מדברים אוטומציה - הפודקאסט לעסקים שמחפשים לצמוח חכם

לפני שנים רבות, בתחילת דרכנו העסקית, שמענו משפט שנשאר איתנו. המשפט היה: לעולם אל תשווה את קדמת הבמה של עסקים אחרים, לאחורי הקלעים של העסק שלך 🤐 קל ומפתה לחשוב שלסוכנויות אוטומציה קל לצמוח ולגדול - הרי בכמה קליקים אתם הופכים את כל העסק לאוטומטי, נכון? 🚀 אז האמת היא, שגם לסוכנויות אוטומציה יש אתגרי סקיילינג וכאבי גדילה, בדיוק כמו לעסקים אחרים... ולפעמים אנחנו נברך את כל העולם באוטומציות לפני שנעצו...

הפרק הזה הוקלט באירוע לייב חגיגי שארגנו החברים ממיזם אוטו טיוזדיי - נתנאל היבש, יהושע שילה וגיא מיז'ינסקי ❤ מהות האירוע הייתה לשאול ולהבין - מה הופך מישהו שלמד איך לעבוד עם כלי האוטומציה והנו-קוד, לאיש או אשת אוטומציה על באמת? דיברנו על המקום שממנו כולנו התחלנו, איך נחשפנו לעולם האוטומציה כשהטכנולוגיה עוד הייתה בחיתולים ובנינו את המומחיות שלנו - מקצועית, עסקית ואישית 🤗 דיברנו על השלבים החשובים בד...

את האהבה שלנו ל-API עשיר ומפנק לא הסתרנו מהרגע הראשון שנכנסו לעולם האוטומציה. אז בגלל שלפעמים יש מצבים שבהם הרצון לבנות אוטומציה נתקל במערכות שלצערנו (ולצער הלקוחות) אין להן API מפנק - או בכלל - הקלטנו פרק יעודי בנושא (פרק #40). הרבה אינטגרציות זרמו מתחת לגשר מאז, ואספנו 4 מקרים וסיפורים שונים על עולמות האוטומציה וה-API - כאלו שבכל אחד יש לקחים ומסקנות ששווה ללמוד. החל מהאופן שבו AI משנה את עולמות...

שוב זה קרה - ענת שלחה שתי מילים בווטסאפ - תקלות שקטות - והיה ברור לנו שפשוט חייבים להקליט על זה פרק! הקרדיט לרעיון ניתן לגל שלנו ❤ תקלות שקטות הן אלו שקורות בתהליכי אוטומציה, אבל אתם לא בהכרח יודעים מהן... יש לגמרי מצב שאתם חושבים שהאוטומציה עובדת תקין אבל לא! קרתה תקלה שאתם לא יודעים ממנה... איזה סוגי תקלות שקטות אנחנו מכירים ואיך להתמודד איתן, איך צורך טכני עוזר להציף פערים בתהליך העסקי (אהמ אהמ...

תהליך אוטומציה טוב, ותהליך עסקי טוב באופן כללי, הוא בו זמנית צרכן וגם יצרן של דאטה. אנחנו רגילים לחשוב על שורות של דאטה שנוצרות באופן אוטומטי, ואותן שורות מטריגות תהליך אוטומציה אחר. איך תהליכי האוטומציה יכולים להתמודד עם מיליוני שורות של דאטה, מה זה דאטה מרקטינג ואיך זה קשור לאינסטלציה של בניינים? 🧰️ הזמנו את אורי אינדורסקי וליאור פלג מהיפוקמפוס כדי לדבר על מסעות לקוח מבוססי דאטה ואוטומציה 🦛️ ד...

מה הייתם עושים אם כלי הענן שאתם עובדים איתם - ג'ימייל, איירטייבל, ה-CRM הקרוב למקום מגוריכם - היו כחומר ביד היוצר עבורכם, והייתם יכולים להוסיף להם כפתורים ופיצ'רים שמותאמים בדיוק לאופן שבו אתם, והצוות שלכם, רוצים לעבוד? אנחנו רגילים כאנשי אוטומציה לבנות תהליכים שרצים ברקע ועושים קסמים משוגעים. בפרק הזה אנחנו מזמינים אתכם להכיר את ply - הכלי (הישראלי!) שמאפשר לבנות פיצ'רים ואוטומציות בתוך הכלים שמש...

