Paolo FABRIZIO

Customer Service Culture

Business IT ↓ 231 episodes

Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager. Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/

Author

Paolo FABRIZIO

Episodes

#6 Le fasi dell'ascolto 18.06.2014 5:33

In questo Podcast ti illustro come utilizzare l'ascolto online per ottenere risultati di Business tangibili. In particolare, grazie ai Social Network, puoi condurre clienti e prospect attraverso le 4 fasi dell'ascolto virtuoso. Trovi ulteriori approfondimenti e slide nel Post http://bit.ly/SX5iwk

#5 Il Blog Aziendale come fonte di Business 23.04.2014 5:43

In questo podcast ti illustro perché aprire un Blog aziendale e come fare business. Ulteriori approfondimenti su www.socialmediascrum.com

#4 Customer Experience 23.04.2014 5:14

In questo Podcast ti parlo di Customer Experience. Il cliente vuole raccontare le proprie sensazioni, le proprie esperienze e diffonderle sui Social Network. Il tam-tam dei giudizi sulla tua azienda si è spostato online. Questo e molto di più su www.socialmediascrum.com

#3 Comunicare con creatività 23.04.2014 5:11

In questo Podcast ti dò 5 consigli per comunicare con i Social Media in modo creativo. N.B.: al minuto 2:49 irrompe un ospite musicale...;) Tratto dal Post a 6 mani con Francesca Borghi e Daniele Imperi pubblicato su www.socialmediascrum.com

#2 L'importanza del Social Selling 23.04.2014 5:02

Nel Podcast #2 ti parlo di Social Selling come nuovo modello di Business per acquisire informazioni utili su clienti e prospect. Segui il mio Blog www.socialmediascrum.com

#1 Viaggio verso il Social CRM 23.04.2014 5:03

Il Podcast riassume la 4 tappe del Social CRM Trip - un viaggio nella galassia del servizio clienti attraverso i Social Network. Rivivi le 4 tappe su socialmediascrum.com: - http://bit.ly/SocialCRM-Trip1 - http://bit.ly/SocialCRM-Trip2 - http://bit.ly/SocialCRM-Trip3 - http://bit.ly/SocialCRM-Trip4