企业故事汇｜战略、组织与领导力

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。 2014 年，阿迪达斯的处境变得比较糟糕，前有耐克压制，后有安德玛追赶。 2014 年第四季度，阿迪达斯出现了大幅亏损。在北美市场则输给了安德玛，第一次落到了第三的位置上。 种种情况表明，阿迪达斯当时执行的竞争战略出现了问题，只有通过激烈的变革和创新才能重新获得竞争优势。 2015 年，阿迪达斯推出了新的 5 年战略计划，称为 “ 立新 ”—— （ C...

本期节目讨论美国晨星公司的自我管理，这是一家没有经理的企业，公司只有一位总裁作为企业的法定代表人，其他全体成员都不分等级，也没有头衔以及与等级相伴的特权。 我们从日常经验中可以知道，这样的组织在现实中是非常少的。从员工的立场来看，没有上司指手画脚当然好。从股东的角度来看，不需要中层管理者，可以节省大笔的费用。 但这样好的事没有人做肯定是有原因的，没有管理层，企业在实际经营中必然会遇到许多困难。一本厚...

劣后是优先的反义词。在分配上，劣后意味着在风险承担上居于最前，在收益分配中居于最后。在企业里面，为了获得超额利润的分配权，万科采用了管理层作为劣后收益人的制度，不过在超额利润部分，管理层拥有更高比例的分配权，以此平衡劣后责任。 房地产项目管理比较规范，单位性比较强，适用使用以项目跟投为机制的劣后分配。让管理团队和员工参与项目投资，作为跟投人。当项目收益低于 10% ，跟投人的投资赔给股东，当收益为 10%~2...

新加坡人民行动党组织设计的重点是干部党员制度、精英直升领导层的机制和集选区的选举制度设计。本期我们继续讨论 PAP 的组织设计与组织控制。除了党内控制，我们还会讨论 PAP 包括利用执政党的优势对社会基层进行组织设计和实施组织控制。 需要说明的是，像集选区这样的选举制度设计不属于 PAP 的党内组织设计，但它是 PAP 通过政治影响力强行实施的一种政治制度，我们将它作为 PAP 的党外组织设计。除了集选区之外，党外组织设计...

PAP 是新加坡人民行动党的英文缩写，它是世界上最成功的政党之一，自 1959 年以来已经连续执政 60 年，而且每次大选都获得压倒性的国会席位。 PAP 成功的原因有很多，本案例从组织设计和组织控制的角度来分析 PAP 的组织理念和实施。 作为政党， PAP 的目标是争取本党在大选中取得胜利，最好是大比分的胜利。为了支持这一目标， PAP 需要有一个组织设计和组织控制的方案，动员党员的力量和贯彻党的意志。 PAP 组织设计的基本原则是...

在上期节目中我们提到台积电如何确定专业代工路线，建立以信任为核心的供应链价值主张。本期我们讨论如何将信任从一种主张落地为现实的能力。 为了实现供应链上的新价值主张，台积电还有三大考验，首先是生产能力要过关，要达到世界级先进制程，其次是要为芯片设计公司提供额外的工艺能力，创造能够提高客户粘性的附加价值，第三要让芯片设计公司不担心利益冲突，这样才能获得先进制程的订单。 1988 年，张忠谋从之前自己任职的美...

1987 年，台积电宣告成立。总投资 2.2 亿美元，政府出资 48% ，荷兰飞利浦公司出资 28% ，其余投资来自本地企业。张忠谋回忆说，政府出动三位部长帮助台积电争取投资，他们说服台塑创始人王永庆出面支持，总算有 7 家本地企业参加。有意思的是，投资台积电的本地企业里面没有一家和半导体产业有关。台积电研究者张肇壮说， “ 这虽然很反常，但不是不能理解“。因为筹资文件中没有清楚地说明公司拥有怎样的技术和市场前景如何，而以...

音频文字发布在公众号“北京读天下”。 护理是现代医疗服务的核心部门，通常占医院技术人员的一半以上。传统的护理管理强调护士执行医嘱和做好病人的生理护理。浙江大学邵逸夫医院引入全身心护理模型，将护理工作由单一的疾病护理转向以病人为中心的整体护理，支持护士从病人整体健康的角度来思考自己的行动。 邵逸夫医院强调护理工作独立的价值创造能力，护理团队拥有自己的愿景、使命和价值观。为了提高护理团队的成员素质和任职稳...

