企业故事汇｜战略、组织与领导力

2019 年，物美宣布以 21 亿美元收购麦德龙中国 80% 的股份，协议是由三方宣布的，除了物美和麦德龙，还有多点，负责提供技术支持。在向媒体通报时，物美董事长张文中提到，麦德龙的食品质量控制仍然由德方负责，物美则帮助麦德龙引入多点系统，通过线上线下结合来提高顾客粘性和门店收入。据说，多点加入协议，是物美方面能够在投票中击败竞争对手赢得麦德龙收购的重要因素。 重庆百货超市事业部副总经理谢洁说，他们比较过互联网...

2019 年，物美宣布以 21 亿美元收购麦德龙中国 80% 的股份，协议是由三方宣布的，除了物美和麦德龙，还有多点，负责提供技术支持。在向媒体通报时，物美董事长张文中提到，麦德龙的食品质量控制仍然由德方负责，物美则帮助麦德龙引入多点系统，通过线上线下结合来提高顾客粘性和门店收入。据说，多点加入协议，是物美方面能够在投票中击败竞争对手赢得麦德龙收购的重要因素。 重庆百货超市事业部副总经理谢洁说，他们比较过互联网...

城际长途汽车服务算不上令人兴奋的产业，利润不高、经营分散。一家名为 FlixBus 的创业企业正在打破这样的认识。今天，在欧洲乘坐城际长途客车，你很可能选择这家绿色车身的公司。乘客往往并不知道，形象统一的汽车和司机并不是 FlixBus 自己的，而是属于它的合作伙伴。 2013 年，德国开放了城际长途汽车市场。 FlixBus 创始人看到了市场开放的机会，决定进入这一竞争领域。在此之前，长途汽车服务商已经有了自己的圈子和运营标准...

美国吉利德科学公司，简称吉利德，成立于 1987 年 6 月。吉利德是地名，在中东的巴勒斯坦，圣经旧约里面有个用语叫做基列的乳香，意思是基列这个地方出产的乳香药膏疗效特别好。基列就是吉利德，乳香是古代人非常相信的药物，吉利德由此将公司品牌与人类制药的传统联系起来。吉利德目前是全球 10 大制药企业之一，它的主要特点有两个，一是采用生物制药的方法，二是专注于搞病毒药物研发。生物制药是相对于化学制药而言的。 化学药...

美国吉利德科学公司，简称吉利德，成立于 1987 年 6 月。吉利德是地名，在中东的巴勒斯坦，圣经旧约里面有个用语叫做基列的乳香，意思是基列这个地方出产的乳香药膏疗效特别好。基列就是吉利德，乳香是古代人非常相信的药物，吉利德由此将公司品牌与人类制药的传统联系起来。吉利德目前是全球 10 大制药企业之一，它的主要特点有两个，一是采用生物制药的方法，二是专注于搞病毒药物研发。生物制药是相对于化学制药而言的。 化学药...

许多人希望购买更加健康的食品，也愿意支持那些在生产过程中采用环境可持续方式的企业。然而，在商店里，消费者往往被大量名称相似的认证和标签所迷惑，难以轻松做出的选择。 2007 年， Gillett 兄弟在纽约创建了这家给食物产品可持续性打分的企业。 HowGood 拥有世界上最大的可持续食品数据库，包括 25 万种产品，根据自己开发的 60 多项指标对生鲜食品店中的产品进行打分。它将食品分为好（好于 75% 的产品）、很好（好于 85% 的...

许多人希望购买更加健康的食品，也愿意支持那些在生产过程中采用环境可持续方式的企业。然而，在商店里，消费者往往被大量名称相似的认证和标签所迷惑，难以轻松做出的选择。 2007 年， Gillett 兄弟在纽约创建了这家给食物产品可持续性打分的企业。 HowGood 拥有世界上最大的可持续食品数据库，包括 25 万种产品，根据自己开发的 60 多项指标对生鲜食品店中的产品进行打分。它将食品分为好（好于 75% 的产品）、很好（好于 85% 的...

1983年，增田宗昭创立茑屋书店，主要经营影音租借业务。在日本，提到茑屋书店，大家首先想到的不是图书，而是CD和DVD租赁业务。 在互联网兴起之后，茑屋书店原本的影音租借业务遇到瓶颈。增田宗昭开始推动企业转型，除了增加流媒体，也就是网络视频业务之外。茑屋还大胆地向实体书店发展。2011年，东京茑屋代官山店开业，同样是把书影音三者一起销售，获得市场好评，而后又陆续在日本各地开了数家书店。2015年，茑屋甚至还将书店发...

