育てるブランディング

第31話：ネットで売れても、銀座に店を出す理由〜On に学ぶ、途切れない顧客体験のつくり方〜 インスタで見つけて、Webで値段を調べて、店で試着して、結局は家でポチッと買う——お客さんは、自分が「オンラインで買ったか、店で買ったか」なんて、ほとんど気にしていません。頭の中にあるのは「あの商品がほしい」という一つの気持ちだけ。なのに売る側は、EC担当と店舗担当がチームも実績も分かれていて、つい自分のチャネルを優...

第30話：顧客体験CXの設計〜タッチポイントを繋げてブランドを育てる〜 Webで「おしゃれだな」と期待して店に行ったら、店員さんの対応がそっけなかった——その瞬間、ブランドの印象は一気に冷めてしまいます。人の記憶に残るのは、体験の平均点ではなく「一番ガッカリした接点」。広告、SNS、店頭、梱包の箱、問い合わせの返信メール……接点が増えるほど、どこか一つの綻びで世界観が崩れやすくなる。では、バラバラになりがちな接...

第29話：空間ブランディング〜オフィス・店舗が「らしさ」を伝える方法〜 リモートワークが定着したはずなのに、なぜか大手企業の「出社義務化」のニュースが続く——。でも、ただ「来い」と号令をかけても人は動きません。鍵は「行かなければならない場所」から「集まりたくなる場所」へ、という発想の転換。そしてこれは、店舗もオフィスも、実はまったく同じテーマに向き合っているんです。 今回のテーマは「空間ブランディング」...

第28話：採用ブランディング〜自社の魅力を候補者に伝える方法〜 いいことばかり書いてある採用ページは、むしろ疑われる時代——。いまの学生は、口コミ・SNS・OB訪問・インターンで企業のリアルを事前に調べ尽くす「ネタバレ就活」が当たり前。求人媒体に出せば応募が来る時代は終わり、企業の側が「選ばれる理由」を作らなければならなくなりました。では、自社の魅力を、どう候補者に届ければいいのでしょうか？ 今回のテーマは...

第27話：ブランドストーリーの作り方〜共感を生む物語の構造〜 今回のテーマは「ブランドストーリーの作り方」。「創業60年です」と言われても、ふーんで終わってしまう。でも「一度倒産しかけたけど、二代目が父の反対を押し切って家業を継いだ」と聞くと、つい続きが気になる——。機能や性能だけでは選ばれにくくなった時代、ブランドの最後の差別化要素になるのが「物語（ストーリー）」です。とはいえ、自社の物語をどう見つけ...

第26話：カルチャーをまとう〜SWAGに学ぶ、社員が“自走”するブランドの育て方〜 ブランドは「作って終わり」ではなく、その後ずっと育て続けるもの。とはいえ、「うちのカルチャーを大事にしよう」と社内で号令をかけても、なかなか自分ごとにならない——。立派な理念やガイドラインを整えても、現場に愛着が根づかない。多くの企業がこの壁にぶつかります。では、社員が自然とブランドを誇りに思い、自ら体現していく組織は、どう...

第21話から走ってきたAI×ブランディング実践シリーズ——リサーチ、ペルソナ、らしさ、VI、トンマナ。それぞれの工程でAIをどう活かすかをお話ししてきました。今回はその総まとめ回。スタートアップや中小企業に視点を絞り、「結局、何から手をつければいいのか？」「限られた人・時間・予算の中で、どう実装していくか？」を、北川自身が中小企業の経営者としての視点も交えながら語ります。 中小企業がブランディングでぶつかる壁...

第24話：AIで「トンマナ」をどう統一するか〜DESIGN.mdとClaude Designが示す新基準〜 「AIに同じ指示をしたつもりなのに、出てくるデザインが毎回違う」——これ、心当たりがある方は多いのではないでしょうか。ロゴが決まり、カラーが決まった後の「展開フェーズ」、つまりSNSやWeb、各種クリエイティブでトンマナをどう揃えるか。この実務上の頭痛の種に、ここ数週間、業界の大きな動きが2つ走りました。今回はそのニュースを絡め...

