Oliver Zentgraf - Eure Stimme im Vertrieb!

Schlechte bis durchschnittliche Verkäufer scheitern weniger an der Empfangsdame als vielmehr an sich selber. Damit für Dich das Telefon zum Erfolgsinstrument wird, achte bewusst auf das WIE und WAS. Sorge zu Beginn für die richtige Stimmung mit einer deutlichen Stimme und behalte mit den richtigen Worten die Führung im Verkaufsgespräch. Dein Wegweiser für MEHRGESCHÄFT und BEGEISTERTE KUNDEN: https...

Aufgrund meines Wirkungskreises ist die Stadt Hof ein Stück weit zweite Heimat für mich geworden. Eine Beziehung, welche mehr durch eine berufliche Veränderung erstmals in 2010 zustande kam und durch die Verbundenheit zur Region bis heute anhält. Deshalb verstand es sich von selbst meine Verantwortung als Vertriebs-/ Kommunikationstrainer vor allem den hiesigen Unternehmen zur Verfügung zu stellen...

Wie gelingt es erfolgreichen Menschen langfristig auf der Erfolgsspur zu bleiben? Dazu zählt nicht nur, dass sie ihrem Job mit Hingabe nachgehen und ihre Berufung darin gefunden haben, sondern dass sie als Menschen auch mit einem großen Herz ausgestattet sind. Einen nicht unwesentlichen Einfluss darauf hat das persönliche Umfeld, in welchem sich bestimmte Fixsterne wie Familie und auch Vorbilder h...

Was ist das beste Produkt bzw. die beste Dienstleistung wert, wenn wir den Kunden nicht von Beginn an RICHTIG abholen können. Wie auch im Verkaufsgespräch, so gibt es auch für den altgedienten Werbebrief klare Regeln, um die Aufmerksamkeitsspanne von der Anrede bis zur finalen Handlungsaufforderung aufrechtzuerhalten.  Dazu habe ich drei von einander unabhängige Branchen und deren Methodik herausg...

Der Verkauf ermöglicht es uns ja jeden Tag mit Menschen zusammenzukommen. Auch der ersten Begegnung mit Michael Engel ging ein telefonischer Erstkontakt voraus, indem Michael und ich bereits erste Gemeinsamkeiten in Sachen Unternehmertum sowie Netzwerken erkannten. Somit war schnell die Idee dieser Podcastfolge geboren, wo es vorrangig um genau diese beiden Themenfelder geht. Überhaupt ist unser E...

"Hallo Baby, Mama is back!" Wenn Anja jeden Morgen ihren Store betritt, stimmt sie sich mit genau diesen Worten auf den Tag ein. Zwischen den Zeilen wird an dieser Stelle mehr als deutlich, dass Anja ihren Job liebt und somit nie wieder arbeiten gehen muss. Vielmehr erfüllt sie ihre Entscheidung zur Unternehmerin mit Begeisterung und Ausdauer, was für den Kunden die Lust am Kaufen zum Erlebnis mac...

Not macht bekanntlich erfinderisch, weshalb insbesondere der stationäre Einzelhandel dank Corona einer Feuertaufe unterzogen wurde und sich somit die Macher von den Opfern deutlich abhoben. Fakt ist: Anja bewies nicht nur in der gleichnamigen Talkshow "FAKT IST" echte Frauenpower, sondern zeichnet sich auch im beruflichen Alltag durch unternehmerisches Gespür sowie verkäuferisches Talent aus. Mit...

Nicht nur Erfolg ist eine Treppe, sondern vielmehr noch der Verkauf. Auch wenn ich mit meiner knapp 15jährigen Laufbahn einige wertvolle Stufen auf dem Weg der Selbstverwirklichung nehmen durfte, bin ich neuem Wissen oder vielmehr noch dem Austausch mit vertrieblichen Veteranen gegenüber absolut aufgeschlossen. Umso mehr freut es mich Herrn Matthias Lux als Interviewgast gewonnen zu haben. Bereits...

