Franchise UNIVERSUM - Der Podcast für Systemzentralen

Die heutige Podcast-Episode mit dem TV-Moderator und Entertainer Harry Wijnvoord kommt aus einem Store des Franchisesystems Dogstyler in Hilden. Harry ist für Dogstyler Markenbotschafter. Ich wurde gemeinsam mit Torben Brodersen vom Deutschen Franchiseverband von Dogstyler zu einem Videodreh mit Harry Wijnvoord zum Thema Franchise eingeladen. Anschließend konnte ich ihn für meinen Podcast fragen w...

041 - Die Franchise-Jungs von Easyfitness sind sich sicher, dass sie schon 2020 die 200. Anlage eröffnen werden. Aktuell sind sie bei 130 Anlagen. Na wenn das keinen guten Rekrutierungsprozess verlangt?! Diesen habe ich mir mit Dennis Jost, dem Leiter der Expansionsabteilung angeschaut. Er beschreibt den Prozess vom ersten Kontakt bis zur Eröffnung des Studios.  Häufig eröffnen die Anlagen bereits...

040- Mit Stefan Merath, Deutschlands Unternehmercoach Nr. 1, sprach ich über das Unternehmertum als Franchisegeber und Franchisenehmer. Wir sprachen über spezifische Herausforderungen in Systemzentralen und wie sich die Tätigkeit des Franchisegebers mit zunehmendem Wachstum verändern muss. Außerdem fanden wir heraus, warum Franchisegeber ihren Franchisenehmern beibringen sollten, wie sie richtig m...

039 - Auch für die heutige Episode war ich zu Besuch in der Systemzentrale von global office. Während wir in der letzten Episode über die Kommunikation in der Systemzentrale sprachen, nehmen wir heute mit Anke, Maria und Anja den Rekurtierungsprozess unter die Lupe. Sollte ich das sehr facettenreiche Interview mit Anke Westerveld, Maria Bender und Anja Groß zusammenfassen sollen, würde ich sagen:R...

038 - Ich war zu Besuch in der Systemzentrale von global office. Das Besondere ist, dass ich hier nicht nur die nagelneuen schönen Räumlichkeiten der Franchisezentrale besuchen durfte, sondern auch das als “Dialog-Center” benannte hauseigene Call-Center. Denn global office bietet als Kernleistung seinen Kunden einen telefonischen Erreichbarkeitsservice an und versteht sich als absoluter Kommunikat...

037- Easyfitness setzt seit knapp einem Jahr Facebook in Kombination mit einem Chatbot zur Partnergewinnung ein. Denn sie haben hohe Ziele: "Bis 2020 haben wir 200 Anlagen am Start!". Vorherige eigene Gehversuche auf Facebook erzeugten viele Leads mit schlechter Qualität. Durch unser Facebook-Chatbot-Modul konnte die Qualität der Leads deutlich gesteigert werden. 2018 erhielt Easyfitness auf diese...

036- Am 26.3. luden die Veranstalter der FranchiseExpo zum Besuch der kalten und nackten Messehallen in Frankfurt ein. Es war ein Erlebnis, denn die sonst so lebendigen Messehallen wirken abseits der Messetage leer und gespenstig wie ein Parkhaus ohne Autos. Ich hatte die Chance, mich mit zwei Ausstellern über ihre Vorbereitungen sechs Monate vor dem Messestart zu unterhalten: Kristof Wied von VON...

035 - In der letzten Episode habe ich mit unserem Projektmanager Sven Neu diskutiert, wie wir möglichst sofort möglichst viel über einen Kandidaten herausfinden können. Die Möglichkeit für Kandidaten, akute Fragen sofort loszuwerden birgt für den Franchisegeber wahre Goldstückchen! Deshalb schauen wir uns in dieser Podcast-Episode echte Fragen von Franchise-Interessenten an, die uns über die "LEAD...

