Soigner l'écoute

Que produit l’écoute dans les relations de soin ? Cet épisode propose une lecture transversale de la série documentaire Soigner l’écoute, construite à partir des témoignages recueillis auprès de patients, de soignants, d’experts, de chercheurs et d’artistes rencontrés entre Toulouse, Marseille, Bordeaux, Colmar et la Bretagne. À travers les apports de l’Éducation Thérapeutique du Patient (ETP) et...

Citation « Reconnaître l'importance de raconter son histoire »  Le docteur Laurent Messer, rhumatologue aux Hôpitaux Civils de Colmar plaide pour une approche intégrative du soin, dans laquelle l’écoute des personnes accompagnées pour une maladie chronique, éclaire le choix des traitements, renforce l’alliance thérapeutique et donne du sens à l’expérience vécue. Avec la médecine narrative et la pr...

Citation « Est-ce que je vais pouvoir reprendre conscience de qui je suis fondamentalement, en dehors de la maladie ? »  Laure Goetz est art-thérapeute et accompagne les patients suivis en rhumatologie aux Hôpitaux Civils de Colmar, dans un espace nommé La parenthèse créative. Dans ce cadre sécurisant, les corps se remettent en mouvement et la créativité devient un levier pour restaurer l’estime d...

Citation « Voilà, j’ai fais de mon mieux »  Depuis plus de dix ans, Pakize accompagne son mari atteint de spondyloarthrite. La douleur, les non-dits, la fatigue et la nécessité de devenir la voix de l’autre auprès des soignants, sont son quotidien. Pakize veille et agit, souvent en silence, souvent dans l’ombre, mais bientôt elle va oser parler et agir autrement.  

Citation « C’est aussi notre humanité que l’on va rencontrer »  Au CHU de Toulouse où il exerce et enseigne, Carle fait le récit d’une carrière jalonnée d’expériences marquantes qui l’ont amené à placer les compétences émotionnelles au cœur de ses formations.  

Citation « Pour un récit commun entre le patient et son soignant »  Parce que les relations de soin c’est toute une histoire, il n’est pas étonnant de rencontrer Isabelle dans un hôpital. Au CHU de Bordeaux, elle co-pilote la chaire de Médecine narrative et propose aux soignants d’inviter les arts - littéraires, plastiques, vivants… - dans leur quotidien professionnel. Pour mieux s’approcher de l’...

Citation « Il m’a dit : 'de toute façon je ne vous lâche pas' »  Un jour, une rencontre fait s’écrouler le mur de défiance que Fanny avait bâti contre le corps médical. Toute une équipe lui fait désormais sentir qu’elle n’est pas « un vase vide, dans lequel on déverse sa prescription et son savoir ».  

Citation « Pour être attentif à l’autre, il faut s’oublier soi-même »  Emmanuel a plongé dans les neurosciences pour répondre à un impérieux besoin de comprendre les comportements humains. Aujourd’hui, en partageant ses savoirs sur l’expression du non verbal, les besoins fondamentaux aux racines de nos interactions ou l’instabilité du fonctionnement humain, il accompagne des professionnels pour qu...

Citation « Je vais vous expliquer ce qu'on pourrait essayer de faire ensemble »  Nathalie a choisi la dermatologie, parce que c’est sans doute la spécialité pour laquelle le regard posé sur les patients est le plus précieux. On peut ainsi faire un diagnostic par l’observation, sans avoir besoin d’examens intermédiaires. Le regard que l’on porte a aussi cette puissance qu’il peut engager l'autre da...

Citation « C’est une maladie qui se soigne et j'aimerais qu'on l'entende »  Avant de rencontrer la dermatologue qui lui a apporté des réponses et un traitement adapté, Véronique a d’abord rencontré des médecins désarmés et entendu pléthore d’idées reçues. Optimiste, elle ne désespère pas et continue à ouvrir des portes, jusqu’à faire la bonne rencontre : celle qui lui donne l’énergie et les compét...

