Репутаційний Антистрес Сергія Біденко

Цей епізод – про те, чому ШІ вже сьогодні є інструментом репутаційного шантажу , як він використовується у бізнес-конфліктах і чому компанії виявилися беззахисними перед масштабом нової загрози. ШІ радикально змінив правила гри. Він знизив поріг входу – атаки стали дешевими, швидкими й анонімними . Замість складних ресурсних кампаній тепер будь-хто може створювати фейкові новинні сайти, діпфейки,...

Уявіть, що третина вартості вашої компанії залежить не від стану ринку, а від рівня довіри. У 2025 році це вже факт – за даними Echo Research, репутація формує майже 30% ринкової капіталізації компаній у Великій Британії та США. Звіт UK Reputation Valuation Report 2025 показує: для FTSE 350 це £730 млрд. У цьому випуску – як вимірюють репутаційну вартість, які фактори додають мільярди (довгостроко...

У цьому подкасті говоримо про те, як великі мовні моделі (LLM) і генеративна оптимізація пошуку (GEO) змінюють роботу PR-фахівців. Базуючись на звіті Muck Rack Generative Pulse 2025, ми пояснюємо, як ШІ цитує джерела, чому журналістика залишається головним рушієм відповідей, як формулювання запитів і актуальність контенту впливають на результати. Як навчати моделі коректно відповідати про вашу ком...

У цьому епізоді розбираємо головні корпоративні кризи другого кварталу 2025 року. Головний висновок – репутаційні провали часто мають спільне коріння: токсична корпоративна культура та відсутність справжнього лідерства. Слухайте про 10 гучних кейсів: від управлінських провалів BCG і скандалів Moët Hennessy до грінвошингу Shein та комунікаційних помилок Air India. Обговорюємо, чому M&S змогли з...

У кризу багато хто фокусується на зовнішніх заявах, у стресі забуваючи про внутрішні комунікації із співробітниками. Цей епізод про те, чому внутрішня комунікація – не «додаток» до кризового плану, а його важлива складова. Як не допустити «подвійної кризи», коли співробітники губляться, поширюють чутки й підривають репутацію? Як швидко заспокоїти команди, зберегти довіру та дати чіткий вектор дій?...

Як управляти ризиками, яких ще вчора не існувало? Нові критичні ризики – ШІ-дезінформація, каскадні кліматичні кризи, пандемії – не вписуються у старі моделі управління. Звіт ОЕСР про Ірландію, Ізраїль, Південну Корею та США показує: країни вчаться передбачати ризики, а не лише гасити пожежі. Використання даних, міжвідомча співпраця, гнучкі плани та залучення громадськості – це нова реальність для...

Лідери мають лише 15 хвилин, щоб діяти, коли починається криза. У цьому епізоді говоримо про те, як діяти, коли часу на роздуми вже немає. Як швидко організувати команду, зібрати факти, підготувати першу заяву та водночас зберегти людяність. Як не дозволити страху відповідальності паралізувати дії, поки соцмережі вже формують картину подій. Базуючись на практичному чеклісті Temin and Company, розб...

У кризових комунікаціях AARs (After Action Reviews) часто зводяться до пошуку винних і поверхневих висновків. У цьому випуску говоримо про те, чому традиційний аналіз першопричин – як-от "5 Чому" – не працює в умовах складних систем. Разом з ідеями Філіпа Борреманса та Адріана Хорнсбі переосмислюємо, як правильно вчитися після комунікаційної кризи: які запитання ставити, як уникати культ...

Комунікація, що створює мільйони: роль PR у злиттях і поглинаннях Чи можуть PR-консультанти вплинути на фінансовий результат M&A-угоди? Нове дослідження доводить: так, і доволі суттєво. У цьому епізоді говоримо про те, як залучення PR-агенцій може збільшити прибуток покупця на десятки мільйонів доларів – насамперед у випадках з непублічними компаніями. PR-фахівці не просто "красиво подают...

Свобода слова чи обов’язок мовчати? Як BBC переосмислює правила для соцмереж У цьому епізоді обговорюємо, як одна з найвпливовіших медіаорганізацій світу – BBC – змінює свої підходи до особистого використання соцмереж після гучного кейсу з Гарі Лінекером. Розбираємо два ключові документи: оновлені офіційні настанови для працівників і звіт Джона Харді, який рекомендує балансувати між неупередженіст...

Управління репутаційним ризиком: я к змінюється підхід до репутації у великих компаніях? У цьому випуску ми обговорюємо новий глобальний звіт WTW, який охопив 500 топменеджерів з 20 країн. Кібератаки, ESG-дилеми, фінансові ризики та "культурні війни" – усе це формує нову карту репутаційних загроз. Чому управління репутацією більше не належить лише комунікаційникам? Чому 86% компаній мают...

У цьому випуску обговорюємо репутаційний ризик – стратегічний виклик №1 для сучасного бізнесу. Чому рада директорів має взяти цей ризик під особливий контроль, як його ефективно моніторити та управляти ним, щоб уникнути критичних наслідків? Ви дізнаєтесь, які інструменти та технології дозволяють компаніям заздалегідь передбачати репутаційні загрози та як змінити фокус ради директорів на превентивн...

У цьому випуску - огляд 42-го номеру журналу Reputation, який видається Центром корпоративної репутації Оксфордського університету, Saïd Business School. Цього разу центральна тема – корпоративна мета, досліджена через призму заходу Purpose Day 2025, проведеного спільно з Інститутом сталості HEC Paris. У випуску провідні експерти, включаючи CEO Michelin Флорана Менего та венчурного капіталіста Мар...