חברות מכל הסוגים, ועסקים מכל הגדלים, מחפשים ויחפשו בעתיד את הדרכים הנכונות והמניבות לשלב AI ואוטומציה בעסק. לנו זה ברור - ולכן שמחנו כששלומי גוטמן מחברת וויסנטר, שהתארח בפרק #41, חשף בפנינו את המהפך שוויסנטר ביצעה בשילוב של AI בתהליכי העבודה הפנימיים בחברה, ובמוצר שהם מספקים ללקוחות. אז הזמנו את שלומי ואת איתי, מנהל המכירות של וויסנטר, לשיחה אסטרטגית וטקטית על AI ואוטומציה. ישבנו לשיחה על שלושת הי...

יש ארגונים שאולי מסתכלים על עולמות האוטומציה והנו-קוד כעל פתרון נחמד לחברות שאין להם אנשי פיתוח, מתכנתים ויכולת טכנית לבנות תהליכים בקוד. אנחנו יודעים שזה מזמן כבר לא ככה - ונו-קוד הוא כלי לפיתוח עסקי מהשורה הראשונה, בארגונים מכל סוג. אז כדי לתקף את הטענה הזמנו לאולפן שני בוגרים יקרים ואהובים שלנו- שמובילים ביד רמה את פעילות האוטומציה בחברות הייטק מובילות ועתירות מפתחים. בן בכר הוא מנהל צוות האוטו...

כבר שנים שאנחנו מכירים, ומוקירים, את היכולת של כלי הנו-קוד לפתור אתגרים עסקיים. אבל האם ניתן להשתמש בכלים הנפלאים ובאסטרטגיות של פיתוח בנו-קוד כדי לבנות מוצרי תוכנה שלמים, ממש כמו סטארטאפים מן המניין? מהם היתרונות והחסרונות של בניית מוצרים בנו-קוד, ואיך לבנות מוצרים שמפיקים מכלי הנו-קוד את המקסימום? כדי לענות על שאלות אלו ואחרות הזמנו לאולפן את תמיר בשקין - חבר, קולגה ויזם נו-קוד חסר מנוחה. תמיר ה...

יש נושא שעולה הרבה בקבוצות של אנשי אוטומציה, ובשיח עם לקוחות - והוא ההבנה של מה בעצם כרוך בעבודה, איך נראית שגרת עבודה ואיך אנשי אוטומציה והלקוחות שלהם יכולים להתנהל בצורה נכונה ומיטבית ביחד. אז החלטנו להקדיש פרק ביס לנושא - יום בחייו של איש (או אשת 😊) אוטומציה. בין הנושאים עליהם דיברנו: ⌚️ מהם המרכיבים השונים בעבודה של איש אוטומציה, ואיך לאזן ביניהם ⌚️ איך נראית העבודה כשאתם one man show - וגם...

הפודקאסט שלנו, שהיה חלום ומשהו שאמרנו ש"יום אחד נעשה", הגיע לפרק 50 המכובד - והחלטנו שזו הזדמנות נדירה להפגיש ולפגוש את קהילת האוטומציה, להקליט פרק בלייב עם פאנל של אורחים נהדרים 🥰 ואיך נחגוג בצורה ראויה יותר את התחום שאנחנו כל כך אוהבים, ומוביל שינוי בכל כך הרבה עסקים - מאשר פרק שמתמקד כולו בפאשלות ורגעי "אוי שיט" בתהליכי אוטומציה! 🤯 בנוכחות קהל נפלא (שדאגנו להשקות ביין טוב) הזמנו לבמה נשות ואנ...

את הפרק הזה החלטנו להקדיש למכירות - לא במובן של אוטומציות במכירות אלא לאופן שבו אנחנו כאנשי אוטומציה מוכרים את השירותים שלנו. כשאנחנו באים למכור את השירות שלנו, לא תמיד ברור לנו מה בדיוק נבנה, כמה זמן זה יקח וכמה זה יעלה. הלקוחות מצד שני באים עם כאב כלשהו, רצון לשינוי - ולא תמיד מה שהם רוצים זה הדבר שאנחנו מבינים שהם צריכים. הפער הזה, שקיים בתחומים רבים, מתעצם בתחום שהוא קצת אמורפי - עד שבונים את...

