営業未経験の経営者のための逆転営業Ｑ＆Ａ｜聴く営業スクール

・商談のゾーンに入る秘密！8対2で徹底的に聞く姿勢とお役立ちのエネルギー ・なぜ組織全体の営業力を上げるために「論理」と「方法」のセットが必要か ・少人数から大人数へ！共通の「共通言語」が会社全体の文化を書き換える ・トップの勝ちパターンを再現する「質問のマニュアル」とトークの型の作り方 ・全員で実践するからこそ加速する！成功事例の共有が生む凄まじい連帯感 ・営業の概念を「辛い仕事」から「お客様に喜ばれ...

・「当たって砕けろ」は間違い！準備不足の突撃は相手に失礼である理由 ・プロの仕事は「砕けないこと」準備は自分ではなく相手のために行う ・「課題解決シート」で相手の現状と悩みを事前に可視化する重要性 ・事前シミュレーションがあるからこそ本番で生まれる「心への余裕」 ・予想外の回答こそチャンス！相手に興味を持って深く紐解く姿勢 ・売上ではなく、その日にどれだけ貢献できるか「お役立ち量」を念じる ・営業に必要...

・お金の話で相手の顔色が変わるのは、実は「自分の怯み」が伝わっているから ・「高いと思われないか」という後ろめたさが、相手に不信感を生んでしまう ・お金を単なる数字ではなく、相手が手にする「未来の価値」として捉え直す ・商談の序盤に現状のコストを明確にし、価値が価格を上回る「前説」を作る ・「この価格なら安すぎる！」と自分自身が心から納得するまで価値を書き出す ・売って終わりにせず、成果を確認するフォ...

・インターホンでは名乗った後にあえて「沈黙」を作る ・話しすぎると「売り込み感」が出て相手は反射的に拒絶 ・気遣いワードが実は逆効果になるという驚きの真実 ・下手に出ず堂々とカメラの前で待つのが逆転営業流 ・売る人ではなく地域の役立ち情報を届ける人になる ・営業とはお願いではなく価値を提供する「お役立ち」 ・テクニックの奥にある営業の定義そのものを書き換える ▼公式サイト：https://gyakuten-eigyou.com/ ▼ご...

・挨拶直後の商品説明は最悪のパターン ・「なぜ聞くのか」相手の動機を真っ先に質問する ・時間を作ってくれた理由に隠された悩みと欲求 ・現状の課題を特定し解決後の未来に合意をもらう ・プレゼンは病状に合わせた「処方箋」と同じ ・1時間の商談のうち45分は「聴く」ことに徹する ・営業は売る人ではなく助けに来てくれたアドバイザー ▼公式サイト：https://gyakuten-eigyou.com/ ▼ご感想・ご質問・お問い合わせはこちら http...

・興味が持てないのは意志の不足！まずは「意図的に持つ」と決める ・「なぜ不機嫌なのか？」を考えることも相手への立派な興味関心 ・自分の内側が投影される！心の中で「大好き」と唱える魔法 ・背景に目を向ける：人間としてどんな人生を歩んできたのか ・愛、感謝、好奇心など、自分がしっくりくる言葉で関われば良い ・全力を尽くしてダメなら深追いせず、引き下がる潔さも愛の選択 ・技術を超えて目の前の相手に誠実に関わり...

・営業は行動ではなくコミュニケーションの結果である ・売ろうとするのをやめ、相手を理解することから始める ・経営者の想いや背景まで深く知ろうとする姿勢の重要性 ・相手の話に共感し、興味を持って質問を重ねる練習 ・「お役に立ちたい」という人間としての欲求が湧く瞬間 ・お役立ちの信念を持つと、営業はボランティアに変わる ・純粋な動機があるからこそ、無理なく感謝されて売れる ▼公式サイト：https://gyakuten-eigyo...

・営業が喋りすぎるとお客様の自覚を奪ってしまう ・綺麗にまとめられた説明はただの営業として聞き流される ・自分で喋るプロセスが解決への欲求を高めるステップ ・営業の役割は情報を与えるのではなく引き出すこと ・相手が気づいていない不都合な真実を一緒に見つける ・脳内のジグソーパズルのピースがすべて埋まるまで聞く ・これならいける！と確信できるまで楽しんで練習する ▼公式サイト：https://gyakuten-eigyou.com/ ▼...

