Svenskt Kvalitetsindex

Kundskapspodden

Business SV ↓ 83 episodes

Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.

Author

Svenskt Kvalitetsindex

Episodes

Energibranschen 2022 21.11.2022 7:20

Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i energibranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch? Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Lovisa Svensson, projektledare. Musik: Modern Chil...

Försäkringsbranschen 2022 08.11.2022 5:24

Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i försäkringsbranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch? Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Johan Parmler, VD. Musik: Modern Chillout av...

Telekombranschen 2022 25.10.2022 6:36

Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i telekombranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch? Medverkande: Karolina Kregert, analytiker...

Bankbranschen 2022 19.09.2022 10:29

Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i bankbranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch? Medverkande: Karolina Kregert, analytike...

Hur mår vi på jobbet egentligen? 13.09.2022 20:39

Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. I detta fjärde avsnitt diskuterar vi jobbhälsa och medarbetarnöjdhet och vad vi har sett i vår mätning Jobbhälsoindex som vi genomför varje år. Medverkande: Karolina Kregert, analytiker, Lovisa Svensson, projektledare & Johan Parmler, VD. Musik: Modern Chil...

Hållbarhet från kundens perspektiv 30.06.2022 21:02

Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. I detta tredje avsnitt diskuterar vi hållbarhet och vad vi har sett i våra studier gällande hur ens hållbarhetsarbete påverkar kundernas nöjdhet. Vi kommer dessutom prata hållbarhet på Almedalen, mer info hittar du här: https://www.kvalitetsindex.se/samlade-ins...

Fyra affärskritiska kundbehov 16.06.2022 27:14

Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. I detta andra avsnitt berättar om de fyra affärskritiska kundbehov som vi har uppmärksammat i våra studier: digital, personlig, enkel och hållbar. Medverkande: Karolina Kregert, analytiker, Johan Parmler, VD & Jacob Hallencreutz, koncernchef. Musik: Modern Chill...

Förändrade kundbeteenden 02.06.2022 10:04

Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. I detta första avsnitt berättar vi hur oroligheterna de senaste månaderna har påverkat kundernas nöjdhet och vilka förändringar i beteenden vi sett. Vilka förändringar och trender ser vi? Vad bör man tänka på för att behålla dina kunder nöjda i dagsläget? Medverkand...