第23話：AIが変えるVI開発〜ロゴ・カラー提案の新しいカタチ〜 「ロゴはAIで作れる時代」と言われるようになって久しいですが、本当にそうなのか？ Canva、DALL-E、Midjourney、Adobe Firefly、Tailor Brands——数十種類のロゴ生成ツールが「数秒でロゴが出てくる」世界を実現しています。でも、デザインの現場で実際に使ってみるとわかります。「出てくるもの」と「使えるもの」は全然違う。「うちっぽい」ではなく「それっぽい」...

第22話：AIで「らしさ」は作れるのか？〜最先端のブランドオントロジーの構築とは〜 AIは、ブランドの「らしさ」を理解できるのでしょうか？前回、AIが作るペルソナには「感情のリアリティ」が薄いという話をしましたが、今回はその根っこにある問題に踏み込みます。「上質で親しみやすい」と書いてあれば、AIは「上質」な文章も「親しみやすい」文章も書けます。でも、「うちのブランドにとっての上質かつ親しみやすい」という、...

第21話：ペルソナも育てる時代へ〜AI活用と感情の解像度〜 「30代女性・会社員」——そんなターゲット設定で、本当にチームの中で同じ顧客像が共有できているでしょうか？言葉が同じでも、人によって思い浮かべる人物像はまるで違います。だからこそ、第6話で話したように「具体的な一人」まで描き切る必要があるわけですが、そこを一から自前でやろうとすると、時間も労力もかかってしまう。AIを使えば、この作業の入り口が大きく変...

第20話：Claudeで回すブランドリサーチ〜PESTからクロスSWOTまで〜 ブランドの土台を作るうえで欠かせない「リサーチ・分析」。しかし、中小企業やスタートアップにとって、ここに時間もお金もかけにくいのが現実です。それでも土台が雑なままだと、積み上げていく途中で方向転換を強いられたり、やり直しが増えてしまう——家を建てるのと同じで、基礎が歪めば全体が歪みます。では、限られたリソースの中でどう質を担保するか？ 今...

第19話：「伝える」ではなく「届ける」へ。ブランディングツール開発の原点と進化 「どうやって作ったんですか？」「自社でツールを開発するきっかけは？」——ID株式会社が開発したブランディング支援ツール「brandcommit」。今回はその開発秘話と、AIを活用した大型アップデートについてお話しします。 北川がブランディングツール開発に至った原点は、設計事務所時代に見た「辞書のような厚さのCIマニュアル」。その衝撃が記憶に...

第18話：AIと人間の境界線。7ステップで整理するブランド構築の新しい分業 「AIで理念をまとめさせましょう」「ここの画像はAIに任せましょう」——便利だからこそ、考えようとしなくなっていませんか？前回「効率化と本質の両立」について話しましたが、今回はさらに深掘り。「具体的に、どこまでAIに任せていいの？」「どこからは人間がやるべきなの？」という境界線を、ブランド構築の7ステップに沿って整理します。 ①基本を学ぶ...

第17話：AIはブランディングをどう変えるのか？〜効率化と本質の両立〜 ChatGPTの登場から3年以上が経ち、AIは仕事や生活の中で当たり前の存在になりました。ID株式会社もいち早くミッションに「AI×ブランディング」を掲げ、その可能性を追求しています。では、AIはブランディングの現場で何を変えるのか？そして、変えてはいけない部分は何か？——今回はその両面を整理してお届けします。 AIが特に力を発揮する5つのポイントを解説...

第16話：MVVの混乱を終わらせる。5W1Hで解く理念体系フレームワーク ミッション、ビジョン、バリュー、パーパス、行動指針、クレド、フィロソフィー——全部違う意味っぽいけど、何がどう違うのか説明できますか？本やネットで調べても「ミッションは使命です」「いや、任務です」「パーパスと同じです」「いや、違います」とカオス状態。第15話までブランディングの基礎と育成編をお届けしてきましたが、ここで一度、理念体系の「整...

第15話：ブランディングの効果、どう測る？ファネル分析で可視化する評価設計 「ブランディングの効果ってどうやって測るんですか？」——この問いに、数字で答えられますか？売上のようにすぐ結果が見えないブランディングは「なんとなく良くなった気がする」で終わりがち。しかし、それでは説得力がありません。R-PDCAを回すためにも、評価（Check）のフェーズをしっかり設計する必要があります。 今回は、ブランドの効果を可視化...