Die Entwicklung meiner letzten NEUN Jahre reicht zweifelsohne auch für zwei Menschenleben. Dennoch bin ich weit davon entfernt einen Gang zurückzuschalten, zumal ich erst mit Anfang 30 die linke Spur für mich gefunden habe. Mit der bis dato gewonnenen Erfahrung werden die nächsten Quantensprünge sicherlich mit der Hälfte der Zeit realisierbar sein. Welche genauen Ziele damit in Zusammenhang stehen...

Was bitte schön hat Backen mit Verkaufen zu tun? So ziemlich alles. Ein Handwerk muss geliebt und verstanden werden, sodass Du es Tag für Tag richtig praktizieren kannst. Und wenn Du Backen mit Verkaufen vermengst und dem Ganzen die nötige Energie zuführst, ist das Ergebnis Genuss pur. Torten Tuning weiß um genau diese Rezeptur, weshalb Nicky vor gerade einmal 2 Jahren ihre Leidenschaft zur Missio...

Aufhören, wenn es am Schönsten ist - nicht wahr? Nicht mit mir. Für mich kommt NUR weitermachen in Frage. Mit 38 Jahren befinde ich mich gerade mal am Anfang einer permanenten Weiterentwicklung, der ich mich nicht verschließen möchte. Wenn für den deutschen Haushalt die eigenen vier Wände und der neu finanzierte Hybrid schon das höchste der Gefühlte ist, kann ich nur dankend ablehnen. Sobald es an...

Als Mentor hast Du eine genauso große Verantwortung - wenn nicht sogar noch größer - wie auch als Trainer. Pascal hat erstmals vor mehr als 4 Jahren meinen Weg gekreuzt, als er seinen Schnuppertag bei mir im Verkauf genießen durfte. Mit seinen damals 21 Jahren stand er vor dem Wendepunkt sich für einen möglichen Quereinstieg im Vertrieb zu entscheiden oder alternativ vorab eine Ausbildung als soli...

Die wahre Kompetenz eines Trainers erkennst Du an seinen Antworten - vor allem wenn als Seminarfinale noch Fragen aus dem Publikum gestellt werden. Und der Anspruch des Trainers muss es auch immer sein den Seminarteilnehmer nicht einfach nur Antworten zu liefern, sondern ein Feintuning an dessen Vertriebsaffinität vorzunehmen. Ihnen sprichwörtlich die letzten fehlenden PS an die Hand zu geben, mit...

"Der Aufzug zum Erfolg ist außer Betrieb. Du darfst die Treppe benutzen - Schritt für Schritt." Dieses Zitat stammt von keinem Geringeren als Joe Girard. Als unangefochtener Rekordhalter unter den Autoverkäufern hat er seinen ganz persönlichen Kodex: "Wenn Sie ein Auto bei mir kaufen, und jetzt hören Sie gut zu, bekommen Sie zwei Dinge: ein wunderschönes Auto und mich, Joe Girard. Gott ist mein Ze...

Wer von Euch denkt jetzt nicht an Denzel Washington. Mit Abstand eine seiner besten Rollen. Vor allem wird in diesem Film deutlich, was es heißt von einem Wolf trainiert zu werden. Unter den Jägern ist der Wolf mein ganz persönlicher Favorit, dessen Jagdinstinkt in meinen Vertriebstrainings allgegenwärtig ist.  Und ein noch härteres Pflaster als die Straße ist das Telefon in der Kaltakquise. Siche...

Verkaufen ist so viel mehr als einfach nur ein Produkt bzw. eine Dienstleistung seinem Zielkunden näherzubringen. Die wenigsten Verkäufer machen sich überhaupt Gedanken darüber und werkeln deshalb Tag für Tag nur halbherzig rum. Die klassischen Mittelspurfahrer eben, die für mehr Tempo und die linke Spur nicht in der Lage sind, aber auch zu stolz sich aus dem Rennen nehmen zu lassen. Aber um ehrli...

Die Schlüsselfigur, welche über Sieg oder Niederlage entscheidet, sitzt IMMER auf der Trainerbank. Das Team bekommt sowohl im Sport als auch im Vertrieb seine Impulse von außen und setzt diese auf dem Spielfeld richtig um. Umso bedeutender ist, mit welchen Regeln ein Trainer ausgestattet ist, um den Erfolg als sicheren Wegebegleiter zu wissen. Inspiriert durch die aktuelle Netflix Dokumentation #S...

