なべむらのおりあいラジオ

なぜ今、カスタマーハラスメント防止条例が重要なのか 「お客様」であり続けるには何が必要だと思いますか ↓読む概要有・右上AI記事も有 ※リンクは短縮URLを使っています 無料で使えるURL短縮生成サービス:ゼロミンhttps://00m.in/ 00:54　結論 01:37　カスタマーハラスメントってなに？ 02:56　クレームとの違い 03:46　なぜハラスメント防止条例ができた？ 04:22　お店側は弱い立場にある 05:54　従業員を守るためでもある 06:32...

スタエフのコイン、期限切れになってない？ お得に買って、賢く使っちゃいましょう！ 01:03　コインの購入で「想いをカタチにできる」 01:54　課金する時の注意点 03:18　値段の紹介、160円→180コインに 04:06　使い道①ギフトコメント(10コイン〜) 05:25　使い道②AI記事の作成(1分=2コイン) 07:19　ギフトコメントで感情共有がお手軽にできる 08:47　まるでハグをする感覚に 09:18　損をしないコインの買い方 11:04　関連放送 #52...

問題デデン♪ 「voyagers」って、どういう意味？ 冒頭、私も分からずに紹介しています！ 後半、収録を止めて答え合わせをしてみました！ 間違ってもOK！自分が感じた意味をコメントしてみてください♪ 英語字幕なしで映画を見るのが好きな、なべむらが、普段の英語学習についてアウトプットします 今回は、モアナと伝説の海1を観た感想と、字幕なし映画でゆるく英語学習ができること、をお話しました 過去に英語学習をしたけど続けら...

【音声配信の習慣化について】 音声配信のハードルを乗り越える方法 周りがキラキラして見えてしんどい時の抜け出し方 00:45　結論 01:28　周りの人と比べちゃうことある？ 02:48　1ヶ月配信できなかった過去 04:22　話すネタがない！の乗り越え方 06:30　有益性＜身近な悩み 07:17　大勢＜だれか１人へ 08:12　周りじゃなくて過去の自分と比べる 09:12　まとめ 09:50　お悩み相談はレターへ、お気軽にどうぞ 10:06　関連放送「第...

配信が辛いと思ったら聞いて欲しい １年前の自分に届けたい内容になりました あなたがこの放送をコミュニティでシェアすることで、どこかで悩んでいる仲間を救うことができるはず、ぜひ協力して欲しいです 0:46　結論 1:31　再生数に凹んだことある？ 2:54　音声配信はバズらない 3:36　TOP画面でM-1ラジオと競う？ 4:16　フォロワーさんがたくさんいても聞かれない 5:18　ラクに習慣化するには 7:54　再生数が増える仕組み 8:21　...

心を動かされた放送を一挙に表彰 10名の方へ勝手に表彰しました ※Live音源のままが良いという方へURL限定公開中（ほぼ自分用） 【MSA2024下期】勝手に表彰Live（編集前音声） https://stand.fm/episodes/67866921e47eacdc0bac70d3 00:48 「My StandFM Award」企画説明 03:16 順不同で紹介 03:31 🏆ワーパパ達のぱぱで賞 07:20 🏆おっちょこちょいをポジティブに変えてくれたで賞】 11:37 🏆SNSの付き合い方を教えてくれたで賞 17:2...

①新春プレゼント②今年の抱負③今後の放送 0:44　あけましておめでとうございます 1:30　①新春プレゼント「2025年の運勢占い」 2:42　②今年の抱負 4:18　③1/4土22時〜Live 5:36　占いの結果発表「ジャンケンニオ猪木🔥✊✌️✋」 7:25　今年もよろしくお願いします ＊Liveについて なべむらの【チートDayおりあいライブ】 １月から定期開催します✨ 家庭も仕事も頑張る自分にご褒美を！ お酒を飲みつつ（もちろん飲まない人も）お話し...

アナリティクスから放送を振り返りました あなたにとって２０２４年は良い年でしたか ※新春プレゼント告知あり、最後まで聞いてくれたら嬉しいです 0:55　放送回数75回 1:38　放送時間24時間 2:15　フォロワーさん107名 3:00　聴取時間51,000分 4:12　原稿を作ることのホンネ 6:46　より良い放送を作るためにやったこと 『Voicyはるゆきさんが添削をしてくれた放送回』 　P157 【音声配信のコツ】フォローされるプロフィールとは...

タイムスタンプ作成中 ご参加いただきありがとうございました😊 総勢20名ほどお越しいただけました♪ もしLiveに間に合わなかった方は、私にレターください！ 引き続き入力をします📝 ⚠️途中ブツッという耳障りな音があります(マイク切替の音) 1:20 タイトルコール 7:53 ふりかえりの目的 10:28 ちよさんとの餅つき 14:46 自分軸手帳のワークを活用しても🙆 17:03 マイクチェック 19:22 ふりかえりをしないのもアリよね 25:30 副業...

