Design Thinking Podcast

In unserer Arbeit steht Empathie im Mittelpunkt. Um Probleme wirklich zu lösen, müssen wir zunächst die Welt unseres Gegenübers wirklich verstehen. Das schaffen wir, in dem wir wirklich zuhören. Aber Zuhören ist eine Fähigkeit, die viele Menschen nicht besitzen. Wie du richtig zuhörst und warum du überhaupt zuhören solltest, erzählen wir dir in dieser Episode.

Die Welt ist verdammt groß, so groß, dass wir diese Größe als Menschen kaum erfassen können: Von der Erde über das Sonnensystem bis zu ganzen Galaxien verstecken sich unglaubliche Dinge. Aber genau so ist es auch im Kleinen, unser menschlicher Körper ist eine Wundermaschine, Blut zirkuliert durch kleine Adern, unser gesamter menschlicher Bauplan befindet sich in der winzigen DNA, die wiederum aus...

Überall herrscht Unsicherheit. Viele Unternehmen müssen plötzliche ihre Strategie hinterfragen und auf die neuen Bedürfnisse anders als bisher reagieren. Wir befinden uns in einer Zeit, die viele Fragezeichen aufwirft. Dass wir dabei mit Angst reagieren, ist nur menschlich. Was wir aber nicht machen und vermeiden sollten, ist, dass wir in dieser Angst verharren.

Sind ältere oder jüngere Menschen offener für neues und damit auch kreativer? Diese Frage haben wir im Rahmen eines Vortrags erhalten. Wir bekommen diese Frage sehr oft gestellt und beantworten sie deswegen ganz ausführlich in dieser Episode.

In der Früh aus dem Bett springen, den Tag in Meditation umarmen, eine Runden Joggen gehen, ab in die Dusche und dann entspannt in der Arbeit den ersten Kaffee genießen. So sieht der Alltag der Instagram-Stars aus. Aber nicht jeder ist ein Morgenmensch. Bei mir zumindest sieht ein typischer Tag definitiv anders aus. Heute sprechen wir über Morgenmenschen und Nachteulen - und - wann du am kreativst...

Wenn du wirklich zur Spitzenklasse deines Fachs gehören willst, dann solltest du mindestens 10.000 Stunden üben. So zumindest die These des Bestsellers "Überflieger" von Malcolm Gladwell. Doch ist es wirklich so einfach? Wir schauen hinter die These und geben euch Antworten.

Einer der mächtigsten Tricks beim Design Thinking ist das Problem neu zu definieren. In der Fachsprache der Psychologen, wird dies Reframing genannt. Heute sprechen wir darüber, wie ihr mit diesem Trick eure Kreativität anheizen könnt.

Empathie erfordert, dass wir unser Denken, unsere Kultur, unser Wissen, unsere Meinungen und unser Weltbild gezielt beiseite legen, um die Erfahrungen anderer Menschen zu verstehen. Es erfordert ein ausgeprägtes Vorstellungsvermögen und auch Demut. Dabei machen wir uns der Bedürfnisse, Wünsche, Motivationen und Ziele anderer bewusst.

Veränderung gehört auch zur Business-Welt dazu. Organisationen, die sich nicht wandeln und der Umgebung anpassen werden früher oder später sterben. Also sind auch Veränderungen für Organisationen überlebensnotwendig, können aber auch sehr einschneidend und belastend sein. Bei Veränderungsprozesse stoßen MA an ihre Grenzen und leisten Widerstand. Das ist ein ganz normaler, menschlicher Zustand. Abe...

Emotionale Intelligenz wird in der Zukunft immer wichtiger. Es verändert nämlich nicht nur die Zusammenarbeit mit anderen, sondern sorgt generell für mehr Zufriedenheit. Schließlich sind wir Menschen und keine Maschinen.

Einer Studie zufolge posten Kunden bei einer negativen Erfahrung öfters ihre Meinung auf sozialen Medien, als bei einer positiven Erfahrung. Warum ist das so? Und was können Unternehmen und Kunden tun, damit beide Seiten etwas davon haben? Links: * Zendesk: https://www.zendesk.com/blog/customer-service-and-lifetime-customer-value/ * Corra: https://corra.com/roasted-reputations/ * Beispiel-Bewertun...

Erfahrungen und Werte machen uns zu dem, was wir sind. Um den Nutzern Mehrwert zu bieten, müssen wir deren Denken und Handeln verstehen. Die Empathy-Map ist eine praktische Hilfestellung, um uns leichter in andere hineinzuversetzen.

In einem Experiment wurden Menschen um einen kleinen Gefallen gebeten. Eine Testperson versuchte mit drei unterschiedlichen Fragestellung die Erfolgsquote zu erhöhen. Dabei stellte sich heraus, dass ein einzelnes Wort dabei entscheiden kann, ob der Gefallen erfüllt wurde – oder nicht.

