Forskarmötet

Kjetil Falkenberg om ljudet som gör skillnad i butiken by Handelsrådet

Pandemin, distansarbete och e-handel förändrar folks rörelsemönster och konsumtion. Det påverkar i sin tur både stadskärnor och bostadsområden, och ger upphov till långsiktiga trender i infrastruktur, stadens utformning, hyresnivåer och fastighetsvärden. Lyssna på Herman Donner, forskare på KTH, tala om det Handelsrådsfinansierade projektet ”När, var och vem: Rörelsemönster och handelns urbana utv...

Hur forskar man kring något som inte blev av? I slutet av 2024 skulle en ny klass-3-miljözon införas i centrala Stockholm. Vad gäller personbilar och lätta lastbilar skulle bara rena elfordon, gasfordon med utsläppsklass Euro 6 och bränslecellsfordon vara tillåtna där. Men, kommunens beslut om den nya miljözonen överklagades av ett antal bolag som verkar i området. Efter många turer är framtiden f...

– Det har skett en explosiv utveckling av kunddata. Generering och användning av kunddata har ökat enormt med nya teknologier. Det kommer att fortsätta, inte minst kopplat till AI. Det konstaterar Johan Hagberg, forskare och professor i företagsekonomi med särskild inriktning på marknadsföring, Handelshögskolan i Göteborg, och gäst i detta avsnitt av podden Forskarmötet. Han är aktuell hos Handels...

Det talas mycket om gapet mellan vad kunden säger sig vilja göra kring sina hållbara och hälsosamma matval, och vad hon faktiskt gör när hon är i butiken med kundkorgen i handen. Lyssna på Axel Welinder, forskare vid högskolan i Kristianstad, aktuell med ett forskningsprojekt kring hur handeln skulle kunna hjälpa konsumenten att stänga gapet mellan vilja och göra. – Det finns en tendens att man sk...

Förändrade köpvanor på mat i dyrtider och konsekvenser för folkhälsan är avstampet för detta avsnitt av Forskarmötet. Framför mikrofoner finns Jonas Nordström, docent i nationalekonomi vid Lunds universitet, som tillsammans med sina forskarkollegor nu (februari 2025) mitt uppe i ett tvåårsprojekt kring konsumtionsvanor. Han berättar att svenskarna faktiskt verkar börjat äta mindre på senare tid, o...

– Med det cirkulära kommer nya aktiviteter som man kanske inte tänkt på. Om ett företag ska köpa tillbaka en använd produkt måste den bedömas. Ska den köpas tillbaka, går den att sälja, hur mycket är den värd, är den säker, behöver den repareras, tvättas, hur ska den presenteras? Det säger Joakim Kembro, Lundaforskare och logistikexpert. Förutom ställningstaganden kring ägandeskapet av en tidigare...

- Kunderna efterfrågar hur man som företag tar hand som sin vara i hela processen; både hur den produceras, transporteras och säljs i butiken. Men också kring vad som händer sedan, när man använt varan. Kan jag lämna den tillbaka för återvinning på något sätt? Kan den användas på nytt vis? Vad är det för typ av material? Det här ställer högre krav. Det konstaterar Jenny Karlsson, gäst i detta avsn...

Uni Sallnäs, biträdande professor och forskare Linköpings universitet, har fått pengar från Handelsrådet för att undersöka vad förväntningarna på allt snabbare e-handelsleveranser gör med hållbarheten. – Den allmänna uppfattningen är att snabbt är dåligt, därför att man exempelvis inte hinner få upp fyllnadsgraderna i lastbilarna. Men samtidigt har vi sett att det kanske inte är riktigt så enkelt,...

– Man ska inte hålla på att utveckla nya koncept om man inte är beredd att också utveckla utvärderingen. Om man ändå bara utvärderar utifrån sälj, är det bortkastade pengar. Det säger Ulf Johansson, professor på Ekonomihögskolan, företagsekonomiska institutionen och även föreståndare på Centrum för handelsforskning, Lunds universitet. Han är högaktuell hos Handelsrådet med sitt forskningsprojekt A...

Hör HFI-forskaren Anders Bornhäll berätta om detaljhandelsföretagens överlevnadsstrategier under och efter pandemin. En av slutsatserna är att de företag som fokuserade på internt genererade medel blev mer motståndskraftiga och klarade krisen bäst. Men det finns orosmoln vid horisonten. – Vi kan se att även om det till synes är så att de stöd som fanns, hjälpte många företag ta sig igenom krisen o...

– Sociala robotar ska inte ersätta personal, utan vara ett komplement som utför uppgifter som annars inte hinns med – som att ge råd och tips i kön till delikatessdisken. De kan också komma till användning i obemannade butiker. Det säger Lars Witell, professor i företagsekonomi med inriktning marknadsföring vid Linköpings universitet. Han är aktuell hos Handelsrådet med forskningsprojektet ”Kundup...

– Butiksmedarbetarnas roll blir allt viktigare; med högre krav på att ge bra service och läsa av kunden. Det brukar vi generellt prata om i handeln. Och nu, med videomötet, kom det ytterligare till kanal där de ska kunna hjälpa kunderna. Det säger Karina Töndevold Liljedal, docent och forskare vid Handelshögskolan i Stockholm, aktuell hos Handelsrådet med ett forskningsprojekt som rör digitala kun...

– Vi har större tilltro till ett beslut fattat av en människa, jämfört med en maskin. Är du flyggpassagerare känner du dig tryggare om du vet att det är en mänsklig pilot som flyger planet, jämfört med en AI modell, säger Jönköpingsforskaren Tomas Müllern och fortsätter: – Och ju fler mänskliga egenskaper en maskin har desto mer kan vi känna att vi kan lita på den. Lyssna på Tomas Müllern som i et...

Telefonarbete i kundservice präglas ofta av stress och höga prestationskrav. Förmågan att hantera svåra samtal med upprörda kunder ställs också på sin spets. Lyssna på ett poddsamtal om svåra samtal, hantering och lärande på jobbet för kundtjänstmedarbetare i handeln. Med Vesa Leppänen, forskare vid Högskolan i Kristianstad. - Forskningsresultaten visar att de erfarna kundtjänstmedarbetarna har lä...

– Många företag inser kanske inte vilket bredare värde deras interna data skulle kunna ha för beslutsfattande i en samhällskris, utan ser den bara som en rent kommersiell och operativ resurs. – Snart kommer det direktiv och regleringar som kommer ställa nya krav och kanske också medföra helt nya förväntningar på företag. Och man om inte vill ha lika ”kul” som man hade med införandet av GDPR, kansk...

– En människa i vår del av världen ser ungefär 3-5 000 kommersiella budskap varje dag. Nu här i inspelningsstudion, är klockan kvart över ett på dagen, och då vi har sett par tusen så här långt. Hur många av dem kommer du ihåg? I 15 år har Jonas Colliander forskat på sociala medier med fokus på kommersiell kommunikation. Hans forskning kring influerare är extra aktuell och i avsnittet berättar han...

– Handlare är trygghetsskapare oavsett om de vill det eller inte. Det säger Cecilia Cassinger, Lunds universitet, aktuell med ett forskningsprojekt kring handelns roll i utsatta stadsmiljöer. – Vi vill lyfta handelns roll som samhällsbärare. Vilken roll spelar handlare i områden som har problem med otrygghet? I tio områden i fem städer har Cecilia och hennes team arbetat med forskningsmetoden ”Res...

This podcast partly in English, partly Swedish. – När man jobbar inom handeln kan man tro att konsumenter som handlar mindre skulle vara en katastrof, men det behöver nödvändigtvis inte vara så, säger Carys Egan-Wyer. Möt konsumtionsforskaren Carys Egan-Wyer som berättar om det pågående forskningsprojektet ”Att framtidssäkra den fysiska butiken via nya butiksformat” som finansieras av Handelsrådet...

Modeindustrin har länge varit i stormens öga när det gäller diskussionen kring hållbarhet i handeln. Det här är en av forskaren Gabriella Wulffs hjärtefrågor. Lyssna på henne när hon talar om vikten av utökat producentansvar, om forskning kring hur klädföretag kan komma ur spiralen med överproduktion och reor och om möjliga vägar framåt från second hand och uthyrning, till ökad användning av återv...

– Det här forskningsprojektet har varit fantastiskt roligt, ett av de roligaste jag haft just därför att man har kommit så nära H&M. Det säger Erik Sandberg, professor i logistik vid Linköpings universitet apropå forskningsprojektet kring dynamiska logistiksystem i handeln, finansierat av Handelsrådet. Detaljhandelns snabba omställning mot omnikanaler, ökad e-handel och nya hållbarhetssträvanden s...

Ett samtal i poddstudion med forskaren Joakim Kembro, Lunds universitet, om logistik, automation, om forskarrollen och om hur man som logistiker kan arbeta internationellt för att stödja människor i kris och krig. Joakim Kembro och hans forskarkollegor arbetar med det Handelsrådsfinansierade forskningsprojektet “Automationens påverkan på handelns lönsamhet, konkurrenskraft och hållbarhet”. Bakgrun...

Uppvuxen i en familj där pappa arbetade i konsumentkooperationen och var den som öppnade det första Domus-varuhuset och lanserade stormarknadskonceptet Obs! Efter juristlinjen så småningom en internationell retailkarriär hos bland annat Oriflame; Stefan Karlssons väg till forskarbanan är inte den vanliga. Lyssna på honom när han berättar varför e-handelsreturer kan göra nytta, varför näringslivet...

Lyssna på forskaren Kristin Farrants som berättar kring sin forskarvardag, om varför ett alltför spännande resultat ofta är för bra för att vara sant och om valet att studera i England. Och om varför Sverige är ett av världens bästa länder att befinna sig i om man forskar kring sjukfrånvaro. Kristin Farrants är forskare på Karolinska institutet, på avdelningen för försäkringsmedicin. Hon är aktuel...

Lyssna på Kjetil Falkenberg, KTH, som talar om rytande lejon på savannen, ljud, musik och om hur välklingande butiksvaror kan bidra till en god arbetsmiljö i butik. Kjetil och hans team är mitt i ett Handelsrådsfinansierat forskningsprojekt där kunder och butiksmedarbetare agerar i en virtuell butik för att undersöka hur sonifiering, ljuddesign och ljudsättning kan fungera för bättre arbetsmiljö o...