日本の葬送ビジネス、マーケティング方法

葬儀・葬送ビジネス マーケティング ポッドキャスト シーズン3 Episiode 5 「会社のイメージは他人が決める」 葬儀社以外に一般の人へもアイデアを形にするお手伝いのポッドキャストです 今日のお話は「会社は大小限らず、他人からのイメージがあり、それを決めるのも他人だ」 自分で自分の会社のイメージを持っているのか？ では、このイメージは何か？ イメージにあった経営があるのか、それとも関係ないのか。 ブランド・イメー...

葬儀・葬送ビジネス マーケティング ポッドキャスト シーズン3 Episiode 4 「いずれ客は戻ってくる」 今日のお話は「いずれ客は戻ってくる」 ハッキリ言えば、この考えはNOです 一度離れた客は21世紀のこのご時世では二度と戻ってきません。 戻ってくる理由がないからです。 戻らない理由は選択肢が多くなったから、よほど選択肢がない場合を除いて、またつらい思いをしてまでそこに留まる理由がなくなったからです。 「テーマ」に...

葬儀・葬送ビジネス マーケティング ポッドキャスト シーズン3 Episiode 3「会社の軸は何か」 今日のお話は「あなたの会社の軸は何か」というお話です 会社の軸は何か？ 会社が生き延びるには強さをテコにしてレバレッジをかける必要があります。 「レバレッジ」ってのはなにか？ レバレッジというのは、「テコ」そのものである。 では、テコって何？ それは、あるポイントを利用して小さな力で大きな威力を発揮するものである。

葬儀・葬送ビジネス マーケティング ポッドキャスト シーズン3 Episiode 2 「会社を辞めたら」 葬儀社以外に一般の人へもアイデアを形にするお手伝いのポッドキャストです 今日のお話は「あなたが会社を辞めたらどうなるか？」 2013年にオックスフォード大学のマイケルオズボーン准教授がAIが進んだら色々な人が職を失うという論文で話題に上がりました。 私は、現在都内にある、AIを開発している会社の営業顧問をやっています。...

今日からシーズン3が始まりまして「アイデアを形にする作業」のお手伝いをするポッドキャストです。 葬儀社で一番難しいのは葬儀という役務の変化です。 コロナのせいでくすぶっていたお葬式不要論が一気に花を咲かせてしまいました。 それでは、葬儀屋さんもそうですが、付帯する業者はビジネスを どう組み立てるか考える必要性がより求められてきました。 組み立ては、Step by Step です。 必要なのは想像力と論理思考です。

「今後のポッドキャスト、シーズン3が来月からスタート」する案内です。 シーズン1は2019年2月からはじまり2020年12月までは相続に関するものでした。 そしてこのシーズン2の21年度、2021年5月から2022年3月末までが「葬儀・葬送ビジネスのマーケティング」に特化したポッドキャストでした。 来期4月から少し話題を広げて行こうかと。

「ハイブリッド商品は葬儀でもあるのか」 今回は山崎製パンが生んだハイブリッド商品のご紹介をします。 これを葬儀業界にどう当てはめるかのお話をしたいと思います。 単なるオンラインとオフラインの葬儀をハイブリッド葬儀と呼ぶには情けないと思います。 これなら普通のハイブリッド会議（リアルとオンライン同時参加可能の記者会見）と変わらないですよね。

「お葬式のマーケティングは難しい」です 誰しも思いますよね 葬儀屋さんってどうやって営業するのか 昔は新聞の折込広告でした。 今でもポスティングをしています。マーケティングの基本が難しいのです。 お葬式だけではありませんが、どの商売にも通じるマーケティング手腕です。

このポッドキャストがApple iTunesのPodcastから消えてしまいました。 原因は不明です。 恐縮ですが、みなさんSoundCloudかSpotifyでjFuneralで検索してください。 https://open.spotify.com/show/2rKTTtIjeDJaJvluvhffZ2

今日のお話は「選ばれる葬儀屋さんになるにはどうするか？」をもう少しツッコミを入れた内容です。 そもそも「感動を与える」というのはどういうことでしょうか？ 昨今、お葬式の規模が小さくなってきました。 複数の要因が重なってしまい、小さいところから大きいところまで、ダメージが全体的にあります。 つまり、一般的に葬儀に充当するおカネがなくなったということです。 そして最後に価格競争に走ってしまったからです。 し...

お葬式には閑散期も繁忙期もありません。 だからこそ葬儀社はファンづくりが大切です。 客がファンになる意味は何か？ なぜファンになるのか？ どうやったらファンにできるのか？ そもそもファンとはなにか？ そしてそ葬儀社はおもてなしの職業

お葬式というのは、遺族にも伝えたいのですが、おカネを掛ければ良いというモノではありません。 おカネを掛けたら盛大な葬儀ができたけど、それって誰の満足感なのか？ もちろん、遺族も盛大で立派な祭壇は嬉しいですよ。 しかし、もしそれが遺族のコスパ感覚に合わなければ、失敗とも言えます。 最後におカネを支払うときに渋ることはないですけど、あまりいい顔をしません。 お葬式ってのはそういうモノです。 葬儀社でお葬式で...