Wenn wir Produkte und Dienstleistungen für Menschen designen, dann sollten wir uns intensiv mit dem Verhalten unserer Zielgruppe beschäftigen. Aber auch unsere eigene Einstellung kann uns in die Irre führen. Heute sprechen wir über genau so einen Denkfehler, der sich Attributionsfehler nennt.

Vor ein paar Wochen war die Abgabe unseres neuesten Buchs "Die Kunst der Online Moderation". Der Schwerpunkt liegt darauf, wie ihr Menschen digital begleiten könnt - mit vielen Methoden aus dem Design Thinking. Aufgrund der Aktualität des Themas musste das Buch sehr schnell entstehen. Was wir aus diesem Projekt gelernt haben und warum es nicht so leicht ist, einfach zu machen, erfährst du in der h...

Was ist Kreativität, was ist Innovation? Unternehmen brauchen auf jeden Fall mehr denn je innovative Denker. Als Design Thinker solltest du wissen, was Innovation eigentlich ist und welche psychologischen Prinzipien dahinter stecken, damit du dieses auch aktiv fördern kannst.

Das Motto im DT rund um Prototyping lautet „Wenn ein Bild mehr als tausend Worte sagt, ist ein Prototyp mehr als 1000 Meetings wert.“ Unabhängig davon, ob du einfach experimentieren oder deine Idee in etwas Greifbares verwandeln möchtest, Prototypen helfen dir beim Testen und Nachfragen. Wenn du wissen möchtest, wie Prototyping in der virtuellen Welt funktioniert, dann ist diese Episode für dich....

Im Design Thinking dreht sich alles um Kundenbedürfnisse. Aber selbst wenn wir ein Kundenbedürfnis erkannt und aufgeschrieben haben, stellt sich oft die Frage: "Und was jetzt?" Darauf geben wir heute eine Antwort, und zwar mit der "How-Why-Ladder" Buch Design Thinking in IT-Projekten: http://gdt.li/buchdtit

Mit Design Thinking entwickeln wir neue Produkte, Konzepte und Prozesse und lösen komplexe Herausforderungen. Du kannst Design Thinking aber auch dazu nutzen, um dein Leben besser zu gestalten. Wie das geht, besprechen wir in der heutigen Episode.

Wir sind der Überzeugung, dass Menschen nur dann Probleme wirklich lösen können, wenn sie im Team zusammenarbeiten. Was aber, wenn die Zusammenarbeit nur im Rahmen von Remote-Workshops möglich ist? Dann braucht ihr die passenden Online-Tools, damit dies auch online funktioniert. Links: Online Academy: https://academy.gerstbach.at/

In Österreich haben seit dieser Woche die Schulen erstmals nach der Corona-Krise wieder geöffnet. Eine aufregende Zeit, denn gerade jetzt hat sich gezeigt, dass die Welt neue Lösungen braucht. In dieser Episode wollen wir unsere Gedanken rund um den Einsatz von Design Thinking teilen und zeigen, wie Lehrer und Schüler Design Thinking einerseits für die Problemlösung der gesamten Schule andererseit...

Seit dieser Woche ist unser neuestes Buch "Design Thinking in IT-Projekten" im Handel. In dieser Episode stellen wir euch unser neues Buch vor und teilen mit euch die wichtigsten Erkenntnisse daraus. Infos zum Buch: http://gdt.li/buchdtit

Neugier ist unserer Erfahrung nach einer der wichtigsten Eigenschaften von guten Problemlösern. Die Welt erkunden zu wollen und zu beobachten, wie Dinge gemacht werden, ist die Basis des Verstehens. Und diese ist wiederum die Basis für Veränderung. Um Neugier bei der Arbeit zu fördern, musst du deine Umgebung so verändern, dass neugieriges Erkunden verständlich und zur Routine wird. Welche Maßnahm...

Wenn jemand spricht, sind nicht nur die Worte, die er oder sie sagt wichtig, sondern auch die Körpersprache, der Tonfall, die Mimik und der Augenkontakt. All diese Dinge entscheiden, wie wir die andere Person einschätzen. Die Beobachtung der Emotionen und Körpersprache einer Person helfen auch dabei zu erahnen, was die andere Person fühlt. Was aber, wenn diese wegfällt, weil wir online kommunizier...

Eine Design-Thinking-Session oder generell einen Workshop zu moderieren, ist eine wirkliche Kunst und bedarf viel Übung. Noch schwieriger wird es, wenn du virtuell mit verteilten Teams arbeitest - das erhöht die Komplexität zusätzlich. In dieser Episode geben wir dir ein paar Tipps und Ideen, wie du deinen Online-Workshop so gestalten kannst, dass müde Geister aufgeweckt und schüchterne Teammitgli...