Podcast de CRM con Jesús Hoyos

Edición Podcast Conversaciones De CRM - CX En América LatinaLas tendencias y realidades del #CX en América Latina#conversacionesdecrm #cx2advisory #cx En #conversacionesdecrm nos visita Rodrigo Fernandez de Paredes, reconocido Speaker, CEO Xcustomer Group, y Presidente CXLA Customer Experience Latam Association. Vamos a conversar de todo sobre #CX, especialmente los cambios que vemos en #Latam y q...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - QuestionProTomando Café con Jesús Hoyos: QuestionPro - Promotores de Marca y la Experiencia del Cliente #tomandocafeconjesushoyos #cx #questionpro28 de mayo de 2021 - 3 PM EST#linkedinlive #youtubelive #facebooklive #twitterlive #cx #latam Nos tomaremos un café con Raul Rodriguez, CX LATAM Director, QuestionPro, y hablaremos de como podemos crear pr...

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Herramientas Para El Growth Hacking#podcastdecrmConversaciones de CRM Ep 68 - Herramientas para el Growth Hacking#conversacionesdecrm #cx2advisory #growthhacking¿Cuáles son las mejores herramientas que ayudan en el Growth Hacking? Invitado:Gabriel Neuman, Growth Team Managergabrielneuman.comRegresa Gabriel a #conversacionesdecrm para conversar sobre cuáles...

Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho Latam #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoholatam #podcastdecrm21 de mayo de 2021 - 3 PM ESTMaria Jose Muńoz, Evangelista en Zoho LATAM, nos hablará de la alianza de Zoho Latam con Mastercard y la integración con Mercado Pago. #Fintech es unos de los mercados en la región que están evolucionando muy rápido y con las opciones que tiene Zoho con...

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Uso De Analíticos Para La Transformación Digital #conversacionesdecrm #podcastdecrmConversaciones de CRM: Uso de analíticos para la transformación digital #conversacionesdecrm #cx2advisory #transformaciondigitalEl uso de analíticos para empezar u optimizar la transformación digital18 de mayo de 2021 - 1PM ESTInvitado:Luis SuarezDigital Transformation and D...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Salesforce Y Las Tendencias Del FuturoTomando Café con Jesús Hoyos #tomandocafeconjesushoyos - Salesforce y las Tendencias del Futuro#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforceviernes, 14 de mayo de 2021 - 3:15 PM ESTSalesforce: Industries, The New Normal & Trendscon Vala Afshar, Chief Digital Evangelist, SalesforceVala es amigo y colega...

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - CRM Y Marketing Automation Trabajando En ConjuntoTomando Café con Jesús Hoyos - CRM y Marketing Automation trabajando en conjunto#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sugarcrm7 de mayo de 2021 - 3PM ESTBrandon Contreras es el Head of Latin America en SugarCRM. Antes de estar en SugarCRM, Brandon trabajo con Marketo y Adobe, y Act-On. Con su experi...

Edición Podcast - Café Con Jesús Hoyos - Uso De Formas Para Expandir La Experiencia Del ClienteTomando Café con Jesús Hoyos - Uso de Formas para expandir la experiencia del cliente#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #formassembly10 am EST - 29 de abril de 2021Invitado:Rory MahonyEMEA & LATAM Partner Account Manager, FormAssemblyFormAssembly ofrece una plataforma de construcción de formas qu...

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65 Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos? En este livestream vamos a tener un deep dive de lo que es realmente el manejo de la experiencia del cliente. Esteban y este servidor hemos hablado mucho sobre que el cliente es el que maneja y controla la experiencia y ahora con la gran cantidad de datos tenemos que movernos de crear mapas a tener nodos para poder...

Conversaciones de CRM Episodio 6427 de abril de 2021 1PM ESTLa humanización de la experiencia en el call center#conversacionesdecrm #cx2advisory #cxEdición Podcast - Conversaciones de CRM La Humanización De La Experiencia En El Call CenterConversaremos con Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, y con Eugenia García Aguirre, Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios sobre la huma...

Edición Podcast - Conversaciones De CRM Episodio 66 - ¿Estamos Realmente Innovando y transformando #conversacionesdecEl impacto de la pandemia en el mundo digital y en el CRM. ¿Estamos realmente innovando y transformando negocios?#conversacionesdecrm #cx2advisory #cxEn #conversacionesdecrm vamos a conversar sobre el impacto de la pandemia desde el punto de vista digital y de CRM, y ver como realme...

Conversaciones De CRM - Las Destrezas De Un CMO Para El Nuevo MarketingEdición Podcast#conversacionesdecrm #cx2dvisory #podcastdecrm5 habilidades que deber tener un CMO con Guillermo Perezbolde, CEO, Mente DigitalConversamos sobre:- Inclusión Social- Tecno Friendly- Trend Hunter- Assembly the Box- Visión Periférica Support the show ¡Hablemos! Solvis Consulting - servicios de implementación y audit...

