Dicas de Negociação e Vendas com Márcio Miranda

Você não pode e não deve encarar a negociação como uma guerra. Eu sei que muitas vezes os dois lados querem coisas antagônicas. O vendedor quer o preço mais alto e o comprador o preço mais baixo. Porém, com um pouco de planejamento e criatividade, é possível encontrar alguns pontos que permitam uma negociação onde os dois lados ganhem sem que ninguém perca. Isso só vai acontecer se você adotar uma...

Todo mundo reclama de concorrência desleal. O exemplo mais recente disso é a verdadeira guerra entre o serviço de transportes do Uber e os táxis convencionais. Ao invés de ficar brigando ou reclamando, o pessoal do 99Taxis criou um aplicativo que dá a primeira corrida grátis, oferece promoções, deixa levar seu gato ou cachorro na corrida e tem até táxis equipados para transportar bicicletas. Pare...

Cada dia é mais comum a gente utilizar o e-mail ou WhatsApp para trocar mensagens e negociar. Tenha muito cuidado com isso porque seu oponente pode utilizar esta informação para fazer um leilão de preços com seus concorrentes. Sempre que possível evite negociar através de mensagens.

Negociação é um processo de oferta e contra-oferta. Para evitar que o outro lado se sinta ofendido ou constrangido, nunca rejeite uma proposta, uma oferta, logo de cara. Diga algo como – Essa é uma oferta interessante e eu gostaria de discuti-la com você mas acho que não posso aceitar todos os aspectos dela. Desta maneira você se mostra receptivo e ao mesmo tempo dá a entender que a proposta não v...

Não tenha receio de pensar grande numa negociação, você nunca sabe o tamanho da pressão que o outro lado tem para fechar negócio com você. Se você não tem ambição dificilmente vai conseguir resultados extraordinários em qualquer negociação.

Quando não temos opção, ficamos inteiramente nas mãos do oponente. Nunca negocie sem ter outras alternativas.

É importante que o outro lado saia com a sensação de vitória, de ter feito um ótimo negócio. Para que isso aconteça é preciso guardar algumas pequenas concessões para o final da negociação. Veja o vídeo e confira como esta técnica realmente funciona na prática.

Ontem vi duas experiências totalmente opostas. No caixa de um supermercado, a moça que estava trabalhando comentou com o cliente que estava na minha frente - trabalhar em supermercado foi a pior experiência da minha vida. Não vejo a hora de sair. Horas mais tarde recebi um e-mail de uma pessoa que trabalhava na Transbrasil lembrando como era bom ser colaboradora daquela empresa. O que será que voc...

Logo que saiu o relógio da Apple achei que seria mais uma frescura do que algo útil. Não comprei por isso. Mas acabei ganhando um da minha irmã. Hoje, alguns meses depois de usá-lo diariamente, não consigo abrir mão das facilidades que ele me trás. Atendo Skype, WhatsApp, e-mail e ligações telefônicas nele. Vou para a academia e ele me controla tudo. É um verdadeiro computador no meu pulso, coisa...

Outro dia num curso me perguntaram o que eu tenho de mais valioso. Pergunta foi indiscreta, mas a resposta veio na hora. Por isso sou bastante criterioso na maneira como uso algo de tanto valor. É algo que não consigo comprar ou economizar, só consigo usar da melhor maneira possível. Tem gente que faz palavras cruzadas para matar tempo na verdade está matando a própria vida, aquele tempo jogado fo...

Tudo que é dado de graça não tem valor. Faça o outro lado valorizar cada concessão sua. Não dê nada, troque tudo. Veja este vídeo com Márcio Miranda e descubra qual é a palavra mágica em qualquer negociação.

O mundo se transforma numa velocidade tão grande, mas tão grande mesmo que para ficar para trás não é necessário parar ou voltar, basta continuar na mesma velocidade que você estava no ano passado. Pessoas estudando mais, pesquisando mais na Internet, bastante informação útil disponível nos sites e no YouTube. Muita gente já percebeu que se ficar na mesma velocidade de sempre acaba ficando desatua...

Se você aceitar uma primeira oferta de seu oponente, ele sempre vai ficar com a sensação que fez um mau negócio, que poderia ter conseguido algo melhor.

