Człowiek w biznesie, czyli o tym jak mądrze sprzedawać.

Większość liderów nie boi się negocjacji z klientami. Boi się negocjacji z własnym zespołem. Bo jak postawić granice, nie tracąc zaufania? Jak rozwiązywać konflikty, nie psując atmosfery? I jak podejmować trudne decyzje, gdy każdy ma inne oczekiwania? W tym odcinku rozmawiamy o negocjacjach, które odbywają się każdego dnia — między liderem a zespołem. Dowiesz się: • jak prowadzić trudne rozmowy be...

💸 Klient pyta o cenę już na początku rozmowy. Co robić? Czy podanie ceny w pierwszych minutach rozmowy może przekreślić szansę na sprzedaż? W wielu przypadkach — tak. W tym odcinku pokazuję, dlaczego najlepsi sprzedawcy nie zaczynają od ceny i jak sprawić, by klient najpierw zobaczył wartość, a dopiero później oceniał koszt. Dowiesz się: • dlaczego zbyt szybkie podanie ceny często kończy rozmowę,...

„Nie mam pieniędzy.” „Nie mam takiego budżetu.” „Nie zapłacę tyle.” Każdy, kto pracuje w sprzedaży, prowadzi firmę albo rozmawia z klientami, zna te zdania bardzo dobrze . Ale czy naprawdę zawsze znaczą to, co słyszymy? W tym odcinku rozmawiamy o tym, co tak naprawdę kryje się za komunikatem „nie mam budżetu” i dlaczego w negocjacjach te słowa często są tylko częścią gry. Dowiesz się m.in.: dlacze...

Rodzinny biznes ma swoją siłę – opartą na zaufaniu, wartościach i relacjach. Ale wystarczy kilka źle zaadaptowanych korporacyjnych pomysłów… i wszystko może się posypać. W tym odcinku rozmawiamy o tym: ❌ jakich praktyk z korpo lepiej NIE przenosić do firmy rodzinnej ✅ co można zaadaptować, by wspierało rozwój, a nie relacje 💬 jak budować skuteczny zespół, nie gubiąc rodzinnej tożsamości 🎙️ Jeśl...

Szczęście nie spada z nieba. Szczęście się robi. W tym odcinku dzielę się pięcioma nawykami ludzi, którzy nie mylą smutnego dnia ze smutnym życiem. Zajrzymy do ich codzienności: decyzji, które zmieniają kierunek, nie tylko nastrój. Będzie o intuicji, która wie lepiej. O tym, jak przypadkowa znajomość staje się punktem zwrotnym — nie przez cud, tylko dlatego, że wyszedłeś z domu. Zburzymy mit disne...

W tym odcinku rozmawiamy o tym, czym jest mądry spór i jak odróżnić konstruktywną dyskusję od destrukcyjnej kłótni. Psychologia konfliktu to nie tylko teoria — to praktyczne narzędzie, które może wzmocnić relacje, zamiast je rujnować. 💡 Co usłyszysz w odcinku? Dlaczego spór nie musi niszczyć relacji , a często je wzmacnia — jeśli tylko przebiega w „zdrowy” sposób. Jak odróżnić wpływ od manipulacj...

Zaufanie w biznesie, czyli fundament, którego nie widać, ale czuć wszystko. Czy wiesz, że zaufanie to waluta , która nie traci na wartości – nawet w czasach kryzysu? A co więcej: można je budować świadomie , krok po kroku. W tym odcinku opowiem: ✅ jak tworzyć trwałe, wartościowe relacje z klientami, które nie kończą się na jednej transakcji, ✅ jak budować wiarygodność jako lider — bez udawania i...

„Panie Tomku, proszę mi dać trzy proste rozwiązania...” W tym odcinku nie dajemy żadnych. Ale tłumaczymy dlaczego . To nie będzie kolejny podcast z prostymi trikami. Nie będzie tu pięciu tipów, które zmienią Twoją firmę w tydzień. Będzie za to rozmowa o tym, co dzieje się pod spodem . O złożoności, której nie widać w nagłówkach. O tym, co oddziela liderów, którzy rozumieją systemy… od tych, którzy...

