Bård Brænde

Service Level

Education NO ↓ 6 episodes

En podcastserie for deg som jobber med service! I motsetning til de fleste kurs og tanker om service, handler ikke disse episodene primært om kunden, men om DEG. Service Level handler om hvordan DU kan få det enda bedre på jobb - helt opp til å bli verdensmester i service... Fem episoder - start gjerne med introduksjonen som forklarer opplegget - og fortsett til ditt eget ambisjonsnivå! :) For mer om meg, se: WEBSIDE: https://www.braende.no/ PLUS: https://www.plus.no/ LINKEDIN: https://www.linkedin.com/in/baardbraende/

Author

Bård Brænde

Episodes

Service Level 1 - For deg som vil at service skal bli skikkelig gøy 26.07.2023 20:07

Tada. Der står/er kunden, og det er din jobb å sørge for at dette går skikkelig bra. Bra for dere begge! Service Level 1 er for deg som kanskje er ny, eller ikke har tenkte spesielt mye gjennom hvordan du yter service - og er laget som en plattform for de andre episodene i Service Level. Jeg inviterer deg til å tenke på hva som skal til for at nettopp du får både mestring og moro når du yter god s...

Service Level 2 - For deg som vil bygge relasjoner 26.07.2023 20:43

Det er jo nærmest åpenbart - jo bedre vi føler vi kjenner noen, jo lettere og mer givende er det å kommunisere med dem - og yte god service. Så hva skal til for å bygge gode relasjoner? (Denne episoden bygger på Service Level 1 - så supert om du lytter til introduksjonen og episodene i rekkefølge for beste mulig utbytte... :) For mer om meg, se: WEBSIDE: https://www.braende.no/ PLUS: https://www.p...

Service Level 3 - for deg som vil gå fra "tja til JA" med kundene 26.07.2023 15:59

En vesentlig del av service er jo å løse oppgaver? Komme i mål så dere begge er fornøyde, og kanskje til å med selge noe? Denne episoden tar for seg hva som skal til for å sikre at vi kommer i mål - nesten hver gang :) (Denne episoden bygger på introduksjonen og Service Level 1 & 2 - supert om du tar tak i disse først for best mulig utbytte :) For mer om meg, se: WEBSIDE: https://www.braende.n...

Service Level 4 - for deg som vil gjøre service til en karriere - ikke bare en jobb 26.07.2023 14:50

Service er veldig ofte reaktivt - det er kunden som tar kontakt, og det er vår jobb å sikre at den kontakten blir best mulig. Men må det - og bør det egentlig være slik? Hva skjer om vi tenker utvikling av kontaktflater og begynner å jobbe strukturert med nye muligheter? Nye dansegulv? :D (Denne episoden bygger på introduksjonen og Service Level 1 - 3 - supert om du tar tak i disse først for be...

Service Level 5 - for deg som vil bli verdensmester i service 26.07.2023 16:35

Om du tenker deg om, tipper jeg du har vært med på et knippe serviceopplevelser du aldri kommer til å glemme. Denne siste episoden handler om hva som skal til for å skape disse - og potensielt påvirke menneskers liv - inkludert ditt eget. (Denne episoden bygger på introduksjonen og Service Level 1-4 - supert om du tar tak i disse først for best mulig utbytte :) For mer om meg, se: WEBSIDE: https:...

Service Level - Introduksjon 26.07.2023 6:33

Service Level er ikke som andre servicekurs. Dette kurset fokuserer ikke direkte på kunden, men heller på deg , og hvordan servicen blir bedre når du har det bedre :) Introduksjonen gir deg en kjapp innføring i hvordan episodene er lagt opp, og lar oss bli bittelitt kjent - ikke minst med hvorfor jeg har satt sammen disse episodene. Min hensikt er nemlig ikke at du skal huske alt jeg sier, men mye...