Loyoly Talks

L’intelligence artificielle révolutionne le service client e-commerce en automatisant les réponses et en optimisant l’expérience client. Mais quel intérêt ? Quelles sont ses limites ? Dans cet extrait des Loyoly Talks , Yohan de Gorgias partage 5 automatisations essentielles pour améliorer la réactivité et l’efficacité des équipes support. Il aborde aussi les risques d’un service client trop autom...

Vous cherchez des conseils service client pour améliorer votre e-commerce ? Dans cet extrait des Loyoly Talks, Yohan Loyer, EMEA Agency Partnerships chez Gorgias partage des astuces pratiques pour : Réduire votre temps de réponse et offrir une super expérience à vos clients. Connaître les 5 best practices pour offrir une expérience client fluide et professionnelle. S'inspirer avec 9 marchands qui...

Bienvenue dans le 9ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parlent de e-commerce. Tout simplement. Aujourd'hui, Joseph reçoit Yohan Loyer, EMEA Agency Partnerships, chez Gorgias. Dans cet épisode il nous donne les clés pour un service client inoubliable qui génère du revenu. Que ce soit les temps de réponse moyens, la corrélation entre réachat et satisfaction client, les best practices à avo...

Dans cet épisode spécial, retrouvez un concentré des meilleurs conseils e-commerce partagés par Quentin Fitamant, Sébastien Tortu, Paul-Louis Bénard et Jérémy Pinto. Quentin parle de tester ses idées créatives avant de structurer une stratégie. Sébastien insiste sur la persévérance et la résilience pour réussir à long terme. Paul-Louis recommande de prendre du recul et de s’entourer de personnes e...

Le parcours d’achat est un élément crucial pour améliorer l’expérience utilisateur et booster les conversions en e-commerce. Dans cet extrait de Loyoly Talks, Joseph reçoit Jérémy Pinto, cofondateur de Just, pour partager des conseils pratiques sur l’optimisation du checkout et la réduction des abandons de panier. Un parcours d’achat bien conçu transforme vos visiteurs en clients fidèles. Jérémy e...

Bienvenue dans le 8ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parlent de e-commerce. Tout simplement. Aujourd'hui, Joseph reçoit Jérémy Pinto, cofondateur de JUST, l'expérience en ligne qui rend le shopping simple, smart & social. Ensemble, ils explorent pendant 1h les meilleures pratiques pour améliorer l'expérience utilisateur lors du checkout, augmenter les taux de conversion et réduire...

Dans cet extrait de l’épisode 7 de Loyoly Talks, Joseph discute avec Sébastien Tortu, fondateur de Boost Conversion, des KPI incontournables pour piloter un e-shop performant. 💡 Au programme : Quels KPI e-commerce surveiller en priorité ? Comment analyser vos données pour prendre des décisions éclairées ? Les erreurs à éviter pour maximiser vos résultats. Adoptez une approche data-driven pour opt...

Dans l’épisode 7 du podcast ils dévoilent les secrets d’une proposition de valeur unique et différenciante. Comment créer sa proposition de valeur ? Comment répondre aux besoins implicites de sa cible ? Comment emmener ses prospects vers la conversion ? Ce sont les questions que Joseph a posé à Sébastien Tortu de Boost conversion. _______________________________________ L'invité du jour Suivez Séb...

Bienvenue dans le 7ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parlent de e-commerce. Tout simplement. Aujourd'hui, Joseph reçoit Sébastien Tortu, fondateur de Boost Conversion, une agence CRO qui aide les e-commerçants à booster leur taux de conversion et leur panier moyen. Ça donne 1h de discussion passionnante durant laquelle Sébastien nous partage des conseils concrets (et ils sont nombreux!...

Dans cet extrait, Jonathan nous dit tout sur les Web Stories. Comment créer la Web Story parfaite ? Qu'est ce qu'une Shoppable video ? Comment récolter de bons UGC pour vos Web Stories ? Apprenez comment actionner et bien utiliser ce levier pour booster vos conversions. 📈 _______________________________________ L'invité du jour Suivez Jonathan sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/jonathan-s...

Comment exploiter ce nouveau levier pour convertir et travailler son bas de funnel. 🚀 Quels sont les avantages ? Quels formats privilégier ? Quels KPI suivre ? Jonathan de Join répond à ces questions au micro de Joseph dans le 6ème épisode de Loyoly Talks. _______________________________________ L'invité du jour Suivez Jonathan sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/jonathan-szwarc-0561378b/...

Pour l'épisode 6 du podcast, Joseph reçoit Jonathan, co-fondateur de JOIN, une super plateforme française qui révolutionne la manière dont les marques e-commerce racontent leur histoire. Concrètement, elle vous permet permet d'intégrer des vidéos en format Story sur son e-shop. Mais alors comment collecter des UGC qui donneront envie ? Comment utiliser les webstories pour booster ses conversions ?...