Цей випуск подкасту – огляд звіту Global Crisis Watch Інституту стратегічного управління ризиками (ISRM) від березня 2025 року. У фокусі – повернення Трампа, трансформація альянсів, загострення конфлікту в Україні, гуманітарні кризи, економічна турбулентність, кібератаки, кліматичні шоки та протестні рухи. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

Репутація в небі: що формує імідж авіакомпаній у 2024 році? У цьому епізоді говоримо про новий глобальний звіт CARMA щодо репутації авіакомпаній. Як медіа, соцмережі та громадська думка впливають на сприйняття брендів у небі? Чому Singapore Airlines вийшла з кризи без втрат, а British Airways – ні? Що важливіше для пасажирів: сервіс, етика чи сталий розвиток? Обговорюємо шість репутаційних стовпів...

Перший квартал 2025 року підтвердив: ми живемо в пермакризі. У випуску – огляд найгучніших корпоративних криз за версією PRovoke Media: політизований крах репутації Tesla, бойкот Target, хаотичні атаки на Coca-Cola, аварія рейсу American Airlines, внутрішні конфлікти в CDL, репутаційний обвал Meta та системний збій у лондонському Хітроу. Експерти намагаються оцінити, чому одні бренди виживають, а...

У цьому епізоді розбираємося з комплексною системою управління ризиками: як ідентифікувати, оцінити, зменшити та контролювати ризики, а також як сформувати здоровий підхід до ризик-апетиту. Чим “ризик-апетит” відрізняється від простої толерантності до провалів? Що таке “теплова карта ризиків” і навіщо вона CEO? Подкаст буде корисний для топів, ризик-менеджерів, членів рад директорів і всіх, хто ух...

У цьому епізоді обговорюємо головні висновки Edelman Trust Barometer 2025 – масштабного щорічного дослідження довіри у світі. Звіт підкреслює, що зараз люди відчувають велике невдоволення. Вони не просто незадоволені – вони переконані, що система створена проти них. Ми говоримо про страх перед ШІ, ненависть до багатих, зневагу до медіа, недовіру до уряду і падіння авторитету лідерів. Цього разу зв...

Цей випуск подкасту грунтується на даних SenateSHJ Crisis Index 300. Фахівці проаналізували фінансові наслідки корпоративних криз та криз репутації на основі більш ніж 300 інцидентів з публічними компаніями. Ключові висновки включають: - В середньому ціна акцій падає на 35.2% після кризи. - Середній прибуток на акцію (EPS) знижується на 68.3%. Деякі компанії зазнають падіння EPS на тисячі відсоткі...

У цьому епізоді зроблено огляд розмови Сергія Біденко з Наталією Самойленко – лікарем-дієтологом, ендокринологом та засновницею клініки Самойленко – про те, як залишатися в ресурсі під час кризи. Топ-менеджери та професійні комунікаційники часто працюють у стресових умовах, і це безпосередньо впливає на їхнє здоров’я, енергію та здатність ухвалювати рішення. У випуску ви дізнаєтесь: - як стрес змі...

Спираючись на аналіз провідних глобальних звітів у виданні 'Reputation, Risk and Resilience 2025 Edition' від Рода Картрайта, у цьому епізоді говоримо про світ сучасних ризиків. Ці звіти підтверджують, що ми живемо в епоху полікризи та взаємопов’язаних криз – коли ризики відбуваються одночасно і посилюють один одного. Ось 5 ключових висновків із глобальних звітів: Кризи стали фоновими , але інтенс...

У цьому випуску про те, як негативні відгуки у Google можуть коштувати вам втрачених грошей, клієнтів та можливостей. Що таке "цифровий слід" та чому Google віддзеркалює інформацію про вас та вашу компанію. Чому ера невидимих керівників скінчилася і як публічність СЕО впливає на довіру до компанії, а їхні висловлювання стають позицією компанії. Кому буде цікаво: Власникам бізнесу, керівникам, підп...

Як компаніям і публічним організаціям вибачатися так, щоб це не виглядало як слабкість, а сприймалося як сила? У цьому епізоді говоримо про вибачення як інструмент антикризової комунікації. Розбираємо успішні й провальні кейси – від технокраху CrowdStrike до скандалу з рекламою від фонду Яніни Соколової. Обговорюємо:– чому швидкість та щирість критичні,– що викликає довіру, а що – роздратування,–...

Комунікаційники хочуть говорити, юристи – мовчати. Цей подкаст – про конфлікт і союзи між двома професіями в розпал кризи. Коли вибухає репутаційна криза, комунікаційники і юристи часто стоять по різні боки барикад. Перші говорять: “Маємо вийти публічно”, другі кричать: “Ні слова без погодження!”. Одні борються за довіру, інші – за юридичну безпеку. І компанія застрягає між мовчанням і панікою. По...

Якими бачать 2025 рік директори з комунікацій провідних компаній світу? У цьому епізоді – про ключові ризики, що турбують Chief Communication Officers (CCO), нові можливості для бізнесу, стратегії впливу на стейкхолдерів і поради для CEO. Висновки зроблено на основі глобального опитування учасників Page – глобальної асоціації CCO та інших керівників комунікацій. Основна мета опитування – допомогти...