零一文化局

【时间线】 01：52 移动互联网是如何起家的？ 03：31 当选择太多时，消费者会抛弃标品，转向更细分需求 04：20 大家开始创造需求和标签，来快速捕捉用户的注意力 05：00 功效护肤、成分党和测评博主 07：21 护肤领域的两大趋势：越来越全民化、越来越年轻化 08：59 品牌也在制造消费者，因为场景是无限的 09：34 回顾珀莱雅19年的泡泡面膜，这次爆品打造真的符合品牌战略吗？ 11：32 泡泡面膜会是一次预先设计好的营销事件吗？不要...

【时间线】 01：00 为啥十年前的国货护肤都爱主打草本和自然？ 01：56 消费者需求暴增，催化了产品的细分和垂直程度 02：33 皮肤只是身体状态的外显，而消费者总在追寻和求解的路上 04：20 护肤品似乎被当成了止痛药，来获取短暂的满足感 05：34 芳疗和定制护肤可能会成为一个新的细分赛道 07：12 消费者越来越缺乏耐心，脸上的每个部位都成了兵家必争之地 08：04 改变自己太难了，还不如改变消费单 09：41 假如用户需求是一条河流...

【文字稿】 本期节目的文字稿戳这里：聊聊这十几年的渠道变迁与红利-美妆护肤 X 消费观察（上） (qq.com) 【时间线】 01：08 为什么我们对国货的感知偏差这么大？ 05：27 男士护肤的选择极其匮乏 07：09 有限的传播端点和匮乏的信息渠道：线下广告、明星代言、电视广告 10：42 为什么日本香港至今还在沿用杂志种草，而大陆甚至很少看到报刊亭：传播端点和社交媒体的辐射范围 14：50 人找货时代，种草了却找不到购买途径是常事 17：...

【文字稿】 本期节目的文字稿戳这里：会员机制不应当是品牌向用户索取忠诚度，而是品牌对自己的要求-会员体系（下） (qq.com) 【时间线】 01：30 会员满足不了的那部分消费者，单次券包也许可以 【哪些会员机制是存在忠诚度的？】 * 04：09 -菜菜：功能型会员和忠诚型会员 * 07：07 -Suki：品牌信徒、高频刚需和独特稀缺 * 09：03 -山姆会员和盒马会员大PK：盒马，how dare you？！ * 12：12 -少波：消费导向、内容导向、工具导向...

【文字稿】 本期节目的文字稿戳这里：服务降级后的海底捞，还是那个顾客至上的海底捞吗？会员体系（上） (qq.com) 【时间线】 01：57 从海底捞的近日热搜聊起，消费者的真实体感发生了什么变化？ 02：59 特意重返海底捞，明显感到服务员对顾客的关注度下降了 05：31 服务降级背后：降本增效，三年从亏损40亿到盈利13亿 07：42 太过热情的服务，对我们社恐真的很不友好！ 09：01 海底捞的放权管理，让基层员工也能自主决定如何满足...

【文字稿】 本期节目的文字稿戳这里：服务号流量下滑+朋友圈折叠“双杀”怎么破？ (qq.com) 【写在前面】 身为一家B端服务商，我们在过去几年里举办过好几场千人规模的行业峰会，而作为峰会筹备小组成员的主播们，也从一开始疯狂踩坑的小白，到逐渐积累了峰会筹办各个环节的经验和方法论，以及对行业趋势的观察判断。 本次峰会主题的播客内容密度较高，共拆分为上中下三期，你可以戳这里收听前两期： Vol.16 当一群菜鸟要在1个月内筹...

【文字稿】 本期节目的文字稿戳这里：聊聊峰会筹办那些事：ToB、ToC峰会有何不同？ (qq.com) 【写在前面】 身为一家B端服务商，我们在过去几年里举办过好几场千人规模的行业峰会，而作为峰会筹备小组成员的主播们，也从一开始疯狂踩坑的小白，到逐渐积累了峰会筹办各个环节的经验和方法论，以及对行业趋势的观察判断。 本次峰会主题的播客内容密度较高，共拆分为上中下三期，上一期，我们聊了峰会的【踩坑血泪史】，你可以戳这里收...

【写在前面】 身为一家B端服务商，我们在过去几年里举办过好几场千人规模的行业峰会，而作为峰会筹备小组成员的主播们，也从一开始疯狂踩坑的小白，到逐渐积累了峰会筹办各个环节的经验和方法论，以及对行业趋势的观察判断。 本次峰会主题的播客内容密度较高，共拆分为上中下三期，本期我们先从【踩坑血泪史】开始，带大家回到两年前那场峰会的筹办现场，直观感受一场峰会背后的种种细节，以及我们当年的混乱与崩溃😂关于那场峰会...

【时间线】 00：42 同样是发优惠券，为什么许多品牌学得到皮毛，学不到精髓？瑞幸派券玩法两大核心逻辑：要么足够让利，要么足够精准 05：54 过去2年验证了私域无法成为GMV渠道，而是长期用户培育渠道 08：07 企微收费试图提醒品牌的是：80%的私域动作都是无效的，把精力放在20%高净值用户的筛选和精细化运营上 12：17 品牌醒醒，其实我们根本不熟：私域池≠品牌自有资产，小程序注册用户≠品牌会员 14：40 小绿书也许能挽救公众号阅...

【时间线】 00：47 咖啡因敏感的基因，也许过几代就能进化掉？ 07：00 奈雪和tea stone的第三空间比星巴克差在哪里？从坪效、空间设计和用户体验聊起 13：35 三顿半【返航计划】值得品牌参考：充分利用其他个体创造的第三空间，让用户留下双份品牌体验 15：50 浅谈西西弗连锁书店+咖啡馆模式：商业逻辑成立，但品质仍是硬伤 19：42 茑屋书店体现的是第三空间的原始逻辑：用户认为能够通过某种消费，获得更好的自己和生活方式 25：4...

【时间线】 00：55 当年拿着1.8折券买瑞幸的我们，到底是想喝咖啡还是想薅羊毛？ 02：19 瑞幸的低价策略至少做对了一件事：开辟了消费者购买低价咖啡的场景 04：37 瑞幸实际上拓展的不是咖啡的用户，而是咖啡饮料的用户 09：03 假如当年没有爆雷，瑞幸的梦想是成为Wagas？ 14：53 低价咖啡的逻辑真的成立吗？为啥非要追着消费者喂洗锅水啊！ 21：32 精品咖啡圈子为什么小众：教育成本、价格因素、城市文化和带动效应 28：45 瑞幸库...

【时间线】 00：51 微博私信功能改版：平台迟到，博主重伤 02：24 法律缺席，无须负责的爽感，在助长一些人作恶 07：17 平台上的逐利行为，让千人一面的内容传播成为伪命题 08：08 网暴者的负面情绪宣泄，终究是一个社会问题 09：07 太高效的信息传达，让我们被迫提前接收太多压力 12：11 父母辈的时代红利：在苦难中上升 14：12 我们老了之后怎么办？大可不必以现在的认知焦虑未来！ 16：48 所有需求都被产品完美解决，却让我们丧...

【时间线】 00：49 时隔半年，我们和社交媒体们的相处模式发生了哪些变化？ 05：17 被平台纵容的错别字和缩写：当非主流变成主流，50年后的人们会认为我们是文盲吗？ 07：51 网络黑话的流行，本质上是平台偷懒不作为，和缺乏圈层隔离 10：16 被摧毁的注意力：只能看完1分钟的内容，只能输出“绝绝子”文学 14：07 社交媒体也给了小镇青年们看世界和自我表达的空间 16：10 短内容更利于简单知识的传播，因此某种程度上也是在扫盲 18：...

【时间线】 01：28 案例拆解应该有标准模板吗？当然不！SOP只是新手路标 04：41 案例拆解并不能指向于运营人的实际职场能力，更适合成熟操盘手输出的是实操复盘 08：40 回顾案例拆解训练营4年来的发展历程：从一周到一个月，从裂变活动到私域体系，再到视频号直播 12：08 训练营是一个不断推翻重建和迭代的产品机制 14：45 不进化，就淘汰：在动荡中学会用开放的心态迎接行业和业务变化 18：21 做训练营是一种使命感：想用我们所同...

【时间线】 00:00 精彩片段 Part1-我们眼中的案例拆解 00：48 开场 03：08 好词好句摘抄，可能是我们最早接触到的“案例拆解” 04：45 在拆解中和操盘手来一次隔空共鸣 06：10 新手拆解误区1：用上帝视角来审视活动 07：45 新手拆解误区2：不要沉浸在信息整合的自我感动中，自己的思考才是最最重要的 09：29 案例拆解是一种过度解读吗：难以避免，甚至要尽可能“过度解读” 15：15 Part2-在真实用户眼中，案例拆解的价值是怎样的？ ⭐...

【时间线】 00：00 精彩片段 01：15 “女生节、女神节”实际上模糊了女性群体的独立性，只是商家构建的消费主义牢笼 02：28 即使是普通女性，也可以通过平台发声，拒绝为粉红税买单 04：37 回不了头的品牌：以无尺码内衣为例，即使天降英才，也无法扭转品牌定位和供应链、改变目标用户群体的认知 08：01 吐槽我们无法理解的洗内衣机——你可以洞察用户需求，但不要自己创造需求 09：34 为认真做产品的新消费品付费，并在它们成为网红品...

【时间线】 00：00 精彩片段 【新消费到底是在走下坡路还是上坡路？】 01：37 没有人关注被新消费品吃掉市场的老品牌 03：01 大环境不好，反而会让一批在踏实做好产品的品牌脱颖而出 04：00 购买新消费品，其实是买一种身份的认同感 【如何定义新消费品？】 05：15 -阳阳：新消费品的三个level讲故事-洞察细分领域需求-改变生活方式 06：20 -Suki：新消费品定义的不是品类，而是做品牌的方式 06：53 -菜菜：新消费品讲的故事不构成...

【时间线】 从两种常见的粉丝心理讲起 00：11 慕强心理：追星是一种对更好自我的投射 02：53 养成心理：两种选秀文化下粉丝追随方式的差异 -日本：未出道期的漫长陪跑，粉丝与爱豆相互扶持共患难 -韩国：出道即获得最大曝光，但生命力短暂的快消式偶像生涯 08：46 有时爱豆没有得到资源支持，可能是已经塌了但被公司压住…… 09：58 内娱选秀：聚光灯效应下，实力与曝光度严重失衡的“造神”行为 11：23 聊聊新生代演员上下飘忽的谜之...

【时间线】 0：13 用打造快消品的方式打造女团和音乐 3：45 潜入CP圈一个月后，聊聊对《苍兰诀》的观感 5：50 我们三个人截然不同的追星风格 8：42 《苍兰诀》如何靠浪潮式宣发成为今年的古偶黑马 11：24 高开低走《梦华录》的口碑是怎么崩掉的？ 12：55 下班后，我们的钱和时间都花到哪了？ -Suki：为了避免被气死，坚决不追连载剧集和网文的挑食观众 -菜菜：只花时间不花钱，换墙头快到塌房追不上的超理性消费者 -阳阳：在手办上...

【时间线】 Part1 我们眼中的团队内部社区 00：24 内部社区不是社区，而是一种管理机制 02：51 内部社区矛盾的冷启动逻辑：既要又要 04：12 社区建立与文化和业务发展间的冲突 08：03 更多问题：没跑通的产出机制、高门槛的用户引导 11：00 用户不会消费不具备独特内容的社区产品 12：11 社区里最重要的要素是什么？以及同类型产品里，KOL、KOC高度重合的困境 Part2 我们眼中的其他社区产品 17：35 贴吧逐渐退出视线：搜索让步智能...

【写在前面】 今天要来聊我们三个人平时聊的最高频的话题之一，社区。 去年年中的时候，我们团队开始自己尝试去开发一个社区产品，到今年6月，我们决定正式暂停这个项目，中间刚好一年的时间。 所以这期播客也算是一次阶段性的复盘，来和大家讲一讲我们当时在做社区的过程中遇到了一些什么问题，为什么选择终止以及还有哪些遗留的困惑，是仍然需要我们去持续思考的。 希望未来我们重启这个项目的时候再来重听这期播客，会发现当时...

【本期飞行嘉宾】 少波，内容运营，没有感情的写稿机器，沉默寡言的哲学家 【主播介绍】 Suki，本节目制作人，产品运营，选择性社恐，对下雨天和烂电影过敏 菜菜，B端IP私域运营，热衷于在网上观察人类吵架 【文字版】 关注公众号【每日运营案例库】，不错过每一期精华文字稿哦~ 聊聊那些尚未找到解法的产品：运营深度精选（下） (qq.com) 【时间线】 Part1 00：00 精彩片段 01：12 开场 02：03 简单介绍战地记者模式 03：59 实践...

【本期飞行嘉宾】 嘉铭，对内容、商业、零售私域、社区都略知一二的 ToB 吃瓜专家 【主播介绍】 Suki，本节目制作人，产品运营，选择性社恐，对下雨天和烂电影过敏 菜菜，B端IP私域运营，热衷于在网上观察人类吵架 阳阳，用户运营，拿奶茶专业户，7只猫的仆人，除了不想上班，啥都想 【文字版】 关注公众号【每日运营案例库】，不错过每一期精华文字稿哦~ 聊聊那些尚未找到解法的产品：运营深度精选（上） (qq.com) 【时间线】 00...

【本期嘉宾】 Suki，产品运营，选择性社恐，对下雨天和烂电影过敏 菜菜，B端IP私域运营，热衷于在网上观察人类吵架 阳阳，用户运营，拿奶茶专业户，7只猫的仆人，除了不想上班，啥都想 【时间线】 01：12 开场白 03：14 做播客的初衷是记录阶段性思考 07：06 用户故事栏目的瓶颈，以及播客带来的启发 08：46 比起逆袭故事，我们更想倾听和讲述普通运营人的故事 10：06 反思团队喊停的复盘文化，以及强制输出的逻辑自洽 13：01 播客...