Mehr Gewinn mit Marketing Automation

Wie hat sich der Vertrieb in den letzten Jahren verändert und welche Fähigkeiten brauchen Vertriebler heutzutage? Durch die steigenden Anforderungen, gestaltet sich die Suche nach qualifizierten Vertrieblern herausfordernd. Patrick Pongratz und Roland Lunck sehen Unternehmen in der Pflicht sich entsprechend der Veränderungen im Vertriebsmarkt anpassen.

Die aktuellen Trends im digitalen Marketing von der OMR 2024: Um sich von der Konkurrenz abzuheben ist eine gute Kundenbindung wichtig – diese kann man heutzutage schneller und kostengünstiger als je zuvor umsetzen. Martin Twellmeyer, Michael Fischer und Stephan Klöckner diskutieren mit Dr. Jörg Reinnarth über Herausforderungen bei der Nutzung von Marketing-Stacks, die Bedeutung von Datenmanagemen...

Wie passt man ein CRM-System dem Kundenfeedback an? Anhand der Einführung der Vorteilskarte myKiK beim deutschen Textil- und Non-Food-Discounter KIK erklärt Sebastian Hense wie man mit Effizienz und Pragmatismus Kosten minimiert und daraus einen größtmöglichen Nutzen erzielen kann.

Datenschutz und Datenqualität sind zentrale Aspekte bei der Nutzung von Generativer AI. Entsprechend wichtig ist die Konsolidierung von Data Warehouse und Data Lake, so Oliver Börner.

Adressdaten, externen Daten und Customer Data Platforms (CDPs) können zur Gewinnung von Neukunden, Kundenreaktivierung und Kundenwertanalyse verwendet werden - so Martin Brahm. Voraussetzung dafür ist die Datenbereinigung.

Die Versicherungskammer Bayern hat durch Marketing Automation in den vergangenen Jahren die Kundenansprache verbessert sowie die Customer Experience sukzessive ausgebaut. Durch einen gemeinsamen Blick auf das jeweilige Thema finden sich die richtigen Zeitpunkte für die Umsetzung der Marketing-Automation-Lösung, so Dr. Jens Hofmann.

Indeed.com ist ein innovativer Tech-Konzern mit einer hohen Customer Experience sowohl auf Kandidaten- (Jobsuchende) als auch auf Unternehmensseite (Jobanbietende). Das Unternehmen entwickelt konsequent neue Features in der Candidate Journey weiter, damit Kandidaten schneller direkt mit den gewünschten Unternehmen in den persönlichen Kontakt kommen.

Wie entwickelt sich die MarTech-Welt? Was sind aktuell coole und gewinnbringende Use Cases im Omni-Channel Marketing? Und was müssen moderne MarTech-Software-Anbieter heute leisten? Diese Fragen hat sich Stefan von Lieven gefragt und beleuchtet warum der Trend in Europa zu europäischen MarTech-Lösungen geht.

Follower-Zahl von 10.000 auf 100.000 skalieren? Steven Petter sieht dabei Influencer Marketing und Ideen aus dem Netzwerk als Erfolgsgaranten für die Business-Steigerung. Nach der Kundengewinnung kann der Übergang zu Bestandskunden-Marketing und Kundenbindung via Marketing Automation funktionieren.

Welche unterschiedlichen Aspekten gibt es bei professionellen Pricings? Angefangen bei der allgemeinen Herangehensweise an Preisstrategien über die verschiedenen Arten der Preisfindung bis hin zur Durchsetzung und Implementierung von Preisen. Außerdem wird einen genaueren Blick auf die Preispsychologie geworfen und darüber gesprochen, wie Unternehmen Preisänderungen in bewegten Zeiten erfolgreich...

Wie können Daten, smarte Target-Listen und Crawlings im Bezug auf Social-Selling-Methoden genutzt werden? Entscheidend ist, dass sich das Unternehmen ihrer Zielgruppe immer bewusst sein sollte, so Meinert Jacobsen. Mit diesem Wissen lässt sich Content und Netzwerk aufbauen, um Leads zu generieren.

Welche Rolle spielen Customer Journeys? Wie wichtig sind Kennzahlen, Analysen und welchen Einfluss hat die KI in der Marketing Automation? Welche Risiken und Fallstricke gibt es bei der Integration von Marketing, Sales & Service? Rregelmäßige Prozessoptimierungen und Testings sowie Key Account Management und Datenqualität sieht Georg Blum als Handlungsschritte um Silos zu überwinden und projektübe...

Das abgeschlossene Mega-Projekt der IT-Migration von Deutsche Bank und Postbank ist nur ein Beispiel der immer stärker voranschreitenden Digitalisierung im Bankenumfeld. Welche Chancen, welche Herausforderungen bieten diese Entwicklungen für das Omnikanal-Management? Von der Orchestrierung einzelner Vertriebseinheiten, aktuelle Tech-Stacks, gutes Reporting und die zentralen Anforderungen an ein ge...

