ファン化経営実践ラジオ～リピートは最高の集客方法～

「スタッフのモチベーションが続かない。」「成長を実感できていない。」そんな悩みを抱える経営者や現場リーダーに向けて、日々の業務と結びついた承認の仕組みに注目し、スタッフが内側から力を発揮できる組織づくりのヒントをお届けします。 ▼トピック一覧 • 成長やモチベーションが実感できない本当の理由 • スタッフの評価が「感覚」でバグってしまう構造 • 部下を褒めるより顧客に褒められる仕組みを • 「外発的動機づけ」が...

採用面接では印象がよかったのに、働き始めるとミスマッチが起きてしまう。そんな経験はありませんか？今回のファン化経営実践ラジオでは、採用の段階で関係性のズレを防ぎ、組織に合う人材と出会うための仕組みづくりを、現場視点で考えていきます。 ▼トピック一覧 • 面接で印象が良い人と相性が良い人は違う • 現場を知らずに採用してしまうことのリスク • 配属予定の部署メンバーによる面接のススメ • 面接時に「現場を見せるこ...

「不具合が出た時だけ依頼が来て、その後の関係が続かない」など、よくある悩みに、ファン化経営の視点でどう向き合うべきなのか。今回のファン化経営実践ラジオでは、顧客行動を関係づくりの入り口と捉え、自社の提供価値やサービス設計を見直すヒントを掘り下げます。 ▼トピック一覧 • 顧客のニーズとサービスのズレが生む「すれ違い」 • 高単価でも「選びたくなる」仕組みとは何か • チケット制・パック制が関係構築を阻害する...

今回のファン化経営実践ラジオでは、「外部の助言をどう受け止めるべきか」という問いを出発点に、経営判断に必要な考え方を掘り下げます。経営における“意思決定の醍醐味”と“判断を鈍らせる存在との向き合い方”についてお話します。 ▼トピック一覧 • 税理士に止められて経営判断を迷うのは本末転倒 • 税理士と経営者、それぞれの役割の違いとは • 「まだ早い」「やめましょう」の言葉に隠された本音 • 経営の醍醐味は「未来への投...

「会議が多すぎて、現場が止まってしまう」「会議での話し合いがなかなか前に進まない」そんな悩みを抱える経営者やリーダーに向けて、会議に頼らない経営の仕組みをテーマにお届けします。組織を動かすのは、みんなで考える会議ではなく、明確な意思決定と効率的な共有の仕組みです。 ▼トピック一覧 • 会議で現場が止まる理由とその正体 • 「みんなで考えよう」という言葉が組織を鈍らせる • 会議コストと成果のバランスを考える...

「人手も時間も足りないなか、どこから手をつけるべきか」今回のファン化経営実践ラジオでは、組織づくりの本質に立ち返り、現場の力を最大限に引き出すための視点をお届けします。 ▼トピック一覧 • 顧客満足と従業員満足、どちらを優先すべきか • 限られた人員でも機能するチームの考え方 • 社員のやる気を左右するのは待遇ではない • メッセージがぼやけると組織の温度は下がる • ローカルの町から考える「人に伝わる言葉」 • 価...

「リピートが取れない」「広告費ばかりがかさむ」そんな悩みを抱える経営者の方へ。本質的な解決策は、目先の集客テクニックではなく、選ばれ続ける関係性の中にあります。今回は、お客様との信頼関係のつくり方に立ち返り、数字に追われない持続可能な経営のヒントをお届けします。 ▼トピック一覧 • 顧客キャンセルの背景と本当の原因 • キャンセルポリシーが既存顧客に与える影響 • ネガティブな発信が信頼を損なうリスク • リピ...

この番組では、リピート率99%以上のストック型予防歯科「デンタルフィットネス」で培われたストック型ビジネスの知見をもとに、どんな業種にも応用できる、選ばれ続ける仕組みとしての「ファン化経営」を解説していきます。エピソード0では、メインパーソナリティ・高橋翔太のこれまでの歩みと、番組立ち上げに込めた想いをご紹介します。 ▼トピック一覧 • 高橋翔太が「ファン化経営」にたどり着くまでの軌跡 • 歯科業界で実証され...