Jouw klant als kompas

1,5 maand geen aflevering. En normaal had ik je hier nu een hele verklaring bij gegeven - wat ik geleerd heb, waarom het zo lang stil was. Maar deze keer niet. In deze aflevering vertel ik waarom we ons zo vaak verplicht voelen om onze afwezigheid te rechtvaardigen, wat ik daar zelf in herkende, en waarom zichtbaarheid niet de enige garantie is voor groei. Ik deel mijn eigen ervaring met die druk,...

Herken je dat? Je probeert braaf een moment voor jezelf te pakken op je yogamat of tijdens een wandeling, maar je hoofd mediteert totaal niet mee. Zodra je laptop weer openklapt, schieten je gedachten direct weer op topsnelheid aan. In deze aflevering leg ik uit waarom meditatie vaak niet de eerste oplossing is voor die onrust. Mentale onrust heeft namelijk wel degelijk een mentale oplossing nodig...

We weten dat zelfzorg belangrijk is, maar toch staat je onderneming vaak op nummer één, twee en drie in je prio lijstje. "Nog even doorzetten," zeggen we dan. "Het is het uiteindelijk allemaal waard!" Maar is dat het ook? In deze aflevering ga ik in gesprek met Chantal Kamp , burn-out preventie specialist en psychomotorisch therapeut. Chantal kijkt op een diepe, intuïtieve mani...

Ik zag het van dichtbij gebeuren bij mijn man: een traject instappen met hoge verwachtingen, om vervolgens tegen een muur van onbegrip aan te lopen. "Als het niet werkt, doe je niet genoeg." In deze aflevering deel ik dit frustrerende verhaal en waarom ik me hier als ondernemer kapot aan erger. We duiken in de wereld van loze beloftes en de verschrikkelijke klantbeleving die daar vaak ac...

Je weet dat je klant nog niet klaar is, je weet precies hoe je ze verder kunt helpen, maar op het moment dat het traject eindigt... blijft het stil. Je durft het niet 'actief' aan te bieden, bang om opdringerig te zijn. In deze aflevering ga ik de diepte in over het regie-gat . Ik deel waarom 'aardig zijn' en pleasen eigenlijk schadelijk zijn voor je klant én je business. We praten...

Voelt het soms alsof je een content-fabriek moet runnen om je bedrijf draaiende te houden? Dat je eigenlijk het liefst gewoon met je klanten bezig bent, maar dat die constante druk om ‘zichtbaar’ te zijn aan je energie vreet? Het kan ook anders. Je hoeft niet harder te schreeuwen om aandacht van wildvreemden als je de basis van je bedrijf goed op orde hebt. In deze aflevering laat ik je zien hoe j...

De meeste ondernemers beginnen het jaar met een jacht op nieuwe leads. Maar wat als ik je vertel dat je grootste groeikans niet bij die nieuwe klant ligt, maar bij de klanten die je áltijd al hebt? In deze eerste aflevering van 2026 reken ik af met de 'opnieuw beginnen'-hype. Ik deel waarom het behouden van je huidige klanten bestand de kortste weg is naar tijdwinst, continuïteit en een ho...

Onze emigratie naar Portugal, een duidelijke switch in mijn bedrijf én de start van mijn eigen podcast. Het afgelopen jaar stond in het teken van deze drie mijlpalen. In deze aflevering vertel je meer over de keuzes die ik afgelopen jaar heb gemaakt, wat mij dit heeft opgeleverd en hoe ook jij hier lering uit kan trekken voor in het nieuwe jaar. En, vergeet niet om ook in het nieuwe jaar mijn podc...

Moet je klanten een kerstcadeau geven… of juist niet? En zoja, wat geef je dan? We houden allemaal van cadeautjes krijgen, zeker in de maand december. Maar wat veel ondernemers vergeten is dat een cadeau niet alleen een leuk extraatje is, maar juist een waardevol moment kan zijn. Een moment die straks gaat zorgen dat je klant langer bij je blijft en je aan anderen gaat aanbevelen. Hoe je dit het b...

Welkom bij deze speciale mini december serie, waarin ik jou als ondernemer meeneem in de voorbereidingen voor een succesvol 2026. In deze eerste aflevering geef ik je de stappen die je nu al kan zetten om jouw lievelingsklanten ook in het nieuwe jaar bij je te houden, te laten terugkomen en doen aanbevelen, zodat er meer nieuwe klanten bij komen. Download ook gelijk mijn gratis weggever "Van...

Veel ondernemers denken dat je extravert moet zijn om zichtbaar te zijn. Maar wat als je niet van schreeuwen houdt? Wat als je liever luistert dan roept? In deze aflevering deel ik hoe het is om te ondernemen als introvert: van het gevoel altijd ‘meer te moeten zeggen’, tot het besef dat stilte en aandacht juist je grootste troeven zijn. Ik vertel hoe je klanten aantrekt door oprechte verbinding,...

In deze aflevering deel ik de 5 grootste valkuilen bij het geven van een webinar. En nee, het gaat niet om je inhoud of slides. Het zijn juist de minder voor de hand liggende punten waar bijna niemand op let, maar die wel bepalen of je professioneel overkomt. Denk aan technische mankementen, de voorbereiding achter de schermen en wat er allemaal nodig is om je webinar écht succesvol te maken. Wil...

Een review is geen verplicht nummertje en ook geen doos vol complimentjes. Het is een kans. Een kans om te laten zien wat jou onderscheidt in een overvolle markt, en om potentiële klanten alvast een stukje van de beleving te laten voelen. In deze aflevering vertel ik: ✨ waarom te algemene reviews averechts werken, ✨ wat er wél in een review moet staan om authentiek en geloofwaardig te blijven,...