Znasz to uczucie, kiedy zamiast dokończyć ważny projekt nagle musisz posprzątać szafkę z przyprawami? 😅 Spokojnie — nie jesteś sam! W tym odcinku opowiadam o prokrastynacji: skąd się bierze, dlaczego nie jest tym samym co lenistwo i jak może mieć też swoje dobre strony. Mówię o lęku przed oceną, perfekcjonizmie, ale też o tym, jak znaleźć sens i ruszyć z miejsca. Nie będziemy się biczować, tylko...

W tym odcinku „Człowieka w Biznesie” biorę na warsztat pozornie święty graal: oczekiwania klienta . Pokazuję, dlaczego ślepe spełnianie oczekiwań bywa destrukcyjne, a prawdziwą przewagę i rentowność buduje komunikacja do potrzeb — tych głębokich: bezpieczeństwa, sensu, wyjątkowości. Na konkretnych przykładach tłumaczę, jak przejść z gry w rabaty do gry w wartość, jak tworzyć ambasadorów marki i ja...

Planowanie to nie tylko „co kiedy zrobić”. To pytanie: co JA chcę robić? i czego zdecydowanie NIE chcę? W tym odcinku rozkładamy temat na czynniki pierwsze: jak pracować z kalendarzem, jak nie zostać niewolnikiem własnego sukcesu i dlaczego brak planu prowadzi do chaosu, frustracji i wypalenia. Zobaczysz, że wystarczą dwa dobrze postawione pytania, trochę refleksji i… macierz Eisenhowera, by odzys...

Czy można... przesadzić z przywództwem? Oj tak. W tym odcinku mówię o tym, co się dzieje, gdy jest za dużo szefa w szefie – za dużo kontroli, decyzji, stresu i przekonania, że „tylko ja zrobię to dobrze”. Co ciekawe, taki styl zarządzania nie tylko zabija inicjatywę i zaangażowanie, ale też realnie osłabia organizację. 🚨 Dlaczego silny lider nie zawsze oznacza silną firmę? Jak nadmiar autorytetu...

Wypalenie zawodowe? To nie jest temat dla słabych. To temat dla odpowiedzialnych. W tym odcinku opowiadam, czym naprawdę jest wypalenie – jak je rozpoznać, co je powoduje i dlaczego może rozwalić nie tylko ciebie, ale i twoją firmę. Bo kiedy lider traci energię, cała organizacja to czuje. ⚠️ Zadajemy sobie dziś ważne pytania: 👉 Czy jestem zmęczony, czy to już wypalenie? 👉 Co robić, kiedy odpoczy...

Bycie szefem to jedna z najtrudniejszych ról w firmie. Nie ma instrukcji obsługi, nie ma jednego przepisu na sukces. Ale… są błędy, które popełniamy niemal wszyscy 🙈 W tym odcinku opowiadam o najczęstszych błędach menedżerów – tych, które obserwuję od lat w różnych firmach i branżach. Od niezrozumienia własnej roli, przez brak wizji i misji, aż po mikrozarządzanie, przeciążanie się i przecenianie...

W tym odcinku opowiadam o tym, czym jest skuteczne przywództwo – i dlaczego nie ma jednej dobrej drogi. Sięgam po dwa modele: „żeńskie” i „męskie” przywództwo – ale spokojnie, to nie będzie dyskusja o płci 😉. To raczej dwa różne zestawy narzędzi, które każdy lider powinien znać. Kiedy warto wspierać i inspirować, a kiedy działać zdecydowanie i konkretnie? Jak dopasować styl do ludzi, sytuacji i c...

Marka to nie tylko logo, zasięgi czy chwytliwe hasło. To przede wszystkim odpowiedź na pytanie: czy ludzie chcą Ci zaufać – i czy mają powód, by to zrobić. W tym odcinku rozmawiam o tym, co to właściwie znaczy, że marka jest „oparta na wartościach”. Jak działa mechanizm lojalności – tej prawdziwej, która sprawia, że klienci nie odchodzą nawet wtedy, gdy coś pójdzie nie tak. I jak ogromną różnicę r...

Wszyscy chcą mieć zaangażowanych ludzi. Ale co, jeśli to zaangażowanie zaczyna działać jak toksyna – wypala jednostki, rozbija zespoły i niszczy organizację od środka? W tym odcinku przyglądam się zjawisku, które wygląda na sukces, a często kończy się katastrofą. Mówię o przeangażowaniu – o tym, jak granica między odpowiedzialnością a obsesją potrafi się zatrzeć. O lęku, który pcha nas do nadgodzi...

