיחה על פרודקט מרקט פיט.   --- מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח - www.facebook.com/groups/startupforstartup/ ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -   https://www.startupforstartup.com/ See omnystudio.com/listener for privacy information.

באוגוסט 2018, מחלקת המכירות שלנו הפכה לקבוצת ייעוץ. מעבר להגדרות הפורמליות, רצינו לנסות ולהבין מה המשמעות של השינוי הזה ומה ההשלכות המעשיות שלו. לכן, הצטרף אלינו השבוע מיטשל בליקמן, Senior Workflow Consultant במאנדיי.קום, כדי לדבר על מדוע ״ייעוץ״ משקף טוב יותר את הדרך שבה אנחנו תופסים את אופי המכירות שלנו ואת הערך שאנחנו מביאים ללקוחות שלנו. בנוסף, דיברנו על השיטות ועל הKPIs החדשים שאומצו על מנת ל...

ביום חמישי לפני שבועיים בדיוק, נשלחה הודעה בתפוצה לכל העובדים על ידי יבגני קזינץ, אחד המעצבים הוותיקים בחברה, בה הוא מספר על פיצ׳ר חדש שעלה לאוויר בגרסה פנימית שלנו. על פניו, עוד עדכון על עוד פיצ׳ר. בפועל, היו שני דברים יוצאי דופן בהודעה הזאת: הפיצ׳ר הזה נגע באחת מהשאלות היותר מהותיות במוצר שלנו - הדרך שבה מתקיימת תקשורת בין אנשים. זאת ועוד, הפיצ׳ר הזה פותח על-ידי צוות ספונטני של ארבעה אנשים שעבדו...

את הפרק הזה אפשר לסכם במשפט: ״איך לוקחים תהליך, שהוא מצד אחד נראה כמו המעמסה הכי גדולה, למקום שפתאום זה משהו שמשפר את החברה?״ הזמנו את אוריאל וייס שמוביל את צוות התפעול בחברה, כדי לשתף בתובנות שעלו מהתהליך, באתגרים שצצו תוך כדי תנועה ובעיקר באופן שבו דרישה רגולטורית השפיעה על המוצר ועל החברה ככלל. נגענו גם בסוגיות בסיסיות של פרטיות ובצמתים בהן נדרשנו למצוא פתרונות יצירתיים כדי למלא אחר הדרישות מבל...

כדי למקסם את הערך, הכנו מצגת שמלווה את הפרק כולו http://goo.gl/p1tWBP ״כל מה שרצינו שתדעו על אופציות״ זה השם שנתנו לפרק שהקלטנו על אופציות, וזה גם היה המיינדסט שהנחה אותנו - איך נצייד מועמדים ועובדים בחברות סטארטאפ בכלים שיאפשרו להם להבין את ההזדמנות והסיכון המגולמים בחבילת האופציות המוצעת להם? אז ביקשנו מכפיר ליפמן שמוביל את מחלקת הכספים בחברה להצטרף אלינו בשנית, והתחלנו מהבייסיקז: איך בכלל נראה...

אחד האלמנטים הכי בסיסיים אצלינו במוצר הוא העמודות, שיודעות להציג סוגים שונים של מידע כגון טקסט, סטטוס, מספרים ועוד. במשך שלוש שנים היו לנו שישה סוגים שונים של עמודות, ולאורך כל הדרך קיבלנו בקשות חוזרות ונשנות מהלקוחות שלנו לעוד ועוד סוגים. ההחלטה לגבי מה תהיה העמודה השביעית הייתה נראית גורלית. ובינתיים, כשהתקשינו להחליט, איכזבנו לקוחות ובעיקר הרגשנו שזה מעכב אותנו מלזוז מהר כמו שהיינו רוצים. ואז א...