In deze aflevering ga ik in gesprek met Margriet Ravensbergen van Buro RaDer over wat een website écht klantvriendelijk maakt. We hebben het over leesbaarheid, designkeuzes, en waarom minder vaak meer is. Ook hoor je hoe kleine details – zoals een lettertype of een simpele “back to top”-knop – een groot verschil maken in de beleving van je bezoekers. Verder duiken we in de rol van social media, te...

Wat maakt jouw traject niet alleen ‘goed’, maar écht 5 sterren? In deze aflevering deel ik de 5 cruciale momenten die het verschil maken in de klantbeleving: van het welkomstmoment tot afronding en nazorg. Ontdek hoe je klanten verrast, motiveert en aan je bindt – en waarom dit veel belangrijker is dan méér modules of content. 🚀 Wil jij dit niet alleen weten, maar ook toepassen in jouw bedrijf? I...

Veel ondernemers investeren in dure tools omdat ze denken dat dit hun bedrijf professioneler maakt. Maar vaak gebeurt het tegenovergestelde: klanten raken gefrustreerd door ingewikkelde leeromgevingen, lastige logins en onduidelijke processen. In deze aflevering vertel ik waarom de tool nooit de oplossing is, maar de toepassing wel. Je ontdekt hoe je tools slim inzet zodat ze jou rust geven én je...

Hoe kan het dat een klant bijna ‘ja’ zegt, maar toch afhaakt? Vaak zit dat niet in je aanbod, maar in je onboarding. In deze aflevering vertel ik waarom een sterke onboarding al vóór de deal begint, hoe je klanten direct zekerheid geeft en welke simpele stappen ervoor zorgen dat ze enthousiast blijven. Wil je zelf aan de slag met een ijzersterke onboarding? Deze maand volg je mijn Onboarding Kicks...

Wonen in Portugal klinkt ideaal, maar hoe combineer je 9 weken lang kinderen thuis met klanten, to do’s en jezelf niet compleet voorbijlopen? In deze aflevering neem ik je mee in onze zomer hier in Portugal: hoe het gaat, wat ik anders zou doen, en waar ik als ondernemer (én moeder) tegenaan loop in deze lange vakantieperiode. Geen perfecte routines of succesverhalen, wel een eerlijke update over...

Veel ondernemers sluiten een traject af zonder vervolgstap. Geen bewuste keuze, maar eerder door twijfel of ongemak: “Ik wil niet opdringerig zijn.” Maar voor je klant voelt dat vaak heel anders. Zij hebben net een waardevolle samenwerking met je gehad, en dan blijft het ineens stil. Geen keuze voor meer, geen uitnodiging. Dat voelt niet afgerond, maar afgewezen. In deze aflevering leg ik uit waar...

Wanneer was de laatste keer dat feedback je écht iets leerde? “Top geregeld!” "Prima hoor!” "Geen feedback.” Je denkt misschien: mooi, weer een tevreden klant. Maar wat doe je eigenlijk met dit soort antwoorden? Vaak scrollen we erlangs.  We vinken het af, sturen een bedankje, en gaan door. Toch is juist dit soort feedback interessant. Niet omdat het veel zegt, maar omdat het zo weinig p...

Je kunt nog zo’n mooie funnel of intake hebben staan, maar als jouw klantbeleving niet past bij wie jij bent, en bij wie jouw klant is, dan mis je kansen. In deze aflevering vertel ik waarom het niet werkt om simpelweg een template te kopiëren van een andere succesvolle ondernemer. We hebben allemaal een andere stijl, een andere doelgroep en een andere manier van werken. En daar mag jouw klantbele...

Wat als je werk- en privéleven ineens compleet veranderen? Hoe ga je dan om met bereikbaarheid, klantverwachtingen en je eigen grenzen? In deze persoonlijke aflevering neem ik je mee in wat er gebeurde toen ik emigreerde naar Portugal — en hoe dat invloed had op mijn manier van werken. Van altijd bereikbaar zijn tot bewust tijd claimen voor mijn gezin én mijn eigen bedrijf. Ik heb het over: Waarom...

Ga je helemaal offline deze zomer? Of blijf je een beetje doorwerken tussen de ijsjes en zonnestralen door? Hoe je je zomer ook indeelt: jouw klanten verdienen duidelijkheid. In deze aflevering vertel ik hoe je jouw klantreis zó voorbereidt dat alles blijft doorlopen met of zonder jouw dagelijkse aanwezigheid. Geen losse eindjes. Geen paniekvragen. Wél overzicht, rust en tevreden klanten. ☀️ Wat j...

Komen jouw klanten na een traject niet meer terug, terwijl je weet dat er méér in zit? Of vind je het lastig om een goed vervolgaanbod te bepalen? In deze aflevering deel ik de 5 belangrijkste redenen waarom klanten afhaken of geen vervolgaanbod afnemen — én geef ik je praktische tips om dit te voorkomen. Je ontdekt: ✔ Waarom ‘klaar is klaar’ niet klopt ✔ Wat klanten missen als je géén vervolgstap...

In deze aflevering neem ik je mee in mijn emigratie-avontuur naar Portugal met een gezin en eigen onderneming. Luister mee en ontdek: Mijn meest onverwachte “Ik vertrek”-momenten De valkuilen die je écht wilt vermijden tijdens een emigratie En hoe die ervaringen ons inspireerden om een gezamenlijk bedrijf te starten, om jou ook zorgeloos te laten emigreren naar Portugal Klaar om jouw emigratie naa...