1983年，增田宗昭创立茑屋书店，主要经营影音租借业务。在日本，提到茑屋书店，大家首先想到的不是图书，而是CD和DVD租赁业务。 在互联网兴起之后，茑屋书店原本的影音租借业务遇到瓶颈。增田宗昭开始推动企业转型，除了增加流媒体，也就是网络视频业务之外。茑屋还大胆地向实体书店发展。2011年，东京茑屋代官山店开业，同样是把书影音三者一起销售，获得市场好评，而后又陆续在日本各地开了数家书店。2015年，茑屋甚至还将书店发...

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 Netflix 公司的组织文化在硅谷非常出名，它在 2009 年首次发布了组织文化手册，长达 100 多页的 PPT 文件被许多著名企业奉为圭臬，仅在文档分享网站 slideshare 上面的下载量就高达 1500 万次。 Facebook 的 COO 桑德伯格曾经称赞 netflix 的文化手册是硅谷最重要的一份文档。 有些管理者认为，企业文化只是竞争...

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 一般认为，联想具备做好手机业务所需要的条件。它是中国最早开发智能手机的企业之一， 2002 年就推出了智能手机产品。 2008 年，在金融危机的压力下，联想宣布剥离经营多年的手机业务。 2009 年，杨元庆发布了联想新的手机战略，买回了之前剥离出去的手机业务。 2010 年，面向移动互联网服务的智能手机乐 Phone...

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 一般认为，联想具备做好手机业务所需要的条件。它是中国最早开发智能手机的企业之一， 2002 年就推出了智能手机产品。 2008 年，在金融危机的压力下，联想宣布剥离经营多年的手机业务。 2009 年，杨元庆发布了联想新的手机战略，买回了之前剥离出去的手机业务。 2010 年，面向移动互联网服务的智能手机乐 Phone...

欢迎反馈意见及加入群聊“北京读天下企业故事汇”，或致电1291259423@qq.com 美国床垫市场规模大约 1000 亿人民币。从 2003-2017 年间，床垫销售额复合增速为 1.8% ，这一期间销售量基本持平，销售增长来自提价。在销售渠道方面，床垫主要依靠线下渠道，其中家居建材专卖店占比超过 60% 。这样的销售模式是比较合理的，因为通常情况下买一个床垫要用 8-10 年，消费者不会随意下单，而是会到店内亲身体验一下床垫，然后再购买。 在美...

欢迎反馈意见及加入群聊“北京读天下企业故事汇”，或致电1291259423@qq.com 美国床垫市场规模大约 1000 亿人民币。从 2003-2017 年间，床垫销售额复合增速为 1.8% ，这一期间销售量基本持平，销售增长来自提价。在销售渠道方面，床垫主要依靠线下渠道，其中家居建材专卖店占比超过 60% 。这样的销售模式是比较合理的，因为通常情况下买一个床垫要用 8-10 年，消费者不会随意下单，而是会到店内亲身体验一下床垫，然后再购买。 在美...

2013 年，新希望六和集团宣布创始人刘永好卸任董事长，由女儿刘畅接任，同时宣布由陈春花教授担任联合董事长，陈春花教授当时任职于华南理工大学，两位联合董事长里面刘畅是专职，陈教授是兼职。 新任联合董事长陈春花的主要任务是组织结构调整和战略调整。其中关键的则是战略，要回答如何突破公司的增长瓶颈这个核心问题？ 陈春花提出的战略变革方案是从以往的“公司 + 农户”模式转向“基地 + 终端”模式，将新希望六和由一家以饲料...

在商学院的学生调查中，经常会有学生抱怨，这些教授从来没有在企业工作过，也没有什么创业经历，因此他们在课堂上所讨论的管理学问题显然不能满足企业的需要，不接地气。 当然也有例外，有些商学院的老师直接介入企业经营，在企业中扮演高管甚至总裁的角色。一般来说，这种情况比较少，但我们还是可以举出一些例子来。比如阿里巴巴总参谋长曾鸣，蚂蚁金服首席战略官陈龙，菜鸟网络首席战略官陈威如，京东首席战略官廖建文、新希望...

2013 年，新希望六和集团宣布创始人刘永好卸任董事长，由女儿刘畅接任，同时宣布由陈春花教授担任联合董事长，陈春花教授当时任职于华南理工大学，两位联合董事长里面刘畅是专职，陈教授是兼职。 新任联合董事长陈春花的主要任务是组织结构调整和战略调整。其中关键的则是战略，要回答如何突破公司的增长瓶颈这个核心问题？ 陈春花提出的战略变革方案是从以往的“公司 + 农户”模式转向“基地 + 终端”模式，将新希望六和由一家以饲料...

