Dr. Sabine Ringlstetter, Vanessa Havens

Die Kundenliebe AG

Technology DE ↓ 6 episodes

Jeden ersten Donnerstag im Monat holt Host Vanessa Havens eine:n ausgewiesene:n Expert:in in ihre „Arbeitsgruppe Kundenzentrierung“ – und vor ihr Mikro, um ein besonders interessantes und erfolgreiches Projekt vorzustellen und nachzufragen, was es in der Praxis tatsächlich bewirkt hat. Best Practice mit vollem Fokus auf Learnings und Benefit. Deshalb bleibt jeder Fall zunächst anonymisiert – und spannend bis zum Schluss: Gibt es diesmal eine Auflösung? Die „Kundenliebe AG“ ist ein Podcast-Projekt der Partnering Alliance, einem der größten Netzwerke von Experten im Bereich Customer Experience i...

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Dr. Sabine Ringlstetter, Vanessa Havens

Episodes

Harald und der KI-Hype 04.06.2026 31:07

In dieser Episode spricht Host Vanessa Havens mit Harald Baumeister, Gründer und Managing Partner der Partnering Alliance sowie Geschäftsführer der Impulsion GmbH, über das Fundament echter Kundenzentrierung im KI-Zeitalter. Erfahren Sie, warum sich Customer Centricity besonders in schwierigen Entscheidungen zeigt und wie die intelligente Zusammenarbeit von Mensch und Maschine (Agentic AI) die Kun...

Sabine und das schlechte Gewissen 07.05.2026 18:49

Wie nachhaltig ist der Online-Handel? Was erwarten Verbraucher:innen heute wirklich von E-Commerce-Unternehmen? In der vierten Episode der Kundenliebe AG sprechen wir mit Sabine Ringelstetter, Inhaberin der PR-Agentur comcepta, über die Ergebnisse einer selbst durchgeführten Meta-Studie, die mit einigen Vorurteilen aufräumt – und in insgesamt sieben Märkten für Aufsehen sorgte.

Daniel und Einer für Alle 02.04.2026 24:07

Schluss mit Warteschleifen! Host Vanessa Havens hat in dieser Episode Daniel Mittendorf von MUUUH! zu Gast, einer führenden Agentur für Customer Experience. Das Thema diesmal: Ein intelligenter Phone-Assistent, der das Service-Erlebnis für Tausende von Menschen auf ein neues Level hebt.

Florian und die Millionen-(An)frage 05.03.2026 18:34

In dieser Episode spricht Host Vanessa Havens mit Florian Senda, Geschäftsführer von OJUTO Consulting, über ein innovatives Self-Service-Portal, das die Anfragen von Millionen Kundinnen und Kunden auffängt – und auch zu deren Zufriedenheit lösen kann.

Linnea und die App für 5 Mio. Kids 05.02.2026 29:06

Linnea Erlich, Creative Consultant und Senior UX-Designerin bei SUNZINET, spricht in dieser Episode mit Host Vanessa Havens über die Entwicklung eines außergewöhnlichen Projekts, dessen Zielgruppe heterogener kaum sein könnte und das Maßstäbe nicht nur in Sachen Barrierefreiheit, sondern auch beim Markendesign gesetzt hat (German Brand Award in Gold). In unserer aktuellen Folge der Kundenliebe AG...

Die Kundenliebe AG - Trailer 29.01.2026 2:24

"Die Kundenliebe AG": das ist der neue Podcast der Partnering Alliance – mit über über 1.000 Expert:innen zum Thema Customer Experience und Customer Centricity eines der größten Netzwerke von Beratungen, Agenturen und Lösungsanbietern im deutschsprachigen Raum. Sie alle eint eine gemeinsame Mission: den Kunden in den Mittelpunkt des Handelns zu stellen. Jeden ersten Donnerstag im Monat spricht PR-...