Podcast ANACOM

No podcast de hoje vamos falar do importante trabalho da associação sem fins lucrativos Ius Omnibus (expressão que significa justiça para todos), cujo trabalho assenta na defesa dos direitos dos consumidores, repondo a justiça no caso das empresas violarem esses direitos e garantindo a  respetiva compensação no caso de condutas ilícitas.

Neste episódio vamos dar-lhe a conhecer as regras em vigor e os cuidados que deve ter em atenção quando celebra este tipo de contratos à distância, por exemplo, através de telefone e Internet, ou porta-a-porta, através de um agente. Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2...

Vai viajar para o estrangeiro e não quer ter surpresas no valor da fatura? No episódio de hoje fique a conhecer os seus direitos sobre o roaming , tendo em conta as novas regras aplicáveis a partir de 1 de julho de 2022.

Neste episódio abordamos mais um tema relevante para a generalidade dos consumidores. Vamos falar-lhe sobre cibersegurança e deixar algumas recomendações que lhe podem poupar muitas preocupações, dinheiro e até evitar complicações com a justiça.

Neste episódio abordamos a resolução de conflitos de consumo numa conversa com o Dr. Pedro Pires de Sousa, Diretor do TRIAVE - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa. Conheça as principais vantagens da arbitragem de conflitos de consumo, saiba como funciona e porque é que deve recorrer a esta rede quando tem um conflito com o seu operador de comunicações.

Neste episódio vamos explicar o que pode fazer quando não é possível resolver problemas junto dos operadores. Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022.

No Podcast de hoje voltamos a falar-lhe sobre a Tarifa Social de Internet para esclarecer algumas das dúvidas mais frequentes dos consumidores.

Neste Podcast vamos falar sobre os emaranhados de cabos de telecomunicações à vista nos edifícios, que dão uma imagem de descuido e podem pôr em causa a qualidade dos serviços e a própria segurança. 

Neste Podcast damos-lhe alguns conselhos de como resolver situações resultantes de ações enganosas por parte um comercial de um operador.

Neste episódio do Podcast ANACOM vamos explicar tudo o que precisa de saber para resolver uma situação de avaria junto do seu operador. Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022.

Desde o início do ano que há novas regras relativas à compra e venda de conteúdos e serviços digitais, que resultam do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Neste podcast vamos falar sobre as principais alterações e qual o seu impacto para os consumidores destes bens e serviços. Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 d...

Neste podcast vamos falar-lhe da Tarifa Social de Internet, um tarifário definido anualmente pelo Governo, que permitir às famílias com baixos rendimentos ou com necessidades sociais especiais, acederem a serviços de Internet em banda larga, fixa ou móvel. Fique a saber quem pode beneficiar desta tarifa e como fazer para a solicitar!

Quer cancelar o seu contrato de comunicações e não sabe como fazer? Damos-lhe alguns conselhos para cancelar o seu contrato de comunicações, sem ter de pagar uma penalização ao operador, mesmo que tenha um período de fidelização. Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022...

No sétimo episódio damos alguns conselhos sobre o que pode fazer se o seu operador de Internet não cumprir a velocidade que contratou. Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022.

Neste episódio alertamos para o pagamento de IVA e taxas aduaneiras nas compras online de produtos com origem em países extracomunitários.

Neste episódio explicamos-lhe o que deve fazer quando é surpreendido pela ativação de serviços (ex.: toques, jogos e imagens) que não contratou. Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022.

Neste episódio explicamos-lhe as regras em vigor quando são ativados serviços de comunicações sem acordo escrito prévio, nas situações em que o consumidor é contactado pelo operador, através de chamada telefónica ou de outro meio de comunicação à distância. Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vi...

Neste episódio vamos explicar-lhe todos os aspectos que deve verificar antes de comprar um equipamento de comunicações com ou sem fios, para que a sua utilização seja segura para si e para os outros. 

No segundo episódio do Podcast ANACOM explicamos-lhe tudo o que precisa de saber sobre a portabilidade do seu número, ou seja, como mudar de operador mantendo o seu número de telefone.  Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022.

Neste primeiro episódio vamos falar-lhe das medidas excecionais de proteção do consumidor que estão em vigor até ao final de 2021, caso se debata com dificuldades económicas relacionadas com a pandemia de COVID-19.