Pessoa que fala demais - Se você é uma pessoa que tem opinião para tudo, vai aqui um conselho fique mais na sua. Nem todo mundo está interessado no que você pensa. Existem pessoas que mesmo quando não são perguntadas gostam de falar e normalmente criticar quase tudo. Outras sempre recomendam um médico, um restaurante, um filme. Gosto e padrão de qualidade variam de pessoa para pessoa. Para manter...

Quando nós queremos achar alguma coisa vamos logo de cara procurar no Google. Se o assunto for vídeo vamos para o YouTube. Sua empresa tem vídeos lá no YouTube? Vídeos de clientes dando testemunhais, mostrando como se faz alguma coisa, como se consertar, etc? Mais de 4 bilhões de vídeos são assistidos por dia lá. É o segundo maior instrumento de busca na Internet e você não pode ficar de fora. É m...

Márcio Miranda comenta neste episódio como conseguir fazer uma interpretação da linguagem corporal de seu interlocutor. Pode ser uma coisa bem básica mesmo, do tipo se ele começa um tique nervoso, se fala mais rápido ou mais agudo, se fica inquieto, se pisca muito rapidamente, se transpira mais do que o normal, tudo isso é sinônimo de ansiedade e preocupação. É preciso tomar cuidado para não tenta...

A competição para ver quem compra faz aumentar o valor do que está sendo ofertado. Como você pode aumentar a disputa pelos seus serviços ou produtos?

Os brasileiros gostam de resolver tudo muito rapidamente. Com a tensão do dia-a-dia, nossa paciência anda muito curta. Tudo parece demorar muito, queremos resultados instantâneos. No processo de negociação, porém, quem consegue esperar normalmente obtém melhores resultados.

Márcio Miranda mostra neste vídeo um exemplo prático de bom atendimento, que consegue transformar clientes normais em fãs de sua empresa, fidelizando e aumentando a lucratividade.

Uma tática que funciona bem na negociação é a de mudar a pessoa que está negociando. Imagine que você está negociando com um comprador, os dois lados já fizeram várias concessões e parece que o negócio será fechado. De repente, o comprador sai de cena e entra um gerente. Ele vira e fala que o negócio só vai sair se o desconto aumentar. Não seja pego de surpresa, sempre guarde uma gordurinha, uma m...

Márcio Miranda aconselha a nunca negociar com alguém que seja hierarquicamente inferior a você numa outra empresa. Quando isso acontece, fica muito cômodo para o outro lado alegar falta de autonomia e conseguir adiar a negociação, ou pior ainda, extrair mais concessões suas alegando que ele só pode ir até aquele ponto. Quando vou negociar com uma empresa que não conheço, logo de cara tento descobr...

Eu falei anteriormente que você deve pedir alto ou oferecer baixo quando estiver negociando. Isso não funciona se você não souber como justificar sua posição. Aprenda a diferenciar seu produto ou serviço. Saber diferenciar significa conseguir valores mais altos. Veja o exemplo da água mineral francesa Perrier. Ao criar uma grife, a Perrier consegue ser a água mais vendida no mundo inteiro e uma da...

Quem pede mais, leva mais. Se você estiver vendendo peça alto, se estiver comprando ofereça baixo. Ou seja, se você não pedir alto, o outro lado não vai ficar com dó e aumentar a oferta. Na prática, o resultado vai ser deste valor pedido ... para baixo. O mesmo raciocínio se aplica se você estiver comprando. Em todas as negociações existe uma gordura de pelo menos 10%. Ela vai ficar com quem for m...

Um bom testemunho vale mais do que qualquer outra coisa para lhe ajudar a vender. Ouça as 5 perguntas que Márcio Miranda usa para conseguir recomendações e testemunhos que valem ouro.

Nunca vá para uma negociação sem fazer sua lição de casa. Existem várias informações que você precisa descobrir antes do início da negociação. Por exemplo: Quais as opções que outro lado tem? Quais as pressões que está sofrendo? Ele tem um prazo para resolver a situação? Qual o orçamento dele? Quando você planeja, a tensão e o stress diminuem. O cenário se torna mais familiar, e várias novas opçõe...