職涯診所

部屬績效差，怎麼1 on 1？昔日是同事一起幹譙主管，轉身成為主管，如何1 on 1？限定兩人、談的卻是不在場的第三人，如何中立1 on 1？職場教練Simon分享四招：1.先靜心，找一個安靜獨立的空間，即便是廁所也ok，反覆呼吐數綿羊1-2-3-4-5再5-4-3-2-1。2.碰面時簡單開場，若是正面鼓勵，可把主動權交給部屬。3.從對方熟悉的話題切入，放鬆對方緊張情緒，側翼進攻。4.用交換靈魂取代扮演小丑，不必急講冷笑話。 【本集來賓】 阮劍安（S...

大小主管指令不同、互看不爽，甚至兩邊角力，該聽誰的？當大主管直接越過小主管，向下指派任務，能不接嗎？又該凡事向小主管報告嗎？管顧老師分享六大生存法則：1.保持中立，別選邊。2.就事論事，對職務當責。3.依組織設計，儘量聽從直屬小主管指令。4.不拒絕大主管交辦的任務，但要知會小主管。5.若有必要，由小主管出面，讓大小主管直接溝通。6.執行任務時，縮短回報小主管的頻率，預留大小主管溝通的空間。 【本集來賓】 蔡景文...

老闆決策可能有問題，該說嗎？如何說？還是只當喜鵲、不當烏鴉，避免說了就黑掉？這集聽管顧講師分享，對事不對人，用「開放式建議」取代「封閉式意見」，用「客觀」取代「主觀」，用「如果這樣做，會不會更好？」取代「強勢批評錯誤」；若主管平常就愛面子，絕不白目的在多人場合建議；若主管最後仍維持原本做法，也請體量主管有職務或其他考量。 【本集來賓】 蔡景文，成功國際管理顧問有限公司執行長、百大名師管理學院執行長、...

工作中，不敢舉手求救嗎？總是覺得：我求救就是我無能。我應該。我分內。我可以。我不能增加同事的負擔。我不能成為「會吵的孩子有糖吃」的工作者。錯了！這一集聽管顧講師分享，為什麼職場SOS是正常的，是必須的，是合理的，是聰明的。又該何時舉手？如何表達？精準掌握黃金150秒，讓主管爽快幫忙、喬資源？甚至成為主管眼中的優質員工。 【本集來賓】 蔡景文，成功國際管理顧問有限公司執行長、百大名師管理學院執行長、中華專業...

本集內容由三商家購贊助播出。被網友稱為「被雜貨店耽誤的巷口酒窖」的美廉社，其實是一家超過八百家門市的股票上市公司三商家購！在連鎖超商超市的激烈競爭下，三商家購事業版圖橫跨電商、藥妝、超商，同時獲得104人力銀行2024年雇主品牌大賞「最佳吸引力獎」。三商家購的人才招募會很特別！所有求職者還沒成為正式員工之前，都能免費參加知名培訓專家吳兆田博士主講的職能工作坊，透過職能探索、突破慣性，找到最合拍的企業。「...

陳毓襄，台裔美籍古典鋼琴家。三十多年前，年僅23歲贏得美國波哥雷里奇鋼琴大賽冠軍，隔天將十萬美金獎金全數捐出。她每週到北投日照中心無償教失智老人彈鋼琴，每次都得從頭教do re mi，半年後，竟能開成果發表會、舉行鋼琴比賽。她向美國國務院提案，讓四所台灣的高中學生和老師到美國見習。「當專業達到某個程度，只以拿薪水為目標，是自私的行為；用專業行善，不是交換條件，而是心甘情願地去做。」 【本集來賓】 陳毓襄，美國...

陳毓襄，台裔美籍鋼琴家。全美五十州鋼琴比賽少年組和青年組雙料冠軍、創美國音樂紀錄；在音樂奧運柴可夫斯基國際鋼琴大賽拿下最佳女性獎；美國波哥雷里奇鋼琴大賽冠軍，23歲最年輕的參賽者，隔天竟大方捐出十萬美元，至今仍是國際鋼琴比賽最高獎金。經紀人臨時要她15分鐘內從紐約飛到溫哥華，到時只剩半小時就要表演，她硬著頭皮卻成功完成任務，因為100分的表現來自200分的準備。一起聽陳毓襄的職人精神「軍人的紀律、鋼鐵的毅力...

人才爭奪戰，高薪並非萬能，低薪卻萬萬不能！多年人資經驗的企業講師提出「薪酬矩陣」，把年薪分成：固定薪及變動薪，再依公司發展目標及個人能力提升目標拆解成短期、中期、長期的調升幅度；當公司和個人達到各階目標時，人才薪資依規畫往上調升。有市場競爭力的薪酬已是搶才的基本條件，搭配感動人心的激勵員工措施，避免人才「薪」委屈、「心」委屈。 【本集來賓】 張景翔Roy，企業講師顧問，中央人資所畢業，有20多年的人資工...