在商学院的学生调查中，经常会有学生抱怨，这些教授从来没有在企业工作过，也没有什么创业经历，因此他们在课堂上所讨论的管理学问题显然不能满足企业的需要，不接地气。 当然也有例外，有些商学院的老师直接介入企业经营，在企业中扮演高管甚至总裁的角色。一般来说，这种情况比较少，但我们还是可以举出一些例子来。比如阿里巴巴总参谋长曾鸣，蚂蚁金服首席战略官陈龙，菜鸟网络首席战略官陈威如，京东首席战略官廖建文、新希望...

中东 战争吸引了全世界的注意，以色列的军事和政治领袖也开始为公众所熟悉。以总理为例，很多人能够说出多位以色列总理的名字，比如建国总理本古里安，铁娘子梅厄夫人，还有像佩雷斯、拉宾、沙龙、内塔尼亚胡等等。说起赎罪日战争的紧张，人们往往会提起当时的总理铁娘子梅厄夫人。 可是，说到同样著名的六日战争，如果问大家当时的以色列总理是谁，恐怕绝大多数人说不出来，这是一个有点奇怪的情况，以色列至今一共 12 位总理，前...

中东 战争吸引了全世界的注意，以色列的军事和政治领袖也开始为公众所熟悉。以总理为例，很多人能够说出多位以色列总理的名字，比如建国总理本古里安，铁娘子梅厄夫人，还有像佩雷斯、拉宾、沙龙、内塔尼亚胡等等。说起赎罪日战争的紧张，人们往往会提起当时的总理铁娘子梅厄夫人。 可是，说到同样著名的六日战争，如果问大家当时的以色列总理是谁，恐怕绝大多数人说不出来，这是一个有点奇怪的情况，以色列至今一共 12 位总理，前...

阿里小蜜约 70% 的服务咨询都是与订单相关，但顾客在询问订单问题时往往需要手动输入订单号。如果提前知道顾客想要咨询哪一张订单，通过订单执行情况的分析，就有可能预测顾客遇到的是什么问题，比如账户、物流或是权益。这样在用户接入时，热线小蜜可以先问用户，是否遇到 xx 问题。如果是，可以直接播放答案，如果不是再进入正常热线。如果能够判断顾客的意图，那么机器人会直接问顾客是否 xx 订单有 xx 问题。可以想像，这种订...

2014年，阿里巴巴将各条业务线的客服工作，整合成阿里巴巴客户体验事业群，称为阿里巴巴柔军。阿里巴巴集团智能服务事业部总经理空无回忆说，当时首要问题还不是智能，而是数据化。特别是极速退款相关的数据。退款业务问题集中，占用时间长、体验差。而淘宝已经积累了海量用户数据，完全可以用数据化分析，做出基于信用的快速退款，这样就能够缓解平台人力压力。 面对服务需求剧增的波动没有压力，可以在大型促销期间帮助商家扩大...

2014年，阿里巴巴将各条业务线的客服工作，整合成阿里巴巴客户体验事业群，称为阿里巴巴柔军。阿里巴巴集团智能服务事业部总经理空无回忆说，当时首要问题还不是智能，而是数据化。特别是极速退款相关的数据。退款业务问题集中，占用时间长、体验差。而淘宝已经积累了海量用户数据，完全可以用数据化分析，做出基于信用的快速退款，这样就能够缓解平台人力压力。 面对服务需求剧增的波动没有压力，可以在大型促销期间帮助商家扩大...

荷兰 Buurtzorg 老年护理公司的护士数量已经达到 1 万人，但结构却很轻。在它的顶端是两位创始人，接下来直接就到了 850 个自我管理的护士团队，中间没有地区经理，没有总部职能性管理部门，完全扁平。即使在这 850 个护士团队中，也没有组长。整个公司的行政人员只有 50 人，外加一个由 20 人组成的地区教练团队。需要强调的是，所有行政人员和教练对于那 850 个团队都是没有决策权的。 Buurtzorg 的护士都是工会成员，他们拿固定...

Buurtzorg是 荷兰的一家老年护理组织 ，由约瑟`德`勃洛克（  Josde Blok  ）于  2007  年创办。开始的时候只有四名护理员，现在拥有  850  多个护理团队，  10,000  多名员工，服务约  100,000  名客户，年收入超过  4 亿欧元，服务对象包括失智患者、临终患者、慢性病患、衰弱的老年人和刚出院的、需要后续照顾及生活支持的老年病患。 荷兰和其他工业化国家进入老龄社会...