Nicht nur die Handschrift fällt der Digitalisierung zum Opfer, auch das gesprochene Wort geht uns zu beiläufig über die Lippen und es fehlt der bewusste und richtige Umgang mit der eigenen Sprache. Typische Begleiterscheinungen sind neben einer undeutlichen Aussprache vor allem auch das Zurückgreifen auf unnötige Füllwörter, wo eine einfache PAUSE angebracht wäre.  Bei der heranwachsenden Generati...

Sie ist der Albtraum eines jeden mittelmäßigen Verkäufers - gemeint ist die Empfangsdame. Das Telefon lieber gar nicht erst anrühren, als sich auf der anderen Seite eine Abfuhr abzuholen. Wenn Dich solche Gedanken bei der Telefonakquise begleiten, dann bist Du im falschen Spiel und solltest lieber als Büromäuschen Ordner von A nach B räumen.  Verzehrst Du dich hingegen danach Kunden am Telefon in...

Jeder von Euch hat es sicherlich schon mehr als einmal erlebt. Du bewirbst Dich auf eine interessante Stelle und bekommst entweder gar keine Rückmeldung oder einen standardisierten Arschtritt, dass Du unter der Vielzahl an Bewerbern leider nicht weiter berücksichtigt werden kannst. Der Grund dafür ist relativ ernüchternd: Du hast Dich einfach nicht verkauft! Aber was hat Verkaufen denn bitte schön...

Dass Vertrieb für mich die schönste Sache der Welt ist, können vor allem meine langjährigen Weggefährten bestätigen, welche auch durch meine Schule gegangen sind. Wer sich auf das Abenteuer VERTRIEB einlässt, darf sich auf steinige Wege und blutige Knie freuen. Aus gutem Grund ist der langersehnte Erfolg nur den Besten vorbehalten, welche IMMER wieder aufstehen und weitermachen. Die schönste Aussi...

Die kürzeste Verbindung zwischen zwei Menschen ist ein Lächeln. Diese Regel begleitet mich in meinem Vertriebsalltag von Beginn an. Bevor Du jedoch deinem Kunden (das erste Mal) gegenüberstehen darfst, bedarf es einer entsprechenden Vorplanung. Aus meiner längst zurückliegenden Konzerngefangenschaft weiß ich noch zu gut um die dort vorherrschende Quantität anstelle Qualität. "Mach den Besuch einfa...

Wer RICHTIG fragt, der führt auch - vor allem im Verkaufsgespräch. An der Qualität deiner Fragen erkennt der Kunde wie gut Du dich auf ihn und sein Geschäft vorbereitet hast und ob Du überhaupt weißt wovon Du sprichst. Zu vielen Verkäufern fehlt es insbesondere in der Gesprächseröffnung an der nötigen Sorgfalt und sie verfallen in die fatale Selbstdarstellung, womit der Verkauf am Ende gekillt wir...

Das Geheimnis deines Erfolges ist in deinen Gewohnheiten versteckt. Deshalb gibt es erfolgreiche und wenige erfolgreiche Verkäufer. Mit Mike Dierssen als Energietreiber bekam ich bereits 2014 die entscheidende Initialzündung, um mich HEUTE zu den wenigen erfolgreichen Verkäufern zählen zu dürfen.  Disziplin - Fleiß - Glauben machen den entscheidenden Unterschied. Und auch die persönliche Einstellu...

Folge 18 ist zweifelsohne mein bislang persönlicher Favorit - vor allem wenn die Rolle des Moderators durch meine Tochter ausgefüllt wird und sie durch ihre Leichtigkeit des Seins dem Ganzen ihre persönliche Note verleiht.  Mit 10 Fragen eines 9jährigen Kindes konfrontiert zu werden, ist ein gutes Kontrastprogramm, wenn das alltägliche Business sonst vorrangig von Hard Facts beherrscht wird.  Die...