Startup for Startup

יש הרבה מידע בנוגע לתהליכי גיוס כספים - מציאת משקיעים, בניית מצגת, מחשבה על מה יהיה מסמך תנאים-ראשוני, וכו׳. אבל חתימה על מסמך תנאים-ראשוני עם משקיע היא רק ההתחלה של מערכת יחסים ארוכה מאוד. איך נראה היום שלאחר קבלת ההשקעה? מהן הדרכים הטובות ביותר לתקשר עם המשקיע שלך? איך מפתחים אמון בין הצדדים, וכיצד משמרים אותו? הפעם הצטרף אלינו קן פוקס, מנהל - שותף בStripes Group - המשקיעה שהובילה את הסבב השלישי...

לקוחות הם הכוח המניע לצמיחה של חברה. מאמצים מוקדמים של המוצר יכולים להפוך למקדמים נלהבים שלו בתוך החברות שלהם - הם יכולים להפוך להיות שגרירים של המוצר.   כיצד ניתן ליצור הזדמנויות ליצירת שגרירים שרוצים לקדם את המוצר שלכם בחברה שלהם? איך אפשר לזהות אותם בזמן? איך אפשר לעזור להם לצמוח יחד איתכם?   השבוע, לורן ספרה, מנהלת חשבונות עסקיים בmonday.com, לוקחת אותנו דרך המסע של מכירת המוצר לתאגי...

כשמאנדיי.קום קמה ב-2012, מאמצי הפיתוח היו מרוכזים אך ורק במוצר לדסקטופ. שש שנים מאוחר יותר והשימוש העולמי במובייל נמצא בשיא של כל הזמנים - אנשים עובדים יותר ויותר דרך הנייד. באצבעותיהם, משתמשים קיימים ופוטנציאליים של מאנדיי.קום מתווים דרך עבור החברה. עכשיו נותר להבין - איך כדאי ללכת בה? הפוטנציאל שטמון כאן עצום ואיתו האתגרים - מה בעצם התפקיד של המובייל? האם מדובר בפלטפורמה זהה לדסקטופ? כלי עצמאי?...

יותר מ-95% מהסטארטאפים נכשלים. זה מבאס, אך זו הסטטיסטיקה. מאחורי המספרים יש מאות יזמות ויזמים ששמו הכל על השולחן והבינו שזה לא עובד. מה עושים ביום שאחרי - מקימים חברה נוספת? מצטרפים לחברה קיימת? טסים להודו? השבוע, ערן הלפט - לשעבר היזם והמנכ״ל של סטארטאפ וכיום מנהל מוצר במאנדיי.קום, משתף מהמסע שהוא עובר כיזם - לפני כשנה הוא וצוות הניהול של הסטארטאפ שהוביל היו בפגישה עם לקוחות בסן-פרנסיסקו, שלושה י...

יום שני, שתיים לפנות בוקר שעון ישראל, 40,000 צוותים מכל רחבי הגלובוס עוקבים אחרי העבודה שלהם בעזרת מאנדיי.קום. לפתע, בחוות שרתים בצפון וירג׳יניה, מתרחשת תקלה. באותו הזמן אביתר מתעורר בחדרו בתל אביב, התרעה אוטומטית מעדכנת אותו - השרת לא מנהל את הזיכרון כמו שהוא אמור! באגים, לצערנו, לא מתחשבים בשעות העבודה של מפתחים בתל אביב. לכן, צריך למנות מפתח תורן שיטפל בהם - גם בלילות, סופי-שבוע וחגים. איך ניגש...

חלון ההזדמנויות ליצירת ערך עבור משתמשים חדשים שנרשמים למאנדיי.קום, נסגר בזמן שיא - 40% מהם עוזבים את המערכת לאחר מספר דקות! טמון כאן פוטנציאל צמיחה עצום, המלווה באתגר ענק, איך נראה ״מה אנחנו שווים״ בזמן מועט כל כך? מיכל לופו, מנהלת מוצר במאנדיי.קום, תחשוף אותנו לשיטות העבודה של הצוות שזו המטרה שלו - ליצור גשר שמחבר בין לקוח שהרגע נרשם למערכת ---> לבין היכולת במערכת שתשפר את הדרך שבה הוא עובד, ב...

