RASTezanja

Gen Z uporablja AI vsak dan. Zakaj ga potem ne mara? V 53. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razmišljata o paradoksu generacije Z: mladi AI uporabljajo pogosteje kot starejše generacije, a so do njega pogosto bolj skeptični, jezni ali utrujeni. V epizodi govorita o tem: zakaj uporaba AI-ja raste, navdušenje pa pada, zakaj mladi AI ne vidijo samo kot orodje, ampak tudi kot grožn...

Video v 2026 ni več samo kampanjski format, ampak postaja del celotnega customer journeyja. V tej epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek izhajata iz Wistia 2026 State of Video Reporta in razložita, zakaj video danes ni več nekaj, kar podjetje naredi enkrat na leto, ampak način, kako razlaga, prodaja, izobražuje, podpira in gradi zaupanje. V epizodi govorita o tem: kaj narediti, ko p...

V 51. epizodi RASTezanja Andrej in Gorazd delita vtise z AI Weeka v Milanu in razmišljata, kaj dogodek pove o naslednji fazi umetne inteligence. Glavni signal: manj debate o modelih in promptih, več o tem, kako AI dejansko spraviti v prakso. V epizodi govorita o: Vibram case-u in spletnih straneh, ki razumejo intent uporabnika, PwC Horizon X in ideji, da AI postaja nevidna plast pod sistemi, robot...

V 50. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razložita, zakaj AIO oziroma AEO – Answer Engine Optimization – ni samo nov marketinški buzzword, ampak nova realnost iskanja. Uporabniki vedno več vprašanj postavljajo ChatGPT-ju, Geminiju, Perplexityju in drugim AI orodjem. Zato ni več dovolj, da podjetje dobro rangira na Googlu. Pomembno postaja, ali ga AI sploh omeni, citira in pravil...

V 49. epizodi RASTezanja Andrej in Gorazd razpravljata o tem, kaj je HubSpot pokazal na Spotlight dogodku in zakaj je to več kot samo še en val AI funkcionalnosti. Govorita o tem: zakaj večina AI orodij ustvari več outputa, ne pa nujno več rezultata kako HubSpot stavi na kontekst, ekosistem in ROI kaj pomeni AEO oziroma Answer Engine Optimization kako Breeze Assistant, Prospecting Agent in Custome...

Zakaj podjetja tako pogosto verjamejo, da nudijo odličen customer experience, stranke pa tega sploh ne občutijo? V tej epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razpakirata ugotovitve poročila SAP Global Engagement Index 2026 in pokažeta, zakaj se CX razkorak vleče že desetletja. Govorita o nerelevantnih e-mailih, neizkoriščenih podatkih, organizacijskih silosih, napačnih prioritetah i...

Ali lahko uporabljate ChatGPT v podjetju, ne da bi kršili GDPR? Kaj sploh je EU AI Act in kdaj potrebujete pooblaščenca za umetno inteligenco? V tej epizodi RASTezanja Andrej in Gorazd gostita Mira Ekarta, pravnika in specialista za varstvo podatkov, ki praktično razloži, kaj AI Act pomeni za podjetja – in kako se lotiti umetne inteligence brez nepotrebne birokracije. AI Act je EU uredba (velja ne...

Kako podjetje uvede glasovnega AI agenta , ki se javlja na telefonske klice? V tej epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek predstavita praktičen 90-dnevni plan implementacije voice AI – od prve faze zbiranja podatkov do naprednih scenarijev avtomatizacije. Razložita: kako začeti z AI agentom brez kompleksne implementacije kako najprej razumeti, zakaj stranke kličejo kako AI agent pom...

Vračila so neizogiben del spletnega poslovanja. A so res samo strošek in logistični problem – ali pa skrivajo veliko več informacij o kupcih, njihovem dvomu in izkušnji z vašo znamko? V 45. epizodi podcasta RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek pogovarjata o tem, zakaj do vračil sploh prihaja, kako jih lahko podjetja razumejo kot signal (in ne samo kot strošek) ter kako z boljšim CX, po...

Kaj se bo v resnici zgodilo z marketingom, izkušnjo strank in umetno inteligenco do leta 2026 – in zakaj je veliko podjetij že danes v zaostanku? V 44. epizodi podcasta RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek lotiva konkretnega pregleda trendov za 2026 . Brez hype-a, brez buzzwordov in brez “AI bo vse rešil” narative. Najprej pogledava nazaj, kaj sva pri trendih 2025 zadela (in kje sva bi...

Kaj se zgodi z vsemi klici, na katere se ne moreš oglasiti? 📞 V 43. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek predstaviva Kinetara.ai – AI voice agenta, ki odgovarja na zgrešene klice , se pogovarja naravno kot človek in ti pošlje strukturiran povzetek , kaj je klicatelj želel. Ne gre za klasično tajnico. Ne gre za IVR. Gre za konverzacijski AI , ki izboljša izkušnjo strank in razbrem...

V 42. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek vračata iz Lizbone, kjer sta obiskala Web Summit 2025 — največji evropski tehnološki dogodek, ki je letos postavil rekord tako v številu udeležencev kot v intenzivnosti AI tematik. V epizodi razkrivava, katere trende bova prenesla v svoje delo, kaj naju je presenetilo v primerjavi s preteklimi leti in zakaj AI agenti postajajo tehnolog...

V 41. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek pogovarjata z Mihom Lavtarjem , ustanoviteljem in direktorjem Optiweb-a, ki je letos prodal del svojega podjetja. Miha odkrito razkrije, kako se je pripravil na prodajo, kaj ga je vodilo k tej odločitvi in zakaj verjame, da so težke odločitve vedno prave . Spoznali boste, kako ločiti dva različna svetova – marketing in development, kaj...

