Myyntikoulu

Peltomarketit, kauppakeskukset ja verkkokauppa tuhoaa perinteiset keskustojen kivijalkaliikkeet. Tyhjiä liiketiloja on vieri vieressä ja moni yritys hätää kärsimässä. Syyttävä sormi osoittaa osoittaa asiakkaaseen ja heidän tapaansa ostaa. “Asiakkaat juoksee vain halvimman hinnan perässä, kun paikallinen kivijalka jää nuolemaan näppejään”. Tähän vastaiskuksi esimerkiksi eräs pieksämäkeläinen käsity...

Koulutettiin myyntitiimiä selvittämään asiakkaiden tarpeita paremmin. Ei vieläkään tunnu tulevan tuloksia. Otettiin uusi softa käyttöön. Kuukautta myöhemmin sitä ei oltu käytetty juuri lainkaan. Kannustettiin koulutuksessa henkilöstöä olemaan aktiivinen somessa ja social sellingissä, juuri kukaan ei ole sen koulutuksen jälkeen julkaissut mitään. Miksi opittujen asioiden muuttaminen on niin hiton v...

Samaa rataa toistava viikkopalaveri oli taas aluillaan. Tunsin kaavan jo entuudestaan. Ensin se yksi narsisti sai kehua itseään tai ei se siihen koskaan lupaa kysynyt. Toinen valitti kuinka paskaa kaikki on ja sitten olikin jo aika lukujen. Katsottiin viikosta toiseen peräpeiliin. Kun joku oli onnistunut, sen kehuminen päättyi aina lauseeseen “mutta kyllä te parempaankin pystyisitte”. Ei ollut aik...

Yrityksen johto tilaa koulutuksen, laittaa rastin ruutuun ja taloushallinto koulutuksen vähennyksiin oikeaoppisesti. Kaikki hyvin. Tiimi toivoi koulutusta, sai sitä ja nyt voi odotella vain tuloksia.    Puolen vuoden päästä myyntiä johtava kertoo, että ei niitä tuloksia oikein tullut. Yhteinen johtopäätös on, että kouluttaja tai sisältö oli huono.    Korvaako yksi kouluttaja tai koulutus myynnin j...

Miksi meidän on niin tavattoman helppo asiakkaina nähdä erilaisissa prosesseissa olevat virheet. Asiakaskokemuksen kehittäminen, prosessit, kaikki on meille asiakkaina tavattoman helppoja osoittaa sormella.    Mutta miksi kompuroimme vatukossa, heti kun kyse on omasta tuotteesta tai palvelusta. Me emme näe asiakkaan näkökulmaa, vain omamme. siihen pureudutaan tänään.  Kysy, kommentoi, ehdota aihet...

Eikö olisikin hienoa, jos olisi malli jolla asiakkaan tarpeet, arvot, kivut ja haaveet saisi selvitettyä helposti ja nopeasti. Ne olisivat joka kerta täydellisiä ja näiden pohjalta saisimme jokaisen asiakkaan ostamaan ensi-istumalta ja ymmärtäisimme asiakkaan maailmaa täydellisesti.    No emme elä täydellisessä maailmassa, eikä asiakkaatkaan ole yhdestä puusta veistetty.  Tänään puhutaan tarpeiden...

Kyllä ammattilainen osaa. Ennenkin ovat vain tarttuneet töihin. Kyllä S iperia opettaaa. Näin hoituu perehdytys monessa yrityksessä. Oletataan että kyllä ammattilainen hoitaa. Usein kyllä hoitaakin, mutta omalla tavalla an . Ja toisinaan ajetaan karille. Ja e ntä sitten kun tulijat eivät ole ammattilaisia, millaisen startin heille haluat? Tervetuloa myyntikoulu podcastiin! Kysy, kommentoi, ehdota...

Millaisena teidän myyjät näyttäytyy asiakkaiden silmin? Käännä siis hetkeksi katsetta samalla tavalla kuin käännät näkökulmaa myynnin esteistä ostamisen esteisiin. Myynnin esteet on aina teidän näkulma, ostamisen esteet tuo mukaan asiakkaan. Onko teiltä joskus kadonnut kokonainen asiakkuus, kun asiakkaalta lähtee luotettu kontakti muualle? Tykkääkö teidän asiakkaat siitä kontaktipisteestä jonka te...

