Sydney Brouwer

Over Klanten Gesproken

Business NL ↓ 104 episodes

In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.

Author

Sydney Brouwer

Episodes

OKG 3 - De 11 stappen naar een goede Customer Journey Map met Kees Kerkvliet 19.10.2015 47:21

OKG 3 - De 11 stappen naar een goede Customer Journey Map met Kees Kerkvliet by Sydney Brouwer

OKG 2 - Methodes om de klant centraal te stellen: Lean & Service Design 11.10.2015 37:29

In deze aflevering gaat Sydney Brouwer in gesprek met Remco Rovers over Lean en Marc Fonteijn over Service Design. Hoe kunnen deze methodes jouw organisatie helpen de klant centraal te stellen? Hoor het hier!

OKG 1 - Bas Hoogland: Lessen in Klantgerichtheid van de Klantvriendelijkste directeur van Nederland 08.10.2015 45:13

Bas Hoogland is in 2014 to Klantvriendelijkste directeur van Nederland. Hij heeft 19 jaar bij Landal Greenparks gewerkt als Chief Commercial Officer en heeft een hele bak ervaring over wat het voor leiderschap en van het management vraagt om een bedrijf klantgerichter te maken. Die inzichten deelt hij in deze podcast!

OKG 0 - Introductie Over Klanten Gesproken & Sydney Brouwer 05.10.2015 20:23

In deze aflevering 0 van de nieuwe podcast serie "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney in op het concept en het idee achter de serie. Waarom heeft hij hiervoor gekozen? Wie is Sydney Brouwer? Wat kan je verwachten? Luister het in deze introductie aflevering.