工作抗拒新任務，上班總是薪水小偷，有時間就逛網拍、滑社群，「安靜離職」該怎麼辦？在中研院擔任研究助理的徐開炫分享，當工作內容日復一日，凡事差不多，確實容易出現疲態。他給自己新目標：學英文、學韓文，也學用AI解決例行事務，擠出時間，投入更有價值的工作。 【本集來賓】 徐開炫，平日為中研院環境變遷研究中心研究助理，做空氣汙染研究，假日則為表演者，擔任台灣街頭藝術文化發展協會副理事長，作品結合馬戲、雜耍，已...

徐開炫，中研院環境變遷研究中心研究助理，負責研究並監測空氣汙染。一次海上公出卻遇船難，刺激他斜桿當街頭藝人，工作之餘做自己想做的事。為了紀念兒時玩伴離世，他把兩人膩在一起打電玩的《瑪利歐兄弟》當成創作素材，透過雜耍和魔術，用雪茄盒把Mario Game Time帶進街頭。十年的街頭表演，走遍台灣、澳洲、法國、波蘭、韓國等地，他分享街頭藝人的五大祕訣：創作技能、親近人的特質、驗收街頭實驗的精神、外語能力、理財能力...

表演，能當飯吃嗎？街頭人來人往，街頭藝人就能日進斗金嗎？徐開炫結合雜耍和魔術，用雪茄盒當把懷舊遊戲「超級瑪麗」Mario Game Time帶進街頭。他觀察，多數街頭藝人無法靠打賞過活！正確的心態是：把街頭當成藝術創作的實驗場地，仰賴其他商演收入，或當成本業之外的斜桿，街頭發生的偷搶攻擊、人情冷暖，都是人生的美好風景。 【本集來賓】 徐開炫，平日為中研院環境變遷研究中心研究助理，做空氣汙染研究，假日則為表演者，擔...

25歲菜鳥，從助理升任國外業務，加班熬夜趕報告，大主管嫌棄，小主管沒擔當，自信心已完全崩壞，「離職」是唯一的最佳解嗎？職場教練Simon分享，給自己一次機會，只要態度和題目正確，都值得在逆境中溝通；如果溝通無效，再辭也不遲；反而因此學會逆境溝通的勇氣、解決問題的能力，大方帶到下一份工作。 【本集來賓】 阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統...

吃飯皇帝大、民以食為天，如果求職者面試提問「午餐吃什麼？」會當場出局嗎？職場教練Simon提醒用人主管，愈無關工作的問題，愈要反問為什麼；乍看是雞毛蒜皮的小問題，很可能是影響人才是否留下的心理動機或基本權利；愈年輕的世代、問得愈直白。若面試進入人才的背景調查(Reference check)，避免「好」或「不好」的封閉式問題，建議改問，候選人在哪些情境下會展現出哪些行為，做為用人參考。 【本集來賓】 阮劍安（Simon），一...

面試如賭注，如何問出好人才？減少看走眼的踩雷風險？職場教練Simon分享五大原則：1.聽其言、觀其行，先聽求職者說，從說法中，問出邏輯和一致性。2.問深不問廣，面試時間有限，無法一網打盡，問深、問關鍵。3.人才甜蜜點不一定是豐功偉業或漂亮的學經歷，符合組織當下的用人需求，打死不退的蟑螂、凶狠不怕髒的土虱，可能優於正規軍的大象。4.問離職原因，避免重蹈覆轍。5.問無厘頭狀況題，鬆開對方心防或精緻腦，有助於新一回合...

AI來了！1秒即時翻譯、3秒幫客服噴出五套說帖、5秒幫企劃寫好一整年內容策展主題，您會被AI取代嗎？專家分析，士農工商只要是重複性高、自動化效能高、要大量處理資訊、或簡單處理文書等工作都會被AI取代；換個角度想，把這些任務交給AI，保留或發揮創意、跨域、情感、文化、批判等五大關鍵能力，文武百業仍有機會力抗AI。 【本集來賓】 104人力銀行職涯教育長王榮春，國立政治大學心理學博士，目前同時於東吳大學心理所、中原大學...

被職場霸凌，尤其來自主管的權勢霸凌，內心傷痕消不了，該flight漠視飄走？還是fight直球對決？心理學博士建議五步驟：1、「接受」自己到現在都還揮之不去的負責情緒。2、「放下」當時的自己，承認自己確實無能為力。3、「釐清」主管是針對自己還是所有人，尋求他人對事件的客觀看法。4、「溝通」事件，主動約主管在公司之外的公開場合喝咖啡，具體表達內心的真實感受。5、「書寫」事件，寫email給主管的同時，勇敢面對自己，增加...

面試完畢，總是收到罐頭感謝信「您的表現讓我們留下深刻的印象，可惜職缺名額有限，深感惋惜」。好想知道沒何沒錄取，可以主動問HR嗎？資深人資分享，可在面試尾聲主動問面試官：「哪些是您沒有聽到的答案？」把握機會當下補充或隔天用email說明。若面試過程已透露出三大訊號，也能提早知道是否出局！1.型式從面試改成線上。2.時間從原訂一小時縮減到半小時。3.面試官突然換人或減少人數。 【本集來賓】 104人力銀行人力資源處人才...

