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C.S.I. Customer Success Italia

Business IT ↓ 7 episodes

Cos’è questo Customer Success? Solo un modo più accattivante che nasconde il vecchio caro Servizio Clienti o anche altro? Perchè può essere importante per le nostre aziende? Posso applicarlo anche se mi occupo di vendere prodotti? Quali sono degli esempi di successo? Come posso fare a implementare una struttura di Customer Success? Queste sono alcune delle domande a cui vogliamo rispondere in questo Podcast, affrontando un aspetto alla volta in ogni puntata e raccontandovi storie, a volte di successo, a volte meno, che possano ispirarvi, divertirvi e informarvi. Vi aspettiamo su Customer Succe...

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Episodes

Il futuro del Customer Success 25.06.2024 14:00

Vuoi implementare il Customer Success nella tua azienda? Ecco qualche consiglio pratico 11.06.2024 20:52

Una guida completa e gratuita per imprenditori, leader aziendali e professionisti per aiutarli a costruire relazioni più forti e significative con i clienti. Il tutto garantendo una crescita sostenibile e vantaggiosa per l’azienda stessa, oltre che per i consumatori. Un sogno? Niente affatto! Parliamo della nuova puntata di 𝗖.𝗦.𝗜. 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 𝗜𝘁𝗮𝗹𝗶𝗮, il nostro #podcast condotto da 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀𝗰𝗼 𝗔...

Oltre il SaaS: Il Customer Success in tutti i settori 17.04.2024 17:35

Amici e amiche di 𝗖.𝗦.𝗜. 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 𝗜𝘁𝗮𝗹𝗶𝗮, è tempo di un nuovo episodio del vostro #podcast preferito! Sempre guidati dai nostri speaker, 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀𝗰𝗼 𝗔𝗰𝗮𝗯𝗯𝗶 e 𝗠𝗮𝗿𝗸 𝗕𝗮𝗿𝘁𝘂𝗰𝗰𝗮 del team CS di Chorally , questa volta andremo a capire come la filosofia del #CustomerSuccess può essere adattata e implementata in vari settori, portando benefici tangibili sia per i clienti che per le aziende. Un percor...

Misurare il successo: una moneta a due facce 28.03.2024 20:36

Nell’universo del #CustomerSuccess , la misurazione del successo è il fulcro intorno al quale ruotano tutte le strategie orientate al cliente. A partire da questo assunto si sviluppa il terzo episodio di 𝗖.𝗦.𝗜. 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 𝗜𝘁𝗮𝗹𝗶𝗮. Una puntata, come sempre condotta dai nostri 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀𝗰𝗼 𝗔𝗰𝗮𝗯𝗯𝗶 e 𝗠𝗮𝗿𝗸 𝗕𝗮𝗿𝘁𝘂𝗰𝗰𝗮, in cui siamo chiamati a esplorare il significato profondo dietro le metriche più cele...

Differenze tra Customer Success e Customer Service 19.03.2024 14:04

Chi ha seguito i precedenti episodi di 𝗖.𝗦.𝗜. 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 𝗜𝘁𝗮𝗹𝗶𝗮 sa già che il #CustomerSuccess non è una semplice strategia sales & marketing, ma una vera e propria filosofia che mira a ridefinire il sistema di Customer Relationship Management. E però rimane ancora in sospeso una domanda fondamentale: in cosa si differenzia dal tradizionale #CustomerService ? Nonostante l'assonanza tra l...

Cos’è il Customer Success e perché dovrebbe interessarmi? 05.03.2024 15:52

Trasformare la propria relazione con i #clienti – passando da una mentalità di vendita a una di servizio ricorrente – così da creare nuove opportunità di differenziazione e crescita del fatturato. È l'assunto alla base del #CustomerSuccess , la nuova filosofia che sta rivoluzionando il settore del Customer Relationship Management ( #CRM ). Ma di cosa si tratta nel dettaglio e perché può rappresent...

Guida al successo del cliente, il Customer Success come valore aggiunto 14.12.2023 1:56

Oggi vi presentiamo il nuovo #podcast targato Radio Activa Plus, incentrato sulle sfide del #CustomerSuccess e condotto dagli esperti di Chorally , 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀𝗰𝗼 𝗔𝗰𝗮𝗯𝗯𝗶 e 𝗠𝗮𝗿𝗸 𝗕𝗮𝗿𝘁𝘂𝗰𝗰𝗮. Parliamo ovviamente di 𝗖.𝗦.𝗜. 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 𝗜𝘁𝗮𝗹𝗶𝗮! Nel corso della trasmissione, i nostri speaker vi spiegheranno perché adottare una mentalità orientata al Customer Success dovrebbe essere la scelta naturale per l...