今回の話は「成功した葬儀社」です。 成功した葬儀社の前に「成功」とは、そして「成功するには」を考える必要があります。 まず、「成功」の定義を考えたいかと思います。 広辞苑では ① 目的を達成すること。事業などをなしとげること。 ② 転じて、地位や富を得ること。 ③ 事業を成就した功績。 と書かれています 実は、企業の成功には微妙なところがあります。 私は以前、プリンタやコピー機の開発を行ってきました。 ① モノは大...

葬儀屋さんもそうですが、お寺も同様なことが言えます。 お葬式に賞味期限はあるのかという話になります。 「賞味期限」とは「ライフサイクル」のことです。 そこで素朴な疑問が浮かびました。 お葬式のライフサイクルは？ そしてお寺（仏教）のライフサイクルは存在するのか？ 一ついえば、ライフサイクルはチャネルの太さと数にも依存する。

お葬式のダブルブッキングはどんなものがあるのか？ まず葬儀屋さんが式場のダブルブッキング。 次に自分が参列する葬儀のダブルブッキング。 お寺さんがダブルブッキング。 葬儀と結婚式のダブルブッキング。 弔事と慶事、どっちを優先するのか？

お葬式仏教と呼ばれる時代にどうやって葬儀社もお寺さんも事業を続けていくか浅く考えてみました。 これを深堀りすると本が数冊書けてしまうのと論文も必要となってきますので、そこは触れずに。 寺子屋という制度がなくなり、お参りもしなくなった。 核家族化も進んだし、葬儀も簡素化した。 人が人を敬うのではなく、早く負担から外れてくれという気持ちが大きくなったとも言える時代。 ましてAIが普及したらどうなるかと。 お葬...

葬儀屋さん、あなたはお客様にどのような情報を提供していますか？ 広告を見直したことがありますか？ だいたい、提供する情報はご葬儀の規模とお値段ですよね。 今回はもう少し頭を捻りましょう。 お客様に有益な情報を与えていますか？

20211017 たまたま友人からの相談で葬儀の支払いはいつされるのかと。 実はポータルと呼ばれる「小さなお葬式」「よりそう」は火葬場ですべて精算。基本的に葬儀の金額がわかっているから。 わからないものについていは後日精算で、その後日はいつのなのかという相談でした。それは葬儀屋さんと遺族によってである。 クレカ払いってできるんですか？出来ますが、一回払いが原則。通らないことが多くて、なぜそんなことをするのかっ...

20211008 Podcast で自己啓発セミナーではなく、モチベーターであるトニー・ロビンズさんの紹介で、アウトプットをすることが正義であると。 ビジネスの真理はアウトプットを出すことと、どこへ行くにも、どれくらいの速度、どれくらいの時間でゴールにたどり着くかを考えることが大切であると。 Excerpt from "Addicted2Success Tony Robbins - 5 Ways to Master Your Money And Impact Millions Of Lives -- Apr. 9th, 2015"

葬儀社のビジネスモデルについて差はあるのか？ さて、今はネットブローカーの時代です もちろん、自社集客もすごく大切です。 いや、本来はそっちが本来の姿です。 ネットブローカーの場合3割、4割当たり前に上前をハネて行きます。 つまり15万の葬儀の紹介で多くて6万円も、悪い言い方をするとピンハネをします。 更に、ご供花が出たらそれの上前も。 お香典返しがあったらそれの上前もハネます。 それでも葬儀社は使います。 い...

「マーケットインからみた葬儀」 葬儀のプロモーションが最も大変なマーケティングであるとお伝えしました。 今までもこの中で「プロダクトアウトとマーケットイン」のお話をいくどかして参りました。 今まで歴史を見ていると、あらゆる時代が存在します。 生産志向、製品志向、販売志向、プロダクトアウト志向。 そして今はマーケットイン志向です

マーケティングには4つのPがあります。Place, Price, Product, Promotionが。しかし葬祭業にはもう一つのPがあり、Peopleです。 人を方程式から外してはなりません。 そして、どうやってプロモーションをすればよいのかというお話です。

葬儀屋さんのマーケティング手法で有効なのはなにか？ もちろん広告ですが、広告だけではどうにもなりません。 まず知ってもらうことが大切。それにはネットで集客が大切ですが、そこにも落とし穴があります。 USPはマネられますが秘密にすることも可能。 葬儀社は入りやすい雰囲気でないと人は寄ってきません。

2020年3月2日のポッドキャストのおさらいで、「遺言を書くには相続を知る知る必要がある」というので、豆知識として葬儀屋さんだけではなく、一般の人にも知っていただきたい。

葬儀社のマーケティングにてターゲットを絞るという話を間接的にしてきました。 今回はそのターゲットについてのお話です。 ターゲットはどこなのかを明確にして決めることが大切です。