大公司小人資

當新主管空降到舊團隊，是承襲前主管的作法還是堅持自我的管理方法? 洪昌輝老師從基層門店主管做起，過去常帶領門市創造高績效，因表現優異常輪調至新崗位，帶領新門店，新主管與跟舊有的團隊該如何磨合?洪老師以豐富的經驗給所有主管最實用建議！ 透過日常累積信任感，與面談時問對問題兩大方法，將可以幫助新主管快速找到管理節奏、適應既有團隊，幫助門店再創高績效！ 🔗各平台收聽連結 Apple： https://reurl.cc/Orr847 KKBOX...

和員工面談時該問什麼？想追蹤下屬落後的績效如何切入給予幫助？ 無論你是新任主管或資深經理，在一對一面談下屬時仍可能感到無所適從、缺乏系統性方法，或陷入誤區，尤其在年中績效追蹤跟年底的績效面談兩大關鍵點，更需要發揮追趕目標以及人才育留的作用。 擁有連鎖企業第一線的經驗，從店長、區主管一路晉升至集團人資總監，洪昌輝老師擁有最紮實的連鎖企業管理+培訓經驗！ 年中跟年底的績效面談如何談？新世代及多樣性員工怎麼...

當客戶對產品有疑慮，頂級業務如何接招？ 如果跟客戶相談甚歡，又該如何優雅地引導客戶走向銷售的最後一步？ 累積多年實戰經驗，Lulu老師教你發揮影響力，推動客戶的購買行動！ 讓客戶舒服地為產品買單，並期待下一次的見面。 🔗各平台收聽連結 Apple：https://reurl.cc/4rOj8V KKBOX ：https://reurl.cc/WxgRW5 Spotify：https://reurl.cc/jW23p2 Google：https://reurl.cc/qV2r3D SoundOn：https://reurl.cc/nN2rXn Firstory：ht...

擺脫生硬的銷售話術，門店銷售人員可以透過愛分享的方式，建立真摯的顧客關係~ Lulu老師將手把手教會愛分享5大技巧，讓你一點就通！ 除了為客戶量身訂做的推薦與體驗之外， 甚至，Lulu老師還不藏私地貢獻出如何提高客單價的江湖一點訣！ 馬上收聽，滿滿乾貨都在今天的節目裡~ 🔗各平台收聽連結 Apple：https://reurl.cc/ZeM45a KKBOX ：https://reurl.cc/KeD8Ry Spotify：https://reurl.cc/1vzKNV Google：https://reurl.cc/5vaKnz...

當客戶進門散發著生人勿近的氣場，如何破冰進行互動？ Lulu老師將「I experience」(為消費者量身訂做的諮詢體驗服務)拆解為Interact愛互動、Inform愛分享、Influence能影響三個階段， 並分享了愛互動的實用技巧，當客戶來到門市，先以眼神交會、誇讚破冰，建立彼此連結，將話題打開， 客戶不排斥之下則可以運用TED三步驟：「告訴、解釋和描述」，引導客戶進一步表達需求，推薦客戶需要的產品。 收聽節目，解鎖更多Lulu老師身經百戰...

你是否有去百貨專櫃試用過化妝品，將色號記下後，回家再上網購買的經驗? 到3C家電專櫃，試用喜歡的機型並記下型號，再找其他通路比價? 或是到家居用品實體店摸一下沙發材質，再回到網路下單，送貨到家? 從馬路到網路，消費者的購買行為正在發生翻天覆地的變化。 有些企業因應不了這一趨勢正一家一家關店，但有些企業已經開始探索實體店鋪新的可能性， 實體店鋪如何營運，銷售人員如何轉型，才能為線上線下提供無縫銜接的體驗? 我們...

找到最佳解決方案之後要如何執行？缺乏意志與企圖心的話，常常在執行時退卻，導致功虧一簣。 人常將困難的事情拖延，老師分享了一個小密技，可以用使用5W1H準則將解決方案分解並細化，然後一項一項按部就班地執行，並根據反饋即時調整，可以幫助克服拖延症，並在每個節點內完成目標！ 🔗各平台收聽連結 Apple：https://reurl.cc/WxRYGy KKBOX ：https://reurl.cc/kOrbXx Spotify：https://reurl.cc/jW34DD Google：https://reurl.c...

我們可以利用魚骨圖、心智圖等工具進行思考，並梳理因果關係找到真因， 也可以以終為始推導出核心關鍵，掌握問題的本質， 最後我們需要一個解決之道， 但完美的解決方案存在嗎？ 老師提醒了我們，可以將不同的解決方案比較權衡， 更重要的是每個方案的風險評估與配套措施， 找出最合適的那一個！ 🔗各平台收聽連結 Apple：https://reurl.cc/oR75VV KKBOX ：https://reurl.cc/Ke03le Spotify：https://reurl.cc/RqzyqG Google：http...

在新聞中，常看到跨國企業在面臨支出過高的財務困境，往往會大量裁員、裁撤門市， 這樣的做法是正確的嗎？ 在以往的案例有時會看到在裁員之後，企業仍然一厥不振的狀況，很可能就是因為企業找錯了"根因"。 分析問題的工具有很多，像經驗法則、決策樹、魚骨圖等等， 如要根本性解決問題，需要選對工具，望聞問切，整理出病因，再對症下藥！ 🔗各平台收聽連結 Apple：https://reurl.cc/XGj18j KKBOX ：https://reurl.cc/gG2VA7 Spoti...