『緊急Live告知』 本日(12/21)夜９時３０分〜（目安） ２０２４年のふりかえりLiveを行います♪ ＊こんな方におすすめ ✅忙しくてまだ何もしていない🌀 ✅今年を気持ちよく締めくくりたい✨ ✅来年に向けて目標を立てたい👍 ＊Liveの詳細 紙とペン不要！ スマホ１台あればいい🍀 Live中コメントを送るだけで、私がPCで皆さんの分をシートに入力していきます。 そのため、事前準備も不要！ 後日、入力したシートも共有します。 自分...

もう、お年玉に振り回されない 1:04　お年玉の思い出 2:08　①現金がない 3:17　②ポチ袋使い切る 4:39　③あげた額＜もらった額 7:30　お年玉とのおりあいのつけ方 8:05　オススメ放送 【ECD2409】涙腺崩壊！世界共通の親子愛(映画SING) https://stand.fm/episodes/66ed1b0e476b68f1adec6f4e 8:39　次回は12/28(土) テーマ「来年の目標、一緒に宣言しませんか？」 9:14　いいね、コメント、フォロー、お気軽にどうぞ♪ アンケートのお...

雑談がニガテなら「あいづち」で盛り上げる ※余談：「そ」のあいづちだから、命名「そいづち」はどうでしょうか 0:40　結論 1:10　「さしすせそ」の弱点 3:06　①圧倒的な共感→おしゃべりさんへ 3:43　②興味津々→本音がこぼれちゃう 4:19　③要約→安心させる 5:06　おしゃべり苦手な人は③オススメ 6:15　注意点「ウソはバレる」 6:54　余談「命名したい！」 7:30　関連放送 #42 声に感情をプラス！電話対応でも差がつく３つのポイン...

知っているようで知らない話 ※新幹線は２時間遅れたら払戻しできるので忘れずに！（経験談） 0:44　クレームが集まりやすい理由 2:00　①期待 2:59　②我慢 3:48　③人が多い 5:48　遅刻したくない！がクレームへ発展 7:03　自分をゆるせると周りも笑顔に 9:13　#37 【心理学】なぜ怒っていると伝わらない？その理由と解決策 https://stand.fm/episodes/66f2c46bc1a7b37841dd8460 9:57　いいね、コメント、フォロー、お気軽にどうぞ😊...

SNSオンチのアラサーが 初めてオフ会に行ったら、、、 ※本編13分 ※なべむらは33才 0:30　今日は雑談 1:30　Voicyはるゆきさんオフ会の感想 #650 はるゆきラジオと裏はるラジオのおすすめポイント3つ https://voicy.jp/channel/2373/768410 2:58　オフ会参加に不安 4:10　①着ていく服がない問題 5:38　②話が続かない問題 8:15　③何者でもない問題 11:27　乗り越え方「ありのままの自分を見せよう」 13:05　関連放送 【MSD2407】キン...

もう、、、クリスマスを失敗しない、、、、 0:32　クリスマスの良くある問題 1:36　失敗①コレジャナイ 4:35　失敗②イツモヨリタカイ 6:27　失敗③モウイラナイ 7:32　超シンプルな対策 9:10　関連放送 ムーンライト伝説/サンタに代わってお仕置きよ🌙 https://stand.fm/episodes/66b602dc0bc56420b6b9f16c 9:35　次回予告「アラサーパパ、オフ会に着ていく服がない！」 11:10　コメントへのお礼は今回おやすみします いいね、コメン...

なぜ頭が真っ白になるのか。 なるほど！と思うテクニックを紹介 0:39　怒られたことある？ 1:18　声を震わせて対応した過去 2:00　頭が真っ白になる原因 2:53　原因①心理的ストレス 3:34　原因②脳が酸欠状態 4:40　対策：酸欠をなおすだけ 5:38　クレーム対応ノ呼吸！電話ノ型 6:47　クレーム対応ノ呼吸！対面ノ型 8:04　まとめ 8:47　関連放送#38 怒鳴るお客様にはコレ！神対応３選 https://stand.fm/episodes/66fe9bd06bed6fa3ff...

接客に慣れている人ほど、この落とし穴にハマってしまう ※２次クレームというのは、お客様からの最初の不満に対して、お店や会社の対応が良くなく、さらに大きな不満を生んでしまうこと 0:51　結論 3:00　2次クレームとは？ 4:36　原因①便利な言葉を使いすぎている 6:28　原因②経験による思い込みで早とちり 8:41　原因③慣れ感が出てしまっている 10:23　まとめ 11:21　関連放送 #41 すぐに納得！この５つを共有して https://stand...