034- Im Franchise-Rekrutierungsprozess möchtet ihr in den Systemzentralen am liebsten sofort möglichst alles Relevante über Franchise-Kandidaten erfahren. Das ist nachvollziehbar, denn anhand der verfügbaren Informationen wollt ihr frühzeitig unpassende Kandidaten heraus selektieren, um den eigenen Aufwand zu reduzieren. Zudem könnt ihr so besonders vielversprechende Kandidaten bevorzugt behandeln...

033- Einige Franchisesysteme trauen sich nicht, ihre bereits vorhandenen Interessenten zu einer Messe einzuladen. Sie haben Angst, dass diese Leads ihnen untreu würden und sich einem anderen Franchisesystem anschließen könnten. Im Gespräch mit Carina Felzmann diskutieren wir, warum wir diese Angst beide für Unfug halten. Auf diese Weise verliert die ganze Franchise-Wirtschaft hunderte wertvoller p...

032- Aus Sicht von Rechtsanwalt Dr. Patrick Giesler ist Training eines der zentralen Schlüssel für gutes Franchising. Betrachtet man besonders große und erfolgreiche Franchisesysteme, stellt man fest, dass sie häufig sehr intenisv ihre Partner - aber auch deren Mitarbeiter! - trainieren. Warum ist das so? Weil Train-the-Trainer nicht funktioniert und man genau so gut "Stille Post" spielen könnte!

031- Kennt ihr das? Plötzlich habt ihr eine Toolbar im Browser oder ein Programm im Autostart Eures Rechners und ihr wisst nicht, wo der Mist herkommt? Vermutlich wart ihr unaufmerksam, bei der Installation oder beim Download einer Datei aus dem Netz. Ich kenne es nur zu gut und in der Regel habe ich dann zu schnell auf "weiter" geklickt, ohne überhaupt zu lesen was da steht. Vor diesem Problem st...

030 - In dieser Episode spreche ich mit Carina Felzmann von Cox-Orange. Sie hat echtes Erfahrungswissen, wenn es um Franchise-Messen in Deutschland und Österreich geht. Mit ihr diskutiere ich darüber, wie ihr euer Geld möglichst sicher in Offline-Messen versenkt! Natürlich mit einem Augenzwinkern ;-)

029 - In Vorträgen oder Gesprächen mit Franchisegebern und Franchisemanagern beschreibe ich die Franchisenehmer-Gewinnung im Internet häufig als Ping-Pong-Spiel: Der User im Netz wird irgendwo auf ein Franchise-Angebot aufmerksam. Interessiert es ihn, sucht er nach weiteren Informationen und springt wie ein Ball auf der Tischtennisplatte von einem Kontaktpunkt zum Anderen. FranchisePORTAL, Social-...

028 - Mein Gesprächspartner in der heutigen Podcast-Episode ist Lars Bobach. Lars ist gleich in doppelter Hinsicht ein interessanter Experte: Er war viele Jahre ein sehr erfolgreicher Franchisenehmer von Isotec und betreibt heute eine eigene Online-Marketing-Agentur. In der heutigen Podcast-Episode habe ich Lars gefragt, wie ein Franchisesystem seine Franchisenehmer dauerhaft an sich binden kann....

026 - Dies ist die letzte FranchiseUNIVERSUM-Podcast Episode des Jahres 2018. Diese möchte ich nutzen, um euch herzlich für Euer Ohr zu danken, euch frohe Weihnachten und einen guten Rutsch zu wünschen und euch einen Non-Franchise-Weihnachtsimpuls zum Thema „Podcasts RICHTIG hören“ zu schenken. Wie hören eigentlich regelmäßige Podcast-Konsumenten ihre Lieblingspodcasts? Nicht am PC und meist außer...

025 - In dieser Folge dreht sich alles um eine Frage, die mir von einem Franchise-Laien gestellt wurde: Werden eigentlich Interessenten auch zu einer Erfa-Tagung / Partnerkonferenz eingeladen, wo sich ganz viele Franchisepartner aufhalten? Ich finde die Idee gut. Bislang ist es eher unüblich, denke ich. Aber vielleicht habt ihr schon Erfahrungswerte? Gerne könnt ihr an dieser Diskussion teilnehmen...

