Shaping the Future

Data vertelt ons steeds meer. Over klikgedrag, voorkeuren, klantreizen, conversies en loyaliteit. Toch betekent meer kennis niet automatisch meer begrip.  In deze aflevering van DDMA Shaping the Future gaat host Lucas Bos in gesprek met cultureel antropoloog en ontwikkelingssocioloog Maxime de Jonge. Wat begint als een gesprek over data en consumentengedrag, verandert al snel in de vraag of market...

In de nieuwste aflevering van de DDMA-podcast Shaping the Future gaat host Ronnie Nieuwenhoven in gesprek met Rico Stuijt, Principal Performance Measurement & Attribution bij Just Eat Takeaway. Het resultaat is een gesprek dat een ongemakkelijke vraag centraal stelt: weten we eigenlijk wel wat marketing écht oplevert?  Voor iedereen die verantwoordelijk is voor marketingbudgetten, media-investerin...

In deze aflevering van Shaping the Future spreekt host Ronnie van Nieuwenhoven met Maarten Meijer, Productmanager Marketing Solution bij New York Pizza. Aanleiding is de winst van de DDMA Data Innovation Award 2025. Maar het gesprek gaat al snel over de fundamentele vraag waarom data pas waarde krijgt als je stopt ernaar te kijken. Wie denkt dat datasucces begint met een Customer Data Platform, ko...

Generatieve AI maakt het voor marketeers verleidelijk eenvoudig om content te produceren. Een prompt, een paar iteraties en er rolt iets uit dat ogenschijnlijk af is. Maar juridisch gezien begint het werk dan pas. Want wie is eigenlijk de maker van AI-content? Misschien nog relevanter: wie draagt het risico? In een nieuwe aflevering van Shaping the Future gaat host Lucas Bos daarover in gesprek me...

We praten al jaren over datagedreven marketing, maar écht leren van je klant vraagt meer dan staren naar dashboards. In deze aflevering van DDMA Shaping the Future spreken we over het bouwen van een experimenteercultuur: wat is daarvoor nodig, waarom lukt het sommige organisaties wel en anderen niet en hoe voorkom je dat experimenteren verwordt tot een serie kleurknopjes en micro-winstjes? Te gast...

In deze aflevering van DDMA Shaping the Future bespreken Mark van der Vlies (ABN AMRO) en Brenda van den Berg (KPN Zakelijk) de nieuwste uitkomsten van het Data Driven Marketing Onderzoek (DDMO) van DDMA. De conclusie: we weten veel, we willen veel, maar we doen nog te weinig. Mark en Brenda werkten samen mee aan het jaarlijkse onderzoek. Beiden zijn ook actief binnen de DDMA-commissies die betrok...

In deze aflevering van DDMA Shaping the Future schuift Eric Landwaart aan, partner bij Miles Research en marktonderzoeker in hart en nieren. Zijn bureau werkt aan grote projecten voor klanten als Interpolis, PostNL en De Nederlandsche Bank, en experimenteert volop met AI in alle fases van het onderzoeksproces. Van dataverzameling tot analyse, van voice-input tot synthetische panels. Toch is zijn b...

In deze aflevering van de DDMA-podcast duiken we met Sander Duivestein in de toekomst van datagedreven marketing, én in wat dat vraagt van de mens achter de strategie. Sander Duivestein wordt al ruim twintig jaar gefascineerd door de impact van technologie op mens, maatschappij en markt. Zijn laatste boek Echt Nep verkent de grenzen van wat echt is  en waar AI die grenzen structureel oprekt, verva...

In de wereld van data-driven marketing is klantloyaliteit een onderwerp dat regelmatig herijkt moet worden. De opkomst van abonnementsmodellen, toenemende aandacht voor data-ethiek en veranderend consumentengedrag maken dat traditionele loyaliteitsprogramma’s onder druk staan. In deze aflevering van Shaping the Future deelt Noor Cloo, CEO van Air Miles en bestuurvoorzitter van DDMA, haar visie op...

Wat als personalisatie niet draait om méér communicatie, maar juist om het lef om soms even niets te doen? Het klinkt contra-intuïtief, maar voor Eneco pakte de kunst van stilzitten heel goed uit. In de DDMA-podcast Shaping the Future vertelt Joost Vroonhof, Manager Advanced Analytics bij Eneco, hoe de energieleverancier via het zelfgebouwde next-best-action-platform Cupido zijn marketing heeft om...

Kunstmatige intelligentie. Iedereen heeft het erover, maar wie doet er écht slimme dingen mee? In deze aflevering van Shaping the Future, de podcastserie van DDMA over data, marketing en innovatie, gaat Ronnie van Nieuwenhoven (Strategy Manager Insurance bij ING Retail en commissielid DDE van de DDMA) in gesprek met Aad Meijburg (CIO bij Hienfeld Verzekeringen) en Jan Verstegen (Principal Consulta...

In deze aflevering van Shaping the Future duikt host Lucas Bos samen met Marlene ten Ham, directeur van Thuiswinkel.org, in de evolutie van retail naar een fygitale aanpak. Aan de hand van drie centrale stellingen verkennen zij de verschuiving van traditionele winkels naar een wereld waarin fysieke en digitale touchpoints volledig met elkaar verweven zijn. Marlene stelt dat fysieke winkels nog lan...