הפרק הזה עוסק ב6 מיליארד דולר. זה אולי נשמע כמו מספר באוויר, אבל זה הגודל של הקרן שמנוהלת על ידי אחד מהמשקיעים שלנו, Insight Capital Partners. האורח שלנו, ג׳ף הורינג, הוא מייסד-שותף ומנהל בקרן מאז 1995. לא רק שInsight היא אחת מקרנות הון-סיכון ומחברות ההון הפרטי הגדולות ביותר בעולם, הם בעלי עניין מיוחד בישראל, והשקיעו בחברות כמו Wix, Walkme, SiSense, Jfrog וכמובן, monday.com. בפרק, רועי מן הצטרף אל...

בפרק הזה נדבר על השאלה האם בהכרח קידום = ניהול? מה קורה כשעובד חזק מאד מקצועית, יש לו המון מה לתרום אבל פשוט לא מתאים לו לנהל? זהו פרק לכל מי ששואל את עצמו איך אפשר להיות איש מפתח בחברה מבלי לנהל אפילו לא בן אדם, ואיך נראית הובלה שלא באמצעות ניהול? האורח שלנו בפרק השבוע, טל הרמתי, שיתף אותנו במסע שלו בחברה - מהצטרפות כאחד המפתחים הראשונים, להובלה של צוות הפיתוח במשך תקופה, דרך ההבנה שלמרות היוקרה...

המטריקה המרכזית שמתנוססת על דשבורד לנגד עיניהם של נציגי התמיכה הטכנית בחברה היא זמן התגובה שלהם לטיקטים שנפתחים על-ידי לקוחות. ואכן (כפי שסיפרנו לכם בפרק השלישי), אנחנו מתגאים בממוצע של פחות מ-7 דקות לפנייה, שנשמר גם לצד צמיחה מסיבית של כמות המשתמשים. לצד זאת, מטריקה חשובה נוספת היא איכות התגובה הניתנת. כלים כמו מאגר ידע שמתעדכן תכופות תומכים בעבודתם של הנציגים, אך היכולת לתת מענה מספק מתאפשרת לעי...

אבטחת מידע בסטארטאפ - מצד אחד, הדבר הזה שהכי קל לדחוק הצידה. תמיד יש איזה פיצ׳ר חדש לפתח או באג שמוציא אנשים מדעתם. ומצד שני, אבטחת מידע היא הדבר שמאפשר ללקוחות שלנו לבטוח בנו. השבוע שוחחנו עם דניאל מיטלמן שמוביל את תחום אבטחת המידע במאנדיי.קום, על כל הסוגיות הבוערות - איך ממפים את הנכסים של החברה ומייצרים על בסיס זה תיעדוף, מה אנחנו עושים אקטיבית כדי להגן על עצמנו ואיך רותמים את כל העובדים בחברה...

במרץ 2018 פתחנו משרד חדש בניו-יורק. הצורך היה ברור, הדרך לשם וה״בוקר שאחרי״? פחות. השבוע קפץ אלינו לביקור תום רונן, ממובילי צוות התמיכה בחברה והצלע הישראלית במשרד האמריקאי. אחרי שסיימנו לקנא, התיישבנו לשיחה כנה כדי להבין - איך מקימים משרדים מבחינה לוגיסטית ובירוקרטית? איך מגייסים עובדים בארה״ב? האם ניתן (והאם צריך) לגשר על השוני התרבותי בין המשרדים ואיך מתמודדים עם הפרשי השעות? ואיך מוודאים שכולם...

השבוע דיברנו עם אסף פרדקין שמוביל את צוות השותפויות העסקיות במאנדיי.קום, במטרה להבין את האתגר וההזדמנות הטמונים בעבודה עם שותפים חיצוניים - מפיצים, צ׳אנלים, משווקים וגורמי אפיליאציה שונים. האתגר - להבין בראש ובראשונה את המוטיבציה האמיתית לעבודה עם גורמים חיצוניים ומה הערך המוסף שמחפשים להשיג. זה, וגם - איך הופכים לאטרקטיביים בעיני מפיצים אך נשארים נאמנים לערכי המוצר? איך מודדים תוצאות בצורה נאמנה?...