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 美国达乐公司成立于 1939 年，总部位于田纳西州。达乐的英文是 dollar general ，品牌名称中含有 dollar 字样，往往代表廉价。 达乐品牌中的 dollar 这个词反映了它的前身，是一家一美元店。 传统上， 1 美元店销售的是非生活必须品，比如糖果、玩具之类，这也是我们一般对 1 美元店或 10 元店的印象。达乐却和它...

环境在变化，宝洁擅长市场调研，但它所定义的调研主要是基于对电子商务之前那个年代消费者行为的洞察。在电商时代，除了理解消费者的线下行为，更多的增长机会来自对消费者线上行为的理解。 线上消费者行为的特点是碎片化，相对而言，宝洁过去从碎片化活动中获得数据的能力并不突出。对线上消费者行为数据的收集和分析，也就是大数据分析能力主要在电商平台和社交平台，这些平台不仅拥有数据，也最早通过分析数据获得收益。 这样一...

1988 年，宝洁与广州肥皂厂、香港和记黄埔建立了一家合资公司——广州宝洁有限公司。同年 10 月，第一批海飞丝洗发水产品下线，它至今仍然是中国销售最好的洗发水产品之一。 1988 年，一瓶 300ml 海飞丝的价格是 19 元，而当时人们的月工资不过 100 多元。如此高的相对定价并没有阻止消费者的热情，海飞丝迅速打开了中国市场。洗发水产品是宝洁在正确的时间里所做的正确的产品选择，这一成功案例使得宝洁的市场调研方法在中国市场上...

维吉达尼主要经营新疆的农产品，通过网上销售的方式为维吾尔族农户生产的传统农业产品寻找市场机会。维吉达尼的特点是擅长运用社会化营销方法，在农产品的生产、农户的家庭与消费者之间建立起情感上的联系。 刘敬文说，“农产品和工业品不一样，工业品像苹果手机要费很大劲才能让它拥有生命，而农产品本来就有生命……是人和自然相互沟通的产物。”刘敬文媒体出身，讲故事是本行。创业团队介入农产品销售之前多数都有农户调查访谈的经...

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 除了自有品牌，建立新的行业标准也是体现价值主张的有效方法。当然，要想在超市这样成熟的产业中建立新标准，难度还是比较高的。 盒马提出了一项名为日日新的食品标准，它是指为了保证食品的新鲜，对部分食品采取只售卖一天，没有卖完的食品则下架销毁的做法。盒马承诺只销售当天供应的牛奶，为此将一周 7 天供应...

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 2016 年 1 月，盒马鲜生第一家店，上海金桥店开张。用户既可以在卖场购物，也可以在卖场三公里范围内用 APP 线上购物。不过，对用户带来最大程度差异化体验的是，是盒马在超市中设置了极大的用餐区，差不多占店面的 13/ 。 用餐区提供的是餐厅级别的加工，而不是微波炉加热，这是之前从来没有的做法。过去有的超...

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。每周新书听友群微信号：yinmingshu002。 本案例主要涉及特斯拉的产能管理和生产组织，特别是围绕特斯拉 model 3 的生产所发生的一系列问题，生产速度太慢，不能满足订单需要。 我们将要讨论的主题是，特斯拉所遇到的产能问题在汽车产业中是正常的吗？特斯拉如何看待产能不足的挑战，以及特斯拉在生产组织上的选择与它的市场战略之间的联系。 汽车企...

干嘉伟在阿里巴巴和美团都担任过高管职务，并且取得了非常耀眼的成就。他在离职后很愿意和大家分享自己管理的经验和体会，向我们提供了许多理解管理工作和管理者的素材。 我们将主要按照管理的职能来讨论他的管理经验。比如在计划与决策部分，他所负责的销售是结果客观和定量化的，那么他如何分析和诊断问题就是很重要的。因为竞争对手同样非常努力，这时候管理者对行业问题的洞察能力就是非常重要的。沟通和激励也是管理者非常重...

闪送是一家专人直送平台，定位于速度快、安全度高，满足即时速递需求。时间是闪送的核心体验点，它的口号是“ 1 分钟响应， 10 分钟上门取件， 60 分钟送达”。闪送起价 16 元，远高于普通快递公司的价格。公司向闪送员收取 20% 的信息服务费，通过分佣的方式获得收入。 大型快递公司采用枢纽中转运营模式，业务过程是“快递员—站点—中转中心—站点—快递员—用户”。这种做法的好处是效率高，而且规模越大效率越高，成本越低。它的缺点则...