面試相談甚歡，公司當場允諾錄取，出運了？別高興太早！資深人資分享，面試口頭的海誓山盟，遠不如一張白紙黑字，謹記「收到offer letter再離職」，盤點七大保命原則，避免兩頭空！公司名稱、職位、薪資、獎金、勞動條件、競業條款、試用期，避免到職吃悶虧，甚至口說無憑、offer不翼而飛。 【本集來賓】 104人力銀行人力資源處人才發展部專案經理侯成緯Lester ，臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系畢業，過去曾任職於HINO汽...

面對少子化缺工潮的挑戰，企業不僅要積極徵才，更要注重內部員工關係的經營，提升留任率、降低離職率，如何有效管理離職成為關鍵課題。建議公司在日常中採取走動式管理、入職時由HR擔任BP (business partner)母雞帶小雞，與員工建立信任關係，離職面談中可旁敲側擊了解真正原因，例如問招聘新人如何能提升留任率？平時做好資產清冊、組織管理，讓離職交接不失誤，建立透明的獎酬制度，不讓員工「薪」委屈，減少外部吸引力、降低內...

四十歲的科技業企劃，雖然高薪，但疫情期間壓力山大，一度罹患憂鬱症；雖然病況好轉，但仍覺無力不從心；雖然對旅遊有興趣，但對業務能力沒把握。連續三個「雖然、但是」，轉職當領隊，好嗎？資深導遊林龍一語道破重要關鍵：心態！帶團旅行需24小時待命，別再妄想朝九晚五。大旅行社一個蘿蔔一個坑，學得深，適合有野心的人。中小型旅行社彈性高，能快速累積經驗，遇到樓頂揪樓下(台語)、歐巴桑歐吉桑組成「歐盟」，個人創業空間大...

「沒路了！沒路了！」資深導遊林龍曾帶團行經蘇花公路遇上土石流，只差幾秒，一群人的生命就會瞬間消失，最後大夥靠自己攀爬獲救。林龍帶團近40年，遇到突發意外，考驗臨場反應；遇到如鐵達尼號的「冰山型」客戶，考驗讀懂空氣的能耐、挑戰破冰解凍的技巧。旅客形形色色，林龍分享，找對適合的客群最重要，導遊職涯沒有年齡限制，活到老、學到老、做到老，一樣玩到掛。 【本集來賓】 林龍，資深台灣導遊，創辦林龍旅行社，環島超過...

萬里長城有多長？去大禹嶺看什麼？嘉義圓環的銅像是誰？想當導遊，不可不知！但導遊和領隊有什麼差別？證照好考嗎？有照就一定能立刻帶團嗎？收入好嗎？除了團費小費，帶團shopping怎麼抽佣？萬一旅客都不買怎麼辦？這一集，由資深導遊林龍談旅客的圓夢師--導遊。林龍分享他39年經驗，當旅客吃飽睡飽，導遊必須24小時待命；遇到客訴或危機，儘量當下解決。 【本集來賓】 林龍，資深台灣導遊，創辦林龍旅行社，環島超過300遍，帶團...

升遷、薪資、感情，謠言三大本營！當「聽說」四起，該管嗎？怎麼管？當一根白色鵝毛變成一隻紅色的鵝，該澄清嗎？職場教練Simon觀察，八卦是人性、甚至是樂趣，如果無傷大雅，不用違反效率和人性、不用費力澄清；如果情緒煽動、已經影響士氣，必須釐清事實且適度滅火。正因謠言可快速理解、快速傳散、愈不明確愈若有似無愈具有操作空間，平日即應「走動式管理」，創造透明且樂於溝通的工作氛圍。 【本集來賓】 阮劍安（Simon），一...

會議中，遇到暴力溝通，只能委曲求全嗎？職場教練Simon教大家五招：1、不要急著回擊，不回擊不等於就是弱者。2、若有會議主席，可請主席出面解決。3、若沒有會議主席，可請對方再說明一次；若依然覺得「不舒服」，可請對方「接下來的溝通請勿偏離主題，請簡單清楚，「可以嗎？」把球丟回對方。4、若對方故態復萌、建議停止會議。5、若故態復萌，且下次會議成員相同，可婉謝出開相同的會議、或要求更換會議成員。 【本集來賓】 阮劍...

您曾「故意」用言語造成對方的「被剝奪感」，達到自己的特定目的嗎？您曾「無意識的」心直口快，卻踩到對方「言語地雷」，結果讓溝通變得更尷尬或傷人嗎？職場教練Simon提醒，言語溝通只要有一方感受到「不舒服」，避免擦槍走火，可先先釐清請對方再說一遍；若對方說法一模一樣，表示無意，或只是雙方認知不同；若對方說法改變了，表示緩衝時間有效，對方開始意識到反暴力溝通的力量正在形成。馬歇爾. 盧森堡(Marshall Rosenberg)...