Datadrivet

Ett sätt att ta reda på om din produkt eller tjänst kommer hålla är om dina kunder vill rekommendera dig. I det här avsnittet pratar vi om Net Promoter Score (NPS). Jasmin delar ett exempel på ett elbolag hon har jobbat med. Frågan ställs på exakt samma sätt: "Hur troligt är det att du skulle rekommendera oss till dina kompisar på en skala mellan 0-10?" Dels kan du jämföra dig mot dig själv för at...

Vad är churn? Det är ett av de största anledningarna till att ett företag inte växer så snabbt som de vill. Om målet är att växa snabbt och mycket måste vi ha stenkoll på hur många kunder vi tappar jämfört med antal nya kunder vi får in.  Det finns flera viktiga anledningar till att mäta och försöka minska sin churn:  - Spara pengar genom att endast värva kunder som har potential att bli...

I förra avsnittet pratade vi om Churn och varför det är viktigt att mäta och försöka minska. När kunden väl vill säga upp sig kan vi skapa ett trevligt avslut för dem, ett så kallat Churnflöde . Där kan vi dels erbjuda kunden att pausa sitt medlemsskap för att kunna behålla dem, vi kan också ta reda på varför de vill säga upp sitt medlemsskap. Vi vill skapa balansen mellan att:  - försöka beh...

Ett miniavsnitt är ett avsnitt där vi kort förklarar vissa begrepp.  Det finns två sorters churn:  Aktiv churn: När någon bestämmer sig för att "Jag vill inte vara kund längre." Och slutar betala eller avbryter sin prenumeration. Exempelvis som Jasmins exempel där hon slutade vara kund hos Netflix genom att säga upp prenumerationen.  Passiv churn: När kunden själv inte är medveten o...

Vi testar ett nytt format där vi bara berättar fritt om vad vi jobbar med just nu. Joni är frustrerad över att rekrytera till ett growth-team. Hon känner att så som hon skriver jobbannonsen hämmar vad hon egentligen vill att teamet ska kunna åstadkomma. Så hur ska vi göra när vi vill rekrytera till ett growth-team, då? Hon vände sig till gruppen Growth Hackers Sweden på Facebook och fick många bra...

Intresset för Growth och datadrivet arbetssätt har aldrig varit så stort som det är nu.  Joni Lindgren och Jasmin Yaya förklarar sin bild av vad Growth är genom en egen 3-2-1-modell:  3 områden som vi jobbar med inom growth: Retention, Monetization och Acquisition.  2 sätt vi jobbar på: Analys av beteenden och processen High Tempo Testing.  1 tvärfunktionellt team som gemensamt...

Vem som helst kan starta en digital business, men alla lyckas inte. Datadrivet är en podd om att utveckla digitala produkter på ett smartare sätt genom att ta reda på vad som funkar bäst för din produkt och lyckas bättre än konkurrenterna.  Vi som är dina poddvärdar heter Joni Lindgren och Jasmin Yaya. Vi har gått olika vägar och kommit till samma insikt: Att jobba datadrivet är grejen. ...