Dans cet extrait, Loïc Blancher, fondateur et CEO de Gradiweb, nous partage ses tips pour mieux convertir et 2 idées pour personnaliser l’expérience client. _______________________________________ L'invité du jour Suivez Loïc sur LinkedIn Pour s'abonner à la Newsletter de Loïc _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn & Instagram . Abonnez-nous à notre newslette...

Aujourd'hui, Joseph reçoit Loïc Blancher, fondateur et CEO de Gradiweb , une agence web, qui accompagne des dizaines de marques e-commerce françaises dans la création (ou la migration), l'optimisation et la maintenance de leur e-shop Shopify. Ça donne 30 min. de discussion passionnante pendant lesquelles Loïc nous partage sa vision, ses conseils et ses outils pour construire un site-commerce (et p...

Quentin de Stride Up, Thomas de Email Club & Simon de Moon Moon nous donnent leur conseil pour bien utiliser l'IA en e-commerce (pour ses ads, ses mails et sur Shopify). Ils nous partagent aussi leur vision sur les futures applications passionnantes qu'elle va (probablement) offrir aux marques e-commerce. _______________________________________ L'invité du jour Suivez Quentin sur LinkedIn Suiv...

Simon de Moon Moon a accompagné plusieurs marques e-commerce pour préparer leur passage dans l'émission " Qui veut être mon associé ". Dans cet extrait, il nous raconte comment il prépare et optimise les e-shops de ses clients pour profiter de ce pic de visites et de notoriété et générer un maximum de revenus. _______________________________________ L'invité du jour Suivez Simon sur LinkedIn _____...

Dans cet extrait, Simon de Moon Moon nous partage les 3 erreurs CRO (Conversion Rate Optimization) qu'il rencontre le plus fréquemment en e-commerce : La tagline Les avis client L'organisation du menu _______________________________________ L'invité du jour Suivez Simon sur LinkedIn _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn & Instagram . Abonnez-nous à notre new...

Aujourd'hui, Joseph reçoit Simon Lefebvre co-fondateur de Moon Moon , une agence experte Shopify, qui accompagne des dizaines de marques e-commerce françaises dans la création (voire la migration), l'optimisation et le suivi de leur boutique Shopify. Alors autant vous dire que Simon sait de quoi il parle. Ça donne 1h de discussion passionnante pendant laquelle Simon nous partage tous ses conseils...

Paul-Louis de Payplug et Thomas de Email Club nous donne leur avis sur l'utilisation de WhatsApp en e-commerce. Spoiler : ils sont unanimes ! 94% : c'est le taux d'ouverture moyen sur WhatsApp. 80% des messages WhatsApp sont lus dans les 5 minutes après l'envoi. Ces chiffres surpassent le mail (et même les SMS) et doivent à eux seuls inciter les marques e-commerce à tester ce canal. Mais pas n'imp...

Dans cet extrait, Quentin Fitamant, Head of Studio chez Stride-Up nous partage ses 5 outils d'intelligence artificielle préférés pour créer et améliorer ses ads (photos et/ou vidéos). _______________________________________ L'invité du jour Suivez Quentin sur LinkedIn _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn & Instagram . Abonnez-nous à notre newsletter Custome...

Dans cet extrait, Quentin Fitamant, Head of Studio chez Stride-Up, nous détaille pourquoi et comment déployer une Creative Strategy aux petits oignons pour sa marque e-commerce. Il nous donne aussi tous ses conseils pour trouver des concepts marketing et des idées d'ads, et surtout nous partage son process pour les a/b tester précisément. _______________________________________ L'invité du jour Su...

Aujourd'hui, Joseph reçoit Quentin Fitamant, Head of Studio chez Stride Up , une agence d'acquisition qui combine ses expertises en SEA, Social Ads, SEO, création de contenu et Email marketing dans le but d'accompagner la croissance et le développement des marques e-commerce. Il accompagne aujourd'hui +50 clients dans la définition de leur Creative Strategy et la création de contenus publicitaires...

Dans cet extrait, Thomas Pedegaye, CEO de Email Club, nous partage un benchmark des KPI d'email marketing à viser en e-commerce. Ainsi que des conseils précieux pour prendre soin et améliorer le taux de délivrabilité de ses emails. _______________________________________ 💌 Téléchargez les 11 emails indispensables pour votre programme de fidélité [by Email Club & Loyoly] ______________________...

Dans cet extrait, Quentin Fitamant, Head of Studio chez Stride-Up nous détaille pourquoi et comment déployer une Creative Strategy aux petits oignons pour sa marque e-commerce. _______________________________________ 💌 Téléchargez les 11 emails indispensables pour votre programme de fidélité [by Email Club & Loyoly] _______________________________________ L'invité du jour Suivez Thomas sur Li...

Aujourd'hui, Joseph reçoit Thomas Pedegaye, CEO et fondateur de Email Club , une agence CRM qui accompagne les marques e-commerce dans leur stratégie de rétention. " Le jeu, c'est d'aider les clients à racheter " Cette phrase résume parfaitement la vision et la passion de Thomas pour ce sujet si important en e-commerce. Ça donne 1h de discussion passionnante durant laquelle Thomas nous partage des...