מה משותף לנטפליקס ולעסקים מתחום הכושר והספורט? מה הדרך הטובה ביותר להקטין נטישה של לקוחות, שמתלהבים לעשות מנוי לחדר כושר ופחות מתלהבים לחדש אותו? 💪 מה משותף למועדוני כושר וחנויות איקומרס, ורוב האנשים בשני התחומים לא עושים בדרך כלל (או לא מספיק טוב)? 🛒 הזמנו לאולפן הממוזג שלנו את נועם קפלן מחברת Taking Control כדי להבין ביחד איך אוטומציה, וסיסטמים עסקיים, עוזרים לעסקים בתחומי הכושר לצמוח ואיך נלח...

ענת שלחה לי שתי מילים בווטסאפ - לקוחות בירושה - והיה ברור שאנחנו הולכים לתת במה לנושא הכל כך חשוב הזה, שגורם לאי נעימות אצל לקוחות ואנשי אוטומציה כאחד. כאנשי מקצוע, אנחנו הכי אוהבים לפגוש לקוחות כשהם בתחילת תהליך גדילה, יצירת סקייל, כשאפשר לבחור את המערכות ולבנות את האינטגרציות והאוטומציות מאפס. אבל מה לעשות שהרבה פעמים זה לא המצב - ולא רק שאנחנו מקבלים לקוחות אחרי שכבר בנו להם דברים, לפעמים התחיל...

בפרק הזה אירחנו את חן שופר - האיש בעל הטייטל שלא מצאנו לו תרגום לעברית, Chief Product Evangelist בחברת קונקטים. קונקטים היא מערכת לניהול תקשורת פנים ארגונית שמוטמעת אצל אלפי לקוחות בישראל ובעולם. אנחנו נתקלנו בה בעבודה עם לקוחות שניהלו (או רצו לנהל) בעזרתה את הצוותים שלהם. גילינו מערכת חכמה וצוות קשוב לנושאי אינטגרציות ו-API. ישבנו עם חן לשיחה על האופן שבו מנגישים תהליכים ארגוניים כשהעובדים לא נמצ...

הבטחנו ולכן נקיים - פרק שמתמקד כולו בעיזים 🐐 בתהליך האפיון! אנחנו לא יודעים למה דווקא עיזים נבחרו, מכל החיות, כדי לייצג בעברית (טוב, עברית אפיונית 😊) את המצב שבו משהו חשוב לא נלקח בחשבון, וכשמגלים אותו - הוא עלול לשנות את כל פתרון האוטומציה. אולי זה בגלל שעיזים נראות חמודות וצחורות מרחוק, אבל שים אותן בחצר שלך לכמה שעות וכשתחזור תגלה שאין לך יותר דשא. ואולי אנחנו צריכים להניח למטאפורה בשקט, ולהת...

עם כל השפע, האפשרויות והכלים המדהימים שעולמות האוטומציה מציעים - אנחנו צריכים להזכיר לעצמנו, וללקוחות שלנו, שהאפיון והתהליכים חשובים הרבה יותר מהכלים. איך בעצם תהליכי האפיון שונים בעולמות האוטומציה יחסית לתחומים אחרים? כדי לאפיין את זה 😊 הבאנו לאולפן את אלופת האפיונים אצלנו בלאנדוליני - רותם פינקלמן, שהובילה חלק מתהליכי האפיון והאוטומציה המורכבים שביצענו. רותם מגיעה מסטארטאפים, פינטק ושיווק ובכל...

בכל פרק של הפודקאסט אנחנו בוחנים את האימפקט של אוטומציה על עסקים מסוגים, גדלים ותחומים שונים. הפעם רצינו לבחון את האימפקט של אוטומציה על עמותות שנוצרו כדי לייצר אימפקט חברתי בעולם. לצורך כך הזמנו לאולפן את בילי כהן ודניאל סאעת - לשעבר חברי ההנהלה של עמותת תפוח, שמובילה הכשרות ותהליכי אוריינות דיגיטלית בפריפריה. היום, בעקבות תהליכי האוטומציה שענת הובילה בעמותת תפוח, בילי ודניאל הם כבר פריקים של אוט...

דודו לא נכח בפרק מסיבות אישיות וענת אירחה לשיחת עומק מרתקת את אור פירון זומר - מייסדת חברת סופיה זיכרון וגעגוע וראשת המועצה הטרייה של אורנית. ענת ואור הכירו אחרי שאור הקימה את חברת סופיה - במטרה לספק חבילות אישיות למשפחות וחברות, ברגעי אבל. כעסק תפעולי מאוד, אור והצוות חיפשו פתרונות כדי לא לקרוס - וכך הגיעו לענת, ולאוטומציות. ענת וצוות החברה הפשילו שרוולים, הפכו כל אבן והפכו את החברה למכונה משומנת...