השבוע דיברנו עם לאה וולטרס, Head of Communications במאנדיי.קום. לאה הסבירה לנו על האתגרים שעולים כאשר עושים יחסי ציבור לחברות סטארטאפ, ומדוע תחום ה-Communications הוא הכרחי להצלחה של סטארטאפ. דיברנו על כיצד לתקשר החוצה את המסר הנכון, על ההבדל בין תקשורת ישראלית לתקשורת זרה ומדוע לא כל פרסום הוא פרסום טוב. בנוסף, שוחחנו על קמפיין שלטי החוצות של מאנדיי.קום בניו יורק, ועל כיצד מודדים את ההשפעה שלו. -...

במסגרת הפגישות שאנחנו עורכים עם יזמים כחלק מהיוזמה סטארטאפ פור סטארטאפ, יש נושא אחד שעולה שוב ושוב - גיוס כספים ממשקיעים. ממי מגייסים? מתי מגייסים? איך מנהלים את התהליך הזה נכון? כמה לבקש? מה שווי החברה? איך אמורה להראות המצגת? איך אפשר להבין מה הפידבק של המשקיעים? מי אמור להגיע לפגישה? מה אפשר לשאול? מה כדאי לשאול? כמה רחוק לחלום? כמה פרקטי להיות? האם לספר על האתגרים? איך להגיד את האמת מבלי לפגוע...

השבוע הקלטנו את פרק ההמשך הראשון שלנו (בהמשך לפרק חמש) - פיתוח מוכוון אימפקט. לצד הרבה פידבקים מפרגנים ומעניינים, הרבה אנשים ניסו להבין איך זה קורה בפועל, ביום יום. אז דניאל לרייה שמוביל את הפיתוח במאנדיי.קום, הצטרף אלינו בשנית, והפעם התמקדנו בשלוש שאלות ספציפיות - 1. איך מחליטים מה זה אימפקט? 2. איך נראה היום-יום של מפתח? 3. מה עושים עם כל המשימות השגרתיות והחזרתיות? דיברנו על איך מייצרים מוטיבצי...

במשך שלוש וחצי שנים, גדל ממסד הלקוחות של מאנדיי.קום ללא כל התערבות אנושית במעמד ההרשמה והתשלום. יתרה מכך, החברה צמחה והגיעה להכנסות של למעלה מעשרה מיליון דולר בפורמט הזה. די בנתונים הללו כדי להמחיש את כמות וגודל האתגרים הטמונים בהחלטה שהתקבלה ב-2017 להוסיף אנשי מכירות לחברה, לצד התהליך הקיים. היום, ספטמבר 2018, מערך המכירות מונה 25 איש וזוהי המחלקה שצומחת הכי מהר בחברה. אז דיברנו עם יוני אושרוב, מ...

השבוע כפיר ליפמן, מנהל הכספים במאנדיי.קום, הסביר לנו איך תכנון כספים נכון, ובפרט הסתכלות נכונה על תזרים המזומנים של חברה, תורמים להאצת קצב הצמיחה ואפילו פותח הזדמנויות חדשות. דיברנו על TROI ועל איך עובדים עם המטריקה, על חשיבותה של תכנית עסקית בתחילת הדרך, על הלוואה מול השקעה, ומה עושים כשיש פער בתכנון מול הביצוע? ובעיקר, הגענו שוב ושוב למסקנה שקאש הוא באמת מלך ושמוטב להבין את זה מוקדם ככל האפשר. -...