024 - Auf der Franchiseexpo in Frankfurt habe ich mich mit Reinhard Wingral über das Thema Franchisepartner-Ausstieg unterhalten. Und dass das ein Thema ist, welches schon bei der Franchisepartner-Gewinnung relevant ist. Sein Impuls: Mit dem Interessenten schon im Akquise-Gespräch über seinen Ausstieg zu sprechen! Das mag kurios klingen, ist aber wichtig! Ebenso ist das Thema im Vetrag zu etablier...

023 - In einem Gespräch auf der FranchiseExpo in Frankfurt habe ich den Rechtsanwalt Volker Güntzel, spezialisiert auf Franchise-Recht und die Seite der Franchisegeber, gefragt: "Volker, was wäre Dein wichtigster Impuls für die Franchise-Wirtschaft, den Du geben könntest?" Er hatte sofort die Bedeutung eines sauberen Vertragsmanagements im Franchising vor Augen. Diesen Punkt griffen wir sogleich a...

022 - In dieser Episode spreche ich mit Sonja Schmitz von ISOTEC über Ihre Organisation im Rahmen des Rekrutierungsprozesses für neue Franchisepartner. Wir erhalten ausführliche Einblicke in die Abläufe vom Zeitpunkt des Einsammelns der Interessenten bis zur Vertragsunterschrift.

021- Wie könnt ihr es schaffen, dass "Multipart-Leads", die euer Konzept kaum kennen, unbedingt mit euch telefonieren WOLLEN und sogar proaktiv eure Nummer wählen? "Multiparts sind schlechte Leads!" Diese Aussage habe ich von einzelnen Franchisegebern schon vernommen. Wenn ich ehrlich bin, muss ich darüber schmunzeln, ohne überheblich sein zu wollen. Wenn jemand dieser Meinung ist, geht er mit die...

020 - Liebe Franchisegeber und -Manager und speziell, liebe Kunden! Wisst ihr was? Ihr seid spitze! Ich muss jetzt mal eine Lobeshymne loswerden und meine Hochachtung aussprechen. Ihr habt mich positiv überrascht. Gerne erzähle ich Euch in dieser Podcast-Episode warum! Wie ich gerade Zeuge von Anstand und Fairness in der Franchise-Gemeinschaft wurde... aber hört selbst...

019 - In diesem Impulsgespräch mit Vanessa Rippegarten und Sonja Schmitz von ISOTEC unterhalte ich mich über eine Besonderheit, die mir in deren Systemzentrale aufgefallen ist: ISOTEC hat nämlich ein GEMEINSAMES KARRIEREPORTAL für die berufliche Zukunft von Bewerbern. Dabei machen sie interessanterweise keinen Unterschied zwischen Franchisenehmer-Rekrutierung, Mitarbeiter-Rekrutierung für die Syst...

018 - Auf der FranchiseExpo in Frankfurt habe ich mich mit Carlos Freding über ein ziemlich wichtiges Thema unterhalten: die Chancen für die schlechtesten 10 Prozent eurer Franchisenehmer. Er beschreibt warum es lukrativer ist, gemeinsam mit dem bestehenden Franchisenehmer daran zu arbeiten wieder erfolgreicher zu werden, anstatt ihn gegen einen neuen Partner auszutauschen. Durch seine Erfahrung a...

017 - In dieser Episode erfahrt Ihr aus Sicht von Dr. Patrick Giesler etwas über den Zusammenhang zwischen der Qualität eines Franchisekonzeptes und der damit verbundenen Leichtigkeit oder auch Schwierigkeit neue Franchisepartner zu finden. Durch Beispiele und Anekdoten aus seiner 25 jährigen Laufbahn, garniert mit einer Portion Sarkasmus und Ironie erhält diese Folge einen besonderen Charme. Ich...