יש כלים וטכנולוגיות שמלווים אותנו כל כך הרבה שנים, שאנחנו לוקחים אותם כמובן מאליו מצד אחד - ומפספסים את הפוטנציאל שלהם לשפר את התהליכים העסקיים שלנו, ולתת שירות טוב וחכם יותר, מצד שני. אחד מהעולמות בהם עסקים רבים מפספסים את הפוטנציאל הוא עולם הטלפוניה - ולכן לקחנו את האולפן הנייד של מדברים אוטומציה למשרדים של חברת וויסנטר, וישבנו לשיחה מרתקת עם שלומי גוטמן - ה-CTO ומייסד שותף של וויסנטר. בשיחה מרת...

בפרק ביס הזה 🍪 הצענו דרכים לייצר תהליכי אוטומציה למערכות שאין להן API - או שיש להן, וחסרה בו בדיוק הפונקציונליות שאתם צריכים עבור האוטומציה שאתם רוצים לבנות... התחלנו את הפרק מלהסביר מה זה בכלל API, למה הוא חשוב לתהליכי אוטומציה ולמה זה האינטרס הכי גבוה של מערכות שיהיה להן API שיעשו בו שימוש מאסיבי. סקרנו 3 דרכים לבנות תהליכי אוטומציה כאשר אין API ומה חשוב שיתחבר לפני שמתחילים לחבר מערכות. באמצע...

בפרק ביס הזה 🍪 התמודדנו עם השאלה הלא נעימה - מה קורה כשההטמעה לא מצליחה? באנו לעסק כלשהו, בנינו תהליך אוטומציה,, עשינו את הכל כמו שצריך ובסוף זה לא התרומם. מה הסיבות שיכולות לגרום לזה ואיך להימנע מהן? ענת נתנה טיפ איך בעולם שבו כולם רוצים את הכל אתמול ואין לפעמים סבלנות לתת לאפיון את הזמן והמקום שלו, אפשר בכל זאת לקנות דקות של שקט ורוגע שיאפשרו להקדיש זמן לאפיון, שהוא כל כך חשוב. דיברנו על תיעוד,...

על הכח של אוטומציה לקצר תהליכים, לייצר תובנות עסקיות ולחבר בין מחלקות בעסק אתם כבר יודעים. אנחנו הרי מדברים על זה, בצורה כזו ואחרת, בכל פרק.... אז השאלה שאיתה רצינו להתמודד בפרק הזה היא - איך עושים את אותו האפקט בתהליכים המקדימים לאוטומציה? תהליכי האסטרטגיה העסקית והשיווקית, אלו שקובעים כיוון של חברה או מוצר, ומשפיעים על המערכות שעבורן נבצע אוטומציה? כדי לענות על השאלה הזו עשינו משהו שלא עשינו בעב...

בפרק "ביס" הזה שמנו את הזרקור על נושא שעולה שוב ושוב בקבוצות האוטומציה ובשיחות עם לקוחות, והוא - מה ההבדל בין ערוץ ווטסאפ רשמי לערוץ לא רשמי? סקרנו את היתרונות והחסרונות של כל ערוץ, מתי להשתמש בו ועל מה בעצם תשלמו בכל אחד מהערוצים. חיברנו את זה לדוגמאות בפועל בשטח של תהליכים רשמיים ולא רשמיים, למה חשוב לשים לב וממה להיזהר. לצלילה עמוקה יותר לעולם הווטסאפ הרשמי אנחנו מזמינים אתכם לפרק 7 של הפודקאסט...

כבר בדקות הראשונות של השיחה עם דורון הורנפלד מרגישים, שהוא לא סוכן ביטוח רגיל.   דורון הוא המנכ"ל והמייסד של חברת אייקליים ושל פרמיום גרופ, סוכן ביטוח עם ותק של 33 שנה וראייה חדה ושונה לגבי עצם קיומה של חווית לקוח בתחום הביטוח ואיך היא צריכה להיות. מה שיפה אצל דורון זה שהוא לא רק חושב שאפשר לעשות דברים אחרת - הוא גם פועל בכיוון. והיום החברות שלו מטפלות בלמעלה מ-14000 לקוחות עם כח אדם מאוד מאוד מצו...