第14話：戦略を「絵に描いた餅」にしない。R-PDCAで回すブランド実行論 どれだけ良い戦略を立てても、実行されなければ意味がない——多くの企業が「決める」ところまでは到達しても、「回し続ける」ところで止まってしまいます。ブランド基盤の作り方、インナー・アウターの施策と学んできた本シリーズ。いよいよ「実行」のフェーズに踏み込みます。 第2話で紹介した「R-PDCA」を深掘り。なぜ計画（P）の前にリサーチ（R）が必要な...

第13話：ブランド認知戦略。視覚・聴覚で刷り込むDBAの考え方 ゴールデンアーチ、赤と黄色の配色、「タラッタッタッターン」のジングル——マクドナルドは、ロゴをじっくり見なくても「あ、マックだ」と認識されます。これが複数の「識別可能なブランド資産」を持つことの強さ。前回学んだ「きっかけ」と「認知」を、実際にどう設計・運用していくのか。今回はより実践的な話に踏み込みます。 バイロン・シャープらが体系化した「DBA...

第12話：アウターブランディング入門。「第一想起」を取るための認知設計 「〇〇といえば？」と聞かれた時、真っ先に思い浮かぶブランドになれていますか？インナーブランディングで社内を固めたら、次は社外への発信です。しかし、ただ広告を打てばいいわけではありません。そもそも消費者の「頭に浮かぶ候補リスト」に入っていなければ、検討の土俵にすら上がれない——これがアウターブランディングの本質的な課題です。 今回から...

第11話：理念が届かない84%へ。インナーブランディングの「キャズム」攻略法 仕組みを作っても、なかなか全社に浸透しない——そんな壁にぶつかっていませんか？経営層やプロジェクトメンバーは盛り上がっているのに、現場の温度感は低いまま。実はこの現象、マーケティングで有名な「キャズム理論」で説明できます。新しい理念に最初に共感するのは全体の約16%。残り84%のマジョリティに届けるには、まったく異なるアプローチが必要...

⁠第10話：インナーブランディング入門。社員が「自分のブランド」と思える仕組みづくり⁠ 立派な理念を掲げても、現場に届いていない——そんな課題を抱えていませんか？ブランドは「消費者の心の中にあるイメージ」であり、そのイメージを形成するのは顧客との接点、つまりタッチポイントです。そして、そのタッチポイントの多くを担っているのは従業員。だからこそ、社内への浸透なくして一貫したブランド体験は生まれません。 今回...

第9話：デザインとVIの作り方。ブランドの「見え方」をシステムで設計する ロゴ、色、フォント——それぞれにこだわりはあるけれど、バラバラに存在していませんか？前回の「言葉遣い」に続き、今回はブランドのもう一つの柱である「見え方」の設計に踏み込みます。ビジュアルアイデンティティ（VI）は単なる「かっこいいデザイン」ではなく、意味と見た目を紐付ける仕組み。その本質を理解しなければ、どれだけデザインに投資しても...

第8話：ブランドメッセージと言語化の重要性。言葉でつくる「らしさ」の設計 ロゴのガイドラインはあるのに、「言葉のガイドライン」はありますか？多くの企業がビジュアル面は細かくルール化する一方、言葉遣いは曖昧なまま放置されています。しかし、ブランドと顧客のコミュニケーションの大部分は言葉で成り立っています。Webサイト、SNS、メール、接客——すべて言葉。だからこそ「見え方」と同じくらい「言葉遣い」も整理する必...

第7話：「どこで勝つか」を決める。自社らしさと差別化戦略の作り方 顧客（ペルソナ）のことは理解できた。では、競合ひしめく市場の中で、自分たちは「どこ」に立ち位置を置き、何をもって「独自の強み」とするのか？単に他と違うことをやるだけでは、本当の差別化にはなりません。重要なのは、顧客のニーズを満たしながら、自社だけの資産を活かせる「勝てるポジション」を見つけることです。 今回は、マーケティング用語でいう...