Conversaciones de CRM - Episodio 62: BPOs, Nearshoring and CX in Latam#cx2advisory​ #cx​ #nearshoring​ #bpo​ #convesacionesdecrm​ #podcasrdecrmExpanding the Customer Experience using BPOs and Nearshoring Services in Latin AmericaGuests:Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CXPeter Ryan, Principal, Ryan Strategic AdvisoryRyan is Seasoned BPO Advisor with specialty in Customer Experience Excellence,...

Conversaciones De CRM: Que tan importante es la tecnología en la experiencia del cliente#realcx​ #cx​ #conversacionesdecrm​ #podcastdecrmLa tecnología habilita mucho las interacciones para manejar la experiencia del cliente. Con Cecilia Hugony, Founder - RealCX, vamos a conversar que significa esto cuando estamos creando experiencias. Support the show ¡Hablemos! Solvis Consulting - servicios de im...

Conversaciones de CRM - Episodio 60 - CX and expanding your business in Latin America#conversacionesdecrm​ #cx​ #latam​ #podcastdecrmMarch 16, 2021 - 1 PM ESTTogether with Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist CX, and Craig Dempsey, Managing Director of Biz Latam Hub, we will discuss the CX challenges and opportunities for industries that are now expanding in Latin America and those who are now ent...

Conversaciones de CRM - Episodio 59: Content Marketing y #CX​#cx2advisory​ #conversacionesdecrm​ #podcastdecrmLa importancia del content marketing en crear experienciasInvitado: Fernando Labastida, CEO, Content Marketing LatamLa importancia del contenido en el #CX​. Que implica hacer una búsqueda y salir orgánicamente y que desde este punto el contenido sea consistente en todos los canales digital...

Conversaciones de CRM - Ep 58 - Interacciones vs Experiencias#conversacionesdecrm​ #cx​ #cx2advisory​ #podcastdecrmInteracciones vs. Experiencias: ¿Que es más importante la interacción o la experiencia?¿Cuál es una mala experiencia o mala interacción? Con Esteban KolskySAP Chief Evangelist, CX Support the show ¡Hablemos! Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanal...

Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto#conversacionesdecrm​ #cx2advisory​ #omnichannel​ #podcastdecrmCon Erick Villalpando, Head of OmniChannel, Grupo DevlyneCommerce y el CRM: como deben trabajar en conjunto. ¿La omnicanalidad? Temas/Preguntas:- Más allá del abandono del carrito- La privacidad y el centro de preferencias- La identidad del cliente y...

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: SAS y sus soluciones de analiticos#sas​ #tomandocafeconjesushoyos​ #analiticos​Cuando pensamos datos y convertirlos en información tenemos que siempre pensar en las soluciones de analíticos de SAS. Y en este livestream, Hector Cobo, VP SAS México, Caribbean & Central América, nos va a platicar de las innovaciones y soluciones de SAS. https://www....

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - Thunderhead y Journey Orchestration#tomandocafeconjesushoyos​ #cx​ #customerjourneys​La plataforma de Thunderhead y Journey OrchestrationInvitados:Ray Gerber, Chief Solutions OfficerAngel Moreira, Application ArchitectVamos a hablar sobre la plataforma de Thunderhead y lo que significa todo esto de journey orchestration. Thunderhead es unos de los l...

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - La Nube de GenesysTomando Café con Jesús Hoyos - La Nube de Genesys#tomandocafeconjesushoyos​ #genesys​ #cx​ La plataforma de GENESYS en la nube 12 de marzo de 2021, 3 PM ESTInvitado: Dennis MedeirosLATAM Strategic Business Consulting Manager at Genesys Support the show ¡Hablemos! Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, O...

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - La filosofía de Zoho: ser locales en cada mercado.#tomandocafeconjesushoyos​ #zohoday2021​ #cx2advisory​26 de febrero de 2021, 3 PM ESTEsta semana fue el evento de analistas a nivel global de Zoho Corporation. En el evento hubo mucho foco en ser local. Pero ser local en zonas rurales, fuera de las ciudades grandes de América Latina. ¿Qué significa e...

Tomando Café con Jesús Hoyos - Lo nuevo de Freshworks#tomandocafeconjesushoyos​ #crm​ #freshworks #podcastdecrm#cx2advisoryThis episode is in English.​ Este episodio es en Ingles. Invitado: Alan BerksonGlobal Director of Community Outreach / Analyst Relations Support the show ¡Hablemos! Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos. Cx2Advisory - servici...

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky#conversacionesdecrm​ #cx​ #cx2advisory​9 Áreas de Customer Engagement para mejorar el #cx En este episodio con Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, hablamos de la importancia de tener un evangelista e influenciador dentro de tu empresa para facilitar conversaciones internas y externas.#sap #crm #martech #sapcx #podcastdecrm Support the sh...

Edición Podcast: Conversaciones de CRM - Episodio 55#conversacionesdecrm​ #cx​ #cx2advisory​2 de febrero de 2021 - 3 PM ESTLa fusión de CDP, Omnicanalidad, Customer 360 y CX con Jesús Hoyos, CX2Advisory y Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist CX. Support the show ¡Hablemos! Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos. Cx2Advisory - servicios de coaching...