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您好，這個禮拜過得怎麼樣？歡迎再次回到節目，我是 Phillip。 我們今天要繼續聊一本我最近非常喜歡的書 —— 天下雜誌出版的《正確犯錯》。英文書名叫 Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well。 我想帶大家進一步看看，書裡講的「正確的錯誤」到底怎麼運作、怎麼影響我們的人生。 一、這本書最有價值的地方：它不是要激勵你，而是教你「用科學的方式面對錯誤」 作者艾美．艾德蒙森 Amy Edmondson，很有名，她研究「心理...

Hi friends, how’s your week going? Welcome back to the show — I’m Phillip. Today we’re continuing our conversation about a book I’ve really come to love recently. It ‘s a book called Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well. How can we face mistakes in a scientific way? In the book, she explains things like:               •Which kinds of mistakes are acceptable — even worth encouraging → T...

Hi friends, welcome back to the show. I’m Phillip. I hope you’re doing well and taking good care of yourself. Today I want to share a book that really inspired me recently. It’s called Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well, written by Harvard professor Amy Edmondson. If you’ve ever heard of “psychological safety,” she’s the scholar who coined the term. She’s also been named the world’s...

您好，最近過得還順利嗎？歡迎回到節目，我是 Phillip。 今天想跟大家分享一本我最近讀到、覺得非常有啟發的書，是天下雜誌出版的《正確犯錯》。英文書名叫 Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well。 作者艾美．艾德蒙森 Amy Edmondson 是哈佛商學院的教授，如果你對管理或組織行為有興趣，你應該多少聽過她——她就是提出「心理安全感」這個概念的先驅，而且還被 Thinkers50 評為全球第一的管理思想家。 她花了 25 年研...

Hi friends, how’s your week going? Welcome back to the show — I’m Phillip. Today, we’re diving into something none of us can avoid. It follows us from childhood all the way into adulthood. It shows up at work, in relationships, in our daily decisions… and sometimes even when we’re trying our very best. I’m talking about mistakes. Human beings genuinely dislike making mistakes. And that dislike isn...

您好，這個禮拜過得還順利嗎？ 歡迎再次回到節目，我是 Phillip。 今天，我們要來談一個在每個人生命裡都避不掉、躲不開，而且一定會遇到的東西—— 「犯錯」。 其實，人類天生就不喜歡犯錯。這並不只是文化、教育造成的，而是「生物學、神經科學、心理學」加在一起的結果。 今天我會帶大家從科學、心理、甚至演化的角度，一起更深地理解為什麼我們害怕犯錯，以及——犯錯其實是大腦成長的必要條件。   ✦ 為什麼我們這麼討厭犯錯？ 1....

🎙️ EP57：超乎常理的款待——讓人感受到被理解、被尊重的力量 哈囉，大家好～ 這個禮拜過得還好嗎？歡迎再次回到我們的節目，我是 Phillip。 在前幾集裡，我們已經聊過前面十二個關於「款待」的觀念。今天，我要和大家一起來談談最後三個關鍵學習： 第13到第15點——這三個部分，其實不只是關於服務，更是關於「生活的態度」。   第十三點：培養「把不可能變成可能」的思維態度 很多時候，我們面對挑戰時，腦袋裡第一個反應是：「這太...

Hey everyone, welcome back to the show. How’s your week going? I’m Phillip, and I’m so glad you’re here. And today, we’re wrapping up with the last three key ideas — lessons that are not only about service, but about how to live. Lesson 13: Develop the Mindset That Turns the Impossible Into Possible You know, most of us, when faced with something difficult, the first thought that comes up is, “Wow...

Hey everyone, welcome back to Spiritual Bookshelf. Today, we’re diving into lessons nine through twelve — ideas that can truly change the way we treat people at work, at home, and in everyday life.  Lesson 9: Being Intentional Is a Form of Respect Sometimes people say, “Just be natural — don’t try too hard.” But here’s the truth: in relationships, being intentional isn’t fake. It’s actually one of...