השבוע הצטרפה אלינו דניאל ווייסבלט, מגייסת טכנולוגית בחברה, לשיחה כנה על האתגר הטמון בגיוס כמות גדולה של עובדים (בכל רגע נתון יש 50 משרות פתוחות לאיוש!), במהירות, תוך שמירה על איכות והתאמה לתרבות הארגונית. דיברנו על החשיבות שיש ליצירת תהליך גיוס שמשקף למועמד את התרבות של החברה, וכיצד עושים את זה בפועל. על השימוש של צוות משאבי האנוש בדאטה, והתיקונים והלמידות שמתאפשרים מתוך כך - בין היתר, ראיונות פרו...

בפרק השבוע נספר לכם על ההחלטה, המוזרה לכאורה, להקצות שליש מהמפתחים בחברה לצורכי פיתוח פנימיים – ביגבריין מכלי שנוצר במקור להצגה של גרפיים בסיסיים, הפך אט אט ביגבריין לפלטפורמה עוצמתית להנגשת מידע - כזו שכל אחד מהעובדים בחברה משתמש בה כדי לקבל החלטות בביטחון ובמהירות על בסיס יומיומי. ראש הצוות, רן דוידויץ, יספר על איך הם תומכים ומעצימים ממש את כל אחד מהצוותים בחברה. נדבר על איך אפשר להפוך דשבורד טו...

השבוע דיברנו עם רותם שי, מנהל פרפומנס מרקטינג בחברה, על איך בחרנו כנגד כל הסיכויים לעשות שיווק למוצר בי-2-בי בדרכים ששמורות בדרך כלל לבי-2-סי. על איך נעשית החלוקה בתקציב של 4.5 מיליון דולר בחודש בין קמפיינים עם ביצועים מוכחים ומדודים לכאלה של ניסוי וטעיה. איך בעזרת הכלים שבנינו בתוך החברה אנחנו מקדישים היום לניתוח קמפיינים 20 דקות לעומת חמש שעות בעבר. ועל טעות אחת שעלתה לנו חצי מיליון דולר. --- מו...

אם תלכו במסדרון המעגלי של מאנדיי.קום, המילה שתשמעו הכי הרבה היא כנראה ״אימפקט״, ולא רק מהפאונדרים או מנהלי הצוותים אלא גם מכל אחד מהמפתחים. מה ההבדל בין עשיה שמוכוונת אימפקט לכזו שמטרתה להספיק כמה שיותר או להוציא מוצרים עובדים בלי באגים? איך מייצרים תרבות שבה כולם כולל כולם באים בבוקר כדי לעשות דברים שיזיזו את המחט, ויזיזו אותה הרבה? על כל זאת ועוד מספר לנו בפרק זה דניאל לריה, מוביל קבוצת הפיתוח ב...

והפעם, שירלי באומר, מנהלת מוצר במאנדיי.קום, תדבר על הדרך שבה אנחנו מתמודדים עם אתגרים מוצריים מאתגרים במיוחד, או כמו שהיא מגדירה את זה - ״סטארטאפ בתוך סטארטאפ״. זה לא יהיה בכותרות וסיסמאות, שירלי תיקח אותנו יד ביד, שלב אחר שלב בטאסק פורס שהיא מובילה בימים אלו ממש יחד עם קובי מזרחי וארנון ניר המפתחים והילי נאמן מגיד המעצבת. נדבר על איך כבר בשלב ה״קיק אוף״ אפשר לגרום לכל מי שיושב בחדר להרגיש שמדגדג...

הפרק הזה מוקדש למשהו שאנחנו אוהבים במיוחד - לקוחות שמחים. כבר זמן-מה שצוות הסקסס שלנו שומר על זמני תגובה ללקוח של 7 דקות בממוצע. אבל זה לא תמיד היה ככה. נספר לכם איך הבנו ש1038 דקות זמן תגובה ללקוח זה משהו שאנחנו רוצים לשנות, ואיך עשינו את זה בפועל. שחר ששון, נציג בצוות, יספר על האתגר התמידי באיזון שבין איכות התגובה לזמן התגובה, על הלמידה האינטנסיבית שנדרשת כדי לתת שירות למוצר בחברה שמשחררת פי׳צר...