כל עובד חדש שמצטרף למאנדיי.קום עובר תהליך און-בורדינג, המורכב מפגישות עם נציגים מצוותים שונים, על מנת ללמוד על פועלם ולחבר בין העשייה של כולם. בין הפגישות הללו - פגישה עם ערן זינמן, שותף מייסד במאנדיי.קום ואחד המנחים של הפודקסט. בפגישה זו, ערן מתאר את חמשת התכונות המרכיבות את התרבות או, אם תרצו, הדנ״א של מאנדיי.קום: שקיפות - מלאה, בלתי מתפשרת. מול העובדים, המשקיעים ואפילו הלקוחות. רק כך נוכל ללמוד...

השבוע נחזור אחורה בזמן לתקופה של חוסר-ודאות עבור מאנדיי.קום - ינואר 2014. עוד לא פיצחנו פרודקט-מרקט פיט ונשארנו עם מזומן בבנק למספר חודשי פעילות בלבד. סטארטאפים רבים מוצאים עצמם במצבים דומים לאורך הדרך, עם אמונה רבה במוצר אבל ללא דרך ברורה קדימה. ברגעים קשים כאלו, שיתוף פעולה מצד המשקיעים הוא קריטי על מנת להתקדם קדימה. איך נראה שיתוף פעולה כזה? כיצד בונים אותו? איך משקיע מקבל החלטה בשלבים מוקדמים...

ככל שמאנדיי.קום גדלה, מספר הידיים המוכשרות שנוגעות במוצר עולה - מעצבים, מפתחים, אנשי מוצר וכו׳. במקביל, המוצר עצמו מתרחב ונהיה עשיר יותר. מכאן עולה השאלה - איך אנחנו יכולים להמשיך לזוז מהר בווקטורים רבים, לתת לאנשי צוות חדשים לגעת ישירות בקוד כבר מהיום הראשון, וזאת תוך מתן חווית משתמש אחודה ואינטואיטיבית למשתמשים שלנו? מתוך השאלה הזו, יצרנו בחברה את מה שאנחנו קוראים לו “Craftsmanship Shared...

בחודש פברואר 2019, הגענו במאנדיי.קום להוצאות שיווק אונליין של שבעה מיליון דולר. בסכומים כאלה, היכולת להבין לאיזה ערוץ ופרסומת לשייך את הלקוח שהגיע לפלטפורמה היא לא פחות מקריטית והצורך במנגנון שיוך חכם עולה ככל שהמורכבות והסקייל שלנו גדלים. אך ההבנה החשובה בפרק הזה היא שמדידה ושיוך משלבים מאוד מוקדמים בחברה הם אלה שלמעשה אפשרו לנו להגיע לתקציבי שיווק כל כך גדולים. יכולת קבלת הפידבק המיידי על כל דול...

Customer Success הם אחד מהצוותים בחברה שמקבל פידבק מלקוחות מהרבה סוגים וגדלים שונים ; בין אם הם מגיעים משלב הtrial, מלקוחות משלמים או מלקוחות גדולים או קטנים. אנחנו מקבלים בערך 30 אלף טיקטים (פניות) בחודש שנוגעים לצרכים ושאלות שונים ואנחנו עונים על כל אחד מהם כאילו היה היחידי - עם אמפתיה והעצמה.  אבל הבנו שזה לא מספיק. אנחנו יכולים להשתמש במידע הזה כדי לחזק את הפלטפורמה, להפחית את עומס הפניות...

בביקור במשרדים שלנו במאנדיי.קום, אחד הדברים הראשונים שתופסים את העין הוא כמות המסכים שפזורה במרחב. כל מסך מקרין נתונים, מספרים וגרפים המשקפים את מדדי הביצוע המרכזיים של החברה מדדים אלה, לא רק שאינם נבחרים כלאחר יד - הם מהווים תוצר של תהליך חשיבה מעמיק ומתמשך, והם לא פחות מקריטיים להצלחה של חברה. אז איך ומתי ניגשים למשימת הדיוק של אותן הגדרות ההצלחה? למה זה כל כך חשוב? מה מתאפשר ברמת המנהל וברמת הע...

חברות שצומחות בעשרות ומאות אחוזים בשנה נדרשות ללמידה מהירה ותמידית כדי להמשיך ולצמוח בקצב כזה. מתוך כך, חברות נדרשות להמציא ולשכלל כל הזמן גם את הדרכים בהן למידה נעשית. אחת המתודות שבחנו בשנה שעברה היתה חילופי מפתחים. הקונספט, כפי שמשתמע, הוא שמפתח מטעם מאנדיי.קום בילה שבועיים בחברה אחרת, נחשף לתרבות ארגונית שונה והתנסה בשיטות עבודה חדשות, וחזר עם כל הידע הזה כדי להטמיע את הדברים בשטח ולחלוק אותם...

במהלך שנת 2018 גייסנו למעלה מ-100 עובדים חדשים במאנדיי.קום. בחודשי ינואר-פברואר השנה כבר גייסנו 33 אנשים (!), והצפי הוא להמשיך את השנה באותו הקצב. לאור הנתונים הללו, הרצון והמאמץ התמידיים להפוך את תהליכי הגיוס שלנו לאפקטיביים ומוצלחים ככל האפשר הם אך טבעיים. על איך מגייסים בכאלה כמויות, במהירות ותוך שמירה על איכות, סיפרה לנו דניאל וייסבלט בפרק 8 לפני כחצי שנה. מספר תובנות חשובות עלו באותו הפרק: קי...

השבוע הצטרף אלינו אבישי אברהמי, שותף מייסד ומנכ״ל וויקס לשיחה על פרודקט מרקט פיט.   --- מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח - www.facebook.com/groups/startupforstartup/ ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -   https://www.startupforstartup.com/ See omnystudio.com/listener for privacy information.

באוגוסט 2018, מחלקת המכירות שלנו הפכה לקבוצת ייעוץ. מעבר להגדרות הפורמליות, רצינו לנסות ולהבין מה המשמעות של השינוי הזה ומה ההשלכות המעשיות שלו. לכן, הצטרף אלינו השבוע מיטשל בליקמן, Senior Workflow Consultant במאנדיי.קום, כדי לדבר על מדוע ״ייעוץ״ משקף טוב יותר את הדרך שבה אנחנו תופסים את אופי המכירות שלנו ואת הערך שאנחנו מביאים ללקוחות שלנו. בנוסף, דיברנו על השיטות ועל הKPIs החדשים שאומצו על מנת ל...

ביום חמישי לפני שבועיים בדיוק, נשלחה הודעה בתפוצה לכל העובדים על ידי יבגני קזינץ, אחד המעצבים הוותיקים בחברה, בה הוא מספר על פיצ׳ר חדש שעלה לאוויר בגרסה פנימית שלנו. על פניו, עוד עדכון על עוד פיצ׳ר. בפועל, היו שני דברים יוצאי דופן בהודעה הזאת: הפיצ׳ר הזה נגע באחת מהשאלות היותר מהותיות במוצר שלנו - הדרך שבה מתקיימת תקשורת בין אנשים. זאת ועוד, הפיצ׳ר הזה פותח על-ידי צוות ספונטני של ארבעה אנשים שעבדו...

את הפרק הזה אפשר לסכם במשפט: ״איך לוקחים תהליך, שהוא מצד אחד נראה כמו המעמסה הכי גדולה, למקום שפתאום זה משהו שמשפר את החברה?״ הזמנו את אוריאל וייס שמוביל את צוות התפעול בחברה, כדי לשתף בתובנות שעלו מהתהליך, באתגרים שצצו תוך כדי תנועה ובעיקר באופן שבו דרישה רגולטורית השפיעה על המוצר ועל החברה ככלל. נגענו גם בסוגיות בסיסיות של פרטיות ובצמתים בהן נדרשנו למצוא פתרונות יצירתיים כדי למלא אחר הדרישות מבל...

כדי למקסם את הערך, הכנו מצגת שמלווה את הפרק כולו http://goo.gl/p1tWBP ״כל מה שרצינו שתדעו על אופציות״ זה השם שנתנו לפרק שהקלטנו על אופציות, וזה גם היה המיינדסט שהנחה אותנו - איך נצייד מועמדים ועובדים בחברות סטארטאפ בכלים שיאפשרו להם להבין את ההזדמנות והסיכון המגולמים בחבילת האופציות המוצעת להם? אז ביקשנו מכפיר ליפמן שמוביל את מחלקת הכספים בחברה להצטרף אלינו בשנית, והתחלנו מהבייסיקז: איך בכלל נראה...

