IronIA

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem técnicas de vendas, desde as mais antigas até as mais atuais. Eles exploram a evolução das vendas, começando com o modelo AIDA, passando pelo funil de vendas e a ampulheta, até chegar a conceitos modernos como cross-selling e upselling. A conversa também aborda a importância do relacionamento com o cliente e como a escassez pode ser utilizada c...

No episódio de hoje, Victor Lopes e Edmour Saiani exploram as complexidades dos relacionamentos entre empresas e clientes, destacando as práticas modernas e as questões éticas que envolvem o CRM (Customer Relationship Management). Edmour relembra histórias marcantes de sua carreira e compartilha insights sobre como evoluímos desde o marketing direto e mala direta até a era atual, marcada pela inte...

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani, dois apaixonados confessos por seus bichinhos, discutem o mercado pet, sua evolução e as experiências vividas na icônica (e revolucionária para época) loja de pets que Edmour e sua esposa, Martha, abriram no Barra Shopping (RJ) no início da década de 90. Eles falam sobre a importância do atendimento ao cliente e da importância de equipe de vendas que a...

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem o chamado "apagão de mão de obra", especialmente no varejo. Enquanto muitos falam sobre a substituição de trabalhadores pela inteligência artificial, a realidade mostra outra tendência: a dificuldade das empresas em preencher vagas, mesmo com salários e benefícios competitivos. Os principais assuntos abordados incluem: Apagão de Mão d...

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem as (supostas) frustrações da Geração Z no ambiente de trabalho - que na verdade não são apenas deles - abordando temas como Task Masking, quiet quitting e a importância da transparência e comunicação nas empresas. Eles exploram como a cultura organizacional e o tratamento justo dos funcionários impactam a felicidade no trabalho, além de refleti...

Logo no começo do episódio, Victor saca uma ideia maluca dizendo que Starbucks poderia vender Açaí pra sair da crise. Edmour Saiani comenta os desejos do comediante Fábio Porchat que tem total identificação com muitas reclamações que a maioria das pessoas têm sobre o atendimento no varejo. Eles falam também sobre os desafios de sempre de trabalhar com jovens no mercado de trabalho trazendo gírias...

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem temas relevantes sobre saúde, tecnologia e o impacto da inteligência artificial no varejo, em exp. Edmour compartilha suas experiências pessoais com atendimento médico e a comercialização da saúde, enquanto Victor traz à tona a questão da inteligência artificial e seu papel no futuro do varejo. A conversa também aborda o fenômeno do social comm...

Os principais temas abordados na NRF 2025, incluindo a falta de inovação em tópicos como inteligência artificial e experiência do cliente. Discutiu-se também o quanto a política e os desafios econômicos dos EUA acabou sendo a pauta silenciosa da NRF. O episódio fala também falam sobre a mudança de políticas para consumidores no Starbucks, as novas taxas para devolução de mercadorias do e-commerce...

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem sobre o impacto das redes sociais na percepção de sucesso, a importância da formação e do trabalho árduo, e a necessidade de se expor nas redes sociais. Edmour compartilha sua trajetória profissional, desde suas origens até se tornar um palestrante renomado, e reflete sobre o empreendedorismo e a busca por um propósito significativo na carreira...

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem as tendências do varejo para 2025, com foco na NRF (National Retail Federation). Eles exploram a importância do evento, as inovações apresentadas, e como a inteligência artificial está moldando o futuro do varejo. Além disso, abordam os desafios enfrentados pelo varejo de luxo e comparam as estratégias de Walmart e Target. O episódio também des...

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem a dinâmica entre vendas físicas e virtuais, enfatizando a importância da experiência do cliente. Eles exploram como o atendimento e a atmosfera das lojas físicas ainda atraem consumidores, mesmo em um mundo digital. A conversa também aborda a evolução dos shoppings como centros de entretenimento e a mudança nas estratégias de marcas como a Nike...

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem sobre os desafios do varejo durante o Natal, a importância da experiência do cliente e o papel do dono na gestão das lojas. Eles também abordam o impacto das redes sociais no comportamento humano, refletindo sobre a idolatria por influenciadores e a responsabilidade das marcas. O episódio termina com reflexões sobre a necessidade de um retorno...

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani fazem um saldo das vendas de Black Friday enquanto discutem os próximos passos possíveis para o varejistas que se preparam para o Natal. Na segunda parte, falam a importância do NPS na avaliação de clientes e como a humanização no atendimento pode impactar a experiência do cliente. Por dim, abordam como a criatividade no varejo e estratégias digitais es...

Victor Lopes e Edmour Saiani começam a série de quatro episódios falando da correria do Natal no varejo que inicia com a Black Friday, e como isso impacta o sucesso das vendas. Eles abordam a necessidade de um bom atendimento, a motivação da equipe e a importância de estar presente na loja durante os períodos de pico. Na segunda parte, falam sobre a relevância dos números na cultura corporativa e...

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem a polêmica em torno do possível fim da escala 6x1, suas implicações no setor de varejo e serviços, e como a evolução do trabalho e as novas tecnologias impactam a saúde mental e as condições de trabalho. A conversa aborda a necessidade de um debate mais amplo sobre as condições de trabalho no Brasil, considerando a globalização e a saúde dos tr...

Neste episódio, Victor Lopes e Edmour discutem o impacto da inflação na vida das pessoas e dos varejistas, a relação entre influenciadores e varejistas, destacando o poder que os influenciadores têm sobre as marcas e como isso pode ser tanto uma oportunidade quanto um risco. Eles também exploram o mundo das franquias, abordando as armadilhas que os empreendedores devem evitar ao escolher uma marca...