嗨，大家好～歡迎回到心靈書架。 你這個禮拜過得還好嗎？希望你有好好照顧自己，也找到一點時間，讓心可以喘口氣。 上次我們講到了第八個重點，今天要一起來看看第九到第十二個關鍵概念。 如果你也希望在生活、職場、關係裡，都能讓別人感受到被理解、被重視、被照顧，那這幾個概念會給你很大的啟發。 第九點：刻意經營，是對他人的尊重 刻意經營是一種對他人的尊重，因為它體現了你願意理解、關心並重視他人的存在。它不只讓對方...

嗨～你好嗎？希望你這個禮拜一切都好，也有好好照顧自己。 今天我們要繼續一起閱讀天下文化出版的這本好書，由威爾・吉達拉（Will Guidara）所寫、廖月娟翻譯的——《超乎常理的款待：世界第一名餐廳的服務精神》（Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect） 上次我們分享了前四個重點，今天要帶你一起走進第五到第八個核心概念。 如果你也想在人際關係、職場或生活裡，學會讓人「感...

Hey there, how are you doing this week? So, let’s jump in. 5. Hospitality Is Culture, Not a System Have you ever been somewhere — maybe a restaurant or a hotel — where you couldn’t quite explain why it felt so good to be there? That feeling usually isn’t about rules or procedures. It’s about culture. A system tells you what to do. Culture shapes why and how you do it. A company can have manuals, c...

#54 — How to Become Someone Who Exceeds Expectations (Part 2) Hey there, how’s your week been? Welcome back to Soul Bookshelf, I’m Phillip. And today, I’ll share four more insights from the book — lessons that can change not just how we serve others, but how we connect with them.  Point 1: Welcome to the Age of Hospitality But now, we’re in what Will calls the Hospitality Economy — People don’t ju...

哈囉～您好，這個禮拜過得好嗎？歡迎回到《心靈書架》，我是Phillip。 今天我們要繼續聊一本我非常喜歡的書：由天下文化出版、威爾・吉達拉（Will Guidara）所寫的《超乎常理的款待：世界第一名餐廳的服務精神》。 這本書的副標題很棒，叫做——「The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect」中文意思就是：「給人超乎期待的驚喜力量」。  我們在上集提到，這本書的核心不是服務技巧，而是「真誠的用心」。 今天...

Hey there, my friends! How are you doing this week? I’m Phillip, and welcome back to another episode of our show. Today, we’re talking about something that I think everyone secretly wants to learn —how to become a person who exceeds expectations. Sounds inspiring, right? We’ll start by looking at Japanese hospitality culture, move into lessons from the book “Unreasonable Hospitality,” and then tal...

哈囉～各位聽眾朋友，您好呀！ 這個禮拜過得好嗎？ 我是飛利浦，歡迎收聽我們這一集的節目。 今天要聊的主題是——「如何成為一個超乎別人期待的人？」 聽起來很吸引人對吧？我們會從日本的「款待文化」開始，聊到《超乎常理的款待》這本書，最後再看看我們可以怎麼在生活和工作中實踐出來。 最近看到一個很有趣的數字： 2024年，日本的訪日旅客突破了3,338萬人，創下歷史新高。 而到了2025年，光是前九個月，已經達到3,165萬人，是...

Today, we’ll focus on a few more tendencies: 10. Influence-from-Mere-Association Tendency One big tendency is being influenced just by simple associations. This idea is similar to the conditioned reflex studied by Skinner. For example, if someone buys a brand of shoe polish and it makes their shoes look amazing, the reward reinforces the behavior—they’ll likely buy the same brand again. But there’...