אחד האלמנטים הכי בסיסיים אצלינו במוצר הוא העמודות, שיודעות להציג סוגים שונים של מידע כגון טקסט, סטטוס, מספרים ועוד. במשך שלוש שנים היו לנו שישה סוגים שונים של עמודות, ולאורך כל הדרך קיבלנו בקשות חוזרות ונשנות מהלקוחות שלנו לעוד ועוד סוגים. ההחלטה לגבי מה תהיה העמודה השביעית הייתה נראית גורלית. ובינתיים, כשהתקשינו להחליט, איכזבנו לקוחות ובעיקר הרגשנו שזה מעכב אותנו מלזוז מהר כמו שהיינו רוצים. ואז א...

הפרק הזה עוסק ב6 מיליארד דולר. זה אולי נשמע כמו מספר באוויר, אבל זה הגודל של הקרן שמנוהלת על ידי אחד מהמשקיעים שלנו, Insight Capital Partners. האורח שלנו, ג׳ף הורינג, הוא מייסד-שותף ומנהל בקרן מאז 1995. לא רק שInsight היא אחת מקרנות הון-סיכון ומחברות ההון הפרטי הגדולות ביותר בעולם, הם בעלי עניין מיוחד בישראל, והשקיעו בחברות כמו Wix, Walkme, SiSense, Jfrog וכמובן, monday.com. בפרק, רועי מן הצטרף אל...

בפרק הזה נדבר על השאלה האם בהכרח קידום = ניהול? מה קורה כשעובד חזק מאד מקצועית, יש לו המון מה לתרום אבל פשוט לא מתאים לו לנהל? זהו פרק לכל מי ששואל את עצמו איך אפשר להיות איש מפתח בחברה מבלי לנהל אפילו לא בן אדם, ואיך נראית הובלה שלא באמצעות ניהול? האורח שלנו בפרק השבוע, טל הרמתי, שיתף אותנו במסע שלו בחברה - מהצטרפות כאחד המפתחים הראשונים, להובלה של צוות הפיתוח במשך תקופה, דרך ההבנה שלמרות היוקרה...

המטריקה המרכזית שמתנוססת על דשבורד לנגד עיניהם של נציגי התמיכה הטכנית בחברה היא זמן התגובה שלהם לטיקטים שנפתחים על-ידי לקוחות. ואכן (כפי שסיפרנו לכם בפרק השלישי), אנחנו מתגאים בממוצע של פחות מ-7 דקות לפנייה, שנשמר גם לצד צמיחה מסיבית של כמות המשתמשים. לצד זאת, מטריקה חשובה נוספת היא איכות התגובה הניתנת. כלים כמו מאגר ידע שמתעדכן תכופות תומכים בעבודתם של הנציגים, אך היכולת לתת מענה מספק מתאפשרת לעי...

אבטחת מידע בסטארטאפ - מצד אחד, הדבר הזה שהכי קל לדחוק הצידה. תמיד יש איזה פיצ׳ר חדש לפתח או באג שמוציא אנשים מדעתם. ומצד שני, אבטחת מידע היא הדבר שמאפשר ללקוחות שלנו לבטוח בנו. השבוע שוחחנו עם דניאל מיטלמן שמוביל את תחום אבטחת המידע במאנדיי.קום, על כל הסוגיות הבוערות - איך ממפים את הנכסים של החברה ומייצרים על בסיס זה תיעדוף, מה אנחנו עושים אקטיבית כדי להגן על עצמנו ואיך רותמים את כל העובדים בחברה...

במרץ 2018 פתחנו משרד חדש בניו-יורק. הצורך היה ברור, הדרך לשם וה״בוקר שאחרי״? פחות. השבוע קפץ אלינו לביקור תום רונן, ממובילי צוות התמיכה בחברה והצלע הישראלית במשרד האמריקאי. אחרי שסיימנו לקנא, התיישבנו לשיחה כנה כדי להבין - איך מקימים משרדים מבחינה לוגיסטית ובירוקרטית? איך מגייסים עובדים בארה״ב? האם ניתן (והאם צריך) לגשר על השוני התרבותי בין המשרדים ואיך מתמודדים עם הפרשי השעות? ואיך מוודאים שכולם...