CXChi Support

CXChi Talks

Business FA ↓ 21 episodes

CX Podcasts

Author

CXChi Support

Episodes

کمپین های مارکتینگ، خوشایندی مارکترها یا رضایت بیزنس..؟ | CXChi S02Ep01 01.07.2026 53:35

رضا مهدوی استراتژیست برند و موسس آژانس خلاقیت و برندسازی مهدوی است. در این اپیزود در رابطه با کمپین های مارکتینگ صحبت کردیم و یک سوال مهم ایجادشد: کمپین ها برای خوشایندی مارکترها یا رضایت بیزنس...!؟ میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

چرا ایجاد CRM در سازمان ها سخت است...؟!| CXChi Ep20 16.06.2026 43:55

علی زمان پور مدیرعامل پیام گستر است. در این اپیزود در رابطه با چالش ها و گلوگاه های استقرار فرهنگ ارتباط با مشتری در سازمان ها و اهمیت نرم افزار CRM و جایگاه ان در مدیریت تجربه مشتری صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

آیا شفافیت وفاداری می سازد؟ | CXChi Ep19 24.12.2025 45:40

نازیلا یارمحمدی مدیرعامل مدرسه آبی است. در این اپیزود در رابطه با نقش شفافیت و پایداری کسب و کار در خلق تجربه موفق برای مشتری و همچنین ژن کسب و کار و خلق ارزش برای مشتری صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

منابع انسانی، استراتژی تا تجربه موفق | CXChi Ep18 12.12.2025 46:32

آتنا گوهرزاده مدیر منابع انسانی لمیز است. در این اپیزود در رابطه با جایگاه تجربه مشتری در مدیریت منابع انسانی، آموزش آنها و همچنین در فرهنگ سازمان صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

هوش مصنوعی، در خدمت چالش های مارکتینگ | CXChi Ep17 12.12.2025 40:51

شکوفه مهمدی متخصص مارکتینگ، ارتباطات و برند است. در این اپیزود در رابطه با نقش هوش مصنوعی در مارکتینگ و همچنین اهمیت تجربه مشتریان و مدیریت آن از منظر مارکتینگ صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

کسب و کارهای کوچک، ابزار بزرگ رشد | CXChi Ep16 02.12.2025 54:21

سام ضرابی استراتژیست حوزه ریتیل و موسس مجموعه از کشف تا خلق است. در این اپیزود در رابطه با ادبیات تحول، جایگاه مشتری در فرهنگ ایران و همچنین تعهد به مشتری صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

مارکتینگ اتومیشن ابزار رشد سریع کسب و کار | CXChi Ep15 01.12.2025 47:12

مجید امانی مدیر هک رشد گروه مالی فارابی است. در این اپیزود در رابطه با نقش احساسات و نیازهای مشتریان در هوشمندسازی فرآیندها و همچنین آینده مدیریت تجربه مشتریان با پیشرفت هوش مصنوعی صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

دنیای فشن صبوری نیاز دارد | CXChi Ep14 30.11.2025 47:11

مهدیه شریف متخصص فروش، برندینگ و مارکتینگ حوزه مد و فشن است. در این اپیزود در رابطه با مدیریت تجربه مشتری در صنعت مد و فشن و همچنین عوامل تاثیرگذار در تجربه مشتری در صنعت پوشاک صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

سیستم سازی، فرآیندها و پیگیری؛ کلید واژه های مهم عصر تجربه مشتری | CXChi Ep13 30.11.2025 39:03

مجید مجیدی مشاور بین المللی حوزه فروش و بازاریابی است. در این اپیزود در رابطه با اهمیت تدوین سفر مشتری و نقش آن در بهبود تجربه مشتریان و همچنین سیستم سازی و فرآیندها مدیریت تجربه مشتری گفتیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

آیا سخت ترین کار دنیا تجربه مشتری موفق در صنعت بیمه است؟ | CXChi Ep12 28.11.2025 43:34

سینا محمدیان مدرس حوزه بیمه و مدیر توسعه کسب و کار بیمه های عمر در پلتفرم ازکی هستند. در این اپیزود در رابطه با جایگاه مدیریت تجربه مشتریان در صنعت بیمه صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی Wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

از ریسک ها تا پستی و بلندی های بازار سرمایه: تجربه هایی که معمولا ناموفق هستند | CXChi Ep11 27.11.2025 39:03

قاسم واحدی مشاور کسب و کار در حوزه بازار سرمایه است. در این اپیزود در رابطه با مدیریت تجربه مشتریان در بازار سرمایه و همچنین جایگاه تجربه مشتریان در شرکت های توسعه دهنده بازار سرمایه صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی Wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

چگونه سوپرراضی ها کسب و کار را پایدار می کنند؟ | CXChi Ep10 26.11.2025 36:52

سروش صفدریان مشاور و مدرس حوزه کسب و کار است. در این اپیزود در رابطه با نقش اعتماد مشتریان به کسب و کار در ایجاد تجربه برای آنها و همچنین ایجاد مشتری راضی برای کسب و کارها صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی Wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

سوشال مدیا لبه تیغ تباهی یا صعود برندها | CXChi Ep09 26.11.2025 40:31

مهسا سعادتی مشاور حوزه مارکتینگ است. در این اپیزود در رابطه با تاثیر سوشال مدیا بر برندها و همچنین نقش فرهنگ سازمان در خلق تجربه برای مشتری صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی Wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

آیا سطح انتظارات مشتری، تجربه را تغییر می دهد؟ | CXChi Ep08 26.11.2025 43:25

مجید مجیدی مشاور بین المللی حوزه فروش و بازاریابی است. در این اپیزود در رابطه با تاثیر انتظارات مشتری در خلق تجربه صحبت کردیم و از اهمیت مستندسازی فرآیندها و تدوین استراتژی برند در مدیریت تجربه مشتریان گفتیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

خدمات پستی٫ جایی که نارضایتی مشتری نقشی در سهم بازار ندارد | CXChi Ep07 26.11.2025 39:45

احمدرضا جمالی مدیر ارتباطات و بازاریابی تاپین است. در این اپیزود در رابطه با اهمیت نحوه تحویل و لجستیک کالا در سفر مشتری و تاثیر آن در نگهداشت مشتری صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

تفاوت مدیریت تجربه مشتری در بازارهای بین المللی و ایران | CXChi Ep06 22.11.2025 33:19

حبیب نیکنامی کارآفرین و مدیرعامل شرکت آترینا است. در این قسمت در رابطه با تفاوت مدیریت تجربه مشتریان در بازار ایران و بین الملل صحبت کردیم. در این گفتگو از نحوه مدیریت تجربه مشتریان در شرایط بحران، اهمیت نگهداشت مشتریان و تفاوت مدیریت تجربه مشتری در بازارهای بین المللی و ایران گفتیم. میزبان: یاسر خواجه امینی Wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

نقش نیروی انسانی به عنوان رکن اصلی خلق تجربه برای مشتریان | CXChi Ep05 22.11.2025 34:45

سارا نظری مشاور و مدرس حوزه منابع انسانی است. در این قسمت در رابطه با نقش نیروی انسانی در مدیریت تجربه مشتریان صحبت کردیم. در این گفتگو از نقش پررنگ کارکنان در خلق تجربه موفق برای مشتریان، اهمیت آموزش نیروی انسانی و برنامه ریزیبرای انتقال حس و تجربه به مشتری گفتیم. میزبان: یاسر خواجه امینی Wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

آیا فرهنگ استراتژی را به عنوان صبحانه می خورد؟ | CXChi Ep04 22.11.2025 24:23

عماد صائبی مشاور و مدرس حوزه استراتژی و مدیریت کسب و کار است. در این قسمت در رابطه با نقش استراتژی در مدیریت تجربه مشنریان صحبت کردیم. در این کفتگو از نقش تجربه مشتری در برنامه ریزی استراتژیک، اهمیت شناسایی نقاط درد مشتریان در خلق ارزش برای آنها و نقش فرهنگ سازمان در تدوین استراتژی گفتیم. میزبان: یاسر خواجه امینی Wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

فروشندگان٫ رکن اصلی تجربه موفق یا ناموفق مشتریان | CXChi Ep03 22.11.2025 21:23

عرفان الله وردی مشاور و مدرس حوزه فروش و مذاکره است. در این قسمت در رابطه با نقش فروشندگان در مدیریت تجربه مشتریان صحبت کردیم. در این گفتگو از اهمیت نیاز مشتریان در فروش٫ نقش فروشنده در سفر مشتری و مشتریان هوادار به عنوان میوه درخت مشتری مداری گفتیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

جایگاه برند در خلق تجربه موفق برای مشتری | CXChi Ep02 22.11.2025 24:34

ایمان سیدیان مشاور برندسازی و مدیرعامل «پاد» است. در این قسمت در رابطه با نقش برند در مدیریت تجربه مشتریان صحبت کردیم. در این گفتگو از جایگاه برند در سفر مشتری٫ ارتباط هویت برند با خلق تجربه برای مشتریان و نحوه تعامل برند با مشتریان گفتیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

نقش تجربه مشتری در موفقیت فروشگاه ها | CXChi Ep01 22.11.2025 29:32

کامل آرخی مشاور مدیریت کسب و کارها و فروشگاه ها است. در این قسمت در رابطه با نقش تجربه مشتریان در موفقیت فروشگاه ها صحبت کردیم و از نقش مشکلات فروشگاه ها در ایران٫ امکانات٫ استراتژی٫ فرآیندها و محدودیت های موجود در مدیریت تجربه مشتریان گفتیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel