Digital Experience by Soho

Gustavo lleva más de 12 años liderando equipos de diseño/UX, transformación digital y productos end to end. Actualmente es Head of Product Design & Experience de “Justo”, una startup chilena que habilita el delivery de comida online para restaurantes.  Le propusimos explorar cómo la inteligencia artificial está revolucionando el diseño de experiencias de usuarios. ¿Cuál es el impacto de la IA...

Eduardo es un diseñador industrial y académico con más de 20 años de experiencia en diseño industrial a nivel global. Lideró áreas en empresas líderes como Philips, HP, Panasonic y Changhong.  Lo invitamos para conversar cómo la tecnología está cambiando la forma en que diseñamos productos. ¿Qué es el diseño de un producto exitoso? Qué se diseña primero, ¿la interfaz digital, el hardware, la estét...

Santiago Sánchez tiene más de 15 años de experiencia en el desarrollo de productos y servicios digitales y ha trabajado en Mercado Libre, desarrollando Mercado Pago, en Coder como Director de la carrera de UX y en Naranja X como Chief Product Officer hasta marzo del 2023. ¿Qué contribuye al éxito de un producto financiero? ¿Es posible mejorar la salud financiera de las personas a través de product...

Tania Aguilar es Chief Experience Officer en baz súperapp, la primera súperapp mexicana que conecta emprendedores con potenciales clientes para vender de forma inmediata.  La invitamos para entender qué es una súperapp, qué los motivó a hacer este salto y cómo generaron un cambio en la experiencia del usuario digital.

Javier Ortíz es Arquitecto de Datos en Qintess, empresa líder en servicios de ingeniería de datos para grandes empresas y servicios de monetización de datos.  Eduardo lo invitó para conversar sobre Data Governance. ¿Cuál es el paso inicial en la implementación de un programa de data governance? ¿Cuándo es necesario para una organización implementarlo?”

Martín invitó a Nicolás Araya, Head of UX en TOCTOC, el marketplace inmobiliario preferido en Chile para publicar, encontrar y financiar propiedades, para conversar sobre e-commerce, diseño UX y estrategias y productos acordes al usuario.  ¿Cómo se trabaja el UX en TOCTOC? ¿Qué herramientas usan para diseñar mejor? ¿Qué métricas de negocio miran desde el diseño? 

Eduardo Quiñones conversó con David Schiro, Technology BackEnd Lead en Soho, sobre el sistema back end. ¿Por qué es fundamental para el desarrollo de proyectos de software? ¿Qué importancia representan en la escalabilidad de una empresa?

Invitamos a Sebastián Parot, CEO Regional de “Migrante”, la primera financiera enfocada en el migrante en Chile, Perú y México que da oportunidades de integración y desarrollo a través de acceso al crédito y asesoría financiera. Conversamos sobre innovación de productos e integración financiera: la importancia del foco de los líderes de empresas, la comunicación y el talento. LinkedIn de Sebastián...

Una conversación en profundidad con Juan Camilo Cardona, Growth Hacking Lead en Soho y Consultor en Marketing Digital, sobre las claves y los beneficios del growth hacking. ¿Cuál es la diferencia entre el growth marketing y el growth hacking? ¿Cuáles son las principales métricas o herramientas que utiliza el growth hacking? ¿Cuál es la mirada del usuario desde el growth hacking?

Conversamos con Joaquín Trujillo, Customer Success Manager en Soho, sobre ideas y estrategias digitales orientadas al cliente. Joaquín cuenta con más de 10 años de experiencia en esta área y fue el responsable del desarrollo de estrategias de comunicación, marketing y transformación digital de empresas chilenas como Walmart, Enex, Samsung, Sky Airlines, LG y L'Oréal y Komax.

María Luisa Gutiérrez, Head of Design Consulting en Soho, ex subgerente de experiencia de cliente en Banco Estado, nos contó todo sobre customer experience management y cómo llevar adelante una estrategia de negocios centrada en el cliente y en service design. ¿Qué diferencia hay entre la experiencia de usuario y la experiencia de cliente? ¿Cuáles son los principales aportes del service design a u...

Invitamos a Eduardo Quiñones, Chief Technology y Architecture Officer de Soho, para hablar sobre cómo construir una experiencia Cloud First. ¿Qué importancia tiene diseñar un roadmap para la implementación de esta estrategia y su éxito? ¿Qué diferencia hay entre el cloud first y el cloud native? ¿De qué manera impacta este enfoque Cloud First en la experiencia del cliente?

Hablamos con Marcela Machuca, Senior Service Design en “Nordea”, grupo de servicios financieros más grande de la región nórdica y uno de los bancos más grande de Europa, sobre desafiar el status quo y traer nuevas ideas con Service Design. ¿Qué es el Service Design y cuáles son los puntos principales? ¿Qué diferencias hay entre una empresa que no posee una estrategia de Service Design y aquellas q...

Una conversación en profundidad junto a Lucía Zandanel, Subgerente de Experiencia de Usuario y Diseño de Interfaz en Tenpo, sobre design systems y productos escalables. ¿Por qué el Design System es imprescindible para el desarrollo de una empresa? ¿Qué es el Atomic Design y cómo se relaciona con el Design System? ¿Qué valor ves en el mundo financiero de una herramienta como el Design System?

Michael Dorka, Senior Strategic Design Lead, ex Ank, OLX y Despegar, nos contó por qué considera tan relevante los OKRs, cuáles son los objetivos y características de esta metodología. ¿Cómo aportan al momento de conectar estrategia con ejecución? ¿Qué importancia tienen para la consolidación de una empresa pequeña, mediana o grande? ¿Es una metodología de trabajo más democrática?

Hablamos con Karla Paniagua, antropóloga y coordinadora de Estudios de Futuros en “CENTRO” de Ciudad de México, y “curiosa profesional”. Una charla profunda sobre cómo pensar, diseñar y construir futuros. ¿Qué son los estudios de futuro? ¿Para qué sirven? ¿Quiénes pueden aprovechar y aplicar estos conocimientos? ¿Qué habilidades son necesarias y cómo podemos aprenderlas? Cursos cortos Posgrado Dic...

Hablamos con Vicente Icaza, CEO de HOLDO, sobre el auge de las fintech y cómo construir experiencia en medio de la pandemia. ¿Cómo evolucionaron las fintech en los últimos años? ¿Cómo se compite con los players tradicionales? ¿Qué rol juega la tecnología? Holdo: https://www.holdo.cl/

Conversamos con Boris Kraizel, CEO de Buscalibre.com, venta online de millones de productos de todo el mundo con envío a domicilio y garantía, sobre la experiencia de servicio en un ecommerce regional. ¿Cómo determinan si las ideas son buenas y si hay que ejecutarlas? ¿Investigación, intuición, ensayo y error? ¿Qué lugar entiendes tú que tiene que tener el diseño en una empresa digital como buscal...

Una entrevista a Paul Kisiliuk, Socio Director de Niu Foods que opera los restaurantes Niu Sushi, Guacamole, Kao, Pollo Taquilla y Luigi’s, sobre el diseño digital en la industria de restaurantes. ¿Cuál es el impacto de la experiencia a la hora de comprar en el negocio? ¿Cómo logran predecir el tiempo exacto de entrega de cientos de pedidos? ¿Más customización o más simpleza? ¿Cómo se desarrolla u...

Una entrevista a Belén Von Buchwald, UX Manager en Produbanco Ecuador del Grupo Promerica, sobre el diseño, el manejo de equipos, UX y experiencias digitales. ¿Qué rol en tu experiencia debería tener un equipo de diseño a la hora de generar soluciones dentro de una empresa? ¿El diseño puede cambiar una organización? ¿Qué iniciativas concretas crees que generan confianza en los equipos?

Una conversación a fondo con el Head of User Experience Design en Digital Experience Lab sobre cómo se arman equipos de diseño, cómo mantenerlos y cómo hacerlos mejores. ¿Qué habilidades importan para liderar? ¿Cómo se mide el éxito de un equipo? ¿Cómo se retiene el talento?

Valeria Eguzquiza, Chief Transformation Officer de Creditel (parte de Santander Consumer), nos contó cómo se lleva adelante una transformación, si es digital o no, y cómo se involucran las ciencias humanas en esto.

Charlamos con Sebastián Amorim, un ex Google, ex Amazon y ex Soho que hoy es Sr. User Experience Manager en Kry sobre cómo evolucionan los equipos de diseño inhouse. ¿Qué se necesita para crecer como design lead?¿Cuál es el principal problema de diseño en los grandes como Amazon? ¿Cómo lograr que los equipos de diseño generen impacto?