Viele Unternehmen steuern Ihre Marketingaktionen nach erbrachtem Umsatz pro Maßnahme. So wird beispielsweise der Erfolg einer Newsletter-Aussendung daran gemessen, wieviel Umsatz diese Aktion erbracht hat. Fraglich ist jedoch, ob eine solche Betrachtung die entscheidende Erfolgsmessung von Marketingaktionen darstellt. Wenn es um solche Erfolgsmessungen geht, kann der Customer Lifetime Value hingeg...

Welche Entwicklungen wird es im Marketing in der nahen Zukunft geben? Inwieweit ist das Thema Data-Driven-Marketing im Alltag der Unternehmen angekommen? Und sind Fachkräftemangel sowie aktuelle Krisen eher Treiber oder Bremser der weiteren Automatisierung des Marketings? Um diese Fragen zu beantworten, hat CINTELLIC gemeinsam mit SAS eine Trendstudie zur Zukunft der Marketing Automation durchgefü...

Der Fachkräftemangel beschäftigt viele Manager:innen, die im Marketing Automation-, CRM- und Kundenmanagement-Umfeld unterwegs sind. Mitarbeitermagnet® René Grendel spricht über die wichtigsten Faktoren der Mitarbeiterbindung: Typische Fallstricke bei der Kommunikation, Wertschätzung und Mitarbeiterführung.

Um Hype-Themen wie KI implementieren und sinnvoll nutzen zu können, gilt es für viele Unternehmen erst mal, den Status Quo zu bestimmen, an der eigenen Datenbasis zu arbeiten und das Change-Management in den Griff zu bekommen. Natürlich geht es auch um ChatGPT und andere KI-Tools, die künftig sogar den kreativen Gestaltungsprozess übernehmen sollen.

Die Bedürfnisse von Fußballfans sind äußerst unterschiedlich: die einen wollen ungefiltert Live-Fußball im Stadion genießen, die anderen suchen Spieltags-Erlebnisse für die ganze Familie. Für den 1. FSV Mainz 05 steht bei der Kundenansprache fest: Der Fan steht im Mittelpunkt. Egal ob im Performance-Marketing oder in der Content-Creation, ob Second-Screen-Thematik oder begleitende Erlebnisse rund...

Eine hohe Datenqualität des Addressbestandes verbessert Marketingkampagnen und verhindert eine fehlerhafte Kundenkommunikation. Hierbei ist nach Ralf Geerken nicht nur der Ablauf und die Häufigkeit der Datenpflege entscheidend, sondern auch wie das Unternehmen anschließend mit bereinigten Daten umgeht. Hierbei wird deutlich dass es meist klüger ist, professionelle Lösungen einzusetzen, statt ein B...

Wie man Personen und Geräte identifiziert, als auch wie man mit Hilfe eines Identitätsgraphen verhaltensbasierte Trigger-Kampagnen optimieren kann, erklärt Dirk Rohweder. Welche Möglichkeiten und Alternativen von Retail Media es gibt, und wie die Zukunft ohne Cookies aussehen könnte, wird in dieser Episode festgehalten.

Wie sich die DEL als innovativer Vordenker für die Vereine und Anschieber digitaler Projekte definiert und dieses Denken lebt, erklärt Konstantin Krüger. Wir erfahren, dass Live-Daten und Statistiken einen wichtigen Teil der Customer Experience im Rahmen eines Eishockey-Spiels ausmachen und auf welche Fan-Anforderungen die DEL reagieren muss.

Bei Hella Aglaia ist CRM ein wesentliches Bindeglied zwischen Sales, Entwicklung und Einkauf. Dabei wird über Möglichkeiten der Personenerkennung im Retail, sowie aktuellem Herausforderungen und Nutzen von CRM in einem internationalen Unternehmen gesprochen.

Zwei erfolgreiche Podcaster, Autoren und CEOs unter sich: Es wird über Künstliche Intelligenz in der Zielgruppensegmentierung, Möglichkeiten automatisierter Kommunikation, Permission und Ansätze auf eine Cookie-lose Zukunft und der richtige Kanalmix gefachsimpelt.

Jede Kundenreise ist einzigartig, und jede Interaktion eine Gelegenheit, Kundenbeziehungen zu pflegen und Kundennähe zu schaffen. Entsprechend sind Daten der Dreh- und Angelpunkt für heutiges Omni-Channel Marketing. Wer effektive und personalisierte Kampagnen fahren will, kommt an modernen CDPs (Customer Data Platforms) nicht mehr vorbei. Moderne Technologien helfen dabei, die Kundenzufriedenheit...

Der Deutsche Bank Konzern hat in den letzten Jahren sowohl Near-Time-Analytics als auch die Dynamisierung der eigenen Webseiten vorangetrieben. Und gerade weil die Systeme bereichsübergreifend entwickelt wurden, geschieht dies mit großem Erfolg. Die Erhebung und Analyse von Daten birgt jedoch noch andere Vorteile, etwa für fundierte Diskussionen und solide Unternehmensentscheidungen.