"Minä opiskelin sen verran paljon, ettei mun tarvi miksikään myyjäksi ryhtyä". Näin sanoi minulle kerran asiantuntija, kun olimme päässeet ensimmäisen puolituntisen yrityksen tilaamaa koulutusta eteenpäin. Tavanomaista on kuulla, että kun myynti ei ole yhtään mun juttu tai myynti on vain sellaista tyrkystä, en halua tehdä sitä.    Onko asiantuntija myyjä, voiko hänestä sellaista valjastaa, miksi p...

Asiakkaiden luona piilee valtava potentiaali, mutta tarttuuko siellä aikaa viettävät henkilöt eteen tuleviin mahdollisuuksiin siinä määrin kuin se olisi mahdollista? Vastauksesi on melko varmasti hell no. No, oletkos kokeillut saada kaikki myymään? Voisiko asentaja, siivooja tai kirveshenkilö oikeasti tehdä sen varsinaisen työnsä ohessa myyntiäkin? Kyllä voisi ja varsin hyvinkin – joskus jopa pare...

Siivoojan työ on siivota. Jos hän ei siivoa, hän saa siitä palautetta ja jos tilanne ei puuttumisen myötä parane, lopulta kenkää. Myyjän työ on myydä. Miksi silti niin moni myyjä ei myy?   Syihin ja tekosyihin pureutuu tämä Myyntikoulu-podcastin toisen kauden ensimmäinen jakso. Formaatti on muuttunut ja studioon on tullut yksi ääni lisää, mutta puhe pysyy edelleen myynnissä.   Esittelyssä on myös...

Jos sinulta esihenkilönä kysytään juuri nyt, mitkä ovat tiimisi myyntiosaamisen heikot ja vahvat kohdat, osaatko vastata? Osaatko kertoa mutulla, että prospektointi, tarpeiden selvittäminen ja kaupan päättäminen on kehittettävät kohteet? Vai tiedätkö oikeasti yksilötasolla mikä Penalla, Maaretilla tai Karilla näissä mättää?   Vai mennäänkö teillä kenties kuitenkin perinteisellä kaavalla, ammattila...

Osta Myyntikompetenssianalyysi itsellesi tai myyjillesi: https://myyntikoulu.fi/myyntikompetenssi    Myyntityö on vuorovaikutusammatti, jossa ihmiskontaktit ovat keskeisessä roolissa. Tunteet ovat luonnollinen osa tätä vuorovaikutusta ja ne vaikuttavat sekä myyjän että asiakkaan päätöksiin. Tunteellinen riippumattomuus ei tarkoita tunteiden poissulkemista, vaan kykyä hallita omia tunteitaan ja rea...

Osta Myyntikompetenssianalyysi itsellesi tai myyjillesi: https://myyntikoulu.fi/myyntikompetenssi Raha liittyy kiinteästi myyntityöhön, mutta meillä on erilaisia tapoja ajatella ja ymmärtää sitä. Oletko palkkasi arvoinen? Onko tuote kallis vai halpa? Jääkö kauppa tekemättä oikeasti hinnan takia? Uskallatko henkäistä hinnan asiakkaalle tuosta vain, vai panttaatko sitä viimeiseen saakka? Esimerkiksi...

Myyntikoulu-podcastin 14 jakso keskittyy kilpailullisuuteen. Sana vie luonnostaan ajatukset kilpailuihin. Myyntikontekstissa puhutaan luonnollisesti myyntikilpailuista. Kyse on kuitenkin paljon laajemmasta asiasta ja itse asiassa se on kaikkea muuta kuin kilpailut. Kilpailullisuus on meille luontainen toimintamalli, joka ilmenee ihannetilanteessa haluna tulla paremmaksi. Sillä on kuitenkin kääntöp...

Miten sinä reagoit kun saat viidennen ei - vastauksen puhelimessa ? Entä tippuuko hanskat vai sisuunnutko, kun kielteinen päätös tarjouspyyntöön tulee ? Entä uuden oppimisen edessä, palaatko vanhaan vai jääräpäisesti yrität kuitenkin oppia ?     Meillä jokaisella on erilainen kyky kestää takaiskuja. Niitä väistämättä jokaiselle tulee, mutta miten kehittyä kestämään niitä paremmin. Siitä puhutaan t...

Yksi myyjän keskeisistä taidoista on kyky ratkaista ongelmia. Tämä ei koske vain omaa tuotetta tai palvelua, vaan kaikkea mahdollista, mihin asiakas mahdollisesti apua tarvitsee. Tässä jaksossa käydään läpi miksi sitä tarvitaan, mitä se voi tuottaa ja miten sitä voi kehittää. Aluksi kuitenkin tapetilla pari erittäin hyvää kommenttia liittyen edelliseen kompetenssi-jaksoon, eli ajanhallintaan. Kysy...