2013 年，田惠宇继任招商银行行长。他提出了三个重要的口号，一体两翼、轻型银行和移动端优先。所谓一体两翼，是指零售金融为体，公司金融和同业金融为支持。这主要是为了明确招商银行对公业务的方向，避免内部出现混乱的理解。 轻型银行则是将减少资本消耗的目标进行了新的表达，招商银行不再追求资产规模和存款指标，而是更加关注活期存款、非利息收入和移动端等相对轻型的业务指标，以此为基础建立竞争优势。 比如，作为公司金...

2004 年开始的零售转型在招商银行内部也称为一次转型，它的过程似乎很顺利，招商银行年度利润增长连续 5 年超过 50% ，零售业务指标有了很大的改善。但是，金融危机后开始的一系列降息打击了招商银行的净利差，招商银行主要业绩指标开始落后于同业。 对这一结果，招商银行的管理层恐怕事先并没有思想准备。当时他们的主要注意力是国际化业务，像收购香港永隆银行和开设纽约分行。银行业绩退步，管理层需要向股东、向银行内部作出交...

许多银行在 2003-2004 年左右都制定了零售战略，但后来的结果却差别很大。2008 年金融危机后，金融市场出现了一些戏剧性的变化。有的银行放弃了零售战略，采用新的战略选择，同样取得了优秀业绩。 招商银行零售战略实施的第一个困难是在银行内部 建立共识。即使在招商银行，也并不是所有人都支持零售战略，有些分行以大企业贷款业务见长，对零售业务缺乏兴趣。 关键的因素是分行行长这一层级的态度。如果不支持零售战略，分行可以...

招商银行零售战略的第二阶段是从 2002 年到 2013 年，这一阶段的特点是招商银行在零售金融业务方面形成明确的主张并建立起共识，掌握了这一业务所需要的特殊的能力，在经受挫折之后能够做到坚持零售战略并取得了市场领先。 2000 年 3 月，招商银行董事会批准发行双币国际标准信用卡。但直到 2002 年底，招商银行才开始启动发行。这中间除了产品开发，更重要的是论证，也就是在内部建立共识。由于缺乏中国消费者行为的经验数据，再...

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 如何判断一家银行零售银行业务做得好呢？ 首先是业务占比，零售银行业务占整个银行收入利润的比例， 2019 年末，招商银行这两项指标都超过 50% ，零售业务的收入和利润对银行整体收入和利润的贡献超过 50% ，其中营业收入占比 53% ，利润占比 56% 。是市场上最早达成这一目标的银行 。 其次是零售业务中的成本管...

如果评选管理学历史上最重要的实验，我们很自然会想到霍桑工厂实验。霍桑工厂实验是管理学历史上最重要的实验，没有之一。它是促成管理学中行为理论发展的关键动力。霍桑实验证明了，管理者不仅要关注工作任务，还要关注工作中的人。 霍桑实验是 1927 — 1932 年间在美国西方电气公司靠近芝加哥的霍桑工厂里所进行的一系列研究。西方电气是 AT&T 公司下属的一家设备生产厂，为 AT&T 公司提供电话交换机的设备和配件，有两万...

20 世纪 90 年代初，宏观调控引起对公业务波动，招商银行开始将目光转向了个人业务。例如，向本地渔民提供存储结算服务。渔民收入较高，但收入波动幅度大，季节性强。由于渔业繁忙，渔民资金管理意识薄弱，招商银行就主动上门为渔民服务。 招商银行还通过零售业务方面的创新来吸引用户，扩大影响，比如 1993 年在深圳推出过储蓄夜市服务。招商银行还是最早在营业厅提供顾客关怀服务的银行，像免费糖果，大堂经理，引进排队叫号机，...

如果在 2019 年预测 2020 年最受关注的产品，不大可能有人会选中口罩。口罩行业通常不会占据新闻头条，这几年与口罩有关的新闻无非是雾霾导致了口罩产量和品种的增加。在人们更加关注健康以及消费升级的背景下，口罩市场增长情况是不错的，每年生产总值的增长达到 10% 。 口罩总体市场需求不大。 2019 年，中国口罩产量 50 亿，总产值 100 亿，其中医用口罩大约 50 亿元。从全球来看，据说中国口罩产量占世界总产量的一半。如果将...