Citation « On se raconte toujours dans des histoires »  Dans l’espace qu’offre la relation de soin, Jean-Arthur aime être attentif à ce qui se donne en récit, à la façon dont les choses sont amenées, en mots ou pas… Au CHU de Bordeaux, il fait du rêve une réalité et coconstruit la chaire de Médecine narrative : un espace d’apprentissages pour accompagner les soignants à retisser le lien entre le m...

Citation « Il y a traiter la maladie et puis il y’a aussi s’occuper du fait d’être malade »  Chaque semaine, entre le CHU de Bordeaux et l’hôpital Cochin à Paris, Nathalie fait des kilomètres. Ici et là elle accompagne ses patients, bien consciente que dans la relation de soin la confiance ne se décrète pas, elle se crée, à petits pas. Dans les maladies chroniques, les petits pas font les longues...

Citation « Au départ, la maladie a dirigé ma vie »  Dans son enfance, la maladie de Julien occupait le devant de la scène et lui laissait peu de marge de manœuvre. Avec les expériences et les rencontres, il a progressivement pris confiance et l’a remise, gentiment, à sa place.  

Citation « Mes oreilles c’est mon cœur »  Alexandre compose, joue, chante et enseigne la musique. Dans ces différentes scènes, l’écoute est un instrument majeur pour ajouter au son une respiration humaine.  

Citation « Ce lien qui nous renvoie à notre condition de commune humanité  »  Pour Florence, la puissance de l'écoute, réside dans cette capacité à aider l'autre à redécouvrir ce qui le fonde. Dans les univers de travail où elle intervient, elle recherche dans une sorte de qui-vive, puis partage ses trouvailles avec la précaution que la personne rencontrée « puisse en faire aussi quelque chose pou...

Citation « Merci d’avoir pris le temps »  Au CHU de Toulouse comme dans son cabinet, Justine accompagne les mouvements de ses patients et de ses collègues. L’écoute est un espace-temps qu’elle déploie pour que l’interaction entre patients et soignants joue une partition agissante.  

Citation « Bien sûr que je vous crois, parce que ce que vous me dites : je l’ai vécu »  Professionnelle de la santé, patiente partenaire et aujourd’hui présidente d’une association de patients, Irène a fait un long chemin. Elle partage ses apprentissages comme elle sait écouter : en s’engageant, pour ses pairs.  

Citation « Rien ne remplacera le regard d'un patient quand vous avez vraiment pu l'aider  »  À l’exercice de la pharmacie clinique au sein du CHU de Toulouse, Isabelle ajoute son grain de sel : elle coordonne des programmes d’Éducation Thérapeutique du Patient. Cette orchestration humaine et sensible agit comme un rappel puissant sur « le pourquoi du comment on a décidé de faire ce métier ».  

Citation « Pour moi, être écoutée c’est être prise au sérieux  »  Quand il est question de faire connaître sa maladie, Alix n’y va pas par quatre chemins. Elle invite les personnes comme elles à oser parler de ce qu’elles traversent tant physiquement qu’émotionnellement. À charge pour les professionnels soignants de ne jamais minimiser ce qui est ressenti, exprimé, confié.  

Citation « Être pleinement présent à chaque instant, ça n'a pas du tout la même saveur »  Anne-Marie n’aura jamais terminé d’apprendre. De la méditation à l’Éducation Thérapeutique du Patient, son parcours de formation l’ouvre sur la relation à l’autre et s’enrichit d’un quotidien d’enseignements, au sein de son équipe pluridisciplinaire du CHU de Toulouse.  

Citation « N’oubliez surtout pas une chose : vous êtes attendus »  Jean-Luc, aujourd’hui retraité, se présente avant tout comme un médecin de famille, fier d’avoir créé des relations « à différents étages des générations » de patients qu’il a accompagné tout au long de sa carrière, en Nouvelle Aquitaine.