從傳統製造業到高科技，從自營公司到跨國企業， 李良猷老師帶著累積50年工作經驗所累積的功法秘笈《PSR全方位問題分析與解決法》來到節目！ 書中有大量的工具與實例能讓讀者真正熟悉運用、按表操課，找出真因，解決工作中遇到的各種難題， 老師希望將解決問題的智慧傾囊相授~我們在podcast中會先為大家梳理梗概，打通任督二脈，更容易吸收書中含金量爆炸的內容！ ●每週一上架，每集10分鐘 【第九集節目介紹】 李良猷老師獨創了一套...

除了肢體以外，客戶的臉部表情也很容易洩漏真實的想法，且表情又比肢體語言更難捕捉！ 臉部表情解讀應從七大情緒切入，在短短的節目中， 建翰老師舉了大量的例子，帶我們一起將學到的方法有效運用在銷售中！ 從用力說，到用心聽，到用眼睛觀察，銷售一直不斷進化， 馬上學起來，創造業績不是夢！ ●每週一上架，每集10分鐘 搶先收聽🎧 Apple：https://reurl.cc/xLRmQe KKBOX ：https://reurl.cc/E4A0Xm Spotify：https://reurl.cc/W...

銷售情境中，客戶的臉常常高深莫測， 介紹得嘴角全泡，客戶到底買單嗎？ 建翰老師建議解讀肢體語言的工具可以用人類十大本能反應為基礎， 類似動物的本能行為， 並舉了許多實際的例子，教我們掌握銷售情境中客戶可能的想法， 以及如何在銷售過程中快速應變！ ●每週一上架，每集10分鐘 🔗各平台收聽連結 Apple：https://reurl.cc/2zn904 KKBOX ：https://reurl.cc/OGONqR Spotify：https://reurl.cc/qrERD0 Google：https://reurl.c...

曾在影集裡看到，罪犯講話的時候摸鼻子就是代表說謊！ 搓手則表示正在緊張！真的是這樣嗎？ 建翰老師教你簡單三步驟：觀察動作，了解意義，推論原因， 才能精準判讀對方行為， 就像一個英文單字需要放在語句情境下才能知道確切的意義！ ●每週一上架，每集10分鐘 搶先收聽🎧 Apple：https://reurl.cc/E4AlOA KKBOX ：https://reurl.cc/qrEA90 Spotify：https://reurl.cc/139Arp Google：https://reurl.cc/YVxNMo SoundOn：https://r...

小時候，爸媽慈祥地說要幫我把紅包存起來； 考試時，考了100分的同學說：「昨天根本沒唸書」； 路上巧遇朋友，他說正在忙：「下次再約吃飯啊！」； 後來交了女朋友，女朋友常皺著一張臉說：「我才沒生氣！」； 出了社會，我是公司的業務，客戶總是說：「我再回去考慮看看～」 如果你有碰過以上的情況，更要早點認識余建翰老師的《FBI肢體語言銷售讀心術》，教你察言觀色，判讀情境，不管在職場或生活都能少走一點冤枉路！ ●每週一...

今年的KPI是要做到業績100萬，一個月只要達成10萬就可以了! 這樣的行動策略是對的嗎? 透過生活化的案例，我們將說明執行策略戰術時的常見誤區， 以及「關鍵成功要素KSF」的定義， 讓你在制定策略時不踩雷。 🔗各平台收聽連結 Apple：https://reurl.cc/pr4o48 KKBOX ：https://reurl.cc/g4pxpX Spotify：https://reurl.cc/4jvqGD SoundOn：https://reurl.cc/zl4oE6 Google：https://reurl.cc/j3Yaon Firstory：https://reurl.cc/Z9q...

常常在主管發布行動計劃時，下面同仁的沉默震耳欲聾， 如果有讀心術你可以聽到什麼？ 「為什麼要這麼做？」「有必要嗎？」 該如何讓同仁清楚明白行動計劃？且願意行動？ 這集節目將探討如何透過目標溝通3步驟， 確認同仁能理解必要性，掌握關鍵資源，並願意執行。 「行動且心動」。 這三步驟不僅在向下溝通時適用，跨部門溝通也很適用喔! 馬上學起來!! 🔗各平台收聽連結 Apple：https://reurl.cc/09lKXo KKBOX ：https://reurl.cc/...

公司訂定使命與願景或是目標，同仁馬上擺進抽屜塵封了， 直到績效考核時才從記憶深處翻出來? 如何讓同仁能具體行動起來，首先得看目標訂得是理想還是妄想 這集節目澤民老師重新詮釋了SMART工具及常見誤區， 讓主管在說明目標時，能夠自我檢核， 避免職場上最大的誤會「我以為你知道」。 🔗各平台收聽連結 Apple：https://reurl.cc/qr4G53 KKBOX ：https://reurl.cc/M4L30W Spotify：https://reurl.cc/97LDGa Google：https://reurl...

Uniqlo希望讓世界上所有人感受到穿著優質服裝的幸福跟滿足 LEGO相信玩具應該自己想像 而你的企業目標是什麼呢? 如何向其他員工溝通? 透過具體範例分享拆解， 讓企業使命願景， 不再高大上遙不可及， 成為能書寫、可操作的具體格式， 讓上下目標能一致，實現「上下同欲者勝」。 🔗各平台收聽連結 Apple：https://reurl.cc/mr4xGj KKBOX ：https://reurl.cc/nr4mE2 Spotify：https://reurl.cc/77LKe1 Google：https://reurl.cc/eL7nL...