Myynti on jokaisen yrityksen ydintoiminto ja siihen täytyy käyttää resursseja. Monella yrittäjällä tuottaa kuitenkin tuskaa saada myyntityö osaksi arkea. Tilanteita ja syitä on monia ja niihin pureudutaan tässä Myyntikoulu-podcastin erikoisjaksossa, jonka myötä siirrymme myös kesätauolle. 18.6.2024 vedimme webinaarin, jossa kävimme läpi kolme kysymystä, joihin vastaamalla yrittäjä ja kuka tahansa...

Kiire kertoo tärkeydestä, se on statussymboli.  Ennen pääaiheeseen pureutumista palataan hetkeksi viime viikon aiheeseen, eli kriittiseen ajatteluun, Marun kysymyksen myötä. Osta Myyntikompetenssianalyysi itsellesi tai myyjillesi: https://myyntikoulu.fi/myyntikompetenssi Kysy tai kommentoi sinäkin – mieluusti ääniviestillä – niin voit päästä mukaan tuleviin jaksoihin. Lähetä ääniviestisi WhatsAppi...

Osta Myyntikompetenssianalyysi itsellesi tai myyjillesi: https://myyntikoulu.fi/myyntikompetenssi Menestyäkseen myyjän täytyy pyrkiä. Hänellä täytyy olla tavoitteita ja hänen täytyy olla halukas sekä kyvykäs tekemään töitä niiden saavuttamiseksi. Yksinkertaistettuna, hänen täytyy olla aloitteellinen. Hän ei voi jäädä odottamaan, että asiakas, pomo tai työkaveri käynnistää jotakin, joka voisi johta...

Yksi myyjän keskeisiä taitoja on kriittinen ajattelu. Jos nielet purematta esimerkiksi kaikki asiakkaan kommentit ja sanomiset, pitkää uraa ei kannata odotella. Myyntikoulu-podcastin kahdeksannessa jaksossa pureudutaan tarkemmin kriittiisen ajattelun merkitykseen ja ilmenemismuotoihin. Alkuun vastaus Lauran kommenttiin liittyen edellisen viikon jaksoon Vastaväitteistä. Kysy tai kommentoi sinäkin –...

Kun asiakas ei heti osta myyjän ajatusta, toisilla hanskat tippuu heti ja peli päättyy siihen. Toiset näkevät vastaväittäjän mahdollisuutena oppia ja käyttää niitä jopa kaupan laajentamiseen. Parhaimmat osaavat kuljettaa asiakasta polulla eteenpäin niin, että asiakas käsittelee vastaväitteensä lopulta itse. Tämän viikon Myyntikoulu-podcastin jaksossa napataan tiukka ote vastaväitteistä. Jakson alk...

Myyjän tuloksen varmistaa kaksi asiaa. Kun uskaltaa 1) kysyä paljon hyviä kysymyksiä ja niiden perään 2) kuunnella tarkasti kuullaakseen mitä asiakas oikeasti haluaa, ei voi epäonnistua. Tänään uppoudumme kysymysten ja kuuntelun maailmaan.  Ensin palataan tutusti viime viikon aiheeseen, tavoitehakuisuuteen, ja kuulijoidem kommentteihin/kysymyksiin siitä.  Osta Myyntikompetenssianalyysi itsellesi t...

Myyjän kompetensseissa tällä kerralla on vuorossa tavoitehakuisuus. Hyvä myyjä pyrkii jonnekin. Yleensä puhutaan tietysti rahallisista tavoitteista, mutta tavoitteita täytyy ajatella laajemmin: mitkä ovat ne tehtävät ja tavat, jotka vievät kohti tuloksia. Aluksi palataan vielä hetkeksi edelliseen jaksoon ja prosessiin, jonka tiimoilta yksi yleisökysymys. "Jarppa Turusta" pohti markkinoinnin suhdet...

Oletko vapaa sielu vai prosessin orja. Haluatko kulkea kuin kulkuri ilman päämäärää vai karttakirjan kera kohti päämäärää. Tänään puhutaan prosessista ja sen noudattamisesta. Ensin tietysti täytyy olla prosessi jota toteuttaa. Aluksi palataan kuitenkin viime viikon jaksoon ja siihen liittyvään kyselyyn luottamuksesta ja punaisista lipuista myyjän käytöksessä. Kysy tai kommentoi ääniviestillä, niin...