印象アップする秘訣はたったコレだけ 0:40　結論:声に感情を乗せる秘訣 1:25　質問:電話対応は得意？ 2:39　①表情 3:06　こんなに違うぞ!無表情vs笑顔 4:04　②態度 4:35　こんなに違うぞ!背もたれvs頭下げる 5:22　③速度 5:49　ロープレ:みたらし団子の美味しい食べ方紹介 7:10　収録ではウマくできない理由 8:15　Voicyで添削してもらい客観的に慣れた はるゆきラジオ。伝え方のすべて P190 音声配信での「話し方」を添削 https:/...

クレーム対応に時間をかけたくないあなたへ 堂々巡りを終わらせるヒント 0:36　結論 1:40　全然終わらないクレーム対応をした過去 2:47　①感情 3:40　②ことば(みたらし団子の例) 4:20　③事実 5:12　④ニーズ 6:40　⑤本音 8:09　共感すると論破される 9:25　関連放送 #38怒鳴るお客様にはコレ！神対応３選です。 https://stand.fm/episodes/66fe9bd06bed6fa3ff628b49 9:52　次回予告「音声で気持ちを伝える方法」 10:09 いいね、コメ...

クレーム対応では、共感が大事と言われますが、お客さまに「共感していること」は、あえて伝えない。 それは、なぜか。 0:55　共感がNGな理由 2:30　「自分が正しいと確信してしまう」 3:10　共感よりも「共有」がオススメ 3:40　意外と共感って難しい、、、 4:20　共有＝「同じ認識でいること」 6:20　まとめ＆次回放送でさらに深掘り 6:50　100%共感することはできないけど、 7:30　共感力をみがくことで円満な関係に！ 7:55　関...

「ちゃんと伝わるアプローチ」は、ことば以外の仕草がちょう重要 リスナー「ちかママさん」リクエスト放送 https://stand.fm/channels/659e9b7a67b0dad5c5e14257 0:30コラボLIVEのお知らせ10/18(金)22時〜 「ご当地お土産プレゼンバトル」 かぁちんさんチャンネルにて、ぜひフォローを♪ https://stand.fm/channels/64d00c72d4e2cbde2620dd2e 1:40 結論 3:20 言葉以外の仕草が重要な理由 5:00 ①語尾をゆっくり 5:44 ②目を見過ぎない...

【読む概要あり↓】 クレーム対応のプロが教える、今日から使える接客テクニック 【本日の概要】 0:38　結論 1:15　クレーム対応のプロです 1:50　こじらせてしまう原因 2:25　神対応1「謝罪を控える」 3:14　神対応2「正面を避ける」 4:18　神対応3「おうむ返し」 6:03　おうむ返しの注意点⚠️ 7:29　本質「受け入れること」 8:22　お布団のように包み込みファン獲得 8:34　関連放送#24 クレーム対応が苦手な人にオススメの聞き方ht...

【毎月1日はアニソンの日】 1・2・3・4・ごはーん！！ 農家の皆さま、いつもありがとうございます！ 我が家の健康と食卓は皆さまに支えられています🙏 今後ともお世話になります🙇 企画者元放送🎙️ やまとゆきさん https://stand.fm/episodes/66c923d2db733aef76a36986 あっこさん https://stand.fm/episodes/66c903b16369156903dce9c8 音源 カラオケ歌っちゃ王さま 【カラオケ】ごはんはおかず / 放課後ティータイム(桜高軽音部) h...

【読む概要あり↓】 この間も言ったでしょ！！ なんでわかってくれないの！？ →怒って説明しても伝わらない、なぜ？ 【本日の概要】 0:34　結論「怒られた印象だけ残るから」 2:39　理由「言葉の印象は７％」 3:28　目と耳で感じたことが９３％ 4:20　具体例：おまんじゅう 5:08　怒って注意→カッチかちのおまんじゅう 5:30　解決策:水まんじゅうを意識する 6:30　まとめ 7:09　根拠「心理学：メラビアンの法則」解説 　　　言語情...

ゴリラの青年Johnnyとギャングのパパとの親子愛😢 親が子どもに勝手に期待して、指図して、失望して、酷い言葉を浴びせてしまう、、、 子どもはいつだって、親に認めてもらいたいだけなんですよね✨ ❌Listen to your farther. ❌How did I end up with a son like you. ❌You never were,and you never will be. ⭕️I’m so proud of you! もっともっと言葉にしないと子どもには伝わりませんね！！ 【関連放送】 【ECD2408】 「SIN...