Moja przygoda z .em

Wojna o talenty trwa. Rekrutacja jednego specjalisty to według Glassdoor 250 chętnych, 5 rozmów kwalifikacyjnych i 1 kandydat. Cały proces rekrutacji może być bardzo kosztowny, bo zgodnie z danymi National Association of Colleges and Employers jej średni koszt w firmie do 500 osób wynosi 7645 dol.

Ten okropny sposób zdobycia (pozornej) przewagi jest często stosowany przez osoby o agresywnym stylu komunikacji.

Odkąd biznes przestał być lokalny, a stał się międzynarodowy, globalny, problemy międzykulturowe są o wiele trudniejsze do pokonania niż np. bariery językowe.

Ponad 74% amerykańskich firm stosuje stały hybrydowy model pracy lub zamierza go wdrożyć. Ten trend jest coraz powszechniejszy niezależnie od miejsca, jeśli chodzi o prace za biurkiem, które w skali globalnej wykonuje 20% zatrudnionych.

Rozziew pomiędzy tym, co w kwestii empatii deklarują szefowie firm (92%), a tym, co odczuwają pracownicy (72%) jest spory. Podobnie optymistycznie patrzą szefowie, oceniając relacje firmy z klientami.

Takie how-to dla każdego z osobna? Też o tym marzyliśmy – za każdym razem, gdy temat był ważny, a nie do końca nadawaliśmy na tej samej fali.

IDEA to akronim słów inclusion, diversity, equity, access.

Czat staje się coraz popularniejszym kanałem komunikacji w biznesie.

Wszyscy szefowie chcą mieć zaangażowane zespoły, które w chwilach wymagających dodatkowego zaangażowania staną na wysokości zadania.

Znamy to. Jednak wiemy też, że gdzie jest chęć, tam znajdzie się sposób, nawet gdy interesy są sprzeczne. Kluczem do tego, by ta chęć była, jest umiejętna komunikacja z drugim człowiekiem.

D&I to skrót od inclusion and diversity, czyli włączania i różnorodności. Różnorodność zapobiega niekorzystnym warunkom wykluczającym ludzi ze społeczności. Włączanie oznacza, że każda osoba lub grupa może być i czuć się mile widziana i szanowana.

Lepsza komunikacja e-mailowa

Problemy psychologiczne i psychiatryczne są zgłaszane coraz częściej, szczególnie po zmianach wywołanych przez pandemię. Z badań wynika, że dobrym zabezpieczeniem przed tymi problemami jest zwykła ludzka uprzejmość.

„Naprawdę nie mam czasu więcej dyskutować o oczywistych sprawach. To musi zostać wykonane. Będę wpływał na was tak długo, aż to nastąpi – jeśli nie prośbą, krzykiem ani szantażem, to znajdę inny sposób. Albo będę bardzo rozczarowany i to też będzie mieć swoje konsekwencje”.

Jako ludzie przypisujemy robotom cechy ludzkie. Dopisujemy niejako cechy, które są naszym zdaniem powiązane. Jeżeli więc robot „uśmiecha się", to przypisujemy mu emocje, choć zdajemy sobie sprawę, że robot nie może ich odczuwać.

Em wspiera podejście IDEA

Łatwiej jest nam działać w przyjaznym środowisku – wie to każdy z nas na podstawie prywatnych doświadczeń.

Mistrzowie one-linerów z pewnością to docenią. Nie tylko oni.

Roboty i programy mogą zachowywać się empatycznie, rozpoznając emocje i reagując na nie w sposób automatyczny.

Em pomaga budować kulturę opartą na dostępności (access)

Inkluzywność, zapobieganie wykluczeniu to piękne hasła, które stara się wdrażać każda dojrzała organizacja.

Niektórzy mają niezwykłą umiejętność tkania relacji z tysiąca nieznaczących wątków, które w sumie tworzą nierozerwalną więź, a inni potrafią w tym samym celu skręcać grube, solidne liny.

O ile empatia to umiejętność zidentyfikowania emocji drugiego człowieka i wczucia się w nie, o tyle w przypadku narcyza umiejętność rozpoznania emocji może nadal istnieć, ale nie ma etapu wczucia się w drugą osobę, dlatego wiedza o emocjach nie stanowi silnego motoru do zmian zachowania.

Em pomaga budować kulturę opartą na równości (equity)

Jakby statystyki dotyczące złych relacji w miejscu pracy oraz ich konsekwencji nie były dostatecznie niepokojące, pandemia dorzuciła do tego dodatkowe problemy.