您好，您這個禮拜過得好嗎？ 接下來讓我們一起繼續來探討窮查理的普通常識這本好書當中第11講的人類誤判心理學 ，在這一講當中蒙格分享的導致人類做出誤判的25種標準成因清單，當中的第10 、11及 12點，用來理解人們的理性行為和非理性行為： 十、簡單聯想誤導傾向(Influence-from-Mere-Association Tendency) 反射行為,是由以前得到的獎勵直接引起的。例如,有個人買了一罐名牌鞋油,發現這 種鞋油能把鞋擦得特別亮,由於這種「獎勵...

Hi there! How’s your week going?  Today, we’ll focus on three tendencies: 1. Envy / Jealousy Tendency First up: envy and jealousy. Think about it: If an animal evolved to feel hungry often, it will strongly want whatever food it sees. If another animal already has that food, conflicts arise. That’s probably how jealousy evolved—and it’s deeply rooted in human nature. Sibling rivalry is a classic e...

您好，您這個禮拜過得好嗎？ 接下來讓我們一起繼續來探討窮查理的普通常識這本好書當中第11講的人類誤判心理學 ，在這一講當中蒙格分享的導致人類做出誤判的25種標準成因清單，用來理解人們的理性行為和非理性行為： 八、羨慕/妒忌傾向(Envy/Jealousy Tendency) 如果一種動物進化得常常感到飢餓，它看到食物就會產生強烈的佔有慾望。如果其他動物已經佔有了食物，衝突就常常隨之而來。這或許就是嫉妒傾向的進化起源，而嫉妒深植於...

您好，您這個禮拜過得好嗎？ 接下來讓我們繼續來探討窮查理的普通常識這本好書當中第11講的人類誤判心理學 ，在這一講當中蒙格分享的導致人類做出誤判的25種標準成因清單，用來理解人們的理性行為和非理性行為： 三、討厭/憎恨傾向(Disliking/Hating Tendency 在這種與「喜歡/熱愛傾向」相反的模式中,人類的新生兒也會「天生就討厭和憎恨」對他很壞的人。猿類和猴類也是如此。 因此,戰爭在人類漫長的歷史中幾乎是持續不斷的。大多...

Hi there, how are you doing this week? I hope you’re doing well. Today, let’s keep going with our journey through Poor Charlie’s Almanack. We’re now on Lecture 11, which talks about human misjudgments. Charlie Munger gives us a list of 25 common causes that explain why people make irrational decisions. Today we’ll cover three of them: the Inconsistency-Avoidance Tendency, the Curiosity Tendency, a...

みなさん、こんにちは！今週はいかがお過ごしですか？ 今日も「Poor Charlie’s Almanack（『バカの壁を超える知恵』）」の旅を続けていきましょう。今回取り上げるのは第11講、「人間の判断ミス」についてです。チャーリー・マンガーは、人がどうして不合理な決断をしてしまうのか、その原因を25個リストアップしています。 今日はその中から3つを取り上げます。 1. 不一致回避傾向 まず「不一致回避傾向」って何でしょう？ 簡単に...

Hallo zusammen! Wie geht’s euch diese Woche? Ich hoffe, alles läuft gut bei euch. Heute machen wir weiter mit unserer Reise durch Poor Charlie’s Almanack. Wir sind jetzt bei Vorlesung 11, und es geht um menschliche Fehlentscheidungen. Charlie Munger gibt uns eine Liste von 25 häufigen Ursachen, warum Menschen unlogische Entscheidungen treffen.   Heute schauen wir uns drei davon an:                ...

您好，您這個禮拜過得好嗎？ 接下來讓我們一起繼續來探討窮查理的普通常識這本好書當中第11講的人類誤判心理學 ，在這一講當中蒙格分享的導致人類做出誤判的25種標準成因清單，用來理解人們的理性行為和非理性行為： 五、避免不一致性傾向(Inconsistency-Avoidance Tendency) 為了節省運算空間,人類的大腦不願意做出改變,這是「避免不一致性」的表現。 在所有人類習慣中,無論是好是壞,我們都能看到這種情況。沒幾個人能夠列出一串...