In de wereld van marketing wordt vaak gesproken over de kracht van data. Maar hoe zorg je er nou écht voor dat data de motor wordt achter succesvolle marketingcampagnes? In deze derde aflevering van het derde seizoen van Shaping the Future duiken we samen met Tjaard Prins, senior data consultant bij Centraal Beheer, in de wereld van datagedreven marketing. We praten over de rol van KPI's, experime...

In een tijd waarin data steeds vaker de kern vormt van marketingstrategieën, blijft de integratie van branding en performance een uitdaging. In een nieuwe aflevering van de DDMA Podcast Shaping the Future verkennen Ronnie Nieuwenhoven (ING), lid van de DDMA Commissie DDE, en Annemarie Joosen, commercial manager bij VVV Cadeaukaarten, de synergie tussen merkgedrevenheid en prestatiegerichtheid. Hoe...

Eind april lanceerden DDMA, Stichting Reclame Code en Bond van Adverteerders het initiatief ‘Certified by influencerregels.com’. Hét sectorinitiatief, dat bestaat uit een e-learning en een register, dat influencers helpt wegwijs te maken met alle regelgeving rondom influencer marketing. Coca-Cola kondigde als een van de vijf lanceringpartners als eerste aan uitsluitend nog te gaan werken met gecer...

In 2020 behaalde de ANWB de DDMA Customer Data Award met hun personalisatiecase, waarbij ze met behulp van een doordacht architectuurmodel de dienstverlening verbeterden en een aanzienlijke cultuurverandering doorgingen. Van losstaande personalisatie-initiatieven evolueerden ze naar een volledige omnichannel-strategie met de integratie van 7 verschillende kanalen. In dit interview blikt Lisette Go...

Privacy staat de laatste tijd vaak negatief in de schijnwerpers, bijvoorbeeld vanwege de toeslagenaffaire en opgelegde boetes aan bedrijven. Het is begrijpelijk dat organisaties hierdoor privacy eerder als een risico dan als een kans beschouwen. Bij DDMA denken we daar echter anders over: we moeten privacy niet zien als een belemmering, maar als een kans om data op een verantwoorde en toekomstbest...

Grotere organisaties hebben vaak moeite met het neerzetten van een datagedreven cultuur, dat blijkt al 2 jaar uit het jaarlijkse DDMA Data-Driven Marketing onderzoek. Oorzaak is vaak de moeizame relatie tussen de data- en businesszijde van organisaties. Hoe los je dit op? Wat heb nodig om een brug te kun slaan? In deze aflevering van de DDMA Podcast Shaping the Future, ging Job van den Berg, lid v...

Datakluis, een ambitieus initiatief om de controle over onze gegevens te herwinnen en zo een rijker gebruikersprofiel te creëren. De data van consumenten zitten in een figuurlijke kluis en de consument zelf heeft alleen de sleutel. Beoogde resultaat: volledige controle over je eigen data en gegevens. Onze privacy staat op het spel, en volgens Martijn van Dam van de Stichting Nederlandse Datakluis,...

Algoritmes worden steeds meer ingezet om slimme beslissingen te maken en op die manier doelgroepen te classificeren, te ranken en gedrag te voorspellen. Maar hoe doe je dit op een eerlijke en inclusieve manier? Zonder mensen uit te sluiten of te benadelen? Onder leiding van Jimmy de Vreede (Springbok Agency), lid van de DDMA Commissie DDE, gingen Tekla de Veer, Teamlead Data Science bij DEPT, en D...

Het tweede seizoen van de Podcast Shaping the future is officieel begonnen. We schoten uit de startblokken met een van de allerheetste onderwerpen van het moment: Generative AI en Large Language Models (LLMs), zoals ChatGPT. Niemand minder dan Lee Boonstra (Software Engineer Tech Lead & Advocate bij Google) en Saskia Nijs (Chief Human & Technology Officer) gingen onder leiding van Jimmy de Vreede...

Binnen het marketingvak worden steeds meer beslissingen geautomatiseerd genomen met behulp van AI-modellen. Heb je als marketeer in de toekomst nog wel invloed op aankoopbeslissingen van consumenten? Jazeker, aldus Sanne. ‘Alle ontwikkelingen rondom machine learning en AI zijn zeker van toegevoegde waarde. Maar het is ook heel erg afhankelijk van de organisatie. Machine learning moet een ondersteu...

Shaping the future is een podcast van branchevereniging DDMA die vooruitblikt op de marketingtrends van de toekomst. Elke aflevering gaat een DDMA commissielid in gesprek met een gast-expert uit de digitale marketingwereld. In de tweede aflevering spreken we met Marieke Peeters, Senior onderzoeker applied responsible AI bij Hogeschool Utrecht en eigenaar van Mooncake AI waarmee ze bedrijven helpt...

Shaping the future is een podcast van branchevereniging DDMA die vooruitblikt op de marketingtrends van de toekomst. Elke aflevering gaat een DDMA commissielid in gesprek met een gast-expert uit de digitale marketingwereld. In de tweede aflevering spreken we met Philippe Stulens, CEO bij Randstad Groep, over het marketingteam van de toekomst. Want marketing is booming, het aantal vacatures explode...

Shaping the future is een podcast van branchevereniging DDMA die vooruitblikt op de marketingtrends van de toekomst. Elke aflevering gaat een lid van de DDMA Commissie Data, Decisions & Engagement in gesprek met een gast-expert uit de digitale marketingwereld. Als eerste aan de beurt is Max Pinas (Dept Agency) over Mixed Realities en Metaverses waarvan de eerste mogelijkheden nu al worden verkend...