V 40. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek lotita ene najbolj vročih tem leta — Black Friday in Cyber Monday kampanj . Kako se podjetja lahko pripravijo, tudi če kampanj še niso začela? Katere segmente je smiselno nagovoriti, kako zgraditi večkanalno komunikacijo (e-mail, SMS, WhatsApp, push) in kje lahko z AI orodji pridobimo konkurenčno prednost? Pogovor razkrije praktične pr...

Inbound marketing je mrtev – živijo zanke! 🎯 V 39. epizodi RASTezanja se z Andrejem Bergantom in Gorazdom Zakrajškom potopite v Loop marketing , nov HubSpotov koncept, ki nadomešča klasične lijake in celo flywheel. Spoznajte štiri faze (Express – Tailor – Amplify – Evolve), izvedite, zakaj so personalizacija, AEO (AI Engine Optimization) in povratne zanke ključ do rasti, ter kako AI agenti spremi...

V 38. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek raziskujeta, kako B2B partnerstva poganjajo rast podjetij. Od affiliate in referral modelov do distributerjev, monterjev in strateških zavezništev – razdelava, zakaj so partnerstva multiplikator uspeha in kako graditi zaupanje, transparentnost ter lojalnost. S konkretnimi primeri (Velux Club, JUB Profi Club, Grohe+, Wavin Rewards, Vaillan...

Kako bodo AI agenti postali naši (super) sodelavci? 🤝 V 37. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razmišljata o prihodnosti dela, kjer AI agenti niso več samo orodja, ampak sodelavci s svojo vlogo, onboardingom in celo mestom v organigramu podjetja . Zakaj bodo agenti potrebovali onboarding, podobno kot novi zaposleni? Kako bo izgledalo, ko bodo agenti sami zaznavali spremembe v o...

Gorazd in Andrej tokrat vrtata v (pogosto spregledano) temo ohranjanja B2B strank: kako poskrbeti, da veliki accounti ne odidejo, in hkrati sistematično rastemo z obstoječimi kupci. 💡 Ključne teme • Zakaj je B2B retention bolj podoben skrbnemu vrtnarjenju kot lovu na novo “trofejo” • GRR, NRR, churn revenue in druge metrike, ki jih je treba imeti na dashboardu • Onboarding v B2B e-commerce, funkc...

Gorazd & Andrej tokrat brez zadržkov o resničnih izzivih uvajanja AI agentov v podjetjih: GDPR, AI Act in zakaj “manj je več” pri osebnih podatkih Anonimizacija ticketov in mikro‑modeli za slovenski jezik Open‑source vs. cloud LLM‑ji (Llama, Mistral, DeepSeek, OpenAI) Kako tehnično omejiti dostop agentov do CRM‑ja in naročil Avtentikacija uporabnikov v Messenger/WhatsApp kanalu Red‑team proces...

Če AI-orodja zmorejo ustvariti gore generične vsebine, kako naj se marketer vrne k čustvu in osebnemu vibru ? Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razstavita koncept Vibe marketinga: “one-person-army” pristop, kjer en človek z ekipo AI-agentov postavi desetine mikro-spletnih strani, copyjev, vizualov in videov – a hkrati ohrani pristno izkušnjo, ki zaneti pravo čustvo pri ciljni publiki. Govorita o...

Ali se nakup konča na blagajni? Ne več. V tej epizodi govoriva o tem, kako podjetja gradijo dolgoročne odnose po nakupu – z občutkom skrbi, pravočasnimi navodili, avtomatizirano podporo in personalizirano komunikacijo. 🎥 Celotna epizoda na YouTube: https://bit.ly/4iz6gdC Kaj vas čaka? • Kaj je servisna izkušnja in zakaj je ključ CX-ja • Zakaj support ni več le strošek, ampak konkurenčna prednost...

V 32. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek sprašujeta: zakaj je tudi Hofer – simbol fer cen brez kuponov – klonil popustom? In ob tem razdelata celoten svet popustov, kuponov in promocijskih strategij , ki vplivajo na naš dopamin, prodajo in uporabniško izkušnjo. Spoznajte psihologijo popustov, vrste znižanj, pasti dolgoročne rabe in kako lahko podjetja popuste upravljajo pamet...

V tej epizodi se podamo čez najbolj vročo temo sveta LLM-jev: Model Context Protocol (MCP) – odprti standard, ki velikim jezikovnim modelom prvič omogoča varen, strukturiran in nadzorovan dostop do vaših poslovnih sistemov (CRM, ERP, Slack, e-commerce …). Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razložita, zakaj MCP dopolnjuje dosedanje pristope (RAG, „tools“) ter zakaj ga mnogi imenujejo “ USB-C za ume...

V 30. epizodi podcasta RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek raztezata možgane in razkrivata, kako se je podpora strankam razvila od “patchwork” rešitev do popolnoma avtonomnih AI agentov. Spoznali boste tri ključne faze, konkretne ROI izračune, primere iz prakse in najboljše prakse za izboljšanje CX. 🔔 Naroči se na kanal in ne zamudi naslednje epizode https://bit.ly/4iz6gdC Epizoda na Yo...

V novi epizodi podcasta RASTezanja Andrej Bergant ( https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/ ) in Gorazd Zakrajšek ( https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/ ) odgovarjata na najpogostejša vprašanja, ki jih podjetja zastavljajo pri uvajanju AI agentov v svoje procese. 🎬 Ogled videocastu: https://bit.ly/4cq5G0f Kje začeti z AI agenti? Spoznajte področja za hitre rezultate Kako meriti uspešno...