W tym odcinku rozkładamy na czynniki pierwsze coś, czego nikt nas nigdy nie uczył, a co decyduje o jakości naszej pracy, relacji i życia w ogóle – trudne rozmowy. Nie chodzi tylko o rozmowy z „trudnym klientem” czy „trudnym pracownikiem”. Czasem ta trudna rozmowa to konfrontacja z kolegą z zespołu, którego zachowanie wyprowadza nas z równowagi. Czasem to rozmowa z przełożonym, który nie słucha. Al...

Czy naprawdę dbasz o siebie, czy tylko odhaczasz kolejne obowiązki, licząc, że jakoś to będzie? W tym odcinku zapraszam Cię do rozmowy o czymś, co wydaje się oczywiste, a jednak tak często spychamy to na sam dół listy priorytetów: o własnym dobrostanie. Nie mówimy tu o „self-care” z Instagrama ani o kolejnych poradach, jak ogarnąć życie w 5 krokach. To jest rozmowa o tym, co się dzieje, gdy przez...

Niektórzy wchodzą do pokoju i... coś się zmienia. Nikt nie podnosi głosu, nie tupie nogą, nie wymusza – a jednak wszyscy słuchają. To właśnie charyzma. Ale czym ona naprawdę jest? Czy trzeba się z nią urodzić, czy można ją w sobie odkryć? W tym odcinku porozmawiamy o tym, z czego składa się charyzma i dlaczego nie ma nic wspólnego z agresją czy dominacją. Charyzma to nie lęk. To szacunek. To wewnę...

Są tacy szefowie, przez których nawet papier toaletowy musi przejść. Dosłownie. Delegowanie zadań brzmi jak coś prostego – ot, mówisz ludziom, co mają robić. Ale czy na pewno o to chodzi? W tym odcinku rozbieramy delegowanie na czynniki pierwsze. Bo prawdziwa sztuka delegowania to nie tylko przekazywanie poleceń, ale też... puszczenie kontroli. Porozmawiamy o tym, jak nauczyć się oddawać część obo...

Każda firma ma swoje działy. I każdy z tych działów ma swoje racje. Jedni mówią: „Niech sprzedaż się postara”, drudzy: „Gdyby produkcja dowoziła na czas…”. Brzmi znajomo? W tym odcinku zaglądamy za kulisy organizacyjnych napięć. Bo konflikty między działami są normalne – pytanie brzmi: czy są mądre? Czy prowadzą do rozwoju, czy tylko pogłębiają chaos? Porozmawiamy o tym, jak budować synchronizację...

Życie jest piękne, kiedy jest proste… 🙂Ale co, gdy pojawiają się pytania, które nie mają jednej dobrej odpowiedzi? Albo – co ważniejsze – co, jeśli to my nie umiemy ich zadawać? W tym odcinku porozmawiamy o sztuce pytań, które nie zamykają, lecz otwierają. O takich, które nie prowadzą do obrony, tylko do rozmowy. Jak sprawić, żeby druga osoba chciała wpuścić nas do swojego świata – bez oporu, bez...

Pamiętaj, nie ma nadmiaru klientów! Częstym błędem jest to, że bierzemy wszystkich klientów i nie odmawiany żadnemu… a na pewnym etapie naszej kariery już nie musimy tego robić. Zaskoczony/a? ;)  Oczywiście na tę pozycję musimy pracować, nie możemy na starcie tak szaleć! Z początku musimy dotrzeć do klientów, ale nie z założeniem, że do 10! Absolutnie. Próbujmy, smakujmy różne kanały dotarcia do k...

Fajnie, udało się domknąć transakcje, klient kupił, poszedł…i co dalej? Nie, to nie koniec! ;) Wiesz, że są różni klienci, czasem mogą znaleźć tańsza ofertę niż Twoja już po zakupie i zrobi Ci antyreklamę w Internecie, bo jak to, tam taniej było! Twoim zadaniem jest tak poprowadzenie procesu sprzedaży, aby klient wiedział, że mimo, że u Ciebie było drożej to było też lepiej. Cena to nie tylko prod...