・「わかる」と「できる」の間に横たわる深い川 ・現場で失敗しないための「模擬現場」の重要性 ・成長の核となる徹底的なロープレとプロの視点 ・練習での成功体験が「現場で試したい」の欲求に ・「現状→欲求→解決策」ビジネスとしての正しい順序 ・相手の言葉を「リピート」して生み出す圧倒的な信頼 ・資料に頼らず言葉だけでお役に立つ「口プレ」の威力 ▼公式サイト：https://gyakuten-eigyou.com/ ▼ご感想・ご質問・お問い合...

・反論には「トリプル共感」から！最もシンプルな本題への切り替え言葉とは？ ・「ところで」のトーンが命！相手に気づかせないほど自然に誘導する極意 ・昔ながらの「イエス・バット」は逆効果？現代の営業に不要な理由 ・相手のガードを下げる「イエス・イフ」！未来の可能性を優しく打診する手法 ・最強の切り返し「イエス・ファクト」！「実は…」と言葉を落としてささやく魔法 ・お役に立ちたい愛があるからこそ、相手の「忙し...

・受付の冷たさは会社での役割と責任感の裏返し ・目の前の人と敵対せず大変さに共感するマインド ・受付の方を突破すべき壁ではなく協力パートナーへ ・営業をしに行くのではなく純粋なご挨拶のスタンス ・次のアクションをどうすべきか素直に相談する ・営業の定義をモノ売りからお役立ちへ書き換える ・一対一の人間として誠実に向き合う愛のコミュニケーション ▼公式サイト：https://gyakuten-eigyou.com/ ▼ご感想・ご質問・お...

・根性論はもう古い！現代のお客様に響く細やかなプロの振る舞い ・得た知識を他人事で終わらせないための「一度やってみる」実践法 ・数字の前に目を向けるべき「気持ち・考え・行動」の内面変化 ・学びを自分の血肉に変えるための最高の実践材料とは？ ・自発性が生まれ良い行動が続く「再認識」のプロセスと好循環 ・性格や適性は一切関係ない！誰もが理想の姿になれる理由 ・学問が証明する成長の最短ルート「経験学習モデル」...

・仕事の相手ではなく「一人の人間」として興味を持つ ・相手自身の気持ちや背景にフォーカスする関係性の変革 ・仕事の話をあえて「そらす」技術と信頼の土台作り ・「例えば」「なぜ」「ということは」の3つの深掘りフレーズ ・相手のこだわりをまとめ、あり方を肯定する愛の営業 ・嫌な相手は「自分の成長のために与えられた存在」と捉える ・すべてをプラスの気づきに変えて営業としての器を広げる ▼公式サイト：https://gyaku...

▼今回の内容 ・営業現場の3大断り文句は「時間」「お金」「価値（利益）」 ・反論をテクニックで論破しようとせず、まずは相手の立場に立つ ・人間は言い訳をする生き物。反論を敵視しない心の余裕が大切 ・相手の警戒心を一瞬で解く「共感のシングル・ダブル・トリプル」 ・「切り返す」のではなく、共感を通じて次の約束を共創する ・十分に受け入れた後に本題へ導く魔法の接続詞「実は」の使い方 ・営業は論破ではなく愛。一度...

▼今回の内容 ・「買いたい」を引き出す最短ルートは逆転営業の型を守ること ・心理的ボルテージを高める「5ステップ」の具体的内容 ・未経験者こそ大切にすべき「守・破・離」の教え ・プロがどんな現場でも基本の型に立ち返り続ける理由 ・ラッキーパンチで終わらせない「再現性」のある営業の流儀 ・強引な売り込みを卒業し、引き際を正しく判断する基準 ・お客様への愛を持って、お互いにストレスのない商談を実現する ▼公式サ...

▼今回の内容 ・クロージングは契約を迫る場ではなく「意思確認」の最終段階 ・相手の気持ちが温まる前に「行動」を求めると失敗する理由 ・相手の温度感を安全に測る「テストクロージング」の極意 ・「買うか買わないか」ではなく「どう感じたか」を聴く大切さ ・質問で相手に具体的な「未来の利用シーン」をイメージさせる ・強引な提案が招く心理的拒絶と「検討します」という逃げ道 ・「100%の確信」が持てるまで絶対にクロージ...

▼今回の内容 ・営業の緊張は「自意識」を捨てて目の前の状況を楽しむことで消える ・「買ってもらいたい」という利己的な欲を捨てて純粋な対話へ ・営業は「売る作業」ではなく、ニーズがある人を「探しに行く」場 ・断られても人格否定ではない！拒絶を「商品が不要なだけ」と捉えるコツ ・相手のバリアは営業職への防御反応。柳に風と受け流す「ところで」の魔法 ・「人類みな兄弟」の精神で隣の人に話しかけるように接する ・自...

▼今回の内容 ・「上司の指示」と「お客様への誠実さ」の狭間で迷うあなたへ ・本質的なクロージングとは「お客様がその気になった瞬間」を逃さない技術 ・相手の主導権を奪わず、意思を最優先に尊重する逆転の思考法 ・テストクロージングは「試食」と同じ。一段ずつ階段を登る大切さ ・不安の正体を一緒に探る「どのように感じられましたか？」という魔法の質問 ・「断っても大丈夫」という安心感が、結果として深い信頼を生む ・...

比較されるのは当然！ 「どんどん比較してください」と言い切る心の余裕 ・スペック説明は不要？お客様が本当に実現したい「目的」を深掘りする技術 ・魔法の言葉「ところで」を使って会話の視点を切り替える方法 ・「商品」の前に「あなた」という人間を買ってもらうためのマインドセット ・相手の「過去」に触れ、短時間で「親友」のような信頼関係を築くコツ ・営業は愛！相手の悩みや欲求に深く共感し、ビジネスを超えた絆を作...

▼今回の内容 ・「緊急性がない」という断り文句に隠された2つの心理 ・説得すればするほどお客様の欲求が冷めてしまう理由 ・人は「自分の口で喋ったとき」に初めて欲求が高まる原理 ・「なぜ将来的に取り組もうと？」背景にある思いを深掘りする ・核心を突く前に必要な「現状の画像化」というステップ ・製造業で売上120％アップを実現した、こだわりを紐解く魔法の質問 ・営業とは、相手の人生や価値観に触れる「愛の共感者」で...

▼今回の内容 ・判断基準はお客様が持っているものではなく、営業が引き出し整理してあげるもの ・「早く物件を見たい」お客様の心理に寄り添いながら深掘りするヒアリングの鉄則 ・質問攻めによる警戒心を一瞬で解く「なぜ聞くのか」の事前提示 ・「言いたくないことは言わなくてOK」という許可が、かえって本音を引き出す理由 ・「他社を選んでも構わない、今この時間は全力でお役に立つ」という覚悟の伝え方 ・テクニックの前に...

▼今回の内容 ・資料請求リストで門前払いされる「決定的な原因」 ・ビジネスコミュニケーションにおける「段階」の踏み方 ・営業未経験こそ知るべき、役者と同じ「練習」の重要性 ・お客様で練習してはいけない。本番前に仕上げるプロの流儀 ・なぜ「繊細な人」ほど逆転営業でトップを目指せるのか ・傷つく感受性は、お客様の気持ちを受け取るための「愛」 ・「タイミングが違っただけ」と笑えるようになる準備術 ▼公式サイト：ht...

▼今回の内容 ・「説明マシーン」になっていませんか？ ・「検討します」で終わってしまう本当の理由 ・物件案内や資金計画よりも大切な「人間関係の構築」 ・相手の心に踏み込む魔法の言葉「ところで」 ・営業未経験でも信頼を勝ち取る自己開示の力 ・お客様の背景、家族、思いに寄り添う「愛の傾聴」 ・「この人にお願いしたい」と思われる専門性と人間力の両立 ▼公式サイト：https://gyakuten-eigyou.com/ ▼ご感想・ご質問・お問...

▼今回の内容 ・売れる営業と売れない営業を分ける「習慣」と「心構え」 ・売れない営業は「自分のため」に話し、売れる営業は「お役立ち」で話す ・働くことを通して何を実現したいか？自己実現の重要性 ・生活のための仕事から、自分の人生を成功させるための仕事へ ・テクニックを超える「愛」のオーラを身につける方法 ・『愛の文章』で面会前にスイッチを入れる ・3日、3週間で変化を感じ始める！成功を当たり前にする習慣化 ▼...

「目の前のお客さんに、どうしても売らなきゃ…」 そう焦るほど、営業の主導権は相手に渡ってしまいます。 今回のテーマは、営業経験のない経営者が一番迷う「引き際」について。 実は、「売らない」と自分で決断できることこそが、売れる営業マンへの第一歩です。 「売れない」のではなく、あえて「売らない」。 その判断基準となる2つの軸や、逆にお客様からの信頼を勝ち取る「